教學(xué)中的營銷學(xué)

楊金紅

摘 要：市場營銷的觀念不僅僅應(yīng)用到經(jīng)濟(jì)之中，同時(shí)和我們的生活息息相關(guān)。同樣也會(huì)在我們的日常教學(xué)中有所體現(xiàn)。本文將從營銷學(xué)的基本概念的角度出發(fā)。闡述營銷學(xué)在教學(xué)中的應(yīng)用。

關(guān)鍵詞：經(jīng)濟(jì)；營銷；教育；教學(xué)

中圖分類號(hào)： G71 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼： A 文章編號(hào)： 1673-1069（2016）21-66-2

0 引言

教育教學(xué)和市場營銷學(xué)是兩個(gè)領(lǐng)域的概念，看似風(fēng)馬牛不相及，但其實(shí)內(nèi)在有著千絲萬縷的聯(lián)系。有“現(xiàn)代營銷之父”之稱的營銷大師菲利普·科特勒為市場營銷是這樣定義的：“市場營銷是個(gè)人或組織通過生產(chǎn)和制造并同別人或其他組織交換產(chǎn)品或服務(wù)以滿足需要和欲望的一種社會(huì)和管理過程?！笔袌鰻I銷觀念的提出，不僅為全世界市場經(jīng)濟(jì)條件下企業(yè)的營銷活動(dòng)提供了理論依據(jù)以及方向，同時(shí)營銷理論不僅適用于企業(yè)生產(chǎn)和銷售活動(dòng)，同時(shí)也適用于我們的日常教學(xué)。

從菲利普·科特勒為我們展示的定義中，我們可以發(fā)現(xiàn)，市場營銷學(xué)包含幾個(gè)核心概念，他們分別是需要、欲望、需求、產(chǎn)品與服務(wù)、價(jià)值、交換。下面筆者就從這幾個(gè)方面闡述一下營銷在教育教學(xué)中的應(yīng)用。

1 需要、欲望、需求

1.1 需要——need是指人類最基本的需求

根據(jù)美國心理學(xué)家亞伯拉罕·馬斯洛的論述，將人類的需要一共分為五個(gè)層次，由低到高，層層遞進(jìn)，為了實(shí)現(xiàn)自我價(jià)值，也就是最高層次，就需不斷學(xué)習(xí)，所以接受教育同樣是需要的一方面。對(duì)于現(xiàn)在的大學(xué)生，對(duì)于自己的需要什么是相當(dāng)明確的，但同時(shí)又存在很多的偏頗之處。例如，他們?cè)谶x擇自己的學(xué)校以及所學(xué)的專業(yè)時(shí)，認(rèn)為自己的所需已經(jīng)很明確了，但這只是表面現(xiàn)象。在眾多的專業(yè)課面前，他們有點(diǎn)手足無措，不明白為什么要開設(shè)這些課程，在將來的工作中，他們有用嗎？這些問題一直會(huì)存在他們的腦海之中。所以，教師在教學(xué)過程中應(yīng)該告知他們開設(shè)這些課程的必要性，以及在今后的工作實(shí)踐中，這些課程將會(huì)給他們帶來什么樣的幫助。很多學(xué)生在畢業(yè)之后，方知他們?cè)趯W(xué)校學(xué)習(xí)過程中失去了什么，或許那些在他們眼中并不重要的學(xué)科，尤其是一些他們認(rèn)為的傳統(tǒng)學(xué)科，在實(shí)際工作之中，是多么的重要。為了彌補(bǔ)自己這方面知識(shí)的欠缺，不得不再次拿起了放在角落的課本。

人類的需要具有階段性，有些知識(shí)就現(xiàn)階段來講可能是可有可無，無足輕重的，但是可能在今后的某個(gè)時(shí)間段，就會(huì)顯得尤為重要。為了避免學(xué)生在今后的工作實(shí)踐中出現(xiàn)“臨陣磨槍”的情況，教師會(huì)在教學(xué)過程中，提前幫助學(xué)生擺正自己的學(xué)習(xí)態(tài)度，正視自己的“需要”。

1.2 欲望——want，指滿足某種需要的一種心理狀態(tài)

