第二屆中國質(zhì)量獎(jiǎng)獲獎(jiǎng)組織介紹（四）“精品工程生產(chǎn)線”
——中建一局的質(zhì)量管理模式

第二屆中國質(zhì)量獎(jiǎng)獲獎(jiǎng)組織介紹（四）“精品工程生產(chǎn)線”
——中建一局的質(zhì)量管理模式

中國建筑一局（集團(tuán)）有限公司（下稱“中建一局”）成立于1953年，起源于新中國第一支建筑國家隊(duì)，總部位于北京，現(xiàn)有員工2.47萬人。中建一局在建設(shè)中國第一高樓深圳平安金融中心時(shí)完成全球首次混凝土千米泵送，在建設(shè)水立方時(shí)采用世界首創(chuàng)不規(guī)則多面體空間鋼架結(jié)構(gòu)，首創(chuàng)項(xiàng)目法施工和小流水段施工，首批建成工業(yè)化建造體系，具有特級(jí)資質(zhì)和房屋建筑、基礎(chǔ)設(shè)施、投資開發(fā)、設(shè)計(jì)采購四位一體能力，在超高層、超潔凈、超大型工程建設(shè)領(lǐng)域處于國內(nèi)領(lǐng)先地位，主持研制11項(xiàng)國家標(biāo)準(zhǔn)，引領(lǐng)建筑生產(chǎn)方式變革和綠色施工發(fā)展，填補(bǔ)了多項(xiàng)國家空白。2014年?duì)I業(yè)額760億元，利潤總額15億元。獲國家科技進(jìn)步一等獎(jiǎng)等國家級(jí)科技獎(jiǎng)19項(xiàng)，魯班獎(jiǎng)46項(xiàng)，國優(yōu)獎(jiǎng)40項(xiàng)，詹天佑獎(jiǎng)11項(xiàng)。

獲獎(jiǎng)概覽

中建一局具有強(qiáng)烈的質(zhì)量、品牌、創(chuàng)新意識(shí)，以“成為中國建筑行業(yè)最具國際競爭力企業(yè)”為目標(biāo)，追求全球領(lǐng)先的工程質(zhì)量，堅(jiān)持嚴(yán)控“生產(chǎn)過程”才能出“精品工程”的理念，創(chuàng)造了“精品工程生產(chǎn)線”的質(zhì)量管理模式，即“目標(biāo)管理→精品策劃→過程控制→階段考核→持續(xù)改進(jìn)”，引領(lǐng)企業(yè)發(fā)展，持續(xù)打造精品工程，取得了突出成效。該模式將“建設(shè)精品工程，為顧客和社會(huì)創(chuàng)造價(jià)值”的質(zhì)量理念有機(jī)融入企業(yè)“1135”發(fā)展戰(zhàn)略（即一個(gè)目標(biāo)、一個(gè)戰(zhàn)略、三大建設(shè)、五個(gè)領(lǐng)先；參見圖1），準(zhǔn)確把握建筑施工行業(yè)特點(diǎn)，以目標(biāo)管理、PDCA等質(zhì)量管理理論為基礎(chǔ)，把工程建設(shè)過程看成“生產(chǎn)線”，總結(jié)并發(fā)展出獨(dú)具特色的工程質(zhì)量管理方法，強(qiáng)調(diào)過程質(zhì)量控制、注重質(zhì)量關(guān)鍵點(diǎn)檢測、發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)改進(jìn)。該模式適應(yīng)了建筑施工行業(yè)質(zhì)量管理需要，對(duì)解決建筑領(lǐng)域突出問題，規(guī)范建筑行業(yè)發(fā)展，提升建筑行業(yè)整體質(zhì)量水平，增強(qiáng)建筑企業(yè)社會(huì)責(zé)任具有重要價(jià)值，具有在全行業(yè)推廣的必要性和可行性。

圖1　“1135”戰(zhàn)略體系示意圖

質(zhì)量管理經(jīng)驗(yàn)

中建一局為保證“精品工程生產(chǎn)線”模式實(shí)施，加強(qiáng)條件保障，構(gòu)建了技術(shù)及管理人才、設(shè)備供應(yīng)、物資采購、勞務(wù)用工等資源管理與服務(wù)信息平臺(tái)，確保了質(zhì)量管理措施在項(xiàng)目施工一線落地。

實(shí)施品牌興企戰(zhàn)略，致力行業(yè)領(lǐng)先。從四個(gè)維度推進(jìn)品牌建設(shè)（參見圖2），將產(chǎn)品質(zhì)量視為品牌建設(shè)的生命線，建立了以行業(yè)領(lǐng)先、顧客滿意為核心的一整套管理體系，采取了一系列與之相適應(yīng)的措施。注重提升“追求技術(shù)可能之極限，滿足顧客夢想之需求”的技術(shù)實(shí)現(xiàn)能力、質(zhì)量保障能力和低成本競爭能力，積極引領(lǐng)行業(yè)發(fā)展。注重節(jié)能、環(huán)保、安全等建造技術(shù)的開發(fā)和應(yīng)用，積極承擔(dān)社會(huì)責(zé)任。注重將產(chǎn)品質(zhì)量在設(shè)計(jì)中滲透進(jìn)去、在制造中體現(xiàn)出來，增強(qiáng)從優(yōu)化設(shè)計(jì)到售后服務(wù)的體系能力。

