高校圖書館教學(xué)學(xué)科服務(wù)SWOT分析與策略研究

陽 丹（同濟大學(xué)醫(yī)學(xué)院 上海 200092）

張 敏（同濟大學(xué)圖書館 上海 200092）

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高校圖書館教學(xué)學(xué)科服務(wù)SWOT分析與策略研究

陽 丹（同濟大學(xué)醫(yī)學(xué)院 上海 200092）

張 敏（同濟大學(xué)圖書館 上海 200092）

國內(nèi)高校圖書館的學(xué)科服務(wù)主要關(guān)注于科研，相比較而言，國外高校圖書館的學(xué)科服務(wù)則關(guān)注于教學(xué)。為了探討國內(nèi)高校實施教學(xué)學(xué)科服務(wù)的可行性，本文利用SWOT方法分析了國內(nèi)高校圖書館實施教學(xué)學(xué)科服務(wù)的優(yōu)勢、劣勢、機會、威脅，最后提出了教學(xué)學(xué)科服務(wù)的實施策略。

學(xué)科服務(wù) SWOT分析 高校圖書館

學(xué)科化服務(wù)作為一種全新的服務(wù)模式從開展以來就受到了國內(nèi)高校圖書館的高度重視，然而國內(nèi)高校圖書館卻較為重視科研學(xué)科服務(wù)，忽視教學(xué)學(xué)科服務(wù)，這種服務(wù)的優(yōu)先次序和國外高校圖書館正好相反。眾所周知，教學(xué)仍然是大學(xué)最主要的社會使命之一，學(xué)生更希望圖書館為他們提供一個便捷的學(xué)習(xí)環(huán)境，從而對他們的學(xué)習(xí)提供必要的幫助與指導(dǎo)，在這個環(huán)境中，與學(xué)習(xí)相關(guān)的課程信息、文獻數(shù)據(jù)、研究方向、解決方案甚至考試訓(xùn)練都是緊密集成的。圖書館的社會職能和其信息資源組織上的優(yōu)勢決定了圖書館必須在為學(xué)生解決這種信息需求上有所作為。學(xué)科服務(wù)作為國內(nèi)高校圖書館主動性專業(yè)信息服務(wù)的重要方式，在教學(xué)服務(wù)方面是否具有優(yōu)勢？存在哪些機會？是否也有劣勢？面臨何種威脅？為了探討這個問題，本文基于美國高校圖書館的主要教學(xué)學(xué)科服務(wù)模式，利用SWOT分析方法對國內(nèi)高校圖書館學(xué)科館員服務(wù)教學(xué)的內(nèi)部優(yōu)勢(Strengths)、劣勢(Weaknesses)、機會（Opportunities)和威脅(Threats)進行深入的分析，最后提出了國內(nèi)高校圖書館學(xué)科館員服務(wù)教學(xué)的策略。

1　美國高校圖書館的教學(xué)學(xué)科服務(wù)模式［1］

通過對美國高校圖書館的調(diào)研，其教學(xué)學(xué)科服務(wù)模式大致如下：

（1）嵌入式教學(xué)培訓(xùn)：將信息素養(yǎng)教育嵌入到專業(yè)課中，讓學(xué)生在專業(yè)課學(xué)習(xí)當中，快速掌握信息檢索技術(shù)，提高學(xué)生的信息素養(yǎng)能力；

（2）與教師合作建立課程網(wǎng)站：該網(wǎng)站提供教師的講義、印刷版參考書目的館藏地點、電子版參考書目的全文鏈接、相關(guān)的電子期刊、數(shù)據(jù)庫鏈接等與課程相關(guān)的圖書館資源；

（3）建立學(xué)科導(dǎo)航網(wǎng)站：將學(xué)科相關(guān)的圖書、期刊、數(shù)據(jù)庫等各種文獻信息組織起來，放在網(wǎng)站上便于學(xué)生依據(jù)自己的興趣進行課外自學(xué)；

（4）論文寫作講座：從論文結(jié)構(gòu)、寫作語言、資料查找、論文防抄襲等方面對學(xué)生進行指導(dǎo)；

（5）投稿指導(dǎo)講座：指導(dǎo)學(xué)生挑選期刊，對期刊的收錄范圍、收錄論文水平進行評價，按照期刊要求修改論文格式，選擇適當?shù)钠诳M行投稿等；

