高校大學(xué)生精細(xì)化管理探析

蘭希

【摘 要】 本文闡述了高校大學(xué)生精細(xì)化管理與服務(wù)的內(nèi)涵及實施精細(xì)化管理的意義，分析了當(dāng)前我國高校大學(xué)生精細(xì)化管理存在的問題，提出了精細(xì)化管理的方式與措施。要樹立以大學(xué)生為本的管理服務(wù)理念；實施新型的事務(wù)管理服務(wù)工作，強(qiáng)化大學(xué)生自主發(fā)展意識；優(yōu)化系統(tǒng)建設(shè)，加強(qiáng)校級機(jī)構(gòu)與大學(xué)生的直接交流；提升大學(xué)生工作者的職業(yè)化、專業(yè)化水平。

【關(guān)鍵詞】 高校；學(xué)生工作；精細(xì)化管理；方式；措施

現(xiàn)階段，我國高校學(xué)生事務(wù)精細(xì)化管理服務(wù)工作隨著市場經(jīng)濟(jì)的發(fā)展而日益增多，且十分繁雜。新教育背景下，傳統(tǒng)的學(xué)生事務(wù)精細(xì)化管理服務(wù)方式已經(jīng)不能滿足現(xiàn)代高校精細(xì)化管理的需求，且在具體實踐過程中還存在較多問題，因此，在實踐過程中既要考慮到高校的實際發(fā)展情況又要考慮到學(xué)生的實際狀況，在此基礎(chǔ)上有效對學(xué)生進(jìn)行教育與管理，并積極強(qiáng)化大學(xué)生管理服務(wù)功能。高校學(xué)生事務(wù)精細(xì)化管理服務(wù)工作有利于提升大學(xué)生的就業(yè)機(jī)會；有利于促進(jìn)學(xué)生的全面發(fā)展；有利于促進(jìn)高校的穩(wěn)定長足發(fā)展。由此可見，充分發(fā)揮高校各項職能以及培養(yǎng)大學(xué)生為社會服務(wù)意識是關(guān)鍵，即加強(qiáng)大學(xué)生精細(xì)化管理的創(chuàng)建與實施。

一、高校大學(xué)生精細(xì)化管理與服務(wù)的內(nèi)涵

創(chuàng)建精細(xì)化管理的主要依據(jù)是常規(guī)管理，也就是說常規(guī)管理是精細(xì)化管理的基礎(chǔ)，其管理模式的主要特征是規(guī)則的準(zhǔn)確化與系統(tǒng)化；主要方式是運(yùn)行的規(guī)范化、步驟化與信息化；主要表現(xiàn)形式是全體人員之間的互相配合，從而提升管理效能降低成本。大學(xué)生事務(wù)精細(xì)化管理旨在強(qiáng)調(diào)學(xué)生的主體地位，充分發(fā)揮學(xué)生的作用，重點(diǎn)培養(yǎng)學(xué)生的職業(yè)素養(yǎng)與就業(yè)能力，相比于精細(xì)化管理，常規(guī)管理對學(xué)生工作有一定的限制性。因此，在了解與借鑒常規(guī)管理優(yōu)勢基礎(chǔ)上制定相應(yīng)的工作標(biāo)準(zhǔn)，也就是說精細(xì)化管理運(yùn)行的規(guī)范化、步驟化與信息化，真正創(chuàng)建出更符合學(xué)生發(fā)展與需求的管理模式，從而吸引大學(xué)生的注意力與積極性，使他們在愉悅的工作氛圍中充分發(fā)揮出自己的潛能，真正提高學(xué)生工作的時效性與促進(jìn)學(xué)生的全面發(fā)展。

二、當(dāng)前我國高校大學(xué)生精細(xì)化管理存在的問題

1、忽視大學(xué)生個性的自由發(fā)展

毋庸置疑，人才培育與滿足實際社會需求是我國高校教育的重點(diǎn)內(nèi)容，因而學(xué)生事務(wù)精細(xì)化管理模式也隨之過分強(qiáng)調(diào)學(xué)校與社會的理念，即以學(xué)生為本的理念沒有受到高校的重視。在具體管理過程中我國高校逐漸演變?yōu)樾问交娜瞬派a(chǎn)之地，學(xué)生的潛在能力與個性沒有得到充分發(fā)揮，這便是當(dāng)前高校大學(xué)生精細(xì)化管理存在的問題之一。另外，高校制定的相關(guān)精細(xì)化管理制度的形式過于嚴(yán)格，雖然這種管理方式可以進(jìn)一步規(guī)范學(xué)生的行為舉止；可以促進(jìn)高校的穩(wěn)定發(fā)展；可以確保教學(xué)活動的有效實施，但是在一定程度上阻礙了大學(xué)生個性的自由發(fā)展。

