社會組織里的老中青

李榕樟

社會組織如雨后春筍，其運作和發(fā)展，需要長者傳幫帶，也需要初生牛犢敢闖敢試。在黨組織的領(lǐng)導(dǎo)和政府的引導(dǎo)下，在社會需求之手的推動下，上海市社會組織領(lǐng)軍人物和骨干中涌現(xiàn)了不少人才，可謂群星璀璨。長者傳幫帶，新人在成長。

黨建引領(lǐng)促業(yè)務(wù)，老當(dāng)益壯

退休后獻“余熱”，再退休又被人請出，如今逾古稀，還在被挽留，說上海智能消防學(xué)校黨支部書記、副校長高寶祥“寶刀不老”絕非虛言。他有多年黨的基層干部經(jīng)歷，作為學(xué)校的黨支書，他帶領(lǐng)大家積極創(chuàng)建星級支部，從四星級向五星級支部邁進，在學(xué)校發(fā)揮了政治核心作用和先鋒模范作用。一個黨員一面旗，發(fā)揮骨干帶頭作用，黨支部與行政工作緊密合作，學(xué)校被兩次評定為“辦學(xué)質(zhì)量和誠信等級”A級學(xué)校，也成為上海市社會組織規(guī)范化建設(shè)4A級單位。學(xué)校樹品牌，要有高素質(zhì)的教師隊伍，為此高書記堅持加強黨建，建立每星期五下午一小時的學(xué)習(xí)制度，努力幫助每位教職工“充電”，提高軟實力。

早在1964年，高書記就開始從教，從1974年起連續(xù)獲得過區(qū)先進教師、市勞動局技工學(xué)校先進工作者、市教育戰(zhàn)線先進工作者、優(yōu)秀黨支部書記等榮譽。2012年，他受邀來到該校，帶來了體制內(nèi)學(xué)校長期來形成的較為規(guī)范和科學(xué)的管理方法。在教學(xué)上，他要求教師按照教學(xué)大綱，在吃透教材的基礎(chǔ)上，精心備課，在理論教學(xué)上力求“一課一案”，教案常備常新。課后發(fā)給每位學(xué)員一份回家練習(xí)題，“一課一練”，使學(xué)員能溫故知新；技能操作訓(xùn)練“一對一”手把手地輔導(dǎo)，讓學(xué)員能熟練掌握滅火技能。

青年實現(xiàn)就業(yè)，是黨和政府十分關(guān)心的一項民生工程，而民非機構(gòu)面臨辦學(xué)招生和促進學(xué)生就業(yè)兩難，高書記的很多精力都放在克服“兩難”上。某中專畢業(yè)生其貌不揚性格內(nèi)向，宅在家里找不到工作，母親帶他來求助時，旁人覺得難以成才。但高書記為他設(shè)計了人生道路，要他有信仰有追求，讓他來智能消防學(xué)校和靜安業(yè)余大學(xué)聯(lián)辦的大專班學(xué)習(xí)，先實現(xiàn)學(xué)歷和技能雙提升。后來他果然取得了大專文憑，考出了低壓電工和中級智能樓宇資格證書，到某校監(jiān)控室上班，反映良好。類似這樣讓學(xué)生和學(xué)校雙贏的事還有不少。

由上海公益大使、電視調(diào)解老娘舅柏萬青介紹來的幫扶對象Y，53歲，“十進十出”。年齡大又沒文化，不可能成為智能消防學(xué)校的學(xué)生，但高書記答應(yīng)為他介紹工作，這一舉動讓人很吃驚。原來，高書記和專門安置刑釋解教人員的公司關(guān)系很“鐵”，可想不到Y(jié)在這家公司已“四進四出”。于是他兩度求助于某保安或物業(yè)公司工作的智能消防學(xué)校畢業(yè)生，可因沒人敢出具“無刑事犯罪記錄”，Y謀職又落空。高書記想，Y已經(jīng)結(jié)婚，下決心痛改前非，且?guī)砷L的外婆都90多歲了，就千方百計幫他，聯(lián)系到街道為他繳納社保金，讓一家物業(yè)公司接納了他。高書記還請區(qū)教聯(lián)會幫忙，推薦Y的老婆到下屬單位做保潔，Y從此開始新的生活，就此收心盡孝照顧外婆。去年12月10日，他外婆去世時，高寶祥去慰問，Y家人得知他就是Y重獲新生的恩人，為Y的事如此奔波，都千謝萬謝。

高寶祥這幾年，已非“獻余熱”，而是在學(xué)校里發(fā)揮了重要作用，他的傳幫帶，正為學(xué)校的持久良性發(fā)展帶來積極作用。

服務(wù)居民所需，熱情洋溢

在大自然中，有一種樹叫白樺樹，它挺拔向上，樹干上的橫向紋理好像一個個人的眼睛，整天在觀察，所以有人在詩歌中形容它是“哨兵”。80后的白樺，對此當(dāng)然很了解，他的社會工作職業(yè)生涯也如同一棵白樺樹一樣，屹立挺拔，盡管同時期來到服務(wù)中心的同齡人大多都另謀高就了。

