“阿怡代打”背后的契約難題

石翔

對(duì)于“阿怡代打”事件的各方因果，前文已經(jīng)做了詳細(xì)的分析與解讀，這里就不再贅述，當(dāng)整個(gè)事件中龐大的關(guān)系網(wǎng)與復(fù)雜的事件線被逐一剝離之后，呈現(xiàn)在我們面前的是徹底被遺棄的契約精神。對(duì)于“契約精神”這個(gè)詞很多人一定都不會(huì)陌生，但究竟什么是契約精神，契約精神需要具備哪些要素，我們沿著“阿怡代打”事件的始末一起來看。

為何說阿怡違背了契約精神

契約精神是指在對(duì)私有財(cái)產(chǎn)尊重的基礎(chǔ)上形成的交易中平等、自由、守信的精神。在互聯(lián)網(wǎng)高速發(fā)展的今天，個(gè)人財(cái)產(chǎn)不再僅僅局限于有形財(cái)產(chǎn)，訊息等無形財(cái)產(chǎn)的重要性也是不可或缺的。因此契約精神的適用范圍也從傳統(tǒng)的實(shí)物交易領(lǐng)域擴(kuò)展到了重視信息與流量?jī)r(jià)值的互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)中。

阿怡作為直播平臺(tái)上的主播，她在屏幕前的表現(xiàn)與在游戲中的精彩操作共同構(gòu)成了她的產(chǎn)品即播出的內(nèi)容，阿怡通過產(chǎn)品與每一個(gè)為她刷過魚丸和禮物的觀眾構(gòu)成了實(shí)質(zhì)的交易，而代打的行為意味著阿怡在交易過程中在產(chǎn)品質(zhì)量上對(duì)觀眾的失信，這是違約的第一點(diǎn)。

通過銷售由代打提供的精彩操作這部分內(nèi)容，阿怡自身的價(jià)值獲得了提高，而直播平臺(tái)在有義務(wù)披露的情況下選擇了隱瞞，那么契約中就存在權(quán)力的不對(duì)等。在被爆料之后，阿怡對(duì)于代打行為的辯解在同樣的契約中，背棄了誠(chéng)實(shí)守信的精神。

在事件中，斗魚直播平臺(tái)同樣從阿怡所獲禮物收益中得到了直接利益以及所產(chǎn)生流量的再增值，也正是因?yàn)槔骊P(guān)系的存在，斗魚對(duì)于阿怡代打最初的默認(rèn)到中間的洗白，再到最后的復(fù)播，目的是保持阿怡的流量，對(duì)于其他直播平臺(tái)而言整個(gè)過程表現(xiàn)為資源的不自由分配與規(guī)則的不平等。

做一個(gè)簡(jiǎn)單的比喻：如果把阿怡比作一家公司，內(nèi)容比作一只股票，斗魚比作這只股票的承銷商，觀眾比作股民，那么梳理起來就容易的多：作為一家公司，代打行為意味著公司對(duì)市場(chǎng)謊報(bào)其經(jīng)營(yíng)狀況，而斗魚作為承銷商也沒有盡到披露信息提示風(fēng)險(xiǎn)的作用，觀眾在不知情的情況下大量購(gòu)買“內(nèi)容這只股票”，導(dǎo)致股票價(jià)格上升，公司阿怡與承銷商斗魚都賺得盆滿缽滿，而當(dāng)內(nèi)容失實(shí)被曝光之后，觀眾的投資隨著阿怡直播的結(jié)束瞬間蒸發(fā)。

在整個(gè)事件中，我們看到了平等精神、自由精神與誠(chéng)實(shí)信用的精神的缺失，而這三點(diǎn)恰恰是構(gòu)成契約精神的基礎(chǔ)，所以我們才要說“阿怡代打”是契約精神的缺失。

商業(yè)價(jià)值觀的偏差

隨著代打事件的深入，展現(xiàn)在我們面前的是整個(gè)直播行業(yè)契約精神的缺失，作為電競(jìng)?cè)o(jì)委的校長(zhǎng)站出來在微博上手撕斗魚，其他各大直播平臺(tái)也都或多或少有在背后拍黑磚，其實(shí)直播平臺(tái)之間的互相傾軋乃至構(gòu)陷，為的都是直播市場(chǎng)內(nèi)的用戶資源，而平臺(tái)之間更習(xí)慣通過非常手段贏得市場(chǎng)中制造機(jī)會(huì)不平等和資源分配不自由的條件，而非拿出有市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力的產(chǎn)品，這種獲得利益的方式顯然與契約精神有悖。

