芻議塑造企業(yè)形象的方法及途徑

陳以南

摘 要：良好的企業(yè)形象不但直接關(guān)系到企業(yè)生存和發(fā)展，而且也為市場(chǎng)創(chuàng)造了文明的經(jīng)濟(jì)環(huán)境，因此，塑造良好的企業(yè)形象成為企業(yè)發(fā)展的新方式。

關(guān)鍵詞：企業(yè)形象；企業(yè)文化；塑造途徑

中圖分類號(hào)：F270 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A 文章編號(hào)：1005-5312（2016）20-0278-01

一、企業(yè)形象的基本理論

（一）企業(yè)形象的涵義

企業(yè)形象是指社會(huì)公眾和企業(yè)員工依據(jù)一定的標(biāo)準(zhǔn)和要求，對(duì)企業(yè)經(jīng)主觀努力所表現(xiàn)出來的行為和成效等方面的整體印象和綜合評(píng)價(jià)。它通過企業(yè)與員工、社會(huì)公眾及其他企業(yè)的雙向溝通來實(shí)現(xiàn)，直接反映了社會(huì)公眾和企業(yè)員工對(duì)企業(yè)的認(rèn)可程度，體現(xiàn)企業(yè)的聲望信譽(yù)和知名度。企業(yè)給社會(huì)和公眾留下值得信賴的形象，對(duì)公眾及整個(gè)社會(huì)的貢獻(xiàn)為社會(huì)所肯定，這就是良好的企業(yè)形象。

（二）企業(yè)文化與企業(yè)形象

企業(yè)文化是企業(yè)在生產(chǎn)經(jīng)營中自覺形成的一種精神，是企業(yè)全體員工共同遵守的價(jià)值觀念、理想信仰和道德行為準(zhǔn)則。主要包括企業(yè)環(huán)境，企業(yè)團(tuán)隊(duì)精神，價(jià)值觀念，群體意志等。

二、我國企業(yè)在企業(yè)形象塑造中的問題

（一）企業(yè)形象戰(zhàn)略表面化

一些企業(yè)雖然實(shí)施了形象戰(zhàn)略，并且也經(jīng)過一系列調(diào)查、設(shè)計(jì)、出臺(tái)各種策略，但最后仍流于形式，未認(rèn)真地付諸于行動(dòng)。造成這種表面化現(xiàn)象的深層次原因與企業(yè)對(duì)企業(yè)形象的片面理解有關(guān)，沒有認(rèn)識(shí)到企業(yè)形象的本質(zhì)是企業(yè)生存的意義。把企業(yè)形象理解為企業(yè)外觀與知名度，沒有從深層去理解企業(yè)形象的本質(zhì)內(nèi)涵，沒有把企業(yè)形象與企業(yè)價(jià)值創(chuàng)造聯(lián)系起來，只依靠個(gè)別部門的行為，沒有全員行動(dòng)配合，制造出來的形象只是一種外部表象，只注重了表面的東西，而忽略了重要的價(jià)值創(chuàng)造行為。

（二）企業(yè)核心價(jià)值模糊化

我國的許多企業(yè)在制定形象方案時(shí)，沒有深入挖掘企業(yè)自身的歷史和現(xiàn)實(shí)，導(dǎo)致企業(yè)形象在塑造與宣傳時(shí)，表達(dá)的核心價(jià)值十分模糊。在形象塑造上沒有突出企業(yè)核心價(jià)值，根源還在于對(duì)形象塑造的本質(zhì)認(rèn)識(shí)不足。良好的企業(yè)形象是企業(yè)長時(shí)間營造的結(jié)果，企業(yè)的核心價(jià)值不是設(shè)計(jì)和塑造出來的，而是從企業(yè)歷史和現(xiàn)狀中提煉出來的。企業(yè)的各種創(chuàng)造價(jià)值的活動(dòng)都體現(xiàn)了核心價(jià)值觀，只有深入地了解企業(yè)的歷史和現(xiàn)狀，才能在長期的實(shí)踐中會(huì)發(fā)現(xiàn)企業(yè)核心價(jià)值觀，最終通過企業(yè)形象傳達(dá)給社會(huì)和公眾。