當(dāng)存在具體的商品來滿足需要的時(shí)候，需要就轉(zhuǎn)變成欲望了。學(xué)生在不同的階段以及不同的人根據(jù)自身的情況，面對(duì)同樣的教育，需要不盡相同，每個(gè)個(gè)體對(duì)于某些知識(shí)的需求是存在一定差別的，但個(gè)性之間也會(huì)存在共性，所以使我們的教學(xué)組織存在成為可能。這就是營銷學(xué)中所講的需求的差異性以及同質(zhì)性。同時(shí)由于學(xué)生對(duì)于知識(shí)的欲望不同，在開設(shè)的不同科目之中，就會(huì)存在不同的學(xué)生，各科成績各不相同，除去學(xué)生自身的對(duì)某種學(xué)生的理解力的因素外，學(xué)生對(duì)于該科知識(shí)的學(xué)習(xí)欲望——興趣，是關(guān)鍵的因素。

1.3 需求——demand，是有支付能力購買具體的商品來得到滿足的欲望

學(xué)習(xí)現(xiàn)在已經(jīng)不是個(gè)人的事情了，現(xiàn)在已經(jīng)成為全社會(huì)的責(zé)任。社會(huì)的發(fā)展需要人才，人才的培養(yǎng)就需要教育。為了能夠?qū)崿F(xiàn)自我價(jià)值，學(xué)習(xí)成為了必不可少的需求。當(dāng)然，需求的產(chǎn)生是需要有一定的經(jīng)濟(jì)能力的?，F(xiàn)在的家庭，尤其是在實(shí)現(xiàn)了義務(wù)教育之后，支付教育成本，完全不存在問題。所以教育的市場可謂非常之大。需要、欲望和需求是市場營銷學(xué)最基本的概念，它們之間是相互聯(lián)系的，是市場營銷存在的基礎(chǔ)，是現(xiàn)代市場營梢思想的基本出發(fā)點(diǎn)。

2 產(chǎn)品與服務(wù)——product and service

產(chǎn)品是滿足人的需要和欲望的工具。產(chǎn)品可以是有形的物品，也可以是無形的商品或服務(wù)。教育就是一種無形的產(chǎn)品，它能夠滿足學(xué)生和家長對(duì)于學(xué)習(xí)的需求以及欲望。既然作為教師提供的教學(xué)是產(chǎn)品，那他就應(yīng)該滿足消費(fèi)者的需要。學(xué)生上學(xué)，進(jìn)入到課堂的主要目的就是獲取知識(shí)，那作為教師，提供的產(chǎn)品的就是知識(shí)。但是最為產(chǎn)品的提供者，又要考慮到消費(fèi)者需求的多樣性，單純的在課堂教授知識(shí)，填鴨式的教育現(xiàn)在已經(jīng)不能夠適應(yīng)目前的教育要求。為了能使學(xué)生更加高效地吸收知識(shí)，需要對(duì)我們的產(chǎn)品進(jìn)行“包裝”——將教學(xué)形式更加的多樣化。子曰：“知之者不如好之者，好之者不如樂之者?！币雽W(xué)生能更好地學(xué)習(xí)，就需要使學(xué)生對(duì)我們的課程產(chǎn)生興趣。那如何激發(fā)學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣呢？在現(xiàn)實(shí)生活中，我們不難發(fā)現(xiàn)“第一印象”經(jīng)常會(huì)出現(xiàn)在我們的腦海里。為了引起學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣，以及提高學(xué)生在學(xué)習(xí)過程中的注意力，課程的導(dǎo)入是非常重要的，這是吸引學(xué)生注意力關(guān)鍵一步。現(xiàn)在學(xué)生的注意力時(shí)間相對(duì)較短，在課程設(shè)計(jì)中，要充分考慮到學(xué)生的這一特點(diǎn)，不斷地變幻形式。年齡越小的孩子，在這發(fā)面表現(xiàn)的就越為突出。

課程導(dǎo)入只是教學(xué)過程的一方面而已，吸引學(xué)生的注意力也不能單純地依靠課程導(dǎo)入。根據(jù)課程內(nèi)容，適當(dāng)安排一些諸如圖片、視頻、實(shí)驗(yàn)等活動(dòng)，更能調(diào)動(dòng)學(xué)生的積極性。其實(shí)課程內(nèi)容是一樣的，只不過展示的形式稍作了一些改變而已，這就像我們通常所說的商品的包裝，換了一個(gè)外殼，一個(gè)更容易讓消費(fèi)者接受的外包裝而已。

