培養(yǎng)個(gè)人成就動(dòng)機(jī)

尚春萍

人們時(shí)常會(huì)這樣自問(wèn)：“為何他成功了，而我卻還是庸庸碌碌？為何他能登上珠穆朗瑪峰，而我卻連家門口附近的小山都爬不上去？”你可能把這些差異歸結(jié)到遺傳因素上，這樣想并沒(méi)有錯(cuò)，但是你也知道有些人只是比其他人更有興趣攀登珠穆朗瑪峰。心理學(xué)研究者研究了動(dòng)機(jī)的一個(gè)核心原因，導(dǎo)致人們尋求不同水平的個(gè)人成就的動(dòng)機(jī)因素。

成就需要

心理學(xué)家從一個(gè)叫做“成就需要”的概念開(kāi)始探索。早在1938年，亨利·默里就假定了一種獲得的需要，這種需要的強(qiáng)度不同，人也是不一樣的，并且影響著他們接近成功和評(píng)價(jià)自己行為的傾向。戴維·麥克萊蘭與其同事設(shè)計(jì)了一種方法來(lái)測(cè)量這種需要的強(qiáng)度，然后他們尋找不同社會(huì)中追求個(gè)人成就的動(dòng)機(jī)強(qiáng)度關(guān)系，尋找培育這種動(dòng)機(jī)的條件，以及它在工作領(lǐng)域中的作用。為了測(cè)量成就需要的強(qiáng)度，麥克萊蘭運(yùn)用了實(shí)驗(yàn)參加者的想象。在一個(gè)名叫“主題統(tǒng)覺(jué)測(cè)驗(yàn)（TAT）”的實(shí)驗(yàn)中，他們要求參加實(shí)驗(yàn)者就一系列模棱兩可的畫面編構(gòu)故事。這些參加者要編構(gòu)關(guān)于他們自己的故事來(lái)說(shuō)明圖畫中發(fā)生了什么事并且描述其可能結(jié)果。正如預(yù)見(jiàn)的那樣，他們把自己的價(jià)值觀、興趣和動(dòng)機(jī)投身到這些情境中。根據(jù)麥克萊蘭的說(shuō)法：“如果你想要了解一個(gè)人的內(nèi)心發(fā)生了什么，別問(wèn)他，因?yàn)樗荒芸偸菧?zhǔn)確地告訴你，而要研究他的想象和夢(mèng)。如果你這樣做一段時(shí)間后，你就會(huì)發(fā)現(xiàn)他的腦子不斷重復(fù)的主題，而且這些主題就可以用來(lái)解釋他的行動(dòng)。”

根據(jù)實(shí)驗(yàn)參加者對(duì)一系列TAT圖片的反應(yīng)，麥克萊蘭想出了幾種測(cè)量人類需要的方法，包括權(quán)力、關(guān)系和成就的需要。

成就需要反映了在實(shí)現(xiàn)個(gè)人目標(biāo)的計(jì)劃和工作重要性方面的個(gè)體差異，展現(xiàn)了一個(gè)高成就需要和低成就需要的人解釋同一幅TAT圖片的例子。實(shí)驗(yàn)室和現(xiàn)實(shí)生活中的研究都證明了這個(gè)測(cè)量方法的有效性。

例如，成就需要得分高的人比得分低的人更向上努力，測(cè)量中獲得成就需要高分的孩子在事業(yè)上發(fā)展比得低分的孩子更容易超過(guò)其父親。

寧偉剛從集團(tuán)的宣傳部門調(diào)到行政部門。為了盡快適應(yīng)新的工作崗位，他利用下班時(shí)間參加了EMBA的課程，在學(xué)習(xí)中，他的管理知識(shí)在逐步增加。寧偉對(duì)自己的進(jìn)步感到開(kāi)心，并且開(kāi)始相信他工作上的進(jìn)步將證明他犧牲個(gè)人時(shí)間是值得的。要成為一個(gè)優(yōu)秀的管理者，他放棄了大部分的休息時(shí)間，每天充電、學(xué)習(xí)，深入基層了解情況。他堅(jiān)持他的個(gè)人承諾，不管付出多少。在一些人的眼中，寧偉不值得花費(fèi)時(shí)間、精力和金錢這樣做，因?yàn)樗艞壛松钪衅渌鞓?lè)的事情。更殘酷的是，有這樣一種結(jié)果，即使寧偉這樣努力學(xué)充電，他也有可能無(wú)法成為一個(gè)優(yōu)秀的管理者。

