馬明哲的人才賦能術(shù)

李輝

既以為人，己愈有；既以與人，己愈多?！兜赖陆?jīng)》這句話講的是和諧相處的人際模式，用到今天企業(yè)的人才管治之道一樣有效。

教師節(jié)前夕，平安集團(tuán)董事長(zhǎng)馬明哲在平安金融管理學(xué)院十周年慶典上發(fā)表題為《與時(shí)俱進(jìn)，將知識(shí)轉(zhuǎn)化為價(jià)值進(jìn)行到底》的講話，將企業(yè)成功與人才畫等號(hào)，將人才成功歸因于培訓(xùn)，因?yàn)椤芭嘤?xùn)有多強(qiáng)，決定了平安人才競(jìng)爭(zhēng)力有多高；人才競(jìng)爭(zhēng)力有多高，決定了平安能走多遠(yuǎn)”。

這個(gè)講話的主旨與道德經(jīng)的思想不謀而合。企業(yè)向員工提供有價(jià)值的培訓(xùn)，便是“賦能”，從而打造出一批適合企業(yè)發(fā)展的全方位人才，同時(shí)又以高速成長(zhǎng)的機(jī)會(huì)、徹底揮灑的空間招攬更多精英。由此良性循環(huán)，此謂“既以與人，己愈多”。

在中國(guó)開辦真正意義上的企業(yè)大學(xué)的大公司并不多，比如平安、華為、海爾等。2006年，平安在深圳觀瀾成立的平安金融管理學(xué)院，以其典雅的建筑風(fēng)格及綠化景觀被稱為“中國(guó)最美的企業(yè)大學(xué)”，每年的培訓(xùn)預(yù)算相當(dāng)于平安年薪酬總額的5%-8%，為業(yè)界最高。深圳另一家王牌企業(yè)華為于2005年創(chuàng)辦的“華為大學(xué)”，坐落在離觀瀾不到10公里的坂田，占地面積27萬平方米。

在海外，大部分世界500強(qiáng)公司都開辦了內(nèi)部培訓(xùn)機(jī)構(gòu)，其中最出名的包括GE克勞頓學(xué)院、西門子管理學(xué)院、惠普商學(xué)院等，可謂是公司基業(yè)長(zhǎng)青的基石。

不過，其中氣質(zhì)相似的當(dāng)屬中國(guó)平安與韓國(guó)三星，這兩家公司都把企業(yè)培訓(xùn)與人才培養(yǎng)當(dāng)作公司的最高戰(zhàn)略來執(zhí)行，看重的是將知識(shí)轉(zhuǎn)化為價(jià)值，關(guān)注綜合的素質(zhì)和能力，看最終在經(jīng)營(yíng)實(shí)踐中的成果。

馬明哲說的是不搞學(xué)歷教育，不搞形式主義，追求講實(shí)效、重成效的在職教育，幫助公司實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)成功，完善員工素質(zhì)，讓個(gè)人在職涯規(guī)劃中找到最好的路徑。而三星董事長(zhǎng)李健熙則親自牽頭制定了人才培養(yǎng)規(guī)劃，將三星的“職業(yè)規(guī)劃中心”譽(yù)為“5-10年后養(yǎng)活三星電子的土壤”。

與1938年成立的豪門三星相比，誕生僅28年的平安是一家非常年輕的中國(guó)本土公司，但它取得了相當(dāng)輝煌的成績(jī)，在最新一期《財(cái)富》世界500強(qiáng)中排名41位，全球保險(xiǎn)業(yè)第一位，在國(guó)內(nèi)外都找不到一家相似成長(zhǎng)道路的企業(yè)。

過去10年來，平安集團(tuán)總資產(chǎn)規(guī)模增長(zhǎng)了15倍，營(yíng)業(yè)收入增長(zhǎng)了近10倍，凈利潤(rùn)增長(zhǎng)了13倍，年均復(fù)合增長(zhǎng)28%。這是一組非常驚人的數(shù)據(jù)，因?yàn)槠渲羞€經(jīng)歷了經(jīng)濟(jì)周期的波動(dòng)以及國(guó)內(nèi)外宏觀、微觀環(huán)境的變化。

一家由小型產(chǎn)險(xiǎn)公司起步的金融企業(yè)，究竟采用了什么獨(dú)特的人才之道，爆發(fā)如此洪荒之力，在取得超乎尋常的商業(yè)成功外，還能保證持續(xù)快速發(fā)展，并像機(jī)器一般高效地運(yùn)營(yíng)和執(zhí)行？

內(nèi)部賦能

在平安，實(shí)用、高效是人才管理最清晰的目標(biāo)，所以平安的培訓(xùn)不追求學(xué)歷，或者過于注重學(xué)術(shù)論文方面的能力，而是追求綜合的素質(zhì)和能力，最終看在經(jīng)營(yíng)實(shí)踐中的成果。平安的培訓(xùn)講師隊(duì)伍非常重視選拔實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)豐富的各級(jí)主管，包括馬明哲在內(nèi)的大部分公司高層干部也經(jīng)常擔(dān)綱培訓(xùn)講師。

平安集團(tuán)首席人力資源執(zhí)行官蔡方方介紹，平安獨(dú)創(chuàng)的三維人才地圖（Talent Mapping），是一張360度動(dòng)態(tài)管理、關(guān)注員工職業(yè)生涯全周期的三維評(píng)價(jià)體系，讓平安潛才、團(tuán)隊(duì)組織成員之能力一目了然。