3 價(jià)值——value，如果供應(yīng)物向目標(biāo)顧客傳遞了價(jià)值和滿意，那么他就成功了

一般情況下，顧客會(huì)在不同的供應(yīng)物之間進(jìn)行選擇，而選擇的舉出就是誰會(huì)給他們帶來最大的價(jià)值，即購買產(chǎn)品的成本與擁有此產(chǎn)品的價(jià)值之間的差距，也就是我們通常所講的性價(jià)比。學(xué)生在選擇學(xué)校之前，會(huì)根據(jù)自身的情況 ——自己的學(xué)習(xí)成績、興趣愛好、家庭經(jīng)濟(jì)情況、獨(dú)立自理能力、將來的就業(yè)情況等因素綜合得出自己將要選擇的學(xué)校和所學(xué)的專業(yè)。不同的學(xué)校，尤其是一些職業(yè)類院校，應(yīng)該充分了解學(xué)生的需求，在日常的教育教學(xué)中，無論是課程設(shè)置還是教學(xué)內(nèi)容的安排和設(shè)計(jì)，都應(yīng)該考慮到學(xué)生對(duì)于這種“性價(jià)比”的心理需求，真正做到“物超所值”。

前兩年，一些學(xué)生對(duì)于學(xué)校安排高等數(shù)學(xué)課程非常地不理解，主要是由于所招學(xué)生有很大一些是文科類學(xué)生，數(shù)學(xué)底子較差，本來以為終于可以擺脫數(shù)學(xué)，沒想到現(xiàn)在進(jìn)入到大學(xué)還要繼續(xù)學(xué)習(xí)，而且越來越難。我記得，在當(dāng)時(shí)我是這么回答學(xué)生的：“一個(gè)數(shù)學(xué)家可以不懂經(jīng)濟(jì)，但是作為一個(gè)經(jīng)濟(jì)學(xué)家我們必須懂?dāng)?shù)學(xué)。因?yàn)樵谝院蟮膶W(xué)習(xí)和工作中，就會(huì)發(fā)現(xiàn)，我們所學(xué)的專業(yè)和所從事的工作是和數(shù)學(xué)密不可分的?！边@就是學(xué)校提供給學(xué)生的“物有所值”的產(chǎn)品，不單純地考慮學(xué)生目前的需要，而是考慮長遠(yuǎn)的需求。

4 交換——exchange，所謂交換是指從他人那里取得想要的某物，同時(shí)以某種物品作為回報(bào)的行為

學(xué)生和教師是交易的雙方，他們?cè)谙嗤臅r(shí)間、相同的地點(diǎn)，從對(duì)方手中交換而取得自己想要的某種物品。在交換的過程中，教師出售自己的知識(shí)、經(jīng)驗(yàn)以及閱歷，同時(shí)換取學(xué)生在此期間的認(rèn)真聽講、適時(shí)的回饋、提問等，滿足教師在此過程中的成就感。而學(xué)生需要做的正好相反，理論知識(shí)和間接經(jīng)驗(yàn)的學(xué)生所渴望的，但是，要獲得這些就必須給予回報(bào)——按時(shí)完成作業(yè)，考試取得好成績等，這就是交換。同時(shí)，現(xiàn)在有一種比較流行的說法是“學(xué)生是教師的顧客”，如果從交換的角度來講，正是在這種教與學(xué)的過程之中，作為交易的雙方從彼此之間獲取“利益”。

在現(xiàn)實(shí)的教學(xué)過程中，教師常常面對(duì)這樣的情況感到無奈：教師在講臺(tái)上是振振有詞，豪情萬丈，而下面的學(xué)生則是低眉垂眼，昏昏欲睡；又或者教師在臺(tái)上慷慨激昂，而學(xué)生在下面不亦樂乎——搜網(wǎng)頁、打游戲、 聊天、購物，繁忙至極。面對(duì)這樣的教學(xué)狀況，又怎樣能獲得“等價(jià)交換”？作為交易的雙方，教師和學(xué)生之間應(yīng)該相互尊重，“互惠互利”。

教學(xué)從古至今已經(jīng)經(jīng)歷了幾千年，而市場營銷在其面前只能是一個(gè)稚童，但正是由于這個(gè)新鮮事物的誕生，為我們的傳統(tǒng)觀念注入了新的生命力，使教學(xué)觀念真正做到與時(shí)俱進(jìn)，在新觀念、新形勢(shì)下大放異彩！

參 考 文 獻(xiàn)

[1] （美國）菲利普·科特勒.市場營銷原理[M].清華大學(xué)出版社.