2、高校大學(xué)生精細(xì)化管理服務(wù)工作行政化導(dǎo)向較為明顯

與國外高校相比，我國高校大學(xué)生事務(wù)精細(xì)化管理工作的行政化導(dǎo)向較為明顯，也就是說在實踐管理過程中強(qiáng)調(diào)黨政合一運(yùn)作模式?，F(xiàn)階段，高校教育規(guī)模隨著市場經(jīng)濟(jì)的發(fā)展而日益擴(kuò)大，為了保障教學(xué)活動的合理開展，各個高校都制定了許多與之相適應(yīng)的規(guī)則，但這些規(guī)則關(guān)注的是高校工作的實效性而不是學(xué)生的發(fā)展。長期以往，高校大學(xué)生事務(wù)精細(xì)化管理工作在嚴(yán)格制度的約束下，逐漸變得死板，拘泥于固定模式之中，因此精細(xì)化管理模式并沒有滿足大學(xué)生的實際需求。

3、高校大學(xué)生精細(xì)化管理服務(wù)工作效率較低

現(xiàn)階段，我國高校大學(xué)生事務(wù)精細(xì)化管理工作的特征是工作范圍小、涉及層級較多，也就是說高校缺乏與學(xué)生面對面的校級學(xué)生事務(wù)管理服務(wù)機(jī)構(gòu)。一般而言，學(xué)生事務(wù)信息傳播需要經(jīng)歷多個環(huán)節(jié)，主要包括班干部、輔導(dǎo)員、學(xué)校以及院系，多個環(huán)節(jié)的傳播既浪費(fèi)時間又不能保障信息的精確性，往往學(xué)生事務(wù)管理服務(wù)的信息不能準(zhǔn)時傳播于校級領(lǐng)導(dǎo)，過多的人員數(shù)量、關(guān)系以及繁雜的機(jī)構(gòu)必然會降低高校大學(xué)生精細(xì)化管理服務(wù)的工作效率。

4、高校大學(xué)生精細(xì)化管理服務(wù)人員的專職化水平較低

現(xiàn)階段，大學(xué)生事務(wù)精細(xì)化管理工作沒有受到高校的高度重視，所以高校對大學(xué)生事務(wù)精細(xì)化管理的工作人員沒有嚴(yán)格的標(biāo)準(zhǔn)要求，這也就導(dǎo)致其多數(shù)工作人員都是本校留校的本科生與研究生，或者是從社會招聘的本科生與研究生，嚴(yán)重缺乏精細(xì)化事務(wù)管理方面的專家，如獲得博士學(xué)位的精細(xì)化事務(wù)管理方面的工作人員等，因此高校大學(xué)生精細(xì)化管理服務(wù)人員的專職化水平較低。通常情況下，高校將其精細(xì)化管理工作視為學(xué)生工作，加之家長的欲望與學(xué)生自我需求的提升，學(xué)生的工作更為復(fù)雜與繁多，既需要管理學(xué)生的成績又需要管理學(xué)生的安全等，正因此，學(xué)生工作的壓力日益增大，且逐漸喪失管理的信心。

三、高校大學(xué)生精細(xì)化管理的意義

1、為大學(xué)生個人潛能發(fā)揮和提高就業(yè)能力創(chuàng)造條件

高校大學(xué)生精細(xì)化管理工作創(chuàng)建與實施的目的除了與新教育形勢相適應(yīng)，提升大學(xué)生的專業(yè)知識與技能，更重要的是為大學(xué)生個人潛在能力的發(fā)揮與提升就業(yè)能力創(chuàng)造條件。高校大學(xué)生精細(xì)化管理不僅是一種工作模式，也是一種教育理念的轉(zhuǎn)變，即以實踐性較強(qiáng)的理念代替?zhèn)鹘y(tǒng)的教育理念，也就是說高校的管理制度不再以學(xué)校與社會為中心，而是強(qiáng)調(diào)學(xué)生的作用；高校的管理機(jī)構(gòu)不再是行政管理方式，而是以為學(xué)生服務(wù)為主的管理方式，真正將學(xué)生的實際需求作為主要依據(jù)，且積極激發(fā)學(xué)生的潛在能力與就業(yè)能力。

