高校圖書(shū)館員工招聘偏好分析
——基于扎根理論的一個(gè)探究性研究

王姍姍（上海大學(xué)圖書(shū)情報(bào)檔案系 上海 200444）

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高校圖書(shū)館員工招聘偏好分析
——基于扎根理論的一個(gè)探究性研究

王姍姍（上海大學(xué)圖書(shū)情報(bào)檔案系 上海 200444）

隨著信息時(shí)代的到來(lái)，圖書(shū)館館員招聘趨勢(shì)越來(lái)越值得關(guān)注。本文在概述了圖書(shū)館招聘趨勢(shì)重要性的基礎(chǔ)之上，結(jié)合扎根理論及案例分析法，以上海大學(xué)為例，分析大學(xué)圖書(shū)館員工招聘偏好模型。

圖書(shū)館員工 圖書(shū)館招聘 館員培養(yǎng)

知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代已經(jīng)來(lái)臨，知識(shí)的服務(wù)、人才的競(jìng)爭(zhēng)已經(jīng)變成圖書(shū)館重點(diǎn)關(guān)注的問(wèn)題。人才是圖書(shū)運(yùn)行和發(fā)展的重要因素。早在20世紀(jì)70年代，美國(guó)著名圖書(shū)館學(xué)家杰西H.謝拉就針對(duì)信息技術(shù)使圖書(shū)館處于與傳統(tǒng)迥然不同的新的信息環(huán)境之中指出：“圖書(shū)館已從書(shū)籍世界進(jìn)入了信息世界”。而進(jìn)入到90年代，圖書(shū)館所處的社會(huì)環(huán)境又發(fā)生了根本性變化，一是網(wǎng)絡(luò)技術(shù)所引發(fā)的社會(huì)基礎(chǔ)結(jié)構(gòu)的變革，二是知識(shí)經(jīng)濟(jì)的興起。這就使得圖書(shū)館再次轉(zhuǎn)變職能，從信息世界走向知識(shí)世界，即從對(duì)信息資源的收集、處理、傳播、開(kāi)發(fā)利用為主轉(zhuǎn)向?qū)χR(shí)資源的獲取、知識(shí)的創(chuàng)新和開(kāi)發(fā)利用為主，實(shí)現(xiàn)由信息管理模式向知識(shí)管理模式的轉(zhuǎn)變。圖書(shū)館正成為知識(shí)經(jīng)濟(jì)發(fā)展中的一股重要力量[1]。當(dāng)今時(shí)代，圖書(shū)館已然進(jìn)入了信息化技術(shù)化的時(shí)代，如何在知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代合理配置圖書(shū)館員工，提升圖書(shū)館服務(wù)質(zhì)量，創(chuàng)新圖書(shū)館服務(wù)功能已經(jīng)成為至關(guān)重要的問(wèn)題。本文通過(guò)扎根理論，對(duì)上海大學(xué)近10年新進(jìn)員工進(jìn)行訪談，分析近期圖書(shū)館館員招聘趨勢(shì)以及偏好，進(jìn)一步探究圖書(shū)館館員所應(yīng)具備的各項(xiàng)素質(zhì)。

