借鑒社會(huì)工作專業(yè)方法創(chuàng)新高職輔導(dǎo)員工作方法

朱媛

[關(guān) 鍵 詞] 高職輔導(dǎo)員；工作方法；路徑

[中圖分類號(hào)] G710 [文獻(xiàn)標(biāo)志碼] A [文章編號(hào)] 2096-0603（2016）06-0120-01

關(guān)于高職輔導(dǎo)員的工作方法應(yīng)該注重繼承和創(chuàng)新，既要繼承在長(zhǎng)期的實(shí)踐工作中積累到的有效的老方法，也要注重聯(lián)系實(shí)際、與時(shí)俱進(jìn)地創(chuàng)新高職輔導(dǎo)員的工作方法和思路。社會(huì)工作專業(yè)化的工作手法，可以在高職輔導(dǎo)員工作中大顯身手。

一、運(yùn)用個(gè)案工作拓展高職輔導(dǎo)員科學(xué)化工作路徑

個(gè)案工作又稱個(gè)案社會(huì)工作，是指社會(huì)工作者利用相關(guān)人與社會(huì)的專業(yè)知識(shí)和技巧，提供直接的一對(duì)一的服務(wù)。通過(guò)與案主建立專業(yè)的關(guān)系，為案主提供物質(zhì)和情感方面的支持與服務(wù)，使案主認(rèn)識(shí)到自身所擁有的資源和潛力，幫助案主完善自我，增強(qiáng)案主自我解決問(wèn)題和適應(yīng)社會(huì)的能力。

接案與建立關(guān)系是高職輔導(dǎo)員進(jìn)行個(gè)案工作的第一個(gè)階段，在接案的過(guò)程中輔導(dǎo)員可能與學(xué)生是第一次見(jiàn)面，在與學(xué)生的接觸中初步對(duì)學(xué)生的問(wèn)題進(jìn)行評(píng)估，并且通過(guò)雙方的溝通，達(dá)成初步的一起解決問(wèn)題的協(xié)議。在這一過(guò)程中，對(duì)于輔導(dǎo)員工作來(lái)說(shuō)是非常重要的階段，學(xué)生與輔導(dǎo)員在接案過(guò)程中要產(chǎn)生相互的信任，才能對(duì)學(xué)生的需求進(jìn)行有效的預(yù)估。并且在這一階段中輔導(dǎo)員已經(jīng)收集了部分資料，但對(duì)于做出對(duì)問(wèn)題正確全面的評(píng)估還是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的。因此，要進(jìn)一步收集相關(guān)資料，深刻了解問(wèn)題的成因，確定問(wèn)題的性質(zhì)。在收集資料時(shí)要多角度地收集關(guān)于學(xué)生個(gè)人的資料、家庭成員的資料、從小到大生活的環(huán)境等方面的內(nèi)容。相關(guān)資料的收集方式主要有會(huì)談法、觀察法、問(wèn)卷法、測(cè)驗(yàn)法。在接案的過(guò)程中還要注意避免將學(xué)生定義為“問(wèn)題人”，要注意傾聽(tīng)，表達(dá)同感和接納，避免過(guò)早或過(guò)多地做出評(píng)價(jià)和建議。經(jīng)過(guò)深入的研究和分析，輔導(dǎo)員要明確學(xué)生的問(wèn)題，進(jìn)一步制訂具體的目標(biāo)和計(jì)劃。在制訂目標(biāo)和計(jì)劃書時(shí)要得到學(xué)生的同意和支持。然后進(jìn)入計(jì)劃的執(zhí)行環(huán)節(jié)，這是個(gè)案工作的核心部分。在個(gè)案的執(zhí)行階段，要時(shí)刻進(jìn)行過(guò)程評(píng)估工作，不斷改善學(xué)生工作的計(jì)劃和目標(biāo)，為達(dá)到預(yù)期的目標(biāo)做準(zhǔn)備。結(jié)案和評(píng)估是個(gè)案工作的最后一個(gè)階段，通過(guò)評(píng)估學(xué)生個(gè)案工作服務(wù)的成效和效果，有助于學(xué)生鞏固已取得的目標(biāo)，有助于輔導(dǎo)員進(jìn)行工作經(jīng)驗(yàn)的總結(jié)，提高輔導(dǎo)員的實(shí)際工作能力。

