機(jī)器幫忙算薪酬

張睿

每月月初是彭俊燕最忙的時(shí)候，作為創(chuàng)業(yè)公司易快報(bào)的人力資源總監(jiān)，她工作內(nèi)容之一是計(jì)算50多個(gè)員工的薪資。很多情況需要她考慮到：哪些新員工入職，哪些員工調(diào)薪，哪些員工離職，是否補(bǔ)繳社保，是否發(fā)放獎(jiǎng)金福利，以及員工出勤、休假外出情況等。

彭俊燕用一個(gè)專門的筆記本記錄影響薪資的種種情況，每月初根據(jù)這些記錄用Excel手動(dòng)調(diào)整計(jì)算。雖然人數(shù)不多，這個(gè)工作仍然要花費(fèi)她半天以上的時(shí)間?！澳X子里要記很多東西?！迸砜⊙嗾f，計(jì)算薪資需要足夠的耐心和細(xì)心，她并不是沒有出現(xiàn)過錯(cuò)誤。

事實(shí)上，很多公司發(fā)展到一定規(guī)模后都趨向于尋求外包公司的幫助，如FISO、中智以及更多的中小型人力資源公司，這些公司能夠提供薪資核算、社保公積金代繳代扣等服務(wù)。

對于彭俊燕所在的這種小型公司來說，購買大型外包公司的預(yù)算不夠，而且小型外包公司通常也很難滿足自己的需求。這正是“薪人薪事”創(chuàng)始人常興龍正在極力爭取的那部分客戶。

“中小企業(yè)自動(dòng)化辦公是缺失的?！背Ｅd龍對《第一財(cái)經(jīng)周刊》說。2015年5月，常新龍和團(tuán)隊(duì)推出了以薪酬計(jì)算為核心功能的產(chǎn)品“薪人薪事”?，F(xiàn)在，薪人薪事已經(jīng)擁有7000家企業(yè)用戶，其中10%為付費(fèi)用戶。該公司獲得了兩輪融資，來自阿爾法公社的天使投資和來自紅杉資本的A輪投資，后者金額為5300萬元。

常興龍?jiān)谌肆Y源管理方面其實(shí)并沒有什么經(jīng)驗(yàn)，他看中的是企業(yè)服務(wù)領(lǐng)域。他曾經(jīng)是百度無線搜索工程師，負(fù)責(zé)過百度商務(wù)搜索工程，后來加入人民搜索擔(dān)任商務(wù)搜索總監(jiān)，過去的工作經(jīng)歷中，他接觸最多的就是中小企業(yè)?！叭绻苡没ヂ?lián)網(wǎng)的方式迭代一下現(xiàn)有的產(chǎn)品，對中小企業(yè)的效率和管理能起到很大的促進(jìn)作 用?！?/p>

過去幾年，服務(wù)于中小企業(yè)的互聯(lián)網(wǎng)工具越來越多，包括溝通協(xié)作、人事管理、客戶營銷等諸多細(xì)分類別。常興龍研究了當(dāng)時(shí)主流的企業(yè)服務(wù)工具，發(fā)現(xiàn)圍繞薪酬計(jì)算的工具并不多。原因是薪酬計(jì)算相對復(fù)雜，不同的企業(yè)情況不同，不同的地區(qū)政策也不同，對技術(shù)、產(chǎn)品以及人力資源方面的專業(yè)經(jīng)驗(yàn)要求都比較高。

常興龍很快組建起了創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)。他找到了有十余年人力資源管理經(jīng)驗(yàn)、曾在兩家上市互聯(lián)網(wǎng)公司擔(dān)任人力資源負(fù)責(zé)人的楚亞虹，加上另外兩個(gè)合伙人：曾任百度移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)事業(yè)部高級(jí)產(chǎn)品經(jīng)理的劉彤以及曾任美團(tuán)早餐項(xiàng)目技術(shù)負(fù)責(zé)人的呂恒。成立兩個(gè)月后，公司上線薪人薪事的第一個(gè)版本。

這個(gè)版本只有薪酬計(jì)算的功能，但是僅這一個(gè)功能已經(jīng)考慮了盡量多的可能性，比如基本工資和崗位工資設(shè)置、社保和公積金如何繳納、津貼方式、獎(jiǎng)金類型，適用于哪些部門或個(gè)人，企業(yè)可以根據(jù)自身情況調(diào)整。社保和公積金的計(jì)算是讓不少企業(yè)HR頭疼的工作，不僅員工入職離職、薪資調(diào)整需要重新計(jì)算，不同城市的政策差異及變化更是需要分別處理。

常興龍的解決方案是用技術(shù)來代替人工。薪人薪事系統(tǒng)后臺(tái)與國家政務(wù)公開頁面對接。“我們有一個(gè)政務(wù)信息公開的監(jiān)控列表，利用爬蟲技術(shù)每天抓取數(shù)據(jù)，如果發(fā)現(xiàn)某地政策數(shù)據(jù)變化了，該信息會(huì)進(jìn)入修改數(shù)據(jù)庫。政策變化有一個(gè)月公示期，這期間我們會(huì)核實(shí)確認(rèn)，最終固化在系統(tǒng)里?！?/p>

