和諧社會(huì)視角下企業(yè)文化變革的思考①

湖南大眾傳媒職業(yè)技術(shù)學(xué)院 田芳

和諧社會(huì)視角下企業(yè)文化變革的思考①

湖南大眾傳媒職業(yè)技術(shù)學(xué)院 田芳

為順應(yīng)和諧社會(huì)的發(fā)展需求，實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展，企業(yè)必須要堅(jiān)持以人為本、堅(jiān)持承擔(dān)社會(huì)責(zé)任、堅(jiān)持持續(xù)創(chuàng)新和堅(jiān)持和諧發(fā)展的原則進(jìn)行企業(yè)文化變革，經(jīng)過(guò)“五階段八步驟”，在企業(yè)形成與和諧社會(huì)目標(biāo)一致的適合企業(yè)自身特點(diǎn)的和諧企業(yè)文化。

和諧社會(huì) 企業(yè)文化 變革思考

和諧社會(huì)要求企業(yè)協(xié)調(diào)發(fā)展，企業(yè)協(xié)調(diào)發(fā)展的核心是企業(yè)文化，企業(yè)可持續(xù)發(fā)展關(guān)鍵在于構(gòu)建和諧的企業(yè)文化，構(gòu)建企業(yè)文化的內(nèi)涵是提升和發(fā)展企業(yè)文化的關(guān)鍵所在，是構(gòu)建和諧社會(huì)的主要力量。企業(yè)應(yīng)順應(yīng)和諧社會(huì)發(fā)展需求，依據(jù)一定的基本原則和步驟，從企業(yè)文化變革入手，在企業(yè)形成與和諧社會(huì)目標(biāo)一致的適合企業(yè)自身特點(diǎn)的和諧企業(yè)文化。

1　和諧社會(huì)視角下企業(yè)文化變革的基本原則

1.1 堅(jiān)持以人為本的原則

企業(yè)文化變革的主體是企業(yè)內(nèi)部人員和機(jī)構(gòu)，企業(yè)文化變革離不開(kāi)人，變革需要有人來(lái)發(fā)動(dòng)，有人來(lái)管理，有人來(lái)參與，變革后新的企業(yè)文化是否能夠發(fā)揮其功能，關(guān)鍵在于企業(yè)全體員工的認(rèn)同度，新的文化在企業(yè)的認(rèn)知度、認(rèn)同度越高，這種文化對(duì)人的陶冶、激勵(lì)、規(guī)范、約束功效就會(huì)越大。企業(yè)文化的變革應(yīng)朝著員工認(rèn)同的方向進(jìn)行，使企業(yè)愿景、發(fā)展戰(zhàn)略同員工個(gè)人的發(fā)展相統(tǒng)一，極大地調(diào)動(dòng)他們的工作積極性和內(nèi)驅(qū)力[1]。所以變革企業(yè)文化，首先要堅(jiān)持以人為本的原則。

1.2 堅(jiān)持社會(huì)責(zé)任的原則

和諧社會(huì)建設(shè)為企業(yè)發(fā)展提出了更高的社會(huì)責(zé)任要求。企業(yè)的社會(huì)責(zé)任不僅要對(duì)自身發(fā)展的盈利負(fù)責(zé)，而且要對(duì)環(huán)境負(fù)責(zé)，對(duì)人與自然環(huán)境的協(xié)調(diào)負(fù)責(zé)，對(duì)社會(huì)的良性運(yùn)作負(fù)責(zé)[2]。企業(yè)文化的核心是企業(yè)價(jià)值觀，因此，企業(yè)必須將企業(yè)社會(huì)責(zé)任在企業(yè)文化變革過(guò)程中融入到企業(yè)價(jià)值觀中，使企業(yè)自上而下都樹(shù)立這個(gè)共同的價(jià)值觀，然后將其固化到員工工作生活和企業(yè)日常經(jīng)營(yíng)中，讓社會(huì)責(zé)任這種約束力，引導(dǎo)企業(yè)不斷提高產(chǎn)品質(zhì)量和生產(chǎn)效益，樹(shù)立良好的企業(yè)形象和贏得商業(yè)信譽(yù)，使企業(yè)在和諧社會(huì)建設(shè)中可持續(xù)發(fā)展。

