基于職業(yè)能力的高職商務(wù)英語專業(yè)人才培養(yǎng)①

南京科技職業(yè)學(xué)院 朱麗華

基于職業(yè)能力的高職商務(wù)英語專業(yè)人才培養(yǎng)①

南京科技職業(yè)學(xué)院 朱麗華

本文以職業(yè)能力結(jié)構(gòu)“冰山層次模型”為理論依據(jù)，分析了高職商務(wù)英語專業(yè)學(xué)生應(yīng)具備的職業(yè)特定能力、行業(yè)通用能力和核心能力，在此基礎(chǔ)上構(gòu)建了專業(yè)技術(shù)課程、專業(yè)方向課程和公共課程三個課程平臺，以培養(yǎng)適應(yīng)社會需求與發(fā)展的高端技能型英語人才。

職業(yè)能力結(jié)構(gòu) 商務(wù)英語 課程設(shè)置

隨著社會經(jīng)濟(jì)的轉(zhuǎn)型與發(fā)展，高等職業(yè)教育的發(fā)展也越來越受到社會各界的關(guān)注。教育部頒布的《關(guān)于全面提高高等職業(yè)教育教學(xué)質(zhì)量的若干意見》中提出，要加大課程建設(shè)與改革力度，增強學(xué)生的職業(yè)能力，大力推行工學(xué)結(jié)合，突出實踐能力培養(yǎng)。自本世紀(jì)初，我國許多高職院就開始設(shè)立了“商務(wù)英語”專業(yè)，為我國的外貿(mào)行業(yè)培養(yǎng)了數(shù)以萬計的外貿(mào)人才。然而，受對外貿(mào)易、經(jīng)濟(jì)的影響以及學(xué)生生源質(zhì)量的變化，高職院校的商務(wù)英語專業(yè)人才培養(yǎng)質(zhì)量近年來不盡如人意。全國高職高專商務(wù)英語專業(yè)人才培養(yǎng)質(zhì)量年度報告(2013)指出，我國高職商務(wù)英語專業(yè)學(xué)生具備的職業(yè)能力與行業(yè)相關(guān)崗位要求的匹配度不太高，導(dǎo)致商務(wù)英語專業(yè)畢業(yè)生就業(yè)競爭力不強。分析其主要原因在于：高職商務(wù)英語專業(yè)設(shè)置起步時間較晚，專業(yè)建設(shè)模式構(gòu)建上過多地沿用了本科教育，專業(yè)人才的培養(yǎng)方面缺乏對學(xué)生職業(yè)能力結(jié)構(gòu)體系的整體構(gòu)建。

1　高職商務(wù)英語專業(yè)課程設(shè)置現(xiàn)狀

《高等職業(yè)學(xué)校專業(yè)教學(xué)標(biāo)準(zhǔn)》指出了高職商務(wù)英語專業(yè)的技能型人才培養(yǎng)標(biāo)準(zhǔn)：德智體美勞全面發(fā)展，思想道德素質(zhì)、職業(yè)素養(yǎng)、文化素養(yǎng)和心理素質(zhì)良好，英語應(yīng)用能力較強，國際商務(wù)行業(yè)領(lǐng)域的基本理論知識與業(yè)務(wù)流程掌握較好，能完成國際市場營銷、外貿(mào)單證繕制、客戶服務(wù)等一線工作任務(wù)，具有職業(yè)可持續(xù)發(fā)展能力。高職商務(wù)英語作為一個不斷發(fā)展的專業(yè)，專業(yè)課程設(shè)置也在不斷改革與完善。許多一線教育工作者對高職商務(wù)英語專業(yè)課程設(shè)置進(jìn)行了相關(guān)的研究，為專業(yè)人才的培養(yǎng)獻(xiàn)計獻(xiàn)策。吳國權(quán)認(rèn)為優(yōu)化商務(wù)英語課程體系， 要按照工學(xué)結(jié)合要求確立“ABC+多證書”人才培養(yǎng)模式，將商務(wù)英語課程整合為內(nèi)容貫通的模塊。鄧忠提出高職商務(wù)英語專業(yè)課程體系需從對應(yīng)崗位群的職業(yè)能力要求出發(fā)，建立以培養(yǎng)職業(yè)能力為核心的英語運用、商務(wù)技能、綜合素質(zhì)、實踐教學(xué)四個模塊的課程體系。

