學(xué)科館員工作模式SWOT分析

林芳+吳高+袁振麗

[摘要]從學(xué)科館員自身與服務(wù)對(duì)象的視角分析了當(dāng)前學(xué)科館員與服務(wù)對(duì)象互動(dòng)的三種模式（學(xué)科館員—學(xué)院專家模式、學(xué)科館員對(duì)口負(fù)責(zé)模式、學(xué)科服務(wù)團(tuán)隊(duì)模式）的SWOT，從學(xué)科館員自身與圖書館的視角分析了當(dāng)前學(xué)科館員任職的兩種模式（專職學(xué)科館員、兼職學(xué)科館員）的SWOT。結(jié)合本館學(xué)科服務(wù)的階段性目標(biāo)、館情、院情及校情，提出堅(jiān)持專職學(xué)科館員與兼職學(xué)科館員并存，由“學(xué)科館員對(duì)口負(fù)責(zé)學(xué)院—面向?qū)W院的學(xué)科服務(wù)團(tuán)隊(duì)”模式向“學(xué)科館員對(duì)口負(fù)責(zé)學(xué)科+面向任務(wù)的學(xué)科服務(wù)團(tuán)隊(duì)”模式轉(zhuǎn)變的建議。

[關(guān)鍵詞]學(xué)科館員；學(xué)科服務(wù)；學(xué)科服務(wù)團(tuán)隊(duì)；專職學(xué)科館員；兼職學(xué)科館員

[中圖分類號(hào)]G258.6[文獻(xiàn)標(biāo)志碼]B[文章編號(hào)]1005-6041（2016）04-0085-04

1引言

學(xué)科館員的工作模式關(guān)系到學(xué)科服務(wù)的成效。當(dāng)前學(xué)科館員的工作模式，從學(xué)科館員與服務(wù)對(duì)象的互動(dòng)機(jī)制來看，有學(xué)科館員—學(xué)院專家模式[1—3]、學(xué)科館員對(duì)口負(fù)責(zé)模式[1][4]、學(xué)科服務(wù)團(tuán)隊(duì)模式[5—6]；從學(xué)科館員在圖書館內(nèi)的任職模式來看，有專職學(xué)科館員模式和兼職學(xué)科館員模式[7—8]。廣西師范大學(xué)圖書館（以下簡(jiǎn)稱“我館”）自2009年11月建立學(xué)科館員制度以來，上述學(xué)科館員的工作模式都經(jīng)歷過或正在實(shí)踐。本文采用SWOT分析方法，以我館6年的學(xué)科服務(wù)實(shí)踐為個(gè)案，探討學(xué)科館員各種工作模式的利弊，探尋更具成效的學(xué)科館員工作模式。

2學(xué)科館員與服務(wù)對(duì)象互動(dòng)模式SWOT分析

SWOT分析的最終目的是要優(yōu)化戰(zhàn)略規(guī)劃，實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)略目標(biāo)。經(jīng)過6年的實(shí)踐，我館將學(xué)科服務(wù)的目標(biāo)濃縮為：優(yōu)化學(xué)科資源，提升信息素養(yǎng)，助力教學(xué)科研，輔助科研管理。在學(xué)科服務(wù)發(fā)展的不同階段，我館的目標(biāo)和服務(wù)內(nèi)容有所側(cè)重，學(xué)科館員的工作模式也隨著學(xué)科服務(wù)的展開和深化在發(fā)生變化。我館建立學(xué)科館員制度之初是學(xué)科館員—學(xué)院專家與學(xué)科館員對(duì)口負(fù)責(zé)學(xué)院兩種模式并行的，2013年底我館設(shè)立了人文學(xué)科服務(wù)團(tuán)隊(duì)、社會(huì)科學(xué)服務(wù)團(tuán)隊(duì)和理工學(xué)科服務(wù)團(tuán)隊(duì)，向?qū)W科服務(wù)團(tuán)隊(duì)模式轉(zhuǎn)型，但實(shí)際操作中是學(xué)科館員對(duì)口負(fù)責(zé)學(xué)院模式與學(xué)科服務(wù)團(tuán)隊(duì)模式并存。為了明確每種模式的SWOT，下面分別對(duì)三種模式進(jìn)行分析。表1基于我館的學(xué)科服務(wù)實(shí)踐對(duì)三種模式的SWOT進(jìn)行了總結(jié)。