1　文獻(xiàn)綜述

在20世紀(jì)90年代，圖書(shū)館員從一般的圖書(shū)館情報(bào)工作者轉(zhuǎn)變成為新型知識(shí)工作者，從結(jié)構(gòu)化管理部門(mén)轉(zhuǎn)型到動(dòng)態(tài)知識(shí)服務(wù)團(tuán)隊(duì)，從穩(wěn)定性機(jī)構(gòu)變革到學(xué)習(xí)型組織。這一切都反映了圖書(shū)館工作人員內(nèi)涵的變化。圖書(shū)館的業(yè)務(wù)部門(mén)也由傳統(tǒng)的采訪、編目、流通、閱覽、參考咨詢(xún)、情報(bào)、技術(shù)、古籍、特藏等部門(mén)增加到研發(fā)部、服務(wù)部、市場(chǎng)部等，極大地拓寬了圖書(shū)館的工作領(lǐng)域，并從傳統(tǒng)的圖書(shū)處理技術(shù)轉(zhuǎn)向圖書(shū)知識(shí)的獲取、利用和開(kāi)發(fā)[1]。在信息時(shí)代，館員的自身素質(zhì)已不再僅限圖書(shū)館專(zhuān)業(yè)背景，很多圖書(shū)館學(xué)研究者已經(jīng)開(kāi)始關(guān)注圖書(shū)館人才需求的問(wèn)題。唐軍在基于知識(shí)服務(wù)的環(huán)境下探討高校圖書(shū)館人力資源建設(shè)研究。他認(rèn)為高校圖書(shū)館知識(shí)服務(wù)的人才素質(zhì)要求應(yīng)該有合理的組成結(jié)構(gòu)，專(zhuān)與廣的知識(shí)水平，強(qiáng)烈的服務(wù)意識(shí)，較強(qiáng)的創(chuàng)新能力以及靈活運(yùn)用現(xiàn)代信息技術(shù)的能力[2]。另一些學(xué)者則從招聘信息入手分析圖書(shū)館的招聘偏好，如徐文賢、張文兵等從圖書(shū)館不同職位分析招聘要求，進(jìn)而提出不同部門(mén)不同人員的素質(zhì)要求[3]。

2　研究方法：扎根理論

對(duì)于圖書(shū)館員工招聘模式來(lái)說(shuō)，目前還沒(méi)有成熟的變量范疇、測(cè)量量表和理論假設(shè)。而且，根據(jù)我們的實(shí)地調(diào)查，很多人對(duì)圖書(shū)館館員服務(wù)模式的理解也不盡一樣，甚至存在誤解，直接設(shè)計(jì)無(wú)差異的結(jié)構(gòu)化問(wèn)卷對(duì)圖書(shū)館館員進(jìn)行大樣本量化研究未必有效。鑒于此，本研究通過(guò)非結(jié)構(gòu)化問(wèn)卷（開(kāi)放式問(wèn)卷）對(duì)代表性圖書(shū)館館員進(jìn)行訪談以收集第一手資料，采用質(zhì)化研究（Qualitative research）以更有效地探索圖書(shū)館館員招聘偏好的輪廓。采取理論抽樣（Theoretical sampling）的方法，按照設(shè)計(jì)的理論發(fā)展為指導(dǎo)選擇具體訪談。定性研究的種類(lèi)盡管紛繁復(fù)雜，但真正形成操作體系的、影響廣泛的主要有5種類(lèi)型，即傳記研究、現(xiàn)象學(xué)研究、民族志研究、扎根理論研究和個(gè)案研究[4]。在眾多的定性研究中，扎根理論被定位為研究方法中最科學(xué)的一種[5]。扎根理論的基本思想在于需要不斷地分析文字資料庫(kù)（例如現(xiàn)場(chǎng)訪談所做的記錄等），發(fā)現(xiàn)、標(biāo)記變量，從而探究變量之間的內(nèi)在關(guān)系機(jī)制。其感知變量以及透析機(jī)制的能力被稱(chēng)為“理論敏銳度”（Theoretical Sensitivity），它容易受很多因素的影響，例如一個(gè)人的文獻(xiàn)閱讀習(xí)慣等[6]。扎根理論通過(guò)采用持續(xù)比較法，從而發(fā)現(xiàn)現(xiàn)在的社會(huì)模式以及你所感興趣的領(lǐng)域所隱藏著的結(jié)構(gòu)，更能進(jìn)一步形成概念化的問(wèn)題[7]。扎根理論是定量和定性方法的結(jié)合，強(qiáng)調(diào)文獻(xiàn)回顧延遲，注重理論敏感性，采用理論抽樣和不斷比較的方法將問(wèn)題進(jìn)行質(zhì)化。在資料收集方面采用定性研究方法，在資料分析方面又積極運(yùn)用定量研究方法，通過(guò)這種方式，克服了定性研究方法造成結(jié)果的普遍性、信度差和定量研究方法的深度不足、效度不高等問(wèn)題，使得研究更加具有科學(xué)性，并且將比較的過(guò)程貫穿于研究的全過(guò)程[8]。