成就需要測(cè)量得高分的31歲男女到41歲時(shí)所得的工資往往比得低分的同齡人要高。這些發(fā)現(xiàn)是否表明了高成就需要的人總是愿意更努力工作呢？情況卻并非如此。當(dāng)面臨一個(gè)讓高成就需要的人感到非常困難的任務(wù)時(shí)，他們會(huì)很快放棄。實(shí)際上代表高成就需要的似乎是效率的需要——一種用較少的努力得到相同結(jié)果的需要。如果他們比同齡人掙得多，可能是他們重視對(duì)他們努力的具體回報(bào)。作為對(duì)進(jìn)步的衡量，薪水就非常的具體。

成就的高度需要是如何產(chǎn)生的？研究者已經(jīng)考察了父母的養(yǎng)育行為是否能帶來(lái)高或低的成就需要。資料來(lái)自于對(duì)波士頓地區(qū)的一群孩子的跟蹤研究。

麥克萊蘭和弗蘭茲對(duì)1951年當(dāng)孩子們大約5歲時(shí)收集的父母養(yǎng)育行為的資料，與1987-1988年當(dāng)孩子們41歲時(shí)收集的成就需要和收入資料做了對(duì)比。在1951年，請(qǐng)父母就撫養(yǎng)、照看和訓(xùn)練孩子的行為做了簡(jiǎn)要說(shuō)明。麥克萊蘭與弗蘭茲認(rèn)為，當(dāng)孩子的父母用嚴(yán)格的規(guī)則來(lái)?yè)狃B(yǎng)和照看訓(xùn)練他們時(shí)，孩子就會(huì)感到高度的成就壓力?？偟膩?lái)說(shuō)，早期的父母成就壓力與孩子長(zhǎng)大后的成就需要之間有一種正相關(guān)，而且經(jīng)歷過(guò)高成就壓力的孩子比經(jīng)歷成就壓力小的同齡人每年要多掙1萬(wàn)美元。

這些資料表明，一個(gè)人所獲得成就需要的程度可能在早期的歲月里就已經(jīng)建立起來(lái)了。

成功與失敗的歸因

成就需要感不是影響一個(gè)人邁向成功動(dòng)機(jī)的唯一變量。要了解原因何在，我們先來(lái)看一個(gè)例子。假設(shè)你有兩個(gè)在同一部門的同事，在第一季度績(jī)效考核中都得了C。你認(rèn)為他們會(huì)希望在下個(gè)季度努力工作嗎？答案將部分依賴于他們每個(gè)人對(duì)自己C等級(jí)成績(jī)的解釋方式。

例如，考慮控制源的重要性?？刂圃磧A向是一種信念，這種信念就是關(guān)于你的行動(dòng)結(jié)果是取決于你所做的——內(nèi)部控制傾向，還是取決于環(huán)境因素——外部控制傾向。在C等級(jí)成績(jī)這個(gè)例子中，你的同事可能會(huì)將他們的成績(jī)不好歸因于某種外部原因，如在考核過(guò)程中出現(xiàn)的不公平，或是歸因于某種內(nèi)部原因，如拖延癥。

歸因就是關(guān)于結(jié)果產(chǎn)生的原因的評(píng)價(jià)。在這種情況下歸因能對(duì)動(dòng)機(jī)產(chǎn)生影響。如果你的同事將他們的成績(jī)差歸因于考核不公平，那他們下個(gè)季度就有可能努力工作。如果他們認(rèn)為失敗是由于他們的拖延癥，那他們就有可能偷懶松懈。