在整個(gè)互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)中，這樣的案例同樣層出不窮，從早些時(shí)候其他打車軟件對(duì)于Uber的圍攻和聲討，再到餓了么被“315晚會(huì)”披露監(jiān)管不嚴(yán)之后百度、美團(tuán)的全力傾軋，為了登上行業(yè)老大，商家們更習(xí)慣想辦法把別人踩在腳下，而非做出優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品讓自己站得更高一點(diǎn)。好像在這個(gè)時(shí)候和大家來談好好做自己產(chǎn)品的迭代，不要想著辦法黑別人或者鉆空子，反而成了笑話。

放眼全國(guó)，在“山東疫苗事件”、“常州學(xué)校中毒事件”，“莆田系廣告事件”中，我們看到這些事件在最初的商業(yè)行為中都存在商業(yè)價(jià)值觀的判別，而在判別的結(jié)果里，一切規(guī)則和契約都被擺在了利益之后。從這些商業(yè)價(jià)值觀中，我們看到的是企業(yè)對(duì)于商業(yè)的理解還停留在“投機(jī)主義”和“搶先主義”的層面，希望依靠打理關(guān)系、回扣返點(diǎn)或占得先機(jī)，或獲得壟斷地位，從而借此發(fā)展起來。

過去殘缺的商業(yè)文化

人們常談契約精神，因?yàn)檫@是市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展中必不可少的一環(huán)。但回看中國(guó)過去兩千多年的歷史，契約精神一直沒能成為我們的基因之一。在中國(guó)的傳統(tǒng)的農(nóng)業(yè)社會(huì)中，自給自足是社會(huì)基礎(chǔ)，貿(mào)易只是生活的附加內(nèi)容，直接導(dǎo)致了商人一直不被主流社會(huì)所認(rèn)可，士農(nóng)工商的順序一直持續(xù)了幾千年。

另一方面，在中國(guó)傳統(tǒng)社會(huì)文化中更崇尚在規(guī)則中的變通，我們小時(shí)候就學(xué)的到田忌賽馬的故事，其實(shí)就是對(duì)于規(guī)則的破壞，上駟對(duì)中駟的對(duì)局體現(xiàn)了中國(guó)人的智慧卻也反應(yīng)出了在文化上對(duì)于契約精神的不重視。

在農(nóng)業(yè)文明中，身份是雙方關(guān)系中非常重要的一部分內(nèi)容，而商人的社會(huì)地位一直很低，如此情況之下交易就受到了抑制，平等交易幾乎無法保證商人的生存，中國(guó)歷史上輝煌的商人從范蠡到胡雪巖，背后站著的都是政治集團(tuán)，商人更多是政客工具的身份出現(xiàn)。正是因?yàn)槿绱?，以兵家、名家的“變通”為主?dǎo)，不論手段只談結(jié)果和利益的商業(yè)文化逐漸形成。

隨著科技的發(fā)展與市場(chǎng)制度的改變，改革開放之后中國(guó)才真正從農(nóng)業(yè)社會(huì)進(jìn)入商業(yè)社會(huì)。經(jīng)歷了近四十年商業(yè)社會(huì)的發(fā)展，雖然我們能自豪的說，如今的中國(guó)已經(jīng)成為世界第二大經(jīng)濟(jì)體，但面對(duì)早已非昔日可比的市場(chǎng)體量，沿襲兩千多年的商業(yè)文化卻無法在一兩代人之內(nèi)轉(zhuǎn)變。整個(gè)中國(guó)的商業(yè)文化中充斥著結(jié)果導(dǎo)向、利益導(dǎo)向，但是缺乏基本的商業(yè)原則。許多企業(yè)的商業(yè)思維還停留在權(quán)利套利，關(guān)系套利這樣初級(jí)的模式上，人們還沒能真正意識(shí)到契約精神在商業(yè)活動(dòng)中的重要性，以及契約精神缺失帶來的后果。