2、有助于提升高校大學(xué)生工作水平

教育事業(yè)的快速發(fā)展，導(dǎo)致傳統(tǒng)的教育方式與管理方式已經(jīng)不能滿足現(xiàn)代高校的發(fā)展需求，灌輸式教育、強(qiáng)制性束縛、集體管理無疑導(dǎo)致學(xué)工人員的管理與服務(wù)水平不能完全與培養(yǎng)方式轉(zhuǎn)型要求相一致。輔導(dǎo)員的職業(yè)素養(yǎng)、道德品質(zhì)與專業(yè)能力潛移默化地影響著高校大學(xué)生精細(xì)化管理與服務(wù)工作。因此，高校需要合理設(shè)置崗位、內(nèi)容分工明確、創(chuàng)建科學(xué)的學(xué)生管理與服務(wù)工作制度以及健全精細(xì)化管理與服務(wù)體系，并對這些內(nèi)容進(jìn)行考核，真正改善學(xué)生工作的方式與態(tài)度，促進(jìn)高校精細(xì)化管理工作的主動性與時效性。

3、促進(jìn)高?，F(xiàn)代大學(xué)制度的建立和完善

社會分工與技術(shù)發(fā)展?jié)撘颇赜绊懼a(chǎn)業(yè)、職業(yè)與行業(yè)的發(fā)展，當(dāng)前社會分工與技術(shù)發(fā)展逐漸精細(xì)化、規(guī)范化，因此產(chǎn)業(yè)、職業(yè)與行業(yè)自然也需要緊隨其步伐，其中高校發(fā)展更需要與之相適應(yīng)，也就是說其管理與服務(wù)也需要精細(xì)化、規(guī)范化，不僅需要提升管理與服務(wù)水平而且需要促進(jìn)學(xué)生全面發(fā)展。

四、高校大學(xué)生精細(xì)化管理方式與實踐

1、樹立以大學(xué)生為本的管理服務(wù)理念

新教育背景下，服務(wù)已經(jīng)發(fā)展成為高校大學(xué)生管理服務(wù)的重點(diǎn)。一直以來，服務(wù)的重要性沒有受到高校的關(guān)注，這種現(xiàn)狀就類似于二十世紀(jì)前美國高校學(xué)生事務(wù)管理發(fā)展的“替代父母制”，每個人都是不同的個體，他們有著自己的特征與思維，國內(nèi)部分學(xué)生工作者對學(xué)生事務(wù)管理的理解是嚴(yán)格束縛學(xué)生的行為舉止，縱然更多高校意識到紀(jì)律約束不是學(xué)生事務(wù)管理的重要內(nèi)容，應(yīng)該是教育、服務(wù)以及管理，但是學(xué)生工作者仍然沒有將大學(xué)生的實際需求作為主要依據(jù)，所以大學(xué)生事務(wù)管理服務(wù)成效不高。為了與教育事業(yè)的快速發(fā)展相適應(yīng)，高校需要樹立正確的管理服務(wù)理念、注重學(xué)生的地位以及滿足學(xué)生的需求，也就是說目前家長與學(xué)生的判斷依據(jù)主要取決于高校大學(xué)生事務(wù)管理工作的作用，主要包括對學(xué)生學(xué)習(xí)、生活以及身心發(fā)展的影響，因此以學(xué)生為本的管理服務(wù)理念尤為重要。

2、實施新型的事務(wù)管理服務(wù)工作，強(qiáng)化大學(xué)生自主發(fā)展意識

現(xiàn)階段，高校在校學(xué)生個體存在較大的差異性，九零后群體是其中的典型，九零后群體的大學(xué)生與眾不同、個性獨(dú)特、聰明且具備較多特長。然而大學(xué)生精細(xì)化管理工作的目標(biāo)仍是束縛學(xué)生的個性發(fā)展，顯然這樣的方式已經(jīng)不能滿足學(xué)生的需求。新教育背景下，發(fā)揮學(xué)生的特征、激發(fā)學(xué)生的潛在能力以及提升學(xué)生的就業(yè)能力與自理能力才是精細(xì)化管理的正確方向。學(xué)生工作者的責(zé)任不僅在于教育與服務(wù)學(xué)生，更重要的是與學(xué)生和諧相處，在充分了解的基礎(chǔ)上合理引導(dǎo)學(xué)生發(fā)現(xiàn)自己的特長，并給予鼓勵。當(dāng)前很多高校都在積極實施以學(xué)生為主的精細(xì)化管理，為了充分發(fā)揮學(xué)生的作用，不僅積極激發(fā)學(xué)生的特長而且利用多樣化的平臺給學(xué)生創(chuàng)造鍛煉的空間，真正達(dá)到強(qiáng)化大學(xué)生自主發(fā)展的目的。