1.3 堅(jiān)持持續(xù)創(chuàng)新的原則

弘揚(yáng)和培育創(chuàng)新精神是建設(shè)社會(huì)主義和諧文化的重要內(nèi)容。企業(yè)文化是會(huì)隨著企業(yè)主觀和客觀條件以及環(huán)境的改變而發(fā)展變化的。企業(yè)只有堅(jiān)持不斷創(chuàng)新、堅(jiān)持與時(shí)俱進(jìn)，才能夠使企業(yè)符合市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)要求，順應(yīng)經(jīng)濟(jì)潮流，成為常青樹(shù)，永葆青春活力。因此，企業(yè)文化變革應(yīng)順應(yīng)外部環(huán)境和自身?xiàng)l件的發(fā)展，堅(jiān)持持續(xù)創(chuàng)新的原則，構(gòu)建和諧的企業(yè)文化。

1.4 堅(jiān)持和諧發(fā)展的原則

企業(yè)文化的特點(diǎn)是由企業(yè)的內(nèi)部和外部條件決定的，所以企業(yè)文化變革既要關(guān)注企業(yè)原有文化，又要與社會(huì)文化和傳統(tǒng)文化相融合。在和諧社會(huì)建設(shè)中，企業(yè)應(yīng)以和諧為導(dǎo)向變革企業(yè)文化，處理好企業(yè)與員工、企業(yè)與消費(fèi)者、企業(yè)與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手、企業(yè)與自然社會(huì)的各種關(guān)系，構(gòu)建企業(yè)內(nèi)部的整體和諧，推進(jìn)企業(yè)外部的廣泛和諧，從而為企業(yè)構(gòu)建和諧的企業(yè)文化，推動(dòng)企業(yè)的和諧發(fā)展。

2　和諧社會(huì)視角下企業(yè)文化變革的基本步驟

企業(yè)文化變革是一項(xiàng)龐大的系統(tǒng)工程，不是一下子可以完成的，而要經(jīng)過(guò)一系列縝密的、系統(tǒng)的、循序漸進(jìn)的變革步驟，分階段、按程序進(jìn)行。企業(yè)文化變革“五階段八步驟”模型，即：變革需要經(jīng)過(guò)評(píng)估、解凍、變革、評(píng)價(jià)和凍結(jié)五個(gè)階段，這五個(gè)階段又可分為八個(gè)步驟，即調(diào)查分析現(xiàn)有文化、診斷梳理現(xiàn)有文化、醞釀策劃變革、制定變革方案、實(shí)施變革、反饋與調(diào)整、總結(jié)評(píng)價(jià)變革后的文化、完善與固化。

圖1 企業(yè)文化變革“五階段八步驟”模型

2.1 評(píng)估階段

評(píng)估階段分為調(diào)查分析現(xiàn)有文化和診斷梳理現(xiàn)有文化兩個(gè)步驟，是企業(yè)文化變革的前期。

第一步：調(diào)查分析現(xiàn)有文化。

企業(yè)文化變革首先要對(duì)現(xiàn)有的企業(yè)文化進(jìn)行調(diào)查分析，從而確定現(xiàn)在的企業(yè)文化的狀況?！白兏锍晒Φ年P(guān)鍵是在考慮可能實(shí)施的變革之前準(zhǔn)確界定今天你所在的位置。”[3]有的企業(yè)和企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者可能知道自己的企業(yè)文化處于一種什么狀態(tài)，但大多數(shù)企業(yè)和企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者不一定清楚自己的企業(yè)文化處于什么狀態(tài)。企業(yè)文化變革的第一步就是企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)者潛下心來(lái)分析自己的企業(yè)文化，看自己的企業(yè)文化是否存在問(wèn)題，哪些方面存在問(wèn)題。

第二步：診斷梳理現(xiàn)有文化。

企業(yè)文化診斷就是對(duì)現(xiàn)有文化進(jìn)行全面梳理、觀察、透視、分析，發(fā)現(xiàn)企業(yè)文化中缺失和諧的表現(xiàn)，對(duì)其原因進(jìn)行診斷，一般從企業(yè)文化物質(zhì)層、行為層、制度層和精神層四個(gè)方面進(jìn)行診斷。診斷可以由內(nèi)部人員做，也可以請(qǐng)外部專家來(lái)做，但最好請(qǐng)外部專家。