失去的可能是整片天空

帶著對(duì)于契約精神重要性的疑問，我們回到代打事件本身來看。被確認(rèn)代打的阿怡，幾天之后便在直播平臺(tái)復(fù)播，引起了整個(gè)行業(yè)的轟動(dòng)，因此平臺(tái)還在其中賺足了曝光度與流量。我只能說阿怡和斗魚當(dāng)下賺到了這些禮物和流量，付出的代價(jià)可能是未來觀眾對(duì)于整個(gè)直播行業(yè)的信任，當(dāng)不信任爆發(fā)的時(shí)候，要面對(duì)的就是整個(gè)市場(chǎng)的萎縮，即便哪個(gè)平臺(tái)最終成了十角獸，面對(duì)沒草可吃的市場(chǎng)，也只有被餓死的命運(yùn)。

對(duì)于負(fù)責(zé)內(nèi)容產(chǎn)出的主播而言，如果類似內(nèi)容造假行為繼續(xù)存在，受到最大損失的無疑是以職業(yè)選手或者退役選手身份進(jìn)行直播的主播。失去技術(shù)向競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的選手主播們會(huì)因?yàn)榉劢z的流失和心中的不忿選擇退出直播行業(yè)。那時(shí)對(duì)于游戲直播行業(yè)的頭部流量影響是巨大的。

在這次代打事件曝光之后，盧本偉、若風(fēng)和笑笑等人以選手本身的影響力對(duì)于直播圈的大環(huán)境表達(dá)了不滿。如果哪天這些選手主播打算離開的時(shí)候，一定會(huì)爆發(fā)出更多的負(fù)面消息，行業(yè)中更多有悖契約精神的東西會(huì)通過直播的互動(dòng)性迅速傳播到千萬級(jí)別的觀眾。當(dāng)這些負(fù)面消息蔓延到社交平臺(tái)，整個(gè)社會(huì)對(duì)于直播行業(yè)的分?jǐn)?shù)都會(huì)降低。

另一方面，負(fù)責(zé)渠道流通的直播平臺(tái)，如果直播平臺(tái)通過內(nèi)容和流量的造假為其贏得了更多的投資，同行業(yè)內(nèi)其他平臺(tái)也只能效仿，因?yàn)榕c開發(fā)內(nèi)容相比這種違背底線的方法成本實(shí)在是太過低廉，但是平臺(tái)最終還是要面對(duì)流量變現(xiàn)的問題，當(dāng)投資人預(yù)期的成本無法收回的時(shí)候，也就是整個(gè)行業(yè)崩潰的時(shí)候，而這一切的原罪都來自市場(chǎng)中契約精神的缺失。

在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代這種泡沫吹破的案例也并非沒有，前兩年非?；馃岬挠袡C(jī)蔬菜生鮮配送如今已經(jīng)徹底銷聲匿跡，從過去的案例中也可以看到，在結(jié)果導(dǎo)向文化的支配下，當(dāng)行業(yè)出現(xiàn)問題的時(shí)候緊接著的一定是全社會(huì)的質(zhì)疑與批判。社交平臺(tái)上的負(fù)面消息與主流媒體批判的雙重壓力之下，無論是給有興趣的投資人，還是給新加入的圍觀群眾帶來的整體感受都是破壞性的，失去了觀眾土壤與投資營(yíng)養(yǎng)的直播行業(yè)，最終將會(huì)面臨契約無法繼續(xù)建立，也就是市場(chǎng)行為的徹底消失。

行業(yè)危機(jī)也是社會(huì)危機(jī)

相信大家還沒有忘記前段時(shí)間持續(xù)受到關(guān)注的百度與莆田系醫(yī)院共同演出的鬧劇，同樣的平臺(tái)與內(nèi)容，造假的莆田系與縱容的百度與如今的阿怡和斗魚的做法如出一轍，這種商業(yè)文化上的偏差導(dǎo)致了契約精神缺失的事件頻發(fā)，所以才有人說中國(guó)社會(huì)正面臨著歷史上最大的一場(chǎng)信任危機(jī)。

