以導游競賽為例談賽后選手心態(tài)恢復

羅情意

【中圖分類號】G808.2 【文獻標識碼】A 【文章編號】2095-3089（2016）20-0250-03

一、現狀分析

目前我國中等職業(yè)教育學校招生的主要生源是初中畢業(yè)生或初中同等學歷的學生，以職業(yè)技術教育為主要方向，升學通道窄小。即便國家在積極打通中職到大專、本科、研究生的升學通道，目前而言升學率依然未成為眾多中職學校吸引學生提高知名度的法寶。隨著近年來“以賽促教，以賽促學”觀念的盛行，形成了從班級、學校、市、省、國家層層選拔人員參加比賽的氛圍，除了賽能促教，促學外，中職學校的知名度和美譽度也逐漸因其參賽選手的成績優(yōu)異而大幅提高，并能吸引越來越多的生源。比賽逐漸成為打響中職學校名氣快速有效的途徑，成為了一件盛行而有實效的事情，參賽選手也越來越多。然而，比賽有輸贏，一時的輸贏對于學校及指導教師方面有影響但是沒有絕對性的影響，對于參賽的選手，處理不當則可能導致其出現行為或心理出現偏差。關注并協助賽后選手心態(tài)的調整是必須的，然而卻是被教師及相關方面所忽略的。

導游比賽（或競賽）由于需要直接面對大眾進行導游詞演講、才藝表演、現場抽題解答還需進行理論考試等環(huán)節(jié)對選手的心理素質方面的要求更高，學生賽后出現心理問題的的幾率更大，需要我們更多的關注和協助。然而就知網關于關鍵詞搜索，“競賽后、焦慮”找到相關文章結果為0；“競賽后 、心態(tài)”同樣為0，“賽后、調整”結果是關于運動員賽后心理狀態(tài)調整的1條，“比賽、心態(tài)”則有316條絕大多數是關于運動員的文章，而搜索“導游、比賽”的文章有29條，關于導游比賽、競賽后心理等相關的文章為0，百度搜索“導游、賽后、心態(tài)”的直接相關文章為0。由此可見，目前我國的相關研究偏向于運動員比賽的心態(tài)方面研究，關于導游賽后的心態(tài)方面的研究為空白，需要我們給予更多的關注。本文將選取實例分析，采用訪談法、觀察法、分析法等方法試論旅游專業(yè)學生參加導游競賽后心態(tài)的調整，以起到拋磚引玉的作用，希望有更多的相關職業(yè)競賽選手賽后調整的相關文章出現。

二、賽后選手情況分析

本文主要選取廣東省粵北某地級市一市直學校從2007年10月至2016年1月該校所有參加市級（除了教育局舉辦競賽外，亦含旅游局舉辦的導游大賽）及省級導游大賽的學生。該校參加相關導游競賽市賽選手共計35人次，參加相關導游競賽省賽選手共計17人次，排除重復參加比賽的人次，實際參賽選手為24人。

通過觀察法及針對參賽選手的班主任及任課教師、指導教師的訪談，參賽的24位學生賽后表現情況具體如下：

1.普遍優(yōu)勝者表現較為自信，無明顯不良變化。部分獲得高出其預期成績的同學明顯比以前更為自信，更為積極健康的投入到學習中。

2.極少數優(yōu)勝者出現人際關系敏感問題或輕度學習行為偏差（詳見表一）。

3.比賽失誤或未達到其成績預期的選手多短期內有失望，郁悶等不良情緒。部分選手在短期內能夠修復而重新積極自信的投入學習狀態(tài)中。部分選手波動較大，且無法快速回歸平常狀態(tài)（詳見表一）。

不符合自己預期甚至是在比賽中因緊張等原因出現重大失誤的選手往往是賽后創(chuàng)傷較重者，有些會明顯表示出來，有些以其他形式表現出來而難以辨別，需要教師用以更大的關注。

三、影響學生賽后心態(tài)恢復的重要因素

通過對賽后日常表現有明顯差異的同學多次接近及適時訪談，到關系深入時進行深度訪談，及對部分家長的訪談，結合之前對相關教師的訪談材料分析比較得出影響到學生賽后心態(tài)的因素主要有：