二、發(fā)揮團(tuán)體工作互動(dòng)優(yōu)勢(shì)，促進(jìn)學(xué)生團(tuán)體發(fā)揮作用

團(tuán)體工作和小組工作都是針對(duì)一定的學(xué)生群體進(jìn)行的專業(yè)社會(huì)工作，團(tuán)體工作有助于個(gè)人在團(tuán)體活動(dòng)中形成態(tài)度、發(fā)揮作用、取得地位、獲得承認(rèn)的需要，而小組工作過(guò)程可以影響人的價(jià)值觀、態(tài)度及行為的變化，提高面對(duì)問(wèn)題和解決問(wèn)題的能力。這與高職輔導(dǎo)員平時(shí)“填鴨式”的教育方法剛好形成了互補(bǔ)。因此，在高職輔導(dǎo)員工作中引入團(tuán)體工作模式和技巧，有利于引導(dǎo)高職學(xué)生中的學(xué)生團(tuán)體自主地開(kāi)展思想交流、知識(shí)交流、信息交流與討論，開(kāi)展團(tuán)體成員之間的互助和引導(dǎo)，大力發(fā)揮高職學(xué)生團(tuán)體的自助力量，形成“填鴨式”的教育與學(xué)生團(tuán)體之間的良性互動(dòng)，切實(shí)保障高職輔導(dǎo)員學(xué)生工作的有效性。

高職輔導(dǎo)員在對(duì)團(tuán)體工作進(jìn)行具體操作時(shí)，可以結(jié)合各自院校的實(shí)際情況展開(kāi)工作。根據(jù)學(xué)院中已經(jīng)形成的學(xué)生團(tuán)體，例如，班委會(huì)、學(xué)生社團(tuán)、學(xué)生會(huì)等?；蛘呤菍?duì)有共同需求的學(xué)生，提出申請(qǐng)建立起來(lái)的學(xué)生團(tuán)體進(jìn)行指導(dǎo)。首先進(jìn)行小組籌備工作，在籌備工作完成后確定團(tuán)體成員的目標(biāo)，然后制訂計(jì)劃，接著進(jìn)入執(zhí)行階段，最后就是結(jié)束和分離階段。在整個(gè)團(tuán)體工作過(guò)程中，輔導(dǎo)員要做好相應(yīng)的記錄和評(píng)估工作。

例如，針對(duì)大一學(xué)生中人際交往障礙問(wèn)題這一現(xiàn)象，高職輔導(dǎo)員可以運(yùn)用團(tuán)體工作的方法。首先要確立小組的工作目標(biāo)，只有確定了目標(biāo)才能夠有的放矢地進(jìn)行小組工作。第二個(gè)環(huán)節(jié)是選擇小組的成員。在選擇小組成員時(shí)要注意兩點(diǎn)，一是小組成員的目標(biāo)要與小組的目標(biāo)一致；二是要求小組成員是自愿加入的。第三個(gè)環(huán)節(jié)是進(jìn)行小組工作，這個(gè)過(guò)程是小組工作的核心。第一步要讓小組中的學(xué)生相互認(rèn)識(shí)，促進(jìn)小組的初步建立；第二步要讓小組中的學(xué)生放松情緒，更加容易地融入活動(dòng)之中，使小組中的學(xué)生與學(xué)生或輔導(dǎo)員之間更快地建立關(guān)系，打破沉悶的氣氛。第三步是讓小組中的學(xué)生充分建立信任的關(guān)系，做一個(gè)誠(chéng)信的人，這樣更容易被別人接納。第四步是溝通，讓學(xué)生在這一步中了解溝通的重要性與作用，學(xué)習(xí)并掌握人際溝通的技巧。最后就是活動(dòng)結(jié)束的階段。一個(gè)小組工作可能長(zhǎng)達(dá)幾周的時(shí)間，在最后結(jié)束時(shí)要充分回顧這段時(shí)間以來(lái)的活動(dòng)，讓大家談?wù)勛约旱男穆窔v程，評(píng)估自己的收獲，鞏固取得的成果，防止由于面對(duì)分離導(dǎo)致的反復(fù)。

社會(huì)工作專業(yè)工作方法與高職輔導(dǎo)員的日常工作方法在很多地方有相似之處。在借鑒社會(huì)工作專業(yè)方法時(shí)，還要不斷調(diào)整適時(shí)完善工作方法。

參考文獻(xiàn)：

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