高職院校圖書館讀者活動的調研、實踐與優(yōu)化策略探析

何啟瓊

[摘要]讀者活動對高職院校圖書館服務讀者、揭示資源、推廣閱讀具有重要意義。在對100所國家示范性高職院校圖書館近5年讀者活動進行調查的基礎上，闡述高職院校圖書館讀者活動的整體情況，對讀者活動的種類及內容形式進行歸納，并選取兩個不同特色的案例進行詳細分析。最后，提出高職院校圖書館通過專業(yè)化策略、激勵策略和協(xié)同策略優(yōu)化讀者活動。

[關鍵詞]讀者活動；高職院校；圖書館；調研

[中圖分類號]G252[文獻標志碼]B[文章編號]1005-6041（2016）04-0088-04

隨著高職教育的蓬勃發(fā)展，高職院校圖書館業(yè)務的日臻成熟，讀者活動逐漸呈“后起之秀”之勢，成為高職院校圖書館一項不可忽視的業(yè)務。高職院校圖書館開展讀者活動的重要意義不言而喻：一可變被動為主動，越過館舍限制，拉近與讀者的距離。二可推廣資源。阮岡納贊說，圖書館是一個不斷生長著的有機體。只有不斷把圖書館的新資源、新設備推廣出去，這個有機體才能健康成長。三可宣傳服務。讀者活動受眾面廣，活動方式多樣，活動的開展為圖書館服務宣傳提供了最好契機。四可推進校園文化建設。圖書館借助于自身的特色和優(yōu)勢，開展集思想性、知識性與趣味性于一體的各種讀者活動，有利于讀者拓寬知識、活躍思維、陶冶情操，使圖書館成為良好的校園文化建設陣地。

1調查結果分析

2006年，教育部、財政部發(fā)布《教育部、財政部關于實施國家示范性高等職業(yè)院校建設計劃加快高等職業(yè)教育改革與發(fā)展的意見》，決定于2006—2010年實施國家示范性高等職業(yè)院校建設計劃[1]。至2008年，先后有三批高職院校共計100所獲得立項建設資格。示范建設院校由于獲得國家的大力支持，發(fā)展迅速，成為各地高職教育的領頭羊。筆者以這100所高職院校圖書館為調查對象，通過訪問各個院校圖書館網站，歸納總結各館近5年（2011—2015）來的讀者活動信息，以期在調查結果中發(fā)現(xiàn)高職院校圖書館讀者活動的現(xiàn)狀和規(guī)律。根據(jù)調查結果統(tǒng)計，因網站升級等原因共有28所院校圖書館的讀者活動信息無法獲取，本文調查結果分析以剩下的72所院校圖書館為依據(jù)。

1.1 讀者活動信息在高職院校圖書館網站的分布情況

讀者活動信息在各館網站并沒有專屬欄目，均分散出現(xiàn)在“工作動態(tài)”“新聞動態(tài)”“最新通知”等新聞欄目中，僅無錫職業(yè)技術學院圖書館在主頁設置“讀者活動”專欄，匯集該館2006—2015年的“讀者節(jié)”活動信息。有少數(shù)院校設置移動窗口或在網站醒目位置開辟小模塊呈現(xiàn)當前正在開展的活動，如深圳職業(yè)技術學院圖書館在網站頂部開辟“校園閱讀季”模塊，用以呈現(xiàn)“2015迎校慶·慶祝世界讀書日”系列活動。

讀者活動信息主要分為兩大類：通知公告類，向讀者告知某項活動的主題、時間、地點、結果，如講座、展覽、比賽名單公布；活動報道類，向讀者說明某項活動的開展情況，如讀書節(jié)開幕式。

1.2 高職院校圖書館讀者活動整體情況分析

圖1反映了72所示范高職院校2011—2015年舉辦讀者活動的圖書館數(shù)量，每年有60%以上的圖書館舉辦了讀者活動，這說明開展讀者活動在高職院校圖書館中已十分常見。

讀者活動一般分系列和單項兩種呈現(xiàn)形式。系列活動以某一時間點為契機，如“4·23”世界讀書日前后，各館紛紛舉辦大型讀者活動，名稱以“讀書節(jié)”“讀書月”“世界讀書日系列活動”居多，“讀”“書香”等字眼在活動主題中頻頻出現(xiàn)。系列活動具有連續(xù)性，規(guī)模大，持續(xù)時間長，短則一個月，長則一年。蕪湖職業(yè)技術學院歷屆讀書節(jié)都橫跨兩學期，2015年讀書節(jié)更是歷時一年。單項活動具有更為具體的活動目的，如圍繞某個主題開辦書展、圖片展、作品征集活動，圍繞節(jié)日開展有獎知識搶答、猜謎活動等。