1.家庭環(huán)境是影響學生賽后心態(tài)恢復的關鍵因素。

受父母關注和關愛度較高、家庭環(huán)境簡單、家庭生活和諧的選手在贏得比賽后表現得更為自信和積極，比賽失誤或未達到預期成績時短期內有正常的沮喪、郁悶等情緒，但在短期內能迅速恢復回歸正常狀態(tài)。

經對這24位選手通過觀察比較法得出賽后住在家里的同學比在學校居住的同學心態(tài)恢復速度較快，較少出現較大行為偏差。

受父母忽視，不被重視或家庭生活不和諧等家庭關系問題以及父母悲觀解釋風格影響的同學在賽后自我修復較慢，甚至出現與父母關系的進一步惡化的情況。據調查，在表一中，有4位同學存在家庭關系問題，分別是J、X、M、Y同學，其中J同學主要是受母親忽略但不嚴重、父愛正常，J同學表現出輕微人際關系敏感；X同學是其親生父母因小孩較多無力撫養(yǎng)送親人抱養(yǎng)長大，對其養(yǎng)父母充滿感恩之情，其養(yǎng)父母對其較為關愛。親生父母與養(yǎng)父母是親人關系經常來往，且有個親生妹妹與其年級相差不大，同在一年級，容易被比較。復雜的家庭關系造成該同學人際關系交往較為敏感；M同學則是受父母解釋風格（主要分悲觀解釋風格和樂觀解釋風格）影響較深，其父母從小喜歡將其與其他人比較并貶低該同學，喜歡用消極性詞語與M交談，是M同學形成悲觀的解釋風格、容易形成消極心理的關鍵因素之一。

Y同學受家庭影響最深，其性格受家庭影響最大。由于Y同學屬于我國眾多留守兒童的一個，在這里，詳細分析，希望能引起大家對同類型兒童的關注，協助促進該群體的身心健康。Y同學從小學一年級到初中一年級留守在親人家里，父母外出務工，其親人常用“父母不要你”等會對小孩造成被父母遺棄等概念的相關傷害性語言，父母生了二胎后將其接回一起居住時，其母用語上則將該同學之前所接受到的奶奶等人對她的親人之愛全盤否定，描述為其親人因錢而接納小孩不是為愛而接納小孩，導致該同學不僅缺乏童年時期的父母之愛，且同時期的親人之愛的被全盤否定，形成心理上的了家庭親人之愛的真空狀態(tài)，到了職校時期已經形成有嚴重的被忽視被輕視被欺騙的心態(tài)，并與父母長期失聯，不愿意接納父母。該同學市賽結果雖然達不到預期但是成績依然不錯，加強了其需要證明自己的愿望，非常積極的準備省賽，并且由于被鼓勵，賽前達到了自信的高峰期，省賽失誤，成績不理想，賽后變現為與同學的關系由原來的不和諧變?yōu)閿硨?，對部分沒有明確表示出對其表示欣賞、重視的老師出現敵對、挑釁行為，嚴重干擾課堂秩序，對學習表現出不在乎。賽后心態(tài)變化較大。

除了在表一中的同學，其他的參賽選手也或多或受家庭因素影響產生或積極或消極或自卑或自信等等心理，但不明顯。表中同學中所有選擇內宿的同學都受到了家庭較大的影響，家庭環(huán)境對參賽選手賽后是否能順利恢復良好心態(tài)產生了關鍵性影響。需說明的是，該校多數住宿生家里離學校并不遠，甚至比部分外宿生的近。