2.1 學(xué)科館員—學(xué)院專家模式

本文采用“學(xué)科館員—學(xué)院專家”模式稱謂，而沒有沿用現(xiàn)有論文[1—3，9]中的“學(xué)科館員—圖情教授”模式稱謂，一是認(rèn)為“圖情教授”讓人產(chǎn)生歧義，二是因?yàn)樵谖茵^實(shí)踐中，雖然最初的確是與圖情教授聯(lián)絡(luò)，隨著學(xué)科服務(wù)的開展和變化，學(xué)科館員與圖情教授的聯(lián)絡(luò)逐漸弱化，最終聯(lián)絡(luò)得最多的還是學(xué)院的一把手或個(gè)別有需求的教師，因此稱為“學(xué)科館員—學(xué)院專家”是較符合學(xué)科服務(wù)具體實(shí)踐的。該模式是我國(guó)學(xué)科館員制度建立后最先采用的服務(wù)模式，我館建立學(xué)科館員制度后也采用了這種模式。我校設(shè)立有圖書館工作委員會(huì)，每個(gè)學(xué)院一般由分管科研的副院長(zhǎng)負(fù)責(zé)學(xué)科資源建設(shè)工作，他們順理成章成為學(xué)科館員與學(xué)院對(duì)接的聯(lián)絡(luò)人，這也與我館設(shè)立學(xué)科館員推廣與建設(shè)學(xué)科資源的初衷相切合。學(xué)科館員制度建立后，學(xué)科館員曾以圖書館名義督促各學(xué)院重新確認(rèn)學(xué)院文獻(xiàn)資源建設(shè)工作小組的名單，為學(xué)科館員—學(xué)院專家模式的推進(jìn)鋪路。為合理分配經(jīng)費(fèi)和有效配置資源，我館由館長(zhǎng)出面分別組織了人文社科學(xué)院與理工科學(xué)院專家教授見面會(huì)，根據(jù)人文社科學(xué)院與理工科學(xué)院學(xué)科專業(yè)資源需求的特點(diǎn)，對(duì)紙本資源與數(shù)字資源的采購(gòu)經(jīng)費(fèi)比例進(jìn)行了重新分配，學(xué)科館員與學(xué)院專家共同配合，使得學(xué)科資源的配置能較好地滿足學(xué)科教學(xué)與科研需求。

2.2 學(xué)科館員對(duì)口負(fù)責(zé)模式

學(xué)科館員對(duì)口負(fù)責(zé)模式是當(dāng)前學(xué)科館員工作模式中最為常見的模式，這種模式有三種形式：一對(duì)一，一對(duì)多，多對(duì)一?！耙粚?duì)一”由一名學(xué)科館員負(fù)責(zé)為一個(gè)學(xué)科或?qū)W院服務(wù)，“一對(duì)多”由一名學(xué)科館員負(fù)責(zé)為多個(gè)學(xué)科或?qū)W院服務(wù)，“多對(duì)一”由多名學(xué)科館員負(fù)責(zé)為一個(gè)學(xué)科或?qū)W院服務(wù)。我館建立學(xué)科館員制度時(shí)設(shè)置了9名專職學(xué)科館員為全校20個(gè)二級(jí)學(xué)院提供學(xué)科服務(wù)，采取了一對(duì)多的服務(wù)模式，一名學(xué)科館員負(fù)責(zé)為兩到四個(gè)學(xué)院提供學(xué)科服務(wù)。學(xué)科館員的工作內(nèi)容除了優(yōu)化學(xué)科資源配置，更重要的是通過各種培訓(xùn)和講座來推廣資源的利用和提升師生信息素養(yǎng)。