2.2 解凍階段

解凍階段分為醞釀策劃和制定方案兩個(gè)步驟，從這一階段開(kāi)始，企業(yè)文化變革就進(jìn)入了實(shí)質(zhì)性階段。

第三步：醞釀策劃變革。

診斷報(bào)告擬出以后，等于確定了企業(yè)文化是否確實(shí)存在不和諧問(wèn)題，現(xiàn)有文化與期望的文化之間是否存在差距，是否需要變革。如果需要變革就要開(kāi)始為變革做準(zhǔn)備，進(jìn)入變革的醞釀策劃階段。在這一階段，一是要制定企業(yè)文化變革的總體目標(biāo)，確定和諧的企業(yè)文化理念；二是要進(jìn)行企業(yè)文化變革的輿論宣傳；三是要設(shè)立企業(yè)文化變革的組織機(jī)構(gòu)，確定領(lǐng)導(dǎo)者和成員，并進(jìn)行分工；四是要對(duì)企業(yè)文化變革所需的各種資源進(jìn)行配置；五是要制訂整體實(shí)施計(jì)劃，并確保變革計(jì)劃能落地實(shí)施；六是要對(duì)企業(yè)文化變革的方式做出選擇；七是要確定企業(yè)文化變革的重點(diǎn)難點(diǎn)和切入點(diǎn)。

第四步：制定變革方案。

企業(yè)文化變革方案要簡(jiǎn)明扼要，容易被接受和理解，避免抽象的理論表述和術(shù)語(yǔ)堆砌，設(shè)定好階段性目標(biāo)。一個(gè)好的企業(yè)文化變革方案應(yīng)包括以下內(nèi)容：一是對(duì)現(xiàn)有文化狀況進(jìn)行清晰、準(zhǔn)確的認(rèn)識(shí)和簡(jiǎn)單的表述、分析；二是變革的具體目標(biāo)；三是列出變革的領(lǐng)導(dǎo)者和機(jī)構(gòu)，予以公布，使之合法化；四是確定變革的內(nèi)容；五是變革的詳細(xì)實(shí)施計(jì)劃，包括變革的時(shí)限、路徑、策略、措施和具體步驟、階段性目標(biāo)、變革的支持因素和阻礙因素分析等；六是預(yù)算；七是測(cè)評(píng)反饋系統(tǒng)。

2.3 變革階段

變革階段分為實(shí)施和調(diào)整兩個(gè)步驟，從這一階段開(kāi)始，企業(yè)文化變革進(jìn)入了攻堅(jiān)階段。

第五步：實(shí)施變革，構(gòu)建和諧企業(yè)文化。

企業(yè)文化變革歷時(shí)很長(zhǎng)，不可能一下子完成，其本身又要經(jīng)過(guò)接受階段、內(nèi)化階段和外顯階段。企業(yè)文化變革開(kāi)始以后，首先員工要經(jīng)歷對(duì)變革文化從懷疑到肯定、從拒絕到接受這個(gè)階段，本階段重點(diǎn)工作第一是為變革設(shè)立一個(gè)愿景，讓員工對(duì)未來(lái)充滿希望；第二是作出承諾。然后員工要經(jīng)歷對(duì)變革文化從接受到擁護(hù)、從陌生到習(xí)慣的轉(zhuǎn)變的內(nèi)化階段，此期間主要做好：一是要廣泛參與；二是要充分溝通；三是加強(qiáng)培訓(xùn)。最后是員工開(kāi)始把變革后新文化落實(shí)到自己的行動(dòng)上，理念性的東西已經(jīng)通過(guò)員工的語(yǔ)言和行為表現(xiàn)出來(lái)的外顯階段，這一時(shí)期的主要工作是在維持動(dòng)力的情況下最大限度地變阻力為動(dòng)力，鞏固變革的成果，防止變革出現(xiàn)倒退或者反復(fù)[4]。