控制源并不是惟一使歸因發(fā)生變化的。隨著時(shí)間的失衡，偶然性因素在何種程度上可能保持穩(wěn)定和連續(xù)，或者說(shuō)在何種程度上可能不穩(wěn)定并有變化？這個(gè)問(wèn)題的答案為我們給出了穩(wěn)定度與不穩(wěn)定度的衡量尺度。此外，偶然性因素在體積程度上是特別明確的，它僅僅局限于一個(gè)特定的任務(wù)或環(huán)境中，還是全局性地可以在很多場(chǎng)景中廣泛應(yīng)用？

你的同事可能把他們的績(jī)效表現(xiàn)歸因于內(nèi)部因素，如能力的結(jié)果，或解釋為努力不夠的結(jié)果。或者他們也可能把考核結(jié)果看作主要是由外部因素造成的，任務(wù)維度、別人的作用或運(yùn)氣。根據(jù)他們對(duì)這種成功或失敗做出的歸因的本質(zhì)，他們可能經(jīng)歷一種如沮喪、內(nèi)疚、恥辱、害怕、生氣等情緒反應(yīng)。這里很重要的一點(diǎn)是，解釋的類型會(huì)影射他們的情緒和隨之而來(lái)的動(dòng)機(jī)，是努力工作呢還是偷懶松懈呢，而不管導(dǎo)致成功或失敗的真正原因是什么。心理學(xué)家經(jīng)過(guò)反復(fù)實(shí)驗(yàn)，找到了解決方法，即培訓(xùn)員工職業(yè)信念的歸因。

當(dāng)你大學(xué)畢業(yè)時(shí)，你會(huì)盡可能地想找一份好的工作。但是你怎么認(rèn)為它就會(huì)實(shí)現(xiàn)呢？是因?yàn)槟阕约旱募寄芎头e極性就能找到一份好工作？還是因?yàn)殡S機(jī)的環(huán)境因素和好運(yùn)氣呢？研究結(jié)果指出，相信自己對(duì)工作有控制力的學(xué)生更有可能滿足他們對(duì)職業(yè)的渴望。在這種情況下，要鼓勵(lì)學(xué)生把其歸因方式從外部轉(zhuǎn)向內(nèi)部應(yīng)該做些什么。

一個(gè)研究小組創(chuàng)立了一種叫“歸因再培訓(xùn)”的干預(yù)方案。一個(gè)對(duì)工作沒(méi)有多少控制力的學(xué)生小組觀看了他們大學(xué)里一個(gè)男畢業(yè)生和一個(gè)女畢業(yè)生的對(duì)話錄像。對(duì)實(shí)驗(yàn)小組而言，這兩個(gè)畢業(yè)生討論的部分內(nèi)容集中在他們?nèi)绾巫龀雎殬I(yè)選擇：“隨著我的成長(zhǎng)，我開(kāi)始意識(shí)到在我的職業(yè)方面任何值得做的事都要付出努力和汗水?！睂?duì)照組的學(xué)生沒(méi)有聽(tīng)到這種類型的談話信息。在這樣一個(gè)短暫的干預(yù)之后，實(shí)驗(yàn)小組的成員表現(xiàn)出了對(duì)職業(yè)選擇有更多的內(nèi)部控制，而且隨著時(shí)間的推移，采取了更多的與職業(yè)探索有關(guān)的行動(dòng)。

由于歸因的方式影響著動(dòng)機(jī)，所以關(guān)于職業(yè)選擇的一點(diǎn)點(diǎn)信息就能對(duì)學(xué)生有關(guān)未來(lái)的想法產(chǎn)生深遠(yuǎn)的影響。你可以努力發(fā)展一種對(duì)你成功和失敗的樂(lè)觀解釋方式。通過(guò)檢查環(huán)境中可能的隨機(jī)性因素，你可以避免對(duì)失敗采取消極的、不變的和宿命論的歸因方式。最后，別讓你的動(dòng)機(jī)被暫時(shí)的挫折所傷害。

工作和組織心理學(xué)