2.3 學(xué)科服務(wù)團(tuán)隊(duì)模式

學(xué)科服務(wù)團(tuán)隊(duì)模式有兩種形式：面向?qū)W院的團(tuán)隊(duì)模式和面向任務(wù)的團(tuán)隊(duì)模式。面向?qū)W院的團(tuán)隊(duì)模式由若干名學(xué)科館員按學(xué)院學(xué)科組成一個(gè)學(xué)科服務(wù)團(tuán)隊(duì)，這個(gè)團(tuán)隊(duì)可能負(fù)責(zé)一個(gè)或幾個(gè)學(xué)科，也可能負(fù)責(zé)一個(gè)或幾個(gè)學(xué)院，學(xué)院的所有學(xué)科服務(wù)工作由這個(gè)團(tuán)隊(duì)來負(fù)責(zé)。我館2013年組建了人文、社科、理工三個(gè)學(xué)科服務(wù)團(tuán)隊(duì)后采取了面向?qū)W院的學(xué)科服務(wù)團(tuán)隊(duì)模式。面向任務(wù)的團(tuán)隊(duì)模式根據(jù)任務(wù)的不同由若干名學(xué)科館員組建成一個(gè)團(tuán)隊(duì)，這個(gè)團(tuán)隊(duì)可以是臨時(shí)的團(tuán)隊(duì)，隨著任務(wù)的完成而結(jié)束，也可以是長(zhǎng)久的，將學(xué)科服務(wù)內(nèi)容劃分為相對(duì)固定的板塊，每個(gè)板塊的工作由一個(gè)團(tuán)隊(duì)負(fù)責(zé)。沒有組建面向?qū)W院的學(xué)科服務(wù)團(tuán)隊(duì)之前，我館曾采用面向任務(wù)的模式來完成特定任務(wù)，例如為了有效配置學(xué)科資源，學(xué)科館員共同完成了數(shù)字資源的調(diào)研報(bào)告；由幾名學(xué)科館員組成文獻(xiàn)檢索課教學(xué)團(tuán)隊(duì)，共同承擔(dān)學(xué)院開設(shè)的文獻(xiàn)檢索專業(yè)選/必修課程。

3館內(nèi)學(xué)科館員任職模式SWOT分析

圖書館內(nèi)學(xué)科館員有兩種任職模式：專職學(xué)科館員與兼職學(xué)科館員。專職學(xué)科館員一般歸屬于圖書館的一個(gè)部門，例如學(xué)科服務(wù)部、參考咨詢部、信息服務(wù)部等，兼職學(xué)科館員則來自圖書館的各個(gè)部門。我館建立學(xué)科館員制度之初，所有學(xué)科館員均為專職學(xué)科館員，2013年底開始嘗試設(shè)置兼職學(xué)科館員加入學(xué)科服務(wù)工作。我館專職學(xué)科館員屬于學(xué)科服務(wù)部（最初為信息服務(wù)部），兼職學(xué)科館員則來自館內(nèi)采編部、古籍部、流通部等部門，他們參與部分學(xué)科服務(wù)工作，但還要從事本部門的工作，管理歸屬于本部門。我館專職學(xué)科館員模式與兼職學(xué)科館員模式的SWOT分析見表2。