三、塑造良好企業(yè)形象的途徑

現(xiàn)今社會(huì)，企業(yè)發(fā)展除了要關(guān)注傳統(tǒng)的利潤、規(guī)模等硬實(shí)力，也要著重于企業(yè)形象、文化等軟實(shí)力的開發(fā)與建設(shè)。只有正視我國企業(yè)形象塑造中的不足，汲取經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，通過正確的途徑，遵循科學(xué)的方法，不斷探索與創(chuàng)新，才能真正塑造切合我國實(shí)際的良好企業(yè)形象，提高企業(yè)的無形價(jià)值。建設(shè)良好的企業(yè)形象是一個(gè)內(nèi)外兼修的綜合過程，需要企業(yè)耐心與持續(xù)的從內(nèi)外兩方面同時(shí)去尋求重塑企業(yè)良好形象的策略。就如何塑造企業(yè)良好的形象，取得社會(huì)輿論和公眾評(píng)價(jià)的肯定，提出以下幾方面建議。

（一）塑造企業(yè)內(nèi)部形象

企業(yè)形象在塑造過程中涉及到企業(yè)的方方面面，上至企業(yè)各級(jí)管理者下至企業(yè)員工，都是企業(yè)形象傳遞給外界的重要媒介。因此，塑造企業(yè)內(nèi)部形象首先需要企業(yè)全員參與。

1.針對(duì)企業(yè)管理者的措施。管理者的社會(huì)形象代表著企業(yè)形象，為此要首先塑造政治清醒、開拓進(jìn)取、精通經(jīng)營管理之道的企業(yè)管理者形象。

2.針對(duì)員工的措施。企業(yè)員工是企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營中最積極、最活躍的因素。企業(yè)員工的整體形象是企業(yè)內(nèi)在素質(zhì)的具體表現(xiàn)既是企業(yè)形象的重要成因，又是企業(yè)形象不可分割的組成部分。因此，為塑造良好的企業(yè)形象，從塑造員工形象著手是基礎(chǔ)。

（1）努力塑造愛崗敬業(yè)、求知勤奮的員工形象。企業(yè)員工形象是指員工文化水平、技術(shù)素質(zhì)、職業(yè)道德、精神風(fēng)貌等給社會(huì)的整體印象。良好員工形象的塑造。一方面要通過各種方式和渠道鼓勵(lì)員工有意識(shí)地提高競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)、管理意識(shí)和公仆意識(shí)，另一方面，員工自身要做到嚴(yán)于律己，在企業(yè)遵守行業(yè)行為規(guī)范，做一個(gè)好員工；在社會(huì)用社會(huì)公德來衡量自己，做一個(gè)好公民。

（2）努力提高員工素質(zhì)和能力，提升企業(yè)整體形象。員工素質(zhì)的高低既關(guān)系到企業(yè)的經(jīng)營與生產(chǎn)，又是企業(yè)形象的重要基礎(chǔ)。提高企業(yè)員工的整體素質(zhì)，一是要培養(yǎng)人才。將員工自身價(jià)值的實(shí)現(xiàn)與企業(yè)發(fā)展的遠(yuǎn)景相結(jié)合，開展針對(duì)性強(qiáng)的職業(yè)培訓(xùn)，豐富和完善員工的知識(shí)結(jié)構(gòu)，提高工作技能。二是要合理使用人才。根據(jù)員工的實(shí)際能力與水平，安排在相應(yīng)的崗位，人盡其才，既滿足了員工物質(zhì)文化生活的需要，又為自身價(jià)值的實(shí)現(xiàn)提供的機(jī)遇和條件。三是要采用優(yōu)勝劣汰機(jī)制。

（二）塑造企業(yè)外部形象

企業(yè)外部形象是企業(yè)面向市場(chǎng)和社會(huì)的形象，它既影響著外界對(duì)企業(yè)的印象與評(píng)價(jià)，又關(guān)系到企業(yè)在市場(chǎng)和社會(huì)中的發(fā)展，因此，對(duì)外部形象的塑造也是至關(guān)重要的。

總之， 企業(yè)形象所倡導(dǎo)的理念和精神是企業(yè)經(jīng)營的最高準(zhǔn)則和員工的行動(dòng)指南。企業(yè)的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)由依靠產(chǎn)品和推銷制勝發(fā)展到憑借良好的形象制勝時(shí)，企業(yè)形象所發(fā)揮的潛在經(jīng)濟(jì)效益也越來越大。塑造企業(yè)形象，既要符合企業(yè)的現(xiàn)實(shí)，又要遵從形象建設(shè)的規(guī)律。

參考文獻(xiàn)：

[1]白玉，呂浩.企業(yè)形象策劃[M].武漢：武漢理工大學(xué)出版社，2015.