3　范疇提煉和模型建構(gòu)

3.1開(kāi)放式編碼

編碼，在扎根理論研究方法論中，是指通過(guò)對(duì)事件之間和事件與概念的不斷比較，從而促成更多的范疇、特征的形成及對(duì)數(shù)據(jù)的概念化[9]。開(kāi)放式編碼是一種把資料記錄及抽象出來(lái)的概念“打破”、“揉碎”并重新綜合的過(guò)程，其目的是將資料集逐步進(jìn)行概念化和范疇化[10]。通常，開(kāi)放式編碼在材料處理的時(shí)候可以選擇逐詞編碼、逐句編碼和逐個(gè)事件編碼[11]。在訪談過(guò)程中館員對(duì)自身職業(yè)素養(yǎng)技能認(rèn)知來(lái)自于多方面，因此本文采用逐句編碼的方式進(jìn)行初期編碼工作。表一為初始內(nèi)涵和開(kāi)放式編碼范疇。

表1　初始內(nèi)涵和開(kāi)放編碼范疇

3.2關(guān)聯(lián)性編碼

關(guān)聯(lián)性編碼是指通過(guò)運(yùn)用因果條件-現(xiàn)象-脈絡(luò)-中介條件-行動(dòng)-結(jié)果這一典范模型將開(kāi)放性編碼中得出的各項(xiàng)范疇聯(lián)接在一起的過(guò)程[12]。主軸編碼不是進(jìn)行內(nèi)在聯(lián)系的探討，依然是發(fā)展范疇，只不過(guò)是在開(kāi)放式編碼的基礎(chǔ)之上進(jìn)一步探究其性質(zhì)和緯度。例如將“性格能力”、“人際溝通”等歸納為“基本能力”，將“知識(shí)輸出能力”、“分析決策能力”等歸納為“儲(chǔ)備能力”。當(dāng)理論飽和后，最終形成的關(guān)聯(lián)式編碼概念共5個(gè)。

3.3選擇性編碼

選擇性編碼是從關(guān)聯(lián)性范疇中挖掘核心范疇，分析核心范疇與關(guān)聯(lián)性范疇及其他范疇的鏈接關(guān)系，并總結(jié)其內(nèi)在關(guān)系[13]。從關(guān)聯(lián)性編碼中進(jìn)一步確定核心范疇，通過(guò)總結(jié)、歸納、合并將圖書(shū)館員工招聘偏好歸結(jié)為“內(nèi)在能力”和“外在素養(yǎng)”兩個(gè)維度。

表2　選擇性編碼

3.4理論飽和度檢驗(yàn)

本研究用另外1/3的訪談?dòng)涗涍M(jìn)行理論飽和度檢驗(yàn)。結(jié)果顯示，模型中的范疇已經(jīng)發(fā)展得非常豐富，對(duì)于新進(jìn)館員的能力需求均沒(méi)有發(fā)現(xiàn)形成新的重要范疇關(guān)系，由此可以認(rèn)為，上述“基本情況-基本能力-專(zhuān)業(yè)能力-儲(chǔ)備能力-職業(yè)定位”模塊理論上是飽和的。