4思考與建議

采取何種學(xué)科館員工作模式需要與學(xué)科服務(wù)的階段性目標(biāo)定位、館情、院情及校情相適應(yīng)。建立學(xué)科館員制度之初，資源推廣與利用是我館學(xué)科服務(wù)的核心工作，我們將建設(shè)學(xué)科資源與提升信息素養(yǎng)作為主要目標(biāo)，一名學(xué)科館員對(duì)口負(fù)責(zé)2—4個(gè)學(xué)院，從與學(xué)院專家聯(lián)系入手。隨著學(xué)科服務(wù)廣度和深度的拓展，建設(shè)學(xué)科資源與提升信息素養(yǎng)成為常規(guī)性工作，助力教學(xué)科研與輔助科研管理成為專項(xiàng)性工作，我館過渡到學(xué)科服務(wù)團(tuán)隊(duì)模式，具體運(yùn)作上采取了“學(xué)科館員對(duì)口負(fù)責(zé)學(xué)院—面向?qū)W院的學(xué)科服務(wù)團(tuán)隊(duì)”并行、“專職學(xué)科館員—兼職學(xué)科館員”并行的機(jī)制。

當(dāng)前我館“學(xué)科館員對(duì)口負(fù)責(zé)學(xué)院—面向?qū)W院的學(xué)科服務(wù)團(tuán)隊(duì)”模式，從外顯情形上看存在上述SWOT分析中的問題，從內(nèi)隱機(jī)制上看存在的最大問題是以學(xué)院而不是以學(xué)科為學(xué)科館員服務(wù)面向的出發(fā)點(diǎn)。在學(xué)科服務(wù)的初始階段以學(xué)院為服務(wù)面向的出發(fā)點(diǎn)不失為一種有效的推廣學(xué)科服務(wù)的策略，但隨著學(xué)科服務(wù)朝著精專深的方向推進(jìn)，學(xué)科館員對(duì)口負(fù)責(zé)的口徑應(yīng)由學(xué)院轉(zhuǎn)變?yōu)閷W(xué)科，讓學(xué)科館員真正回歸為“學(xué)科”館員。

由于校區(qū)分散，圖書館館舍分散，人手不足，以及表2中分析的原因，我館兼職學(xué)科館員的作用還未得到充分發(fā)揮。但是，“學(xué)科服務(wù)是圖書館的發(fā)展趨勢(shì)，是圖書館的主流業(yè)務(wù)”[10]，我們需要以“從未來看現(xiàn)在”[11]的視角來考量學(xué)科館員崗位設(shè)置的必要性和設(shè)置形式的多樣性，并且從兼職學(xué)科館員以往的工作成效來看，來自不同部門的兼職學(xué)科館員也給學(xué)科服務(wù)工作注入了更多正面的可能性。圖書館的發(fā)展需要培養(yǎng)更多具備學(xué)科館員技能的館員，需要堅(jiān)持專職學(xué)科館員與兼職學(xué)科館員并行的機(jī)制，著眼未來，蓄勢(shì)待發(fā)。

學(xué)科服務(wù)工作是分層次的，經(jīng)過6年的實(shí)踐，我館學(xué)科館員已具備獨(dú)立完成基礎(chǔ)服務(wù)的能力，專項(xiàng)服務(wù)或者說個(gè)性化深層次的服務(wù)一般是項(xiàng)目性質(zhì)的服務(wù)。我館的學(xué)科服務(wù)實(shí)踐證明，以團(tuán)隊(duì)形式來完成專項(xiàng)服務(wù)任務(wù)是適合我館的有效模式。但在面向任務(wù)的團(tuán)隊(duì)成員的組織形式上，可以嘗試打破目前三個(gè)學(xué)科團(tuán)隊(duì)的限制，使得面向任務(wù)的團(tuán)隊(duì)成員的選用更靈活。同時(shí)，可以嘗試兼職學(xué)科館員的聘用采取面向任務(wù)的短期聘用形式，由學(xué)科服務(wù)部根據(jù)具體任務(wù)的需要在全館范圍內(nèi)招賢納士，作為臨時(shí)的兼職學(xué)科館員，任務(wù)完成后不再是兼職學(xué)科館員。

綜上所述，“學(xué)科館員對(duì)口負(fù)責(zé)學(xué)科+面向任務(wù)的學(xué)科服務(wù)團(tuán)隊(duì)”模式可以作為我館下一階段進(jìn)一步深化學(xué)科服務(wù)的嘗試。

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