值得一提的是，圖書館意識到在活動宣傳、發(fā)動師生參與等方面的力量不足，學校團委、圖書館直接指導的讀者協(xié)會成為其最主要的合作伙伴，學校其他部門甚至社會力量也是圖書館的合作對象。這種合作意識在舉辦大型系列活動時體現(xiàn)得尤為突出。南京工業(yè)職業(yè)技術學院圖書館“書啟智慧，閱燃夢想”讀書節(jié)（2014年）與校宣傳部、教務處、學工處、團委、社科部聯(lián)合舉辦，圖書協(xié)會協(xié)辦；無錫職業(yè)技術學院圖書館第九屆讀者節(jié)（2015年）與校機械學院、團委、宣傳部聯(lián)合主辦，數(shù)據(jù)商和書店協(xié)辦。單項活動方面，圖書館更傾向于單獨舉辦，但合作也時有出現(xiàn)。圖書館還重視引進其他文化部門或數(shù)據(jù)商舉辦的活動，在活動組織、宣傳方面提供協(xié)助。

另外，高職院校圖書館讀者活動不僅針對本校師生，還開始嘗試走出校園，走向社區(qū)和企業(yè)。北京電子科技職業(yè)學院是北京經濟技術開發(fā)區(qū)內唯一一所高校，學院為推進全民閱讀、建設文明開發(fā)區(qū)“打主力、當先鋒”，2014世界讀書日慶?；顒訉ο蟛伴_發(fā)區(qū)企業(yè)員工、社區(qū)居民，不僅邀請代表參加活動啟動儀式，還專門將社區(qū)居民參觀圖書館、為校外讀者贈書納為活動內容[2]。高職院校圖書館延伸活動觸角，發(fā)揮公益服務職能，為豐富大眾的精神文化生活主動出力，值得稱道。

1.3 高職院校圖書館讀者活動種類及內容形式

通過對72所示范高職院校圖書館網站上的讀者活動信息進行閱讀、摘錄和分析，筆者對讀者活動的種類和內容形式進行了歸納總結（見表1）。從表中可以明顯看出，高職院校圖書館的讀者活動可謂類型豐富、形式多樣，尤以競賽型和交流分享型活動為主。

競賽型的活動因題材廣泛、易形成規(guī)模、收效周期短、可引入獎勵機制等原因，成為最常見的讀者活動形式。但同時也因為活動參與門檻較高、耗費精力較多等原因，存在讀者參與積極性不高、競賽水平參差不齊、主辦方“一頭熱”的情況。圖書館樂于開展的另一類活動是交流分享型活動，這類活動形式十分靈活，同樣的活動目的可通過多種活動形式實現(xiàn)，往往參與者眾多。如讀者意見征集既可以通過面對面的座談會實現(xiàn)，也可以通過紙質或電子版問卷收集，還可以借助微信微博等新媒體；講座、培訓、真人圖書館這種一對多的活動形式是圖書館推廣數(shù)字資源、名師導讀最青睞的活動形式。展示型的活動充分發(fā)揮了圖書館的空間所長，主題書展、畢業(yè)生作品展、新書展銷等活動屢見不鮮；公益型的活動惠及校內外讀者，通常是圖書館延伸服務、回饋讀者之舉；體驗型、娛樂型的活動雖然開展頻率不高、形式有限，但此類活動卻最具人氣。南寧職業(yè)技術學院圖書館于2013年、2014年連續(xù)兩年舉辦“圣誕借書有禮”活動，為在平安夜和圣誕節(jié)借書達到6冊的讀者派發(fā)獎品?；顒拥玫椒e極響應，活動期間進館人數(shù)激增，圖書借出冊數(shù)達到平時的10倍[3]。

1.4 代表性案例

1.4.1 深圳職業(yè)技術學院圖書館讀者活動高量高質，全年無休。深圳職業(yè)技術學院圖書館除寒暑假外，讀者活動幾乎覆蓋每個月份。深職院圖書館十分注重活動的新穎性和趣味性，該館攜“搭建書屋，大家齊動手”案例參加首屆全國高校圖書館服務創(chuàng)新案例大賽獲得二等獎，成為首個在此項賽事決賽中獲獎的高職院校圖書館。深職院圖書館之所以能如此高密度地舉辦讀者活動，并做到數(shù)量與質量并重，有兩個因素不容忽視：一是將專業(yè)館員服務滲透到讀者活動中，二是多方努力拓展圖書館的文化功能。“十二五”期間，深職院圖書館提出打造“四大中心”，其中一項便是“文化活動中心”[4]。