4　圖書(shū)館館員招聘標(biāo)準(zhǔn)影響因素模型闡釋

討論圖書(shū)館員的職業(yè)資格必須首先對(duì)館員有一個(gè)基本界定。國(guó)內(nèi)圖書(shū)館統(tǒng)稱(chēng)的“館員”主要是職稱(chēng)頭銜。如果仔細(xì)研讀圖書(shū)資料專(zhuān)業(yè)館員資格條件或評(píng)審標(biāo)準(zhǔn)，應(yīng)該說(shuō)，從專(zhuān)業(yè)理論知識(shí)要求、專(zhuān)業(yè)技術(shù)工作能力要求、業(yè)績(jī)成果要求、論文著作要求、計(jì)算機(jī)水平要求、外語(yǔ)水平等對(duì)館員都有非常明確的界定。目前國(guó)內(nèi)關(guān)于職業(yè)資格認(rèn)證的許多論文都將圖書(shū)館大概除勤雜工以外的所有工作人員都看作館員，或者含糊不清，然后針對(duì)館內(nèi)工作的不同性質(zhì)和要求進(jìn)而劃分出“專(zhuān)業(yè)館員”和“非專(zhuān)業(yè)館員”。這里，專(zhuān)業(yè)館員的稱(chēng)謂容易和大學(xué)圖書(shū)館中的學(xué)科館員相混淆。本文所討論的館員為近幾年新進(jìn)圖書(shū)館的具有碩士研究生學(xué)歷及以上的圖書(shū)館正式工作人員。

本文根據(jù)對(duì)上海大學(xué)圖書(shū)館的參與觀察結(jié)果和扎根理論編碼裹層中的對(duì)概念類(lèi)屬內(nèi)涵、內(nèi)涵間關(guān)聯(lián)的理解，并鑒于圖書(shū)館館員招聘偏好是圖書(shū)館未來(lái)發(fā)展方向與館員個(gè)人能力、圖書(shū)館各項(xiàng)具體職能變化以及圖書(shū)館館員個(gè)人職業(yè)規(guī)劃共同交互的結(jié)果，建構(gòu)圖書(shū)館招聘偏好的扎根理論框架（見(jiàn)圖1）。

圖1　圖書(shū)館招聘偏好的扎根理論框架

如圖1所示，在研究個(gè)體、圖書(shū)館發(fā)展、崗位招聘之間，發(fā)現(xiàn)了圖書(shū)館招聘偏好的機(jī)制，即個(gè)人匹配機(jī)制。匹配這一概念一直受到心理學(xué)家和組織行為學(xué)家的重視。隨著21世紀(jì)全球化知識(shí)化進(jìn)程的加快和競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境的日益復(fù)雜化，戰(zhàn)略管理特別是戰(zhàn)略規(guī)劃成為組織把握未來(lái)、在競(jìng)爭(zhēng)中謀求生存與發(fā)展的重要工具。近年來(lái)，圖書(shū)館戰(zhàn)略規(guī)劃研究的重要性和必要性凸顯，這就要求圖書(shū)館員具備良好的英語(yǔ)溝通素養(yǎng)。這便是個(gè)人與圖書(shū)館未來(lái)發(fā)展方向匹配機(jī)制。又如數(shù)字圖書(shū)館主導(dǎo)性的發(fā)展要求圖書(shū)館員具備維護(hù)檢索平臺(tái)的能力，故需招收具備計(jì)算機(jī)能力的館員。

5　結(jié)語(yǔ)

在信息時(shí)代的大背景下，如何正確、高效地進(jìn)行館員招聘也是一項(xiàng)艱巨的任務(wù)。在知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代，通過(guò)個(gè)人能力與圖書(shū)館發(fā)展方向所需崗位發(fā)生匹配關(guān)系合理配置圖書(shū)館員工是提升圖書(shū)館服務(wù)質(zhì)量、創(chuàng)新圖書(shū)館服務(wù)功能的一項(xiàng)有效方法。與此同時(shí)，關(guān)注圖書(shū)館發(fā)展戰(zhàn)略，提升個(gè)體自身匹配類(lèi)知識(shí)技能，對(duì)館員應(yīng)聘結(jié)果的影響是不容忽視的。

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王姍姍 上海大學(xué)圖書(shū)情報(bào)檔案系2014級(jí)圖書(shū)館學(xué)專(zhuān)業(yè)碩士研究生。