缺少了契約精神的市場(chǎng)，由于交易無法順利的深入，人們便不能通過市場(chǎng)創(chuàng)造出更多的價(jià)值，社會(huì)的發(fā)展也將陷入停滯。在資本市場(chǎng)異常發(fā)達(dá)的美國(guó)，曾經(jīng)有家能源巨頭——安然公司。在2001年宣告破產(chǎn)之前，安然擁有約21000名雇員，是世界上最大的電力、天然氣以及電訊公司之一，2000年披露的營(yíng)業(yè)額達(dá)1010億美元之巨。公司連續(xù)六年被《財(cái)富》雜志評(píng)選為“美國(guó)最具創(chuàng)新精神公司”，然而真正使安然公司在全世界聲名大噪的，卻是這個(gè)擁有上千億資產(chǎn)的公司，持續(xù)多年精心策劃、乃至制度化系統(tǒng)化的財(cái)務(wù)造假丑聞。從那時(shí)起，“安然”已經(jīng)成為公司欺詐以及墮落的象征。而著名的會(huì)計(jì)事務(wù)所安達(dá)信，因?yàn)閹椭踩辉p騙，百年聲譽(yù)毀于一旦。摩根大通等銀行也因此被罰14億美元。安然事件之后，針對(duì)企業(yè)金錢至上的短視習(xí)慣，美國(guó)推出了《薩班斯法案》。法案的第一句話就是“遵守證券法律以提高公司披露的準(zhǔn)確性和可靠性，從而保護(hù)投資者及其他目的”。

之前采訪過一位鋼鐵行業(yè)的企業(yè)家曾經(jīng)講到，中國(guó)社會(huì)面臨的經(jīng)濟(jì)危機(jī)，其實(shí)就是信任危機(jī)。彼此之間沒有了建立契約的信任基礎(chǔ)，無法享受人口紅利之后的商業(yè)文明是需要一條條供應(yīng)鏈共同構(gòu)建的龐大系統(tǒng)。而供應(yīng)鏈的構(gòu)建正是通過契約把客戶、客戶的客戶、供應(yīng)商乃至供應(yīng)商的供應(yīng)商鏈接到一起。鏈條上的任何一個(gè)環(huán)節(jié)不尊重、不遵守契約都有可能導(dǎo)致整個(gè)供應(yīng)鏈的失敗，也就是各節(jié)點(diǎn)企業(yè)的和行業(yè)的失敗。所以我們的鋼鐵行業(yè)只能完成簡(jiǎn)單的初級(jí)加工，無法實(shí)現(xiàn)更高增加值的深加工乃至直接轉(zhuǎn)化為產(chǎn)品。

私權(quán)才是契約精神的核心

我們想要搭建起宏大的商業(yè)文明，在市場(chǎng)中獲得更多更長(zhǎng)久的利益，就必須要有契約精神保證。對(duì)于個(gè)體而言，從農(nóng)業(yè)社會(huì)向商業(yè)社會(huì)的轉(zhuǎn)變，就是從“身份”到“契約”的轉(zhuǎn)變，前面提到的投機(jī)、壟斷都是建立在身份之上獲利模式。現(xiàn)在需要放下身份，實(shí)現(xiàn)對(duì)于每個(gè)意思自治契約方的私權(quán)保護(hù)，只有如此才會(huì)有契約精神的土壤存在。

其實(shí)隨著文明的演進(jìn)和物質(zhì)的豐富，在中國(guó)私權(quán)已經(jīng)開始為受到重視。舉個(gè)簡(jiǎn)單的例子，如果你家樓下有個(gè)工地在夜間施工，就會(huì)有人站出來維護(hù)自己的權(quán)益，其實(shí)知情權(quán)、隱私權(quán)甚至知識(shí)產(chǎn)權(quán)，都在私權(quán)范疇之列。

不久之前的英國(guó)脫歐，讓我們看到在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)中，即便是“全球一體化”這樣擁有世界上最龐大利益集團(tuán)推動(dòng)的行為，一旦觸及了多數(shù)人的私權(quán)，還是會(huì)出現(xiàn)脫歐這樣的選擇。更合況在直播行業(yè)，如果觀眾們意識(shí)到在供需關(guān)系中自己處在了不平等的地位，私權(quán)受到了侵害的時(shí)候，一定會(huì)出現(xiàn)對(duì)于平臺(tái)的再選擇。那時(shí)，即使你有再好的頭部主播，與最基本私權(quán)相比起來也是微不足道的。

信用監(jiān)督機(jī)制仍需完善

記得在之前采訪黃旭東的時(shí)候，他曾講到，“現(xiàn)在電競(jìng)行業(yè)的市場(chǎng)已經(jīng)足夠大了，即便是沒有外部資本的進(jìn)入，如果你好好的做內(nèi)容，是一定能夠活下去而且還活得不錯(cuò)的?！?/p>