（6）課件貯存：建立一個全校教師的課程數(shù)據(jù)庫，收藏教師的課件，同時也便于同學(xué)根據(jù)自己的需要查詢教師的課件。

綜上所述，美國高校圖書館的學(xué)科服務(wù)對教學(xué)部分側(cè)重多，且已經(jīng)形成了一些卓有成效的工作模式。國內(nèi)高校圖書館可在借鑒美國高校圖書館的教學(xué)學(xué)科服務(wù)模式的基礎(chǔ)上，構(gòu)建符合本校教學(xué)實際的教學(xué)學(xué)科服務(wù)模式。那么國內(nèi)高校圖書館在教學(xué)學(xué)科服務(wù)方面是否具有優(yōu)勢？存在哪此機會？是否也有劣勢？面臨何種威脅？本文將通過SWOT方法從四個方面進行深入的分析。

2　國內(nèi)高校圖書館教學(xué)學(xué)科服務(wù)的SWOT分析

2.1優(yōu)勢（Strengths）分析

目前高校的學(xué)科館員多由具有豐富的圖書館學(xué)情報學(xué)基礎(chǔ)知識、深厚的相關(guān)學(xué)科知識背景、較強的信息獲取能力、較高的外語水平和計算機操作能力的館員擔任，從而為開展教學(xué)學(xué)科服務(wù)奠定了良好的基礎(chǔ)。在常規(guī)的學(xué)科服務(wù)中，學(xué)科館員已通過各種活動與教學(xué)科研人員進行了較多的交流，也將為教學(xué)學(xué)科服務(wù)帶來便利。同時，通過前期聯(lián)系，學(xué)科館員了解教師教學(xué)需求，存在與教師進行各種教學(xué)合作的基礎(chǔ)。另外，學(xué)科館員熟悉館藏，以及與學(xué)科相關(guān)的資源分布和各種學(xué)科數(shù)據(jù)庫的使用方法。通過各種咨詢服務(wù)，學(xué)科館員掌握了學(xué)生和老師在信息檢索過程中存在的問題，理解需求所在。學(xué)科館員在前期工作中，比如講座培訓(xùn)，授課能力得到了提高，有利于進行嵌入式教學(xué)。學(xué)科館員可以與教師溝通后，采用各種方式將信息素養(yǎng)教育及時嵌入到專業(yè)課中，讓學(xué)生能夠快速地掌握理論知識，通過信息檢索技術(shù)也能立刻掌握學(xué)科前沿知識。在進行課程網(wǎng)站建設(shè)方面也存在優(yōu)勢，學(xué)科館員大多都建立過學(xué)科網(wǎng)絡(luò)導(dǎo)航，具有一定的網(wǎng)絡(luò)信息組織能力、網(wǎng)頁設(shè)計能力，因此能夠與教師一起，幫助教師組織教學(xué)資源，同時整合圖書館相關(guān)資源，共同建立課程網(wǎng)站。

2.2劣勢（Weaknesses）分析

（1）綜合能力與教學(xué)學(xué)科服務(wù)需求存在較大差距

與教師合作進行嵌入式教學(xué)，學(xué)科館員在專業(yè)知識方面仍然存在一定的欠缺，需要進一步提高。與教師合作進行課題網(wǎng)站建設(shè)，學(xué)科館員的計算機能力、網(wǎng)絡(luò)信息組織能力也需要更進一步提高。

（2）缺少學(xué)科化教學(xué)學(xué)科服務(wù)經(jīng)驗

國內(nèi)學(xué)科館員較少從事服務(wù)教學(xué)的實踐，感性上缺乏認識，經(jīng)驗上缺少積累。要做到并且保障教學(xué)學(xué)科服務(wù)的質(zhì)量，還有很長的一段路要走。

2.3機會（Opportunities）分析

（1）教學(xué)學(xué)科服務(wù)需求的存在

課程設(shè)置需要：國外高校圖書館大多會提供研究生論文寫作技巧、論文防抄襲教育、寫作語言提高、論文投稿指南等一些公共性、基礎(chǔ)性的課程。然而國內(nèi)高校圖書館大多只提供文獻檢索課。實際上，國內(nèi)的大學(xué)生也非常需要這些與圖書館資料利用密切相關(guān)的公共性、基礎(chǔ)性課程。縱觀國內(nèi)高校的教學(xué)部門和專業(yè)設(shè)置，圖書館最應(yīng)當承擔起這些公共性、基礎(chǔ)性課程的教學(xué)任務(wù)。

教學(xué)學(xué)習(xí)環(huán)境變革需要：科研信息獲取環(huán)境日益網(wǎng)絡(luò)化、數(shù)字化，然而國內(nèi)大學(xué)生的學(xué)習(xí)信息環(huán)境卻改變不大。學(xué)習(xí)信息的獲取仍然以上課，記筆記為主。脫離了課堂，脫離了老師，學(xué)生想要自學(xué)只能孤軍奮戰(zhàn)。學(xué)生迫切需要有一個專業(yè)造詣高的學(xué)科館員能夠指導(dǎo)他們利用圖書館的各種資源進行學(xué)習(xí)，或者圖書館能夠提供一個充滿著豐富資源、使用方便的網(wǎng)絡(luò)化學(xué)習(xí)環(huán)境。（2）學(xué)科服務(wù)深化的需要