假定你積極冷靜的態(tài)度幫你在一家大公司謀到了一份工作。我們能否準(zhǔn)確預(yù)見(jiàn)你是如何被激勵(lì)的？你的個(gè)人動(dòng)機(jī)水平在一定程度上依賴于你工作環(huán)境的人員關(guān)系和規(guī)章制度的總體背景。由于認(rèn)識(shí)到工作環(huán)境是復(fù)雜的社會(huì)系統(tǒng)，組織心理學(xué)家研究了人類關(guān)系的不同方面，如雇員之間的溝通，工人的社會(huì)化和對(duì)環(huán)境的適應(yīng)，領(lǐng)導(dǎo)關(guān)系，對(duì)工作的態(tài)度和責(zé)任，工作滿意程度，壓力與疲勞，工作時(shí)的總體生活質(zhì)量。心理學(xué)家試圖用公平理論和期望理論解釋和預(yù)測(cè)人們?cè)诓煌墓ぷ鳁l件下是如何反應(yīng)的。

公平理論。假定工人被激勵(lì)去維持與其他相關(guān)人員之間的公平關(guān)系。工人關(guān)注他們的投入及其產(chǎn)出，然后與其他工人的投入與產(chǎn)出進(jìn)行比較?？紤]這樣一個(gè)場(chǎng)景：一個(gè)同事為了謀求更好的工作而離職，這會(huì)使其他同事產(chǎn)生何種感覺(jué)？公平理論指出你可能會(huì)感覺(jué)到被不公平地留在一個(gè)不理想的崗位上。實(shí)際上，當(dāng)同事離開(kāi)了他們表示不滿的環(huán)境時(shí)，留下來(lái)的人往往會(huì)對(duì)工作不怎么賣力氣了，他們會(huì)通過(guò)削減生產(chǎn)來(lái)恢復(fù)公平的感覺(jué)。如果你離開(kāi)了一個(gè)管理崗位，你應(yīng)該重視你的員工對(duì)公平的心理需求，從而阻止這種行業(yè)模式的發(fā)生。例如把“充分的解釋”的益處牢記在心里。

期望理論。假定當(dāng)工人期待他們工作上的努力和成績(jī)會(huì)產(chǎn)生理想的結(jié)果時(shí)，他們就會(huì)受到正向激勵(lì)。例如，完成本季度的績(jī)效指標(biāo)，各部門獎(jiǎng)勵(lì)歐洲游。員工會(huì)賣力氣做這份有吸引力和有成就的工作。期望理論強(qiáng)調(diào)三種成分：期望、有效性和效價(jià)。期望指一種感覺(jué)上的可能性，即工人的努力會(huì)產(chǎn)生一定水平的好業(yè)績(jī)。有效性指這樣一種感覺(jué)，即好業(yè)績(jī)會(huì)導(dǎo)致某些好結(jié)果如回報(bào)。效價(jià)指對(duì)特定結(jié)果在感覺(jué)上的吸引力。就一個(gè)特定的工作環(huán)境而言，你可以想象這三種成分有不同的可能性。例如你可能擁有這樣一份工作，如果業(yè)績(jī)不錯(cuò)的話非常有可能獲得回報(bào)（高有效性），但是業(yè)績(jī)不錯(cuò)的可能性不大（低期望）或者不值得努力去獲得回報(bào)（低效價(jià)）。那么根據(jù)期望理論，工作就會(huì)評(píng)價(jià)這三種成分的可能性并通過(guò)把這三種成分的值相乘來(lái)將它們組合在一起。因此，當(dāng)所有成分都具有比較大的可能性時(shí)，就會(huì)產(chǎn)生高水平的動(dòng)機(jī)，但是如果任何一項(xiàng)為零的話，就會(huì)產(chǎn)生很低水平的動(dòng)機(jī)。

最后，對(duì)工作環(huán)境中的成就和動(dòng)機(jī)提出一個(gè)需要注意的地方。當(dāng)你選擇一個(gè)職業(yè)，并為之努力時(shí)，小心觀察生活中的其他方面。因?yàn)?，雄心勃勃地奮斗，在某些方面會(huì)與長(zhǎng)期健康生活的目的背道而馳。 責(zé)編/齊向宇