這是對(duì)于電競(jìng)行業(yè)現(xiàn)狀的一種解讀，在電子競(jìng)技最艱難的年頭里，大家可以彼此攙扶著砥礪前行，靠的不就是彼此之間的信任與平等么，這也正是契約精神的體現(xiàn)。雖然目前整個(gè)中國(guó)社會(huì)的契約精神都處在低谷，電子競(jìng)技也難免受到整個(gè)社會(huì)文化和商業(yè)文化的影響，但無論電競(jìng)還是直播，在行業(yè)中真正的利益集團(tuán)還沒有建立時(shí)，是可以真正建立起契約精神的。

建立契約精神的起點(diǎn)應(yīng)該是一套以保護(hù)各方私權(quán)為根本原則的信用監(jiān)督機(jī)制。此次代打事件最終確認(rèn)之后，騰訊封停了劉佳怡的賬號(hào)。而這種每一次個(gè)案的處理，是無法約束整個(gè)行業(yè)去實(shí)現(xiàn)契約精神的。作為電子競(jìng)技行業(yè)的絕對(duì)權(quán)威，在不同的領(lǐng)域我們希望廠商可以站出來，去要求利益各方加入到某種信用監(jiān)督機(jī)制之中。在代打事件之后騰訊發(fā)起的新直播公約，在出現(xiàn)問題的情況下具備了相應(yīng)懲罰機(jī)制，但日常監(jiān)督機(jī)制還未能完善。

作為可以幫助實(shí)現(xiàn)信用監(jiān)督的信息傳播媒介而言，直播平臺(tái)如果想要長(zhǎng)久的發(fā)展，也需要加入到信用監(jiān)督中，這樣既保證了自己與用戶契約的實(shí)現(xiàn)，也利于行業(yè)內(nèi)部的良性競(jìng)爭(zhēng)與發(fā)展。當(dāng)產(chǎn)業(yè)鏈上的各方重建契約之后，利益各方在資本上無謂的消耗即可減少，有了充足的資本去實(shí)現(xiàn)技術(shù)和內(nèi)容的迭代升級(jí)，整個(gè)行業(yè)便能朝著更高的高度前行，而非像現(xiàn)在這般為了頭部主播爭(zhēng)的頭破血流，結(jié)果卻是越發(fā)的趨向同質(zhì)化。

在所有“內(nèi)容+渠道+用戶”的商業(yè)模式中，未來可以試著建立通過渠道對(duì)內(nèi)容進(jìn)行審查，在審查之后，獲得認(rèn)可的內(nèi)容得到渠道的背書的模式，此外，由行業(yè)內(nèi)的第三方機(jī)構(gòu)和廠商對(duì)受到質(zhì)疑的內(nèi)容進(jìn)行核查。只有真正建立起一套行之有效的信用監(jiān)督機(jī)制，契約精神才能具體實(shí)現(xiàn)。

結(jié)語：

從“LOL小鴻”在微博上的舉報(bào)代打，到斗魚與《英雄聯(lián)盟》官方的共同追加處罰，近兩個(gè)月時(shí)間里“阿怡代打”事件在整個(gè)行業(yè)內(nèi)不斷的發(fā)酵，引發(fā)了無數(shù)場(chǎng)激烈的討論。

我們與幾位直播平臺(tái)的經(jīng)營(yíng)者、主播、經(jīng)紀(jì)公司的相關(guān)人員和行業(yè)內(nèi)的其他從業(yè)者就“阿怡代打”進(jìn)行了溝通和了解，在努力還原事件始末的同時(shí)，也希望能引起讀者的一些思考?！鞍⑩颉笔录赡芎芸炀蜁?huì)被互聯(lián)網(wǎng)大潮中每天海量的信息所淹沒，但通過這次事件所折射游戲直播行業(yè)在商業(yè)模式上的瓶頸和商業(yè)文化中的迷茫卻是無法回避的。

隨著資本浪潮的卷入，電競(jìng)直播各方的關(guān)系越來越復(fù)雜。無論是發(fā)言各方還是行動(dòng)各方，都有自己的利益考量，而這絲毫無益于問題的解決。如果有關(guān)各方不攜起手來，建立起強(qiáng)有力的制度約束，類似“阿怡代打”這類事情只會(huì)不斷出現(xiàn)。