專業(yè)人才的培養(yǎng)離不開專業(yè)課程的設(shè)置。筆者總結(jié)了高職商務(wù)英語專業(yè)課程體系的設(shè)置現(xiàn)狀：從企業(yè)崗位群對應(yīng)職業(yè)能力需求出發(fā)，建立培養(yǎng)學(xué)生職業(yè)能力的課程體系。筆者經(jīng)過綜合分析與比較，結(jié)合多年的教學(xué)經(jīng)驗，發(fā)現(xiàn)僅僅根據(jù)崗位群對應(yīng)的職業(yè)能力需求設(shè)置課程，往往存在一些不足之處。主要表現(xiàn)為專業(yè)課程設(shè)置因缺乏對商務(wù)英語專業(yè)學(xué)生職業(yè)能力結(jié)構(gòu)的分析而導(dǎo)致理論依據(jù)不足，課程設(shè)置往往顯得不夠嚴(yán)謹(jǐn)、不夠全面，不利于學(xué)生全面職業(yè)能力的培養(yǎng)，也不利于專業(yè)人才職業(yè)能力結(jié)構(gòu)的優(yōu)化。

2　職業(yè)能力結(jié)構(gòu)的內(nèi)涵

多年來，人們對職業(yè)能力結(jié)構(gòu)的認(rèn)識過程不斷深化。將職業(yè)能力結(jié)構(gòu)劃分為專業(yè)能力、方法能力和社會能力的“能力本位”職業(yè)教育流派認(rèn)為，人們從事該職業(yè)既需要專業(yè)技能與知識，也需要工作的積極性、獨立性以及與他人交往的能力，還需要合適的工作方法與學(xué)習(xí)方法。姜大源認(rèn)為，個體職業(yè)能力的高低取決于專業(yè)能力、方法能力和社會能力三要素整合的狀態(tài)。我國勞動保障部《國家技能振興戰(zhàn)略》研究課題把人的能力按職業(yè)分類規(guī)律分成了三個層次：職業(yè)特定能力、行業(yè)通用能力和核心能力。李懷康用三種模型系統(tǒng)論述了這三種職業(yè)能力結(jié)構(gòu)之間的關(guān)系，即：冰山層次模型、模塊集合模型、樹干支撐模型。冰山層次模型說明了職業(yè)能力結(jié)構(gòu)層次之間的關(guān)系；模塊集合模型說明職業(yè)能力模塊的集合狀況；樹干支撐模型則說明職業(yè)能力結(jié)構(gòu)相互支撐的關(guān)系。在冰山層次模型中，顯露于水面的層次是職業(yè)特定能力，在水面下直接支持職業(yè)特定能力的層次是行業(yè)通用能力，可以容易地觀察到，更深層次的能力則是核心能力，不太容易注意到，它是隱性的，位于冰山最深層，也是最寬厚的，支撐著整個能力結(jié)構(gòu)體系。比較這三種職業(yè)能力結(jié)構(gòu)模型，筆者更傾向于職業(yè)能力結(jié)構(gòu)的“冰山層次模型”，即職業(yè)能力包含職業(yè)特定能力、行業(yè)通用能力和核心能力三層結(jié)構(gòu)。如圖1所示。

圖1 冰山層次模型示意圖

筆者認(rèn)為，職業(yè)能力結(jié)構(gòu)是高職院校各專業(yè)人才培養(yǎng)和企業(yè)、行業(yè)人才需求的聯(lián)結(jié)點，也應(yīng)該是高職院校專業(yè)課程設(shè)置的主要依據(jù)之一。