學(xué)科服務(wù)是高校圖書館主動性、專業(yè)性信息服務(wù)的新形式，也是圖書館與專業(yè)用戶聯(lián)系的橋梁和紐帶。學(xué)科館員與學(xué)校系部、專業(yè)教學(xué)科研人員直接接觸，在某種程度上代表了圖書館的服務(wù)水平。因此，高校圖書館一般都將學(xué)科館員作為拓展、深化圖書館業(yè)務(wù)工作的重要服務(wù)方式，在人員配備、時間保障、教育培訓(xùn)等方面給予優(yōu)先考慮。經(jīng)過10多年的實踐，科研學(xué)科服務(wù)雖然取得了一定成績，但也存在其局限性，所以仍有必要拓展學(xué)科服務(wù)的領(lǐng)域。教學(xué)學(xué)科服務(wù)將是圖書館學(xué)科服務(wù)能力深化的有力切入點。有能力的高校圖書館應(yīng)該積極進行教學(xué)信息服務(wù)的理論研究和具體實踐，把圖書館的服務(wù)能力發(fā)展到一個新高度。

2.4威脅（Threats）分析

圖書館參與教學(xué)服務(wù)領(lǐng)域，必將存在諸多障礙：如部分教師的不合作、不理解、不接受，甚至有的教師意識不到信息素養(yǎng)教育的重要性，擔心這種嵌入式教學(xué)培訓(xùn)影響教學(xué)效果；在建立課程網(wǎng)站方面，部分教師會考慮知識產(chǎn)權(quán)問題，擔心自己的資料上傳到網(wǎng)站上后會導(dǎo)致惡意剽竊。另外，圖書館參與教學(xué)，目前還缺乏制度保障，需要學(xué)科館員憑個人能力去與教師進行合作，還依賴于教師的偏好。在服務(wù)意識方面，圖書館更多地關(guān)注科研方面的學(xué)科服務(wù)，輕視教學(xué)學(xué)科服務(wù)。因此為了推行教學(xué)學(xué)科服務(wù)，圖書館自身的服務(wù)理念需得到轉(zhuǎn)變，同時圖書館應(yīng)呼吁學(xué)校從制度層面上保證嵌入式教學(xué)和課程網(wǎng)站建設(shè)等制度。教學(xué)學(xué)科服務(wù)實踐中，如果圖書館欠缺主動，很有可能高校的其它部門就會承擔起來，例如課件貯存項目，就很有可能由學(xué)院的教學(xué)管理部門實施。

3　基于SWOT框架的圖書館教學(xué)學(xué)科服務(wù)戰(zhàn)略構(gòu)建

通過以上的SWOT分析，我們不難看出圖書館學(xué)科館員在進行教學(xué)學(xué)科服務(wù)時有它的優(yōu)勢和機會，同時也存在一定的劣勢和威脅。如何發(fā)揮學(xué)科館員在教學(xué)學(xué)科服務(wù)中的優(yōu)勢，抓住機會，克服劣勢，消除威脅，是當前和今后學(xué)科館員教學(xué)學(xué)科服務(wù)的一個重要問題，它關(guān)系到學(xué)科館員教學(xué)學(xué)科服務(wù)的質(zhì)量。在對圖書館學(xué)科館員服務(wù)教學(xué)的SWOT分析基礎(chǔ)上，我們構(gòu)建了教學(xué)學(xué)科服務(wù)的策略框架（如下表所示），以期對教學(xué)學(xué)科服務(wù)有所裨益。

表1　高校圖書館教學(xué)學(xué)科服務(wù)的策略框架

學(xué)科館員服務(wù)作為圖書館主動性專業(yè)信息服務(wù)的新形式，圖書館嘗試以其為突破口打開信息服務(wù)工作的新局面，但是目前圖書館更多地關(guān)注學(xué)科館員的科研學(xué)科服務(wù)。經(jīng)過本文分析，可以預(yù)知學(xué)科館員在教學(xué)學(xué)科服務(wù)上也能大有作為，而且教學(xué)學(xué)科服務(wù)能夠惠及廣大師生，將能夠更好地樹立圖書館形象，提升圖書館服務(wù)。

[1] 何青芳,陽丹.美國著名高校圖書館學(xué)科館員服務(wù)模式研究[J].情報理論與實踐.2010 (05):111-115.

陽 丹 同濟大學(xué)醫(yī)學(xué)院，研究方向：大學(xué)生信息素養(yǎng)教育。

張 敏 館員，同濟大學(xué)圖書館，研究方向：信息素養(yǎng)教育。