2.中職學校大環(huán)境及其自我身份認識（初中的差生，到中職的優(yōu)異生到成績失敗重新否定自我）是選手賽后恢復的重要因素。

據問卷調查及比較，我們知道“中職學生SCL——90各項評定指標均明顯高于全國常模和中學生常模（P<0.01），說明中職學生總體心理健康水平較低”（引用[1]）。眾所周知，目前社會的輿論導向是“成績差的同學才上中職學?！?，而初三畢業(yè)生對于人生道路的選擇普遍心理亦是：能上高中的上高中讀，成績達不到上高中的同學只能選擇出社會工作或者就讀中職學校，只有極少部分成績較好的同學因家庭或自身原因到中職學校就讀。到最后，經過被高中學校的招生篩選，確實呈現出中職學校的學生在初中階段成績普遍較差現象，這種現象又進一步影響著學生：（1）周圍的同學成績都不好，自己進入了一個大家都不看重的環(huán)境，加深了學生對外的自卑感；（2）由于學生中招成績差，家長對學生更為失望，更少關注其在職校內的就讀情況，學生被家庭忽視；（3）由于前兩個因素，導致學生對自己和對家庭的罪惡感（以前沒有好好讀書）或自我否定（我真差，我什么都比我的其他初中同學差）。但是在中職學校的學習中，由于自身的成長、教師的努力以及所學內容的不同，部分同學（特別是初中偏科的同學）的特長慢慢體現出來，逐漸成為了被同學肯定被老師表揚的同學，到最后成為了被學校挑選出來作為代表參賽的同學，信心開始呈現。參賽成績好時會對其信心進一步加強，但是參賽成績差會直接形成選手的再次自我否定、罪惡感/自責。這對于自我認同感較強的同學尚好，可看做是一個挑戰(zhàn)，但對于本來就存在自我否定因被選為選手而稍有信心的同學則急需家庭、老師、同學朋友甚至心理醫(yī)生的協助，否則會影響到該同學以后對自己的消極認知和不良行為的產生。中職學校環(huán)境下的學生的自我認知對賽后心態(tài)影響重大。表一中的L同學賽后呈現出較強的自我否定，表現為課堂上不敢自動發(fā)言，背導游詞時候卡殼嚴重（即使是其擅長的內容），無心上學，經常唉聲嘆氣。

3.教師的語言和行為干預是影響參賽選手賽后心態(tài)恢復的重要因素。

從被選為參賽選手的那一刻起，這些同學就要面臨各方面的挑戰(zhàn)，其中一個是心理素質的挑戰(zhàn)，這可能是他們人生中第一次被選拔為參加市級以上的競賽，也是自我肯定的一個重要關卡，她們自己不斷的提醒自己必須努力，必須拿獎，必須……。這個時候我們的指導教師也會不斷的給選手們打氣“你可以的”“你沒問題的”“你不要緊張”“你要避免卡殼”“你必須拿獎，這樣你的努力才沒有白費”“我們那么辛苦的指導，你別偷懶，萬一沒有拿獎，我們都得挨批”……。選手和教師在賽前對選手的明示或暗示的語言以及賽后他人對選手的語言對其賽后的恢復其至關重要的作用。這24位選手的賽后表現來看，獲得優(yōu)異成績的選手，其賽后恢復相對較快，極少部分會影響到其人際交往關系敏感，而教師及選手的解釋語言對未拿到理想成績的選手的賽后恢復則有著重要影響。

讓我們以H同學和D同學為例：賽前H同學心理素質較差，容易怯場，被選為參賽選手后幾乎每次模擬都會卡殼，而且終于在第一次市賽時因緊張導致失誤。這時候她不斷的否定自己，責怪自己，如果教師沒有及時關注并加以正確引導或給予責怪性的語言，這H同學會對自己失去信心而不愿意再次去做任何“可能會讓自己丟臉的事情”。賽后通過跟H同學溝通了解到她的問題在于：她覺得“必須要完整的背下來導游詞那才是可以的”“必須要拿獎才能不辜負教師的教導”“如果不能順利的完成，說明自己真的是一個很差勁的人”。針對她的問題加以引導，讓她明白“參賽是為了讓自己積累經驗而不是必須得拿獎，老師不在乎你是否拿獎，而在乎你可以有機會可以去嘗試登上這個舞臺，你是一個很勤奮的人，可愛、善解人意不用靠必須拿獎就已經證明了你是一個很優(yōu)秀的同學”通過引導，該同學成功的快速恢復好狀態(tài)，并在教師的引導下參加省賽，通過學生對比賽看法的改變和教師的引導該同學最終克服了怯場行為，獲得了對自己的肯定。D同學心理素質很好、很聰明、背誦能力很強、有主見，在市賽準備階段包括市賽期間沒有過一次因緊張導致的失誤并取得不錯成績，但是在準備省賽階段中期，她開始缺席或不主動完成指導教師完成的任務，經過訪談得知，該同學的懈怠源于逆反： “某某老師說我必須拿獎，為什么我不是為了我的愛好而是為了拿獎而參加？”，經過其教師的干預與引導，該同學在比賽準備后期努力準備，由于時間因素，該選手的準備有些倉促導致比賽出現重大失誤。正常情況下，指導教師都會對該名選手進行責備或嚴厲責備，該選手遭遇后者。但是“責備”不是一般情況下教師和家長都會做的事情嗎？且讓我們看看習慣性的隨意責備會產生什么后果：該同學無法進入正常的學習狀態(tài)。通過訪談了解到該同學沒有其他的嚴重心理健康問題，但是自控力下降，該生“我控制不了自己，就是不想上課，就是想搗亂”。隨意責備會影響到學生產生壓力及罪惡感而降低自控能力。