3　高職商務(wù)英語專業(yè)人才職業(yè)能力結(jié)構(gòu)分析

通過對商務(wù)英語專業(yè)需求分析和學(xué)校近幾屆畢業(yè)生的跟蹤調(diào)查，筆者總結(jié)了高職商務(wù)英語專業(yè)人才的就業(yè)去向：主要面向行政部門、商務(wù)公司、外貿(mào)企業(yè)、教育培訓(xùn)機構(gòu)、涉外酒店、旅游公司等單位或部門，從事行政助理、國際進(jìn)出口貿(mào)易操作、商務(wù)(涉外)文秘、商務(wù)文本翻譯、商務(wù)談判、教育咨詢或涉外酒店管理等相關(guān)工作。涉及的職業(yè)崗位群主要包括行政助理崗位群、商務(wù)助理崗位群以及商務(wù)翻譯崗位群。通過對企業(yè)實地考察和對各崗位的職業(yè)能力調(diào)查，筆者分析了高職商務(wù)英語專業(yè)畢業(yè)生涉及的崗位群各崗位應(yīng)具備的職業(yè)能力。

行政助理崗位群包括企業(yè)(外企)文員、外事接待、企業(yè)(外企)行政管理等崗位，要求具備的職業(yè)能力主要包括：具有較強的英語聽說讀寫譯綜合能力；能熟練操作計算機辦公自動化軟件；能熟悉應(yīng)用和處理各種文件；有較強的語言表達(dá)與溝通協(xié)調(diào)能力；能組織策劃并管理各項(外事)接待活動；具有較強分析問題與解決問題的能力；具有較好的團(tuán)隊協(xié)作能力；能運用商務(wù)知識與商務(wù)禮儀進(jìn)行跨文化交流與溝通；具有較強的自我管理和學(xué)習(xí)能力等。

商務(wù)助理崗位群主要包括外貿(mào)公司業(yè)務(wù)員、外貿(mào)跟單員、報關(guān)員、單證員、報檢員、營銷專員、課程咨詢與營銷人員等崗位，要求具備的職業(yè)能力包括：具有較強的商務(wù)英語聽說讀寫譯綜合能力；有較強的語言組織和溝通能力；能進(jìn)行基本的商業(yè)運作和外貿(mào)業(yè)務(wù)流程操作；具有商務(wù)活動策劃與組織管理的能力；能進(jìn)行商務(wù)函電寫作處理；能進(jìn)行商務(wù)溝通與談判；能進(jìn)行進(jìn)出口業(yè)務(wù)單證繕制與處理；具有良好的商務(wù)管理與項目策劃能力；能熟練地操作計算機和辦公軟件、并處理各種文檔與文件；具有良好的人際協(xié)作與協(xié)調(diào)能力；具有良好的涉外公關(guān)和分析綜合能力；能進(jìn)行市場調(diào)查分析與組織營銷策劃活動；具有較強的文化意識和跨文化交際能力；具有較強的自我管理和學(xué)習(xí)能力等。

商務(wù)翻譯崗位群包括商務(wù)口譯和筆譯崗位，對應(yīng)的職業(yè)能力主要有：具有較強的中英文聽說讀寫譯綜合能力；能運用商務(wù)知識并進(jìn)行中英文互譯；具有較強的跨文化交際能力；能運用涉外商務(wù)知識和商務(wù)禮儀進(jìn)行商務(wù)翻譯活動；有較強的計算機和辦公軟件操作與應(yīng)用能力；有較強的組織管理能力與團(tuán)隊合作能力；有較強的自我管理和學(xué)習(xí)能力等。該崗位群對學(xué)生自身的中英文語言功底要求甚高，高職商務(wù)英語畢業(yè)生只有少數(shù)優(yōu)秀學(xué)生能成功進(jìn)入該崗位群工作崗位。

根據(jù)職業(yè)能力結(jié)構(gòu)冰山層次模型的基本特征，將上述多樣而分散的職業(yè)能力進(jìn)行整合與分析，形成職業(yè)特定能力、行業(yè)通用能力和就業(yè)核心能力三層結(jié)構(gòu)。普遍認(rèn)為，核心能力是人們職業(yè)生涯中最重要的能力，具有廣泛的適用性和遷移性，對個人的發(fā)展和影響意義重大。職業(yè)核心能力主要包括交流表達(dá)、數(shù)字運算、解決問題、與人合作、信息處理、革新創(chuàng)新、自我提高、外語應(yīng)用等八方面能力。高職商務(wù)英語專業(yè)學(xué)生對應(yīng)的就業(yè)核心能力主要有英語語言聽說讀寫譯綜合應(yīng)用能力、交流表達(dá)與溝通的能力、與人合作與協(xié)調(diào)能力、分析解決并處理問題的能力、信息搜集與分析處理能力、自我管理與自我提高的能力、學(xué)習(xí)與創(chuàng)造創(chuàng)新能力和數(shù)字運算與處理能力等。