建立標(biāo)準(zhǔn)化的集團(tuán)、子企業(yè)和項(xiàng)目三級(jí)質(zhì)量目標(biāo)體系。中建一局堅(jiān)持目標(biāo)引領(lǐng)與底線管理并舉，確保工程質(zhì)量最低達(dá)到行業(yè)中等以上水平，明確結(jié)構(gòu)工程100%獲得屬地結(jié)構(gòu)工程質(zhì)量獎(jiǎng)項(xiàng)、竣工工程100%達(dá)到集團(tuán)“精品杯”質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。

根據(jù)質(zhì)量目標(biāo)要求，識(shí)別工程難點(diǎn)、特點(diǎn)、風(fēng)險(xiǎn)和合同要求，按照優(yōu)質(zhì)、安全、綠色、節(jié)能、環(huán)保和先進(jìn)的圓桌，策劃實(shí)施路徑。依據(jù)集團(tuán)“大平臺(tái)”搭建項(xiàng)目組織機(jī)構(gòu)和配置人力資源、遴選勞務(wù)、物資、設(shè)備和機(jī)械等資源，優(yōu)化設(shè)計(jì)和施工組織文件，形成精品項(xiàng)目的整體實(shí)施方案。

按照PDCA循環(huán)方法（參見圖3），建立樣板制、質(zhì)量三檢制、實(shí)測實(shí)量制、質(zhì)量例會(huì)制和質(zhì)量獎(jiǎng)罰制等五項(xiàng)工作制。確保按照施工組織設(shè)計(jì)文件施工、各級(jí)技術(shù)交底、物資和工序檢試驗(yàn)、規(guī)定人員參加驗(yàn)收、施工和質(zhì)量驗(yàn)收記錄五項(xiàng)工作100%做好。集團(tuán)、子企業(yè)、項(xiàng)目部通過質(zhì)量信息平臺(tái)結(jié)合現(xiàn)場檢查方式對(duì)質(zhì)量管理行為和工程實(shí)體質(zhì)量進(jìn)行實(shí)時(shí)監(jiān)控，及時(shí)糾偏。

建立以項(xiàng)目管理效果為核心的二級(jí)質(zhì)量管理考核體系。企業(yè)集團(tuán)從質(zhì)量管理制度、資質(zhì)、技術(shù)、過程、效果等五個(gè)維度全方位評(píng)價(jià)子企業(yè)質(zhì)量管理效果。子企業(yè)從保證體系、產(chǎn)品策劃、過程控制、技術(shù)資料、工程實(shí)體等五個(gè)維度對(duì)項(xiàng)目部的質(zhì)量管理效果進(jìn)行考核獎(jiǎng)懲。

以檢查、考核結(jié)果為依據(jù)，及時(shí)處理相關(guān)質(zhì)量問題。廣泛開展QC小組活動(dòng)，分析系統(tǒng)質(zhì)量問題，組織培訓(xùn)，預(yù)防同類問題再次發(fā)生，實(shí)現(xiàn)工程質(zhì)量持續(xù)改善。集團(tuán)和子企業(yè)每年召開質(zhì)量管理評(píng)審會(huì)，分析質(zhì)量管理考核結(jié)果及質(zhì)量管理信息，做出工程質(zhì)量改進(jìn)、資源調(diào)整、制度調(diào)整、目標(biāo)調(diào)整等戰(zhàn)略管理決策。

圖2　品牌興企戰(zhàn)略示意圖

圖3　PDCA循環(huán)方法示意圖

高度重視制度落實(shí)，突出強(qiáng)化質(zhì)量管理保障措施。針對(duì)下屬企業(yè)層級(jí)多、差異大、項(xiàng)目多等特性，企業(yè)強(qiáng)化集團(tuán)高層強(qiáng)力推進(jìn)，著力打造信息化資源共享平臺(tái)，優(yōu)化配置全集團(tuán)人才勞務(wù)、建筑物資、工程技術(shù)、管理方法等資源。其中，突出強(qiáng)化勞務(wù)實(shí)名制信息化和“自下而上、按需儲(chǔ)備、納優(yōu)清劣”的勞務(wù)準(zhǔn)入制度，確保質(zhì)量優(yōu)良。積極探索實(shí)施將勞務(wù)工人納入企業(yè)體系內(nèi)管理，建立培育成長機(jī)制，促進(jìn)農(nóng)民工向穩(wěn)定的產(chǎn)業(yè)工人轉(zhuǎn)化，使勞務(wù)公司成為企業(yè)穩(wěn)定的戰(zhàn)略合作伙伴，確保了各項(xiàng)質(zhì)量管理制度在建筑施工最末端精準(zhǔn)落地，從而實(shí)實(shí)在在地保證了工程質(zhì)量。