第六步：反饋與調(diào)整。

為了保證未來(lái)企業(yè)文化的質(zhì)量和實(shí)用性，在實(shí)施變革的過(guò)程要及時(shí)收集企業(yè)內(nèi)部和外部對(duì)變革的反饋信息，不斷回過(guò)頭來(lái)看看走過(guò)的腳印，及時(shí)發(fā)現(xiàn)變革中存在的問(wèn)題并加以糾正。

2.4 評(píng)價(jià)階段

第七步：總結(jié)評(píng)價(jià)。

總結(jié)評(píng)價(jià)和繼續(xù)提高對(duì)文化變革是非常關(guān)鍵的。對(duì)變革形成的和諧企業(yè)文化進(jìn)行評(píng)價(jià)和總結(jié)，形成評(píng)價(jià)報(bào)告，確定變革的目標(biāo)是否達(dá)到，變革的任務(wù)是否完成等，根據(jù)評(píng)價(jià)和總結(jié)對(duì)下一步變革進(jìn)行適當(dāng)調(diào)整。對(duì)實(shí)施效果評(píng)價(jià)可以從經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益兩個(gè)方面進(jìn)行，就變革前后的企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益指標(biāo)和社會(huì)效益指標(biāo)進(jìn)行比較，肯定成果并找出不足，及時(shí)分析原因并加以解決和調(diào)整。

2.5 凍結(jié)階段

第八步：完善與固化。

在構(gòu)建和諧企業(yè)文化的過(guò)程中，必然會(huì)出現(xiàn)一些問(wèn)題。這就需要企業(yè)對(duì)變革后形成的和諧企業(yè)文化進(jìn)行完善，針對(duì)實(shí)施中出現(xiàn)的問(wèn)題及時(shí)進(jìn)行分析，并不斷進(jìn)行調(diào)整，最后形成完整的文化體系和文化模式，然后用各種制度表現(xiàn)出來(lái)，加以固化。

以上是在理論上對(duì)企業(yè)文化變革的實(shí)施步驟進(jìn)行了探討，具體到企業(yè)實(shí)際操作時(shí)會(huì)有改變，每一步驟下可能會(huì)分出幾個(gè)小步驟，也有可能是幾步合成一步實(shí)施，無(wú)論怎樣，企業(yè)文化變革都是由這些步驟鏈組成的。

3　結(jié)語(yǔ)

我國(guó)企業(yè)應(yīng)抓住和諧發(fā)展的機(jī)遇，自覺(jué)地審視企業(yè)現(xiàn)有的文化與和諧社會(huì)的協(xié)調(diào)程度，自覺(jué)地引導(dǎo)企業(yè)文化的變革，用社會(huì)主義核心價(jià)值標(biāo)準(zhǔn)去充實(shí)和改造自己的企業(yè)文化內(nèi)容，努力構(gòu)建與和諧社會(huì)及企業(yè)自身特點(diǎn)相適宜的和諧企業(yè)文化，努力打造和諧企業(yè)，提高企業(yè)的全球競(jìng)爭(zhēng)力，實(shí)現(xiàn)社會(huì)與企業(yè)發(fā)展的共贏。

［1］ 易元紅.經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)型時(shí)期我國(guó)中小企業(yè)文化變革探討［J］.湖北第二師范學(xué)院學(xué)報(bào)，2009（1）.

［2］ 劉志軍，陳斌.和諧社會(huì)視域下企業(yè)發(fā)展與社會(huì)責(zé)任［J］.商界導(dǎo)刊，2011（12）.

［3］ 李繼先.企業(yè)文化變革理論與實(shí)務(wù)［M］.北京：經(jīng)濟(jì)管理出版社，2009.

F270

A

2096-0298（2016）09（a）-156-02

本文系湖南省哲學(xué)社會(huì)科學(xué)基金項(xiàng)目《和諧社會(huì)視角下湖南民營(yíng)企業(yè)文化變革與創(chuàng)新研究》(12YBB058)的研究成果。

田芳(1964-)，女，湖南長(zhǎng)沙人，教授，湖南大眾傳媒職業(yè)技術(shù)學(xué)院，主要從事企業(yè)管理方面的研究。