圖2 行業(yè)通用能力與專業(yè)方向課程　

行業(yè)通用能力是指在一個行業(yè)內(nèi)通用的技能，主要面向一群工種和某種職業(yè)。商務(wù)英語專業(yè)人才應(yīng)具備的行業(yè)通用能力概括為：英語語言組織表達(dá)與應(yīng)用能力、商務(wù)知識理解與應(yīng)用能力、商務(wù)溝通與交流表達(dá)能力、商務(wù)活動策劃與組織管理能力、中英雙語言互譯能力、跨文化交際意識與溝通能力、計算機應(yīng)用與辦公軟件操作能力等。

職業(yè)特定能力是指在行業(yè)通用能力的基礎(chǔ)上，在某個領(lǐng)域或方向上的專項能力。高職商務(wù)英語專業(yè)人才對應(yīng)的專項能力主要有：國際貿(mào)易進(jìn)出口業(yè)務(wù)流程操作能力、單證繕制與處理能力、商務(wù)溝通與談判能力、涉外活動策劃與組織管理能力、國際市場調(diào)研與營銷策劃能力、跨文化交際能力等。

4　基于職業(yè)能力結(jié)構(gòu)的高職商務(wù)英語專業(yè)課程設(shè)置

高職商務(wù)英語專業(yè)學(xué)生職業(yè)能力的發(fā)展必須以本專業(yè)課程的學(xué)習(xí)為依托，專業(yè)課程的設(shè)置以職業(yè)能力結(jié)構(gòu)為理論支撐?；诼殬I(yè)能力結(jié)構(gòu)的冰山層次理論模型。筆者以為，高職商務(wù)英語課程可以從專業(yè)技術(shù)課程、專業(yè)方向課程、公共課程三個課程平臺的理論與實踐課程設(shè)置來實現(xiàn)學(xué)生職業(yè)特定能力、行業(yè)通用能力和核心能力三個層次職業(yè)能力的全面發(fā)展。

4.1 行業(yè)通用能力與專業(yè)方向課程

行業(yè)通用能力主要通過商務(wù)英語專業(yè)方向課程平臺來培養(yǎng)。專業(yè)方向課程平臺主要開設(shè)商務(wù)英語專業(yè)方向基礎(chǔ)課程，為學(xué)生的英語聽說讀寫譯綜合技能與商務(wù)技能奠定堅實的基礎(chǔ)，如圖2所示。

4.2 職業(yè)特定能力與專業(yè)技術(shù)課程

筆者以為，職業(yè)特定能力位于冰山層次職業(yè)能力結(jié)構(gòu)模型的頂層，是商務(wù)英語專業(yè)學(xué)生區(qū)別于其他專業(yè)學(xué)生的顯性能力，職業(yè)特定能力的培養(yǎng)主要通過商務(wù)英語專業(yè)技術(shù)課程平臺來實現(xiàn)。根據(jù)商務(wù)英語專業(yè)學(xué)生應(yīng)具備的具體職業(yè)特定能力，專業(yè)技術(shù)課程平臺可設(shè)置的理論課程為：國際貿(mào)易、外貿(mào)單證、外貿(mào)函電、國際商務(wù)談判、涉外秘書、國際金融、旅游英語等。專業(yè)技術(shù)課程平臺開設(shè)的實踐課程：國際貿(mào)易操作實訓(xùn)、單證操作實訓(xùn)、外貿(mào)函電實訓(xùn)、商務(wù)談判實訓(xùn)、專業(yè)頂崗實訓(xùn)與實習(xí)等。

