全面召回Note7，三星在中國低頭認(rèn)錯

本報駐韓國特約記者 王偉 本報記者 張怡然 ●盧戈

韓國三星電子11日對外宣布，將在全球永久性停產(chǎn)停售三星GalaxyNote7手機(jī)，并開始召回在中國大陸地區(qū)銷售的全部該型手機(jī)。有調(diào)查顯示，三星因全球停售停產(chǎn)Note7的損失將超過170億美元。受此影響，三星電子11日在韓國股市的股價下跌超過8%。分析稱，受此次史上“最慘烈事故”影響，三星在全球智能電子產(chǎn)品市場的份額將被顯著削弱，品牌損失更是難以估計(jì)。

三星中國“打臉”

美國《華爾街日報》11日報道稱，

三星電子在周二提交韓國監(jiān)管機(jī)構(gòu)的一份文件中稱，該公司將永久性地停止銷售這款設(shè)備。此前一天，該公司宣布暫停生產(chǎn)這款智能手機(jī)。三星一個多月前開始在全球召回250萬部Note7，此前部分手機(jī)出現(xiàn)了電池過熱和起火問題。

而最受中國消費(fèi)者關(guān)注的是，此前三星一直強(qiáng)調(diào)中國銷售的三星Note7電池沒有問題，但11日，三星還是宣布對中國大陸地區(qū)銷售的Note7手機(jī)進(jìn)行全面召回，總數(shù)超過19萬臺，市值超過11億元人民幣。三星中國11日發(fā)給《環(huán)球時報》的聲明中稱，“對于Note7燃損事件給消費(fèi)者帶來的不安與困擾，表示誠摯的歉意”。

根據(jù)中國國家質(zhì)檢總局11日發(fā)布的公告，三星Note7手機(jī)存在異常發(fā)熱、燃燒等問題。目前，中國大陸已經(jīng)發(fā)生20起該款手機(jī)的過熱、燃燒事故。據(jù)悉，三星已經(jīng)將在中國大陸門店和網(wǎng)上銷售的Note7手機(jī)全部下架。

DCCI互聯(lián)網(wǎng)研究院院長劉興亮11日接受《環(huán)球時報》記者采訪時表示，此前三星堅(jiān)持中國這款手機(jī)沒有問題，現(xiàn)在又召回，可以說是“自己打臉”的行為。這種出爾反爾一方面說明三星管理和宣傳有問題，另一方面也顯示出三星一開始就對中國消費(fèi)者區(qū)別對待，性質(zhì)很嚴(yán)重?！叭绻翘幚聿缓眠@個問題，可能是它在中國市場衰敗的開始”，劉興亮說。

沖擊韓國股市

韓聯(lián)社11日稱，三星本對新旗艦手機(jī)Note7寄予厚望，但該款手機(jī)反而給三星公司帶來“巨大災(zāi)難”。路透社稱，三星將徹底廢止Note7手機(jī)，轉(zhuǎn)向開發(fā)后續(xù)機(jī)型，以阻止該手機(jī)問題對三星財務(wù)及商業(yè)信譽(yù)造成嚴(yán)重傷害。

受全球停售停產(chǎn)和擴(kuò)大召回等消息影響，11日，三星電子股價暴跌8.04%，創(chuàng)下2008年以來的單日最大跌幅。受三星拖累，韓國股市當(dāng)天下跌1.21%，收于2031.93點(diǎn)。

韓國《中央日報》11日報道稱，在旗艦產(chǎn)品Note7手機(jī)上市53天后，三星電子宣布該機(jī)全面停產(chǎn)，這或許會給三星和韓國經(jīng)濟(jì)帶來不小的負(fù)面影響。三星電子在2013年創(chuàng)造了歷史最高業(yè)績后，從2014年起營業(yè)收益大幅減少，從那時起就預(yù)告了危機(jī)?，F(xiàn)在三星的危機(jī)是在最為自信的產(chǎn)品上，因而極具沖擊性。三星電子的銷售在韓國經(jīng)濟(jì)中所占的比重達(dá)13.8%，大大超過主要發(fā)達(dá)國家主要企業(yè)的銷售所占的比重。如果三星動搖，韓國經(jīng)濟(jì)也會動搖，這絕非言過其實(shí)。

全球手機(jī)版圖將改寫

路透社稱，Note7事故讓三星在移動電子產(chǎn)品領(lǐng)域競爭的關(guān)鍵時刻“摔倒了”，它讓三星的戰(zhàn)略節(jié)奏被徹底打亂，也可能導(dǎo)致業(yè)界格局的重大變化。該款手機(jī)已經(jīng)成為三星永遠(yuǎn)的污點(diǎn)，對三星的品牌形象造成難以挽回的影響。

《日本經(jīng)濟(jì)新聞》稱，相比于全球停產(chǎn)和召回造成的直接損失，三星更擔(dān)心的是全球市場份額的“永遠(yuǎn)淪陷”，因?yàn)樗媾R著蘋果這一最大對手，以及中國華為等新興挑戰(zhàn)者的威脅。對于三星而言，目前不計(jì)一切代價地做好善后處理，迅速推出可靠的新產(chǎn)品，挽回正因失望而離開三星的消費(fèi)者，已經(jīng)成為唯一的選擇。

劉興亮告訴《環(huán)球時報》記者，三星市場份額的下滑勢必會帶來全球智能手機(jī)版圖的變化，譬如蘋果手機(jī)肯定會受益。另外，對中國手機(jī)品牌也是一個機(jī)遇，如華為手機(jī)本來在海外市場就很受歡迎，這次如果好好把握，會是一個搶占中高端市場的新機(jī)會?！?/p>