上線首月，通過社交網(wǎng)絡(luò)的傳播，超過300家企業(yè)成為薪人薪事的用戶。

彭俊燕是薪人薪事的早期用戶之一。她所在的易快報(bào)是一家提供移動(dòng)報(bào)銷服務(wù)的創(chuàng)業(yè)公司，這也使得她更愿意嘗試薪人薪事這樣的產(chǎn)品?，F(xiàn)在，彭俊燕把原本記在筆記本上的薪資異動(dòng)情況錄入薪人薪事系統(tǒng)，月初的時(shí)候只需要在系統(tǒng)中點(diǎn)擊“一鍵生成工資表”，便可以得到自動(dòng)計(jì)算好的工資表格。這個(gè)表格給到公司財(cái)務(wù)可以直接上傳網(wǎng)銀，分拆為工資條還可以一鍵群發(fā)給員工個(gè)人。

“一般200人以下的公司工資都自己算的，幾百人上千人的企業(yè)找外包公司比自己招人更經(jīng)濟(jì)更高效?！迸砜⊙嗾f，但是社保代繳比較麻煩，易快報(bào)也曾找外包公司合作。“有一次去柜臺(tái)辦理業(yè)務(wù)他們硬是要求我們的人跟著去，排了一上午隊(duì)，結(jié)果他們還把表填錯(cuò)了?！边@件事讓彭俊燕非常不開心。

常興龍認(rèn)為外包公司的問題在于，HR需要和外包公司反復(fù)溝通，這個(gè)過程包括告訴外包公司本月哪些人需要交社保，用Excel描述并發(fā)給對方，外包公司負(fù)責(zé)繳納，如果繳納失敗還需要再次代繳?！斑@是人與人的模型?！背Ｅd龍說。而薪人薪事是人和系統(tǒng)的對接模型，這樣不僅成本更低，而且效率更高，準(zhǔn)確率也更高。

如果從成本角度看，外包公司的收費(fèi)通常為每人每月40元到60元，F(xiàn)ISO、中智則需要120元到180元。薪人薪事提供了更有競爭力的價(jià)格：30人以下免費(fèi)，30人以上企業(yè)使用頭兩個(gè)月免費(fèi)，基礎(chǔ)服務(wù)費(fèi)240元/季度、線上系統(tǒng)使用費(fèi)每人每月19.9元，線下社保代理每人每月9.9元。

彭俊燕是在一次線下活動(dòng)上知道薪人薪事的—薪人薪事并沒有做過大規(guī)模的推廣和銷售，直到現(xiàn)在銷售團(tuán)隊(duì)也只有兩個(gè)人，他們只負(fù)責(zé)最后一環(huán)的上門演示和簽單。

“傳統(tǒng)企業(yè)服務(wù)重視大單，簽約一單可能就能養(yǎng)活銷售團(tuán)隊(duì)一年。但是小的云服務(wù)公司只能打長尾，客單價(jià)不會(huì)太高，所以不可能靠銷售。”常興龍的思路是以運(yùn)營代替銷售。

薪人薪事運(yùn)營的工具是微信。他們有100多個(gè)微信公眾號(hào)，每天發(fā)布人力資源相關(guān)的文章，其中一個(gè)微信訂閱號(hào)“薪人薪事企小薪”有10萬多人訂閱。他們還運(yùn)營著超過500個(gè)微信群，來自不同企業(yè)的HR在里面討論共同關(guān)心的問題。薪人薪事訂閱號(hào)和微信群總計(jì)覆蓋了大約36萬HR。

這些HR并不都是薪人薪事的客戶，他們聚在一起共享人力資源的熱點(diǎn)和知識(shí)。這是常興龍有意營造的氛圍—先通過運(yùn)營找到最多的潛在用戶，再向這些用戶適時(shí)地介紹薪人薪事的產(chǎn)品和服務(wù)。

管理數(shù)量如此眾多的訂閱號(hào)及微信群是不小的工作量，但實(shí)際上薪人薪事的運(yùn)營團(tuán)隊(duì)只有10個(gè)人。常興龍的解決方法仍然跟他熟悉的搜索技術(shù)有關(guān)—用機(jī)器人。

他的技術(shù)團(tuán)隊(duì)開發(fā)了一套熱點(diǎn)發(fā)現(xiàn)技術(shù)：用蜘蛛爬蟲監(jiān)控HR常去的論壇、社區(qū)、BBS、微信號(hào)，分析每篇文章的熱度，多少回復(fù)，多少正反觀點(diǎn)，然后除重、聚類，總結(jié)出一段時(shí)間的幾個(gè)熱點(diǎn)后予以排序，排名越靠前的話題是HR越關(guān)心的。