1.4.2 青島職業(yè)技術學院圖書館在“閱讀工程”框架下開展閱讀推廣活動。2014年4月，青島職業(yè)技術學院啟動“閱讀工程”，并發(fā)布《青島職業(yè)技術學院“閱讀工程”2014—2016年度規(guī)劃》，全面協(xié)調和統(tǒng)籌全校的閱讀活動，《規(guī)劃》明確圖書館在推進“閱讀工程”中的重要作用[5]。在學院層面的“閱讀框架”下開展閱讀推廣活動，打通了圖書館與其他部門的溝通渠道，相關部門各司其職，分工明確；強化了閱讀推廣活動在圖書館眾多業(yè)務中的重要性，擴大了閱讀推廣活動在師生讀者中的影響，使得活動易于實施。

2高職院校圖書館讀者活動優(yōu)化策略

從調研結果看，各館開展讀者活動的起步時間、活動頻率、活動內容的豐富程度各有不同，但總體情況是，圖書館一旦舉辦讀者活動，便會將其常態(tài)化，逐年延續(xù)此項業(yè)務，并會將活動種類、活動品質加以提升，這是一個好趨勢。但調研結果反映，作為讀者活動的“操刀者”，圖書館還存在諸多可改進之處：

一是對讀者活動的重視度不夠。這從讀者活動在圖書館網站的呈現(xiàn)形式可見一斑。一直以來，讀者活動幾乎是公共圖書館的專利，高校圖書館皆把工作重心放在流通、采編、參考咨詢、讀者信息素養(yǎng)教育等服務上，讀者活動通常只是錦上添花。這種次要地位造成了讀者活動無直接業(yè)務部門，甚至無專門的崗位，活動經費與其他經費相比微乎其微的現(xiàn)實局面。二是未形成良好的讀者活動工作機制。讀者活動的工作流程、經費設置、人員崗位配備這些基本的保障并未形成制度化，對讀者活動舉辦前的效果預估、舉辦后的收效評估沒有具體的評價機制。

筆者認為，圖書館需實施專業(yè)化策略、激勵策略和協(xié)同策略優(yōu)化讀者活動，保證活動的成效和可持續(xù)性。

2.1 專業(yè)化策略

2.1.1 活動團隊專業(yè)化。就目前高職院校圖書館的現(xiàn)狀來看，設置專門的讀者活動實施部門還存在難度，組織讀者活動實施團隊是相對可行的辦法。團隊可在圖書館抽調專兼職人員，專職人員負責讀者活動的全面統(tǒng)籌，兼職人員負責在活動具體實施時提供支持。由圖書館直接指導的讀者協(xié)會等學生社團應該是團隊的重要組成部分，協(xié)助活動各個階段順利進行。讀者活動實施團隊必須保持相對固定，以確保讀者活動的延續(xù)性。

2.1.2 活動實施專業(yè)化。

（1）活動應迎合讀者需求——深入的調研。對本校讀者的調研必不可少，無論是深入師生開展座談，還是發(fā)放調查問卷，任何直接或間接對讀者意見的征集都能避免圖書館閉門造車。通過對調研結果進行分析，應該掌握讀者參加活動的心理、易于接受的活動形式、對活動的預期，在調研的基礎上向下進行活動的每個環(huán)節(jié)。另外，讀者活動實施團隊應長期追蹤讀者活動辦得出色的圖書館甚至其他文化機構，取長補短。單向街書店自2006年開業(yè)以來，因其高質量的免費文化沙龍一直受到居高不下的關注。9年間，單向街已舉辦文化沙龍600余場，演講嘉賓1 000余名，參與聽眾10余萬人。單向街書店文化沙龍的成功在于：每周二到四次的高頻率保證了活動的延續(xù)性；活動形式從演講、討論、展覽到簽售、觀影，為活動參與者提供了多樣化選擇；網站、新聞媒體、APP應用等多種宣傳渠道保證了活動參與度；對活動的記錄存檔有利于活動不斷優(yōu)化[6]。

（2）保證活動的高知曉度——多方位的宣傳。充分利用各類宣傳載體，海報、橫幅、宣傳單、小刊物等實物宣傳與微信、微博、網站等網絡平臺宣傳相結合；創(chuàng)新宣傳形式，走出圖書館，深入學生聚集區(qū)，深入教職工，將活動信息傳達到每個終端；豐富宣傳內容，注重宣傳材料的新穎性、趣味性。

（3）引導讀者樂于參加——充分的吸引力。從表1可以看出，高職院校圖書館舉辦的讀者活動種類和內容形式已經相當豐富。但不可忽視的是，相當多的讀者活動并沒有收到預期效果，最直觀的表現(xiàn)是參與者寥寥。提高活動吸引力應從以下方面著手：首先必須豐富活動內涵，圖書館應寓構建閱讀氛圍、宣傳優(yōu)質資源與推廣專業(yè)化服務于讀者活動中，注重活動品質，強化圖書館的文化職能；其次，鑒于讀者更愿意關注易于參加的活動，圖書館應合理設置活動參與門檻，減少限制條件，簡化活動參與程序；三是加強互動，給讀者提供更多與館員、其他讀者直接溝通的機會，提升讀者的活動參與感。