3、優(yōu)化系統(tǒng)建設(shè)，加強(qiáng)校級機(jī)構(gòu)與大學(xué)生的直接交流

科學(xué)技術(shù)水平的發(fā)展促進(jìn)了網(wǎng)絡(luò)與信息技術(shù)的發(fā)展，優(yōu)越的網(wǎng)絡(luò)與信息技術(shù)可以創(chuàng)建出有效的信息交流平臺，高校便可以利用其優(yōu)勢多方式的了解與采納學(xué)生的意見與實際需求，這種信息傳播是互相的，高校也可以向?qū)W生傳播學(xué)習(xí)的各種信息，主要包括通知服務(wù)與政策措施等。另外，有效的信息溝通平臺還有利于促進(jìn)家庭教育與學(xué)習(xí)教育的有效結(jié)合，增進(jìn)學(xué)校與家庭的聯(lián)系與互動，加強(qiáng)學(xué)生的管理；還有利于促進(jìn)高校內(nèi)部部們資源與信息的共享性、合作性，提升服務(wù)水平。新階段，利用新技術(shù)應(yīng)用的溝通工具主要有微信、微博等平臺，這些溝通平臺改變了以前面對面交流引發(fā)的眾多問題，既操作簡單又節(jié)約了時間，真正提升了高校與學(xué)生、家長之間溝通的有效性。

4、提升大學(xué)生工作者的職業(yè)化、專業(yè)化水平

我國高校精細(xì)化管理需要積極學(xué)習(xí)與借鑒國外優(yōu)越的理念與方式，并在此基礎(chǔ)上結(jié)合自身發(fā)展的實際情況，科學(xué)設(shè)置大學(xué)生事務(wù)管理與服務(wù)專業(yè)；加強(qiáng)大學(xué)生事務(wù)管理方面專業(yè)人才的培育；拓展大學(xué)生事務(wù)精細(xì)化管理服務(wù)者的工作與培訓(xùn)；創(chuàng)建大學(xué)生事務(wù)精細(xì)化管理人才團(tuán)隊，從而促進(jìn)大學(xué)生事務(wù)精細(xì)化管理工作的轉(zhuǎn)型，即專家型代替事務(wù)型。此外，全國性大學(xué)生事務(wù)管理與服務(wù)專業(yè)協(xié)會組織的創(chuàng)建也尤為重要，全國性大學(xué)生事務(wù)管理與服務(wù)專業(yè)協(xié)會組織可以幫助高校學(xué)生提升精細(xì)化管理水平；可以圍繞大學(xué)生精細(xì)化管理展開研究；可以為學(xué)生提供將研究內(nèi)容進(jìn)行實踐的機(jī)會，真正提升學(xué)生工作者的專業(yè)化與職業(yè)化水平。

總之，高校大學(xué)生精細(xì)化管理工作是促進(jìn)大學(xué)生全面發(fā)展、實現(xiàn)個人價值的關(guān)鍵，大學(xué)生精細(xì)化管理工作對高校而言至關(guān)重要，但是在具體實踐過程中存在的問題不容忽視，只有不斷的總結(jié)與創(chuàng)新管理思路，切實糾正存在的問題，并積極探索新的策略才是正確方向，才能更好地促進(jìn)高校教育事業(yè)的發(fā)展。

【參考文獻(xiàn)】

[1] 陳飛.精細(xì)化管理對高校輔導(dǎo)員工作的啟示[J].內(nèi)蒙古農(nóng)業(yè)大學(xué)學(xué)報（社會科學(xué)版），2010（05）.

[2] 邱有華.淺談高校學(xué)生工作中的精細(xì)化管理[J].滄桑，2009（06）.

[3] 周俊峰.班級的精細(xì)化管理[J].科技信息，2009（11）.