同一個(gè)話題下會(huì)有很多文章，機(jī)器會(huì)把每篇文章中最精華的部分抽取出來，再聚合成一篇新的文章，運(yùn)營人員只需要從頭到尾讀一遍稍微捋順即可。用這種方式產(chǎn)生一篇文章只需要不到20分鐘時(shí)間，之后便可以通過微信訂閱號(hào)發(fā)布出來。

發(fā)布時(shí)間同樣是靠機(jī)器來預(yù)測的，HR的活躍時(shí)間在工作日的上午7點(diǎn)半到8點(diǎn)半，周末是9點(diǎn)到10點(diǎn)之間。

微信群也是靠機(jī)器人管理的，據(jù)常興龍介紹，每個(gè)微信群里都有一個(gè)聊天機(jī)器人“AI小小薪”，除了通知預(yù)告及互動(dòng)，它還可以根據(jù)群里的聊天記錄分析話題熱點(diǎn)，這個(gè)分析結(jié)果同樣會(huì)作為一個(gè)數(shù)據(jù)源運(yùn)用于上述熱點(diǎn)發(fā)現(xiàn)技術(shù)之中。

薪人薪事還自己開發(fā)了微信群空間，有發(fā)布文章、主題討論等功能。得益于他們的熱點(diǎn)分析技術(shù)，而且每個(gè)群討論的熱點(diǎn)話題不同，每個(gè)群空間的內(nèi)容都有所不同。

常興龍將這一整套的社交網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營視為薪人薪事最核心的競爭壁壘?！斑@套體系可以收集需求，推廣產(chǎn)品，核對系統(tǒng)參數(shù)，還自帶咨詢功能?！彼f，“某個(gè)公司出現(xiàn)問題，群里討論一堆，當(dāng)中某個(gè)觀點(diǎn)反復(fù)討論點(diǎn)贊，我們搜集起來，對該公司的反饋幫助是非常大的。HR對我們系統(tǒng)的依賴度絕不僅僅是效率工具，還是企業(yè)管理工具，咨詢顧問。”

在常興龍看來，運(yùn)營是為了銷售，做好了運(yùn)營，銷售成功率是非常高的。過去半年，薪人薪事每天的企業(yè)用戶增長達(dá)到近百家。2015年11月，用戶數(shù)突破1000家，2016年5月，用戶數(shù)超過7000家。

其后的產(chǎn)品迭代中，薪人薪事增加了員工管理、考勤、審批等多種功能，涵蓋了企業(yè)對員工管理的全部流程—發(fā)offer、入職、轉(zhuǎn)正、調(diào)薪、升職、休假、離職等，任何人事變化，HR都可以在系統(tǒng)中完成相應(yīng)操作，最終自動(dòng)體現(xiàn)在薪資計(jì)算結(jié)果上。此外，薪人薪事還提供了多種維度的統(tǒng)計(jì)報(bào)表，以便HR定期向公司管理層匯報(bào)使用。

管理層也可以使用管理賬號(hào)完成審批、查閱操作，而員工賬號(hào)允許員工修改個(gè)人信息。

“我們這套系統(tǒng)不是面向HR個(gè)人的，而是面向整個(gè)公司的管理，包括員工和管理層都能使用?！背Ｅd龍說，“既不是原來的ERP，也不是原來的OA。這套系統(tǒng)應(yīng)用到中小企業(yè)就可以把公司管起來了?！?/p>

隨著服務(wù)的企業(yè)越來越多，功能越來越完善，一些上千人的企業(yè)也開始成為薪人薪事的用戶，這也意味著，單個(gè)用戶為薪人薪事貢獻(xiàn)的收入也越來越多。

2016年6月，薪人薪事發(fā)布了“X-ONE版本”，這是一個(gè)有更高定制自由度的版本，提供員工檔案、集團(tuán)管理、渠道管理、私有云部署等組件供企業(yè)選配，對于規(guī)模更大、需求更復(fù)雜的企業(yè)，薪人薪事客服人員在后臺(tái)調(diào)整參數(shù)，配合企業(yè)定制。這個(gè)版本的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)是每個(gè)組件每年10萬元，同時(shí)送兩年服務(wù)費(fèi)。

在已有的業(yè)務(wù)之外，常興龍對薪人薪事接下來的業(yè)務(wù)還有更多的設(shè)想：第一是企業(yè)征信，因?yàn)楣镜娜斯こ杀拘畔?huì)沉淀在系統(tǒng)之中，從而利用信息為企業(yè)提供證明、幫助公司貸款；第二是咨詢服務(wù)，提供HR數(shù)據(jù)報(bào)告，對工資訂立標(biāo)準(zhǔn)提供建議；第三是發(fā)放員工福利。不過目前，他還是希望把用戶群體和付費(fèi)用戶群體做得更大一些。