Q同學因為準備階段表現很好，一直受到教師的鼓勵并未有責備性的語言，但是因為賽前長期高強度準備導致壓力過大，未經過適當的心理引導產生輕度的學習行為偏差。

比賽前后教師的語言和行為是影響學生賽后恢復的重要因素。教師需要注意引導學生的自我認知往健康的方向走。

四、對策

學生的家庭環(huán)境尤其是成長時期的家庭環(huán)境是影響中職學生思維習慣和行為方式的關鍵因素，學生對自己的身份認識這個重要因素跟進入職校之前的學習經歷相關，這些是已經發(fā)生的因素；進入職校后的對自身身份認識的改變以及比賽前后教師的語言與行為干預是教師可預防和可引導的因素。

1.家?；咏o予選手溫暖，做好學生與家長的溝通工作。

家庭因素中，過度溺愛及過度忽略都是形成抑郁等心理疾病的來源。對導游競賽選手的分析來看，被家長的過度忽略（事實上的被忽略或是學生感覺上的被忽略）是選手潛在抑郁、敵對等心理問題的重要來源。抑郁、敵對等因素造成的因不自信而不愿學習、逆反等行為表現又讓父母以責罵、失望、不愿理會去對待學生，形成惡性循環(huán)。由于家長可能并不清楚此種原因或無法與小孩溝通（如Y同學的與父母失聯），教師需擔當重要的橋梁角色。一方面對家長進行引導，讓其對學生給予更多正確的關愛，溫暖學生；另一方面引導學生，讓學生明白父母對他的重視，感受溫暖。必要時可建議家長尋求心理醫(yī)生的協助。

2.注重引導學生解釋風格向樂觀轉變，創(chuàng)建積極樂觀的家庭氛圍和校園氛圍。

家庭因素中的另一影響選手賽后心態(tài)恢復因素的是家人的解釋風格，家人的解釋風格影響著選手是一個悲觀解釋風格抑或樂觀解釋風格的人，而學生解釋風格會直接影響著其賽后的自我恢復，如選手比賽的一次失誤，悲觀的選手會直接否定自己，覺得自己就是一個失敗者，并且對其它事情也沒有信心（如L同學）；樂觀的選手會覺得只是自己在這次比賽中的某方面沒有做好，經過改善下次自己會變得更好，積極應對失誤。

雖然學生解釋風格的形成受到學生成長時期的家人的解釋風格影響，但是可以在中職時期加以引導和改變的。所謂“近墨者黑，近朱者赤”，一方面我們可以通過跟家長溝通讓其學習樂觀的解釋風格以影響學生，創(chuàng)建積極樂觀的家庭氛圍；另一方面可以讓積極樂觀的同學去鼓勵、陪伴選手，讓班主任、相關教師對選手的引導上注重樂觀語言風格的運用；同時在學校文化建設、班級文化建設上注重積極樂觀的文化氛圍的建設，讓選手處在一個樂觀的氛圍之中，學習改變自己的思維模式和解釋風格。這些步驟實施起來相對較復雜，但這不但可以改善選手的賽后恢復，同時會改善選手以及其他在中職學校悲觀思維習慣的學生，甚至會影響到其一生的軌跡。同時這些措施一旦實施并成為一種校園文化，一種習慣，繼續(xù)實施下去會變得容易很多。