2.1.3 活動評估專業(yè)化。對活動的評估有利于厘清圖書館和讀者雙方在活動中的收效。評估應建立明晰的規(guī)范和機制，將活動參與度、活動影響范圍、活動成果等納入評估指標，通過評估決定讀者活動的優(yōu)化、保留或淘汰。另外，評估應該建立在對活動建檔記錄的基礎上，從文字材料到影像記錄，形成完善的活動記錄機制，為分析讀者行為和偏好從而優(yōu)化活動提供保障。

2.2 激勵策略

激勵策略需應用于讀者活動的雙方——活動實施者和活動參與者。

活動實施者方面，目前高職院校圖書館的現(xiàn)狀是，讀者活動由已有工作崗位的館員兼職，臨時組成工作團隊推進。然而舉辦讀者活動需要花費大量的時間和精力，僅靠自覺性和工作態(tài)度無法從根本上維持活動實施者的積極性，必須借助激勵機制，出臺具體的激勵措施，如嘗試將學習培訓機會向這部分館員傾斜、給在讀者活動工作中考核優(yōu)秀的館員給予獎勵等。

活動參與者方面，讀者參與積極性不高是高職院校圖書館舉辦讀者活動的頑疾。一邊是圖書館熱火朝天，一邊卻是讀者反應冷淡。學校的活動五花八門，學生可選擇參加的面很廣，在社團活動、文藝活動面前，圖書館的讀者活動似乎并沒有多少競爭力。引入激勵機制是改善這種現(xiàn)象最易于見效的方式。中山大學南方學院圖書館推出“閱讀算學分”活動，由圖書館提供推薦閱讀書目，學生完成相應的閱讀任務，經指導老師審核通過后即可獲得至少0.2個第二課堂學分。至2015年5月，已經有400多名學生獲得第一本書的閱讀學分。在活動過程中，學生既享受了閱讀的過程，豐富了第二課堂活動，又獲得了學分[7]。學院大膽新穎的嘗試值得借鑒。

2.3 協(xié)同策略

前文已述，高職院校圖書館在舉辦讀者活動時已具有較強的合作意識，但這種合作多停留在校內層面。筆者認為，區(qū)域圖書館聯(lián)盟是高職院校圖書館打破藩籬、協(xié)同開展讀者活動的最佳突破口。當前，區(qū)域圖書館聯(lián)盟已成遍地開花之勢，聯(lián)盟多樣化的合作機制、成熟的管理模式、完善的資源體系為圖書館在聯(lián)盟框架下開展讀者活動提供了可能性。事實上，已有聯(lián)盟將協(xié)作服務項目從館際互借與文獻傳遞、統(tǒng)一檢索、參考咨詢、定題服務與代查代檢、科技查新等拓展到讀者活動的開展上。昌北高校圖書館聯(lián)盟于2010年成立，由南昌大學、江西財經大學等8所高校自發(fā)加入，聯(lián)盟成立后，非常重視開展閱讀活動，打造了“知網杯”“萬方杯”等一系列閱讀推廣活動品牌，在活動中實現(xiàn)聯(lián)盟的文化價值、社會價值和服務價值，亦讓每個成員館的自我價值得到最大實現(xiàn)[8]。

[參考文獻]

[1]教育部、財政部關于實施國家示范性高等職業(yè)院校建設計劃加快高等職業(yè)教育改革與發(fā)展的意見.[2015-08-25].http：∥www.moe.gov.cn/srcsite/A07/moe_737/s3876/200611/t20061103_109728.html.

[2]圖書館舉行“4·23”世界讀書日系列活動啟動式及慶?；顒?[2015-09-02].http：∥58.132.133.130/ArticleContent.aspx ID=605.

[3]我校圖書館圣誕借書有禮活動好評多.[2015-09-02].http：∥www.nndj.gov.cn/templet/zyjsdw/ShowArticle.jsp id=283551.

[4]深圳職業(yè)技術學院圖書館.[2015-09-03].http：∥www.lib.szpt.edu.cn/gywm/bggk/.

[5]學院啟動閱讀工程.[2015-09-05].http：∥www.qtc.edu.cn/shownews.asp id=6341.

[6]周立黎.單向街書店給高校圖書館讀者服務的啟迪[J].圖書館雜志，2012（6）：62-63，80.

[7]中山大學南方學院圖書館.[2015-09-10].http：∥lib.nfu.edu.cn/.

[8]陳香珠，何宜強.試論閱讀推廣活動中圖書館聯(lián)盟價值的實現(xiàn)[J].圖書館工作與研究，2015（7）：26—29.