常規(guī)的公司人力資源管理中一般是橫軸績(jī)效維度、縱軸能力維度。平安創(chuàng)新地增加了第三個(gè)維度，即未來能力發(fā)展趨勢(shì)，使之成為一張動(dòng)態(tài)變化的三維地圖，把工作績(jī)效、勝任素質(zhì)和發(fā)展趨勢(shì)有機(jī)結(jié)合。

平安將員工分為四種：績(jī)效好潛力高的，會(huì)重點(diǎn)加薪重點(diǎn)培訓(xùn)；績(jī)效低潛力低，將被重點(diǎn)考察，兩年內(nèi)沒有改善會(huì)被降職降級(jí)、調(diào)離崗位甚至離職。對(duì)于績(jī)效高潛力低和績(jī)效低潛力高的“異常區(qū)”員工則需通過培訓(xùn)、輪崗等方式將其拉回正常區(qū)域。

與GE克勞頓學(xué)院的高級(jí)管理計(jì)劃類似，平安大學(xué)也有一個(gè)培養(yǎng)高層后備干部的“高潛訓(xùn)練營(yíng)”，這是平安人力資源培訓(xùn)工作中最高端的項(xiàng)目。進(jìn)這個(gè)培訓(xùn)班，是平安好多干部夢(mèng)寐以求的。不僅因?yàn)橛辛可泶蛟斓母叨苏n程，驚心動(dòng)魄的實(shí)戰(zhàn)案例，更重要的是講師團(tuán)實(shí)力超群，馬明哲至少講授半天課程，集團(tuán)的主要執(zhí)行官、子公司的董事長(zhǎng)、CEO都參與授課或者帶教實(shí)戰(zhàn)案例?？梢哉f，高潛訓(xùn)練營(yíng)聚集了平安最精英的高管，從學(xué)員篩選、教案、備課到上課，稱得上不吝時(shí)間，不惜工本。

“高潛特訓(xùn)營(yíng)給我們自以為很了解平安的干部重新上了一課：看到了更多元的平安，看到了高速發(fā)展中的平安的不同面，看到了未來的平安，看到了未來平安中的自己和自己需要努力的方向?！弊钚乱黄诘母邼搶W(xué)員在課程留言中如是表示。

外部開放

“互聯(lián)網(wǎng)+”時(shí)代，企業(yè)培訓(xùn)也面臨各種全新的挑戰(zhàn)。比如，平安以做保險(xiǎn)起家，現(xiàn)在是全牌照綜合金融，雖然都是大類金融，但每個(gè)領(lǐng)域的專業(yè)性很強(qiáng)。此外，平安在10多年前就涉足互聯(lián)網(wǎng)，現(xiàn)在是醫(yī)、食、住、行、玩各大垂直生態(tài)全面開花。在這樣的背景下，平安的培訓(xùn)該如何與時(shí)俱進(jìn)？

去年以來，人力資源行業(yè)紛紛提到一個(gè)名為“知鳥”的App，也屬平安出品。這是一個(gè)移動(dòng)化、全方位、個(gè)性化的學(xué)習(xí)平臺(tái)，旨在打破知識(shí)分享界限，塑造組織學(xué)習(xí)的全新生態(tài)。知鳥于2014年9月上線，擁有微課學(xué)習(xí)、培訓(xùn)管理、案例中心、微課開發(fā)、考試等多種功能。

基于知鳥移動(dòng)學(xué)習(xí)平臺(tái)，平安向全行業(yè)開啟了一場(chǎng)移動(dòng)學(xué)習(xí)的實(shí)驗(yàn)。2015年11月知鳥正式對(duì)外部開放，短短8個(gè)月便迅速得到21個(gè)行業(yè)1000多家標(biāo)桿企業(yè)的擁躉，同時(shí)有超過70家機(jī)構(gòu)，包括政府機(jī)關(guān)、各類行業(yè)協(xié)會(huì)、商學(xué)院等選擇知鳥。如香港大學(xué)ICB、香港科大商學(xué)院、上海交大等8家中國(guó)知名商學(xué)院的知鳥平臺(tái)陸續(xù)上線。目前，這個(gè)移動(dòng)教育平臺(tái)已經(jīng)與800多家國(guó)內(nèi)外企業(yè)和機(jī)構(gòu)合作，開設(shè)課程9萬多門、培訓(xùn)班12萬個(gè)、覆蓋7800多萬人次。

據(jù)測(cè)算，“知鳥”每年可為平安減少需要講師的培訓(xùn)日期折合5227天，節(jié)約培訓(xùn)成本近億元，增加工作時(shí)間156807天。知鳥也因此獲得了被譽(yù)為人力資源領(lǐng)域奧斯卡的2015年布蘭登霍爾卓越獎(jiǎng)（Brandonhall Excellence Awards）。

靠著這只會(huì)飛的知鳥，平安把對(duì)人才的賦能與培訓(xùn)向外部全行業(yè)全面開放。既以與人，己愈多。平安在給員工賦能的同時(shí)，向全行業(yè)、全社會(huì)開放賦能，它本身得到的一定更多，或許這正是平安越做越大、越做越強(qiáng)，不斷跨越式發(fā)展的內(nèi)在原因。