3.協助選手在自我身份認識中肯定自己，增強信心。

學生若在參賽前已經存在自我否定的心理，因被選為參賽選手而得到自我肯定，如果成績不錯，該學生自信會再次增強，反之則會形成選手的再次自我否定，嚴重的會影響其在與比賽相關的項目上缺乏自信引發(fā)焦慮，并以自我放棄等形式體現出來。所以我們除了賽前協助選手肯定自己，增強信心贏得比賽外，我們也應提前注意預防選手的自我否定心理的發(fā)酵而在賽前注意對學生思維的引導，讓他知道：能夠作為選手說明他已經是非常優(yōu)秀的了，比賽是我們進行再次學習提高自身的一個途徑，無論成績如何我們都比之前懂得更多而有所收獲，雖然我們都希望能夠拿到好的成績，但這不是必須的，因為在訓練過程中我們已經看到了你在多個方面的進步，無論成績如何都不能抹去你進步的事實。經過賽前的引導，讓選手對自己的努力進行自我肯定而避免因太重視比賽結果產生自我否定。比賽結束后，教師應及時肯定選手、鼓勵選手并繼續(xù)引導選手讓選手不因比賽失誤而自我放棄。

4.協助選手增強賽前賽后自控力，以達到快速恢復選手心態(tài)的目標。

斯坦福大學的相關實驗證明，罪惡感和壓力都會導致自控力的下降。通過對參賽選手的訪談我們了解到，罪惡感和壓力也是導致學生賽后自控力下降的重要原因，除了上述的D同學因比賽失誤而發(fā)生了比較嚴重影響學習行為的自控力下降的情況外，賽后自控力下降也存在其他包括成績優(yōu)異者選手之中。

選手的罪惡感主要來源于賽前的行為沒有達到自身要求并導致失誤，以及比賽前后他人的相關責備。對于已經發(fā)生的失誤，他人的責備及選手的自責并不能起到很好的激勵效果反而會促使選手產生罪惡感，而罪惡感會引起不愉快，不愉快會引起選手需要尋求能使其愉快的放松以達到中和，放松行為繼而影響其自控力。所以我們一方面應引導學生從自責的心態(tài)中走出來，另一方面我們需注意自身的語言行為避免因責備學生而加重其自責行為導致自控力的下降。有比賽就會有壓力，適當的壓力是學生進步的動力，過度的壓力會影響選手的睡眠及引發(fā)其尋求對應放松的心理而導致選手的自控力下降（如Q同學）。我們需要在選手可以承受的范圍內施加壓力并注意引導其用正確途徑緩解壓力，在賽后進一步加強關注和引導，避免出現選手的不當放松行為影響學習或產生其他不良后果。

協助減輕選手的罪惡感及壓力是使選手賽后能提高自控力迅速恢復良好狀態(tài)的有效策略。

五、結語

參賽選手賽后心態(tài)恢復問題由于其人數少和心理問題的隱蔽性較少獲得社會的關注，但是參賽對相當多的選手而言是大事件，其結果對選手的影響深遠，我們應該加以重視并引導其快速恢復良好心態(tài)。

不足之處，根據比賽慣例每校每次選派參加導游競賽的選手有人數限定（多為3個），即使選擇該市比賽參賽次數最多的此次樣本學校，依然不能像其它研究一樣在同一年收集眾多人員加以進行問卷調查統(tǒng)一分析部分訪談，由于心態(tài)變化的時效性，只能在每次比賽后即時通過觀察法和訪談法取得相關資料，所以導致此樣本跨度年份較長。希望經過此文的拋磚引玉作用能夠引起越來越多的人對選手的賽后心態(tài)恢復的關注。

參考文獻：

[1]引用自福建師范大學教育碩士學位論文賴曉紅的《中職學生心理健康現狀調查和對策研究》，2005年8月

[2]自卑與超越（經典完整譯本），阿弗雷德～啊德勒

[3]自控力.凱利—麥格尼格爾

[4]教出樂觀的孩子：讓孩子受用一生的幸福經典（經典版），馬丁——賽利格曼