4.3 核心能力與公共課程

職業(yè)能力的形成是一個動態(tài)過程，涉及個人知識、能力、態(tài)度和情感的內(nèi)化、遷移、整合及應(yīng)用。核心能力位于職業(yè)能力結(jié)構(gòu)冰山層次模型的底層，是整個職業(yè)能力結(jié)構(gòu)的承載基礎(chǔ)。商務(wù)英語專業(yè)學(xué)生就業(yè)核心能力的培養(yǎng)不是孤立的，尤其是學(xué)生的英語語言聽說讀寫譯綜合應(yīng)用能力和學(xué)習(xí)能力，應(yīng)融入專業(yè)方向課程和專業(yè)技術(shù)課程的教授與學(xué)習(xí)之中，也應(yīng)貫穿于高職商務(wù)英語專業(yè)三年學(xué)習(xí)的整個過程之中。

公共課程平臺作為學(xué)生就業(yè)核心能力培養(yǎng)的主要途徑，理論課程可設(shè)置為：大學(xué)語文、高等數(shù)學(xué)、計算機應(yīng)用、政治學(xué)、哲學(xué)、經(jīng)濟(jì)學(xué)基礎(chǔ)、大學(xué)體育、美學(xué)、企業(yè)管理、職業(yè)生涯規(guī)劃、中國文化概況、國際商務(wù)文化和商務(wù)溝通與禮儀等。實踐課程平臺開設(shè)：計算機操作實訓(xùn)、職業(yè)素養(yǎng)實訓(xùn)、求職面試實訓(xùn)等。

高職商務(wù)英語專業(yè)人才職業(yè)能力的培養(yǎng)不是一蹴而就的。根據(jù)職業(yè)能力結(jié)構(gòu)設(shè)置的三個課程平臺應(yīng)相互依托，理論與實踐課程教學(xué)相互補充。根據(jù)學(xué)生特點設(shè)定課程學(xué)分與授課學(xué)期，并將課程與技能證書有效對接，學(xué)生在理論與實訓(xùn)課程學(xué)習(xí)的同時可以考取相應(yīng)的技能證書，例如：劍橋商務(wù)英語初級或中級、口語口譯、大學(xué)英語四六級、外貿(mào)跟單員、翻譯(筆譯)三級、國際商務(wù)師、英語導(dǎo)游證書等。課程建設(shè)應(yīng)充分考慮學(xué)生的特點，教師要重視第一課堂教學(xué)，充分結(jié)合第二課堂，組織學(xué)生參加全國或省市專業(yè)技能的大賽，或舉辦校、院級技能競賽與活動為學(xué)生提供學(xué)習(xí)、展示與競爭的平臺；同時要抓好各實踐教學(xué)環(huán)節(jié)、建設(shè)好與本專業(yè)對接的校內(nèi)外企業(yè)實訓(xùn)實習(xí)基地，從而全方位提高高職商務(wù)英語專業(yè)人才的職業(yè)能力，為社會發(fā)展與需求提供高端技能型英語人才。

［1］ 姜大源.職業(yè)教育學(xué)基本問題的思考（一）［J］.職業(yè)技術(shù)教育（教科版），2006（1）.

［2］ 李懷康.職業(yè)核心能力開發(fā)報告［J］.天津職業(yè)大學(xué)學(xué)報：高等職業(yè)教育，2007（01）.

［3］ 吳國權(quán).高職商務(wù)英語課程體系的優(yōu)化［J］.職業(yè)技術(shù)教育，2007（29）.

［4］ 肖晗予.基于職業(yè)能力結(jié)構(gòu)的職教課程模式的思考［J］.江蘇技術(shù)師范學(xué)院學(xué)報：職教通訊，2009（5）.

［5］ 蔣慶斌.職業(yè)能力結(jié)構(gòu)化與職業(yè)教育課程體系構(gòu)建［J］.職業(yè)技術(shù)教育，2012（22）.

［6］ 鄧忠.基于職業(yè)能力培養(yǎng)的高職商務(wù)英語專業(yè)課程體系設(shè)置［J］.當(dāng)代職業(yè)教育，2012（6）.

F069

A

2096-0298（2016）09（a）-177-03

本文為中國高等職業(yè)技術(shù)教育研究會課題(基于職業(yè)能力結(jié)構(gòu)的高職商務(wù)英語課程體系研究)研究成果(GZYLX1213216)。

朱麗華(1980-)，女，漢族，湖南人,講師，碩士研究生，主要從事英語教學(xué)，職業(yè)教育方面的研究。