白樺曾是某著名洋品牌餐廳經(jīng)理助理。2009年，他離開那餐廳，走進了上海靜安公益場所管理服務(wù)中心。五年來，他拿著和大多數(shù)社工一樣不多的薪水，不計較；成家后，生活負擔(dān)進一步加重，他依然沒有怨言。他是這樣看待自己崗位的：“建設(shè)和諧社會”提了這么多年，獲益者是大家，大家也都該為之努力。服務(wù)中心以價廉物美、服務(wù)優(yōu)良造福社區(qū)百姓為天職，從業(yè)者收入雖不高，但精神上的收獲大。正是因為如此“看透”，這些年來，他積極參與、組織、策劃了服務(wù)中心從成立到運行的各項事宜，并從執(zhí)行部負責(zé)人的角色轉(zhuǎn)換成為服務(wù)中心所有承接項目的監(jiān)理。由服務(wù)中心托管、傾注了他很多心血的曹家渡社區(qū)生活服務(wù)中心，成為全市社區(qū)生活服務(wù)中心中的標(biāo)桿模范單位。

“大篷車下社區(qū)”項目被評為區(qū)最具創(chuàng)意社會組織公益品牌。因為名聲在外，服務(wù)中心還輸出服務(wù)，對浦東洋涇街道等處的生活服務(wù)項目進行監(jiān)理。白樺是80后，正是承上啟下的年齡，也與項目共成長，先后獲得助理社會工作師資質(zhì)證書、市體育指導(dǎo)員證書，參加了由靜安區(qū)社建辦主辦的社會組織人才外向型培訓(xùn)，赴香港學(xué)習(xí)考察，后來又參加由區(qū)社會組織人才成長接力計劃，在上海交大接受了為期半年的系統(tǒng)培訓(xùn)。

和其他許多工作不同，公益場所的服務(wù)管理是全新工作，該設(shè)立什么內(nèi)容，文件和書本上沒有現(xiàn)成答案。白樺監(jiān)理的曹家渡社區(qū)生活服務(wù)中心設(shè)有住房裝潢、修鎖配匙、電腦維修、修傘修鞋等諸多項目，經(jīng)營戶在此設(shè)攤，裝修費、場地費、水電費等一概全免，而他們也須對惠民作出一系列承諾，頭一項便是同類服務(wù)價格低于市場價20%。比如墻面涂料修補，市場價每平方米普遍70至80元，而服務(wù)中心住房裝潢排位價格僅50元。對各攤位的服務(wù)質(zhì)量，白樺從不馬虎，和同事們不斷細化標(biāo)準(zhǔn)，制定規(guī)范，巡查、督促，以保持常態(tài)優(yōu)良，所以投訴率一直非常低，社會反響良好。一次，有居民來反映廚房用具清洗攤主收費價格不菲且有售后質(zhì)量問題。了解發(fā)現(xiàn)情況屬實后，白樺約談了該攤位業(yè)主，并對其執(zhí)行了退出機制。

從業(yè)以來，白樺善于觀察，社區(qū)里什么服務(wù)最需要，服務(wù)方式如何才能受歡迎，他四處尋覓，去別的街道取經(jīng)，平時探親訪友，也“順便”打聽一番。曹家渡社區(qū)生活服務(wù)中心剛成立時，僅有小修小補服務(wù)項目，下社區(qū)了解后，得知居民最需要的是一日三餐所需。于是，幾年下來，“中心”增設(shè)了冷鮮家禽和蔬菜、水果供應(yīng)等。考慮到居民年紀(jì)大的多，又每月定期、定時、定點開出大篷車，下到街道每個社區(qū)開展價廉物美、安全可靠的蔬菜等農(nóng)副食品直供服務(wù)。居民們見了白樺等大篷車的工作人員，無不感慨地說：“我們的生活，確實比以前方便多了，多虧你們想得周到?！闭蛉绱?，走訪中的許多老人寧愿住在這破舊又狹小的老房子里，也不愿去子女提供的別處寬敞的房子，或許在他們心中，這里有的不僅僅是他們生活了幾十年的記憶，更是與曹家渡社區(qū)、鄰里的一些人、一些事無法割舍的感情吧。

積極投身公益，朝氣蓬勃

個頭超過1米7，笑聲爽朗體格健碩，說起話來快人快語，上海微笑青年公益服務(wù)中心項目主管、90后的獨生女馮蕾，看上去顯得頗干練。事實上她確實不簡單，入職起就跋山涉水長年獨闖國內(nèi)各省，2011-2016年，總行程可以繞赤道3圈，機構(gòu)成立至今，她和同伴們在25個省市累計至少為280所學(xué)校建立“微笑圖書室”，累計輸送上海各方捐贈給鄉(xiāng)村小學(xué)的圖書超過30萬冊，并指導(dǎo)當(dāng)?shù)睾⒆娱喿x，幫助他們健康成長。

她的足跡遍布安徽、甘肅、廣東、貴州、湖北、江西、山東、山西、陜西、四川、云南的十多個縣域鄉(xiāng)鎮(zhèn)，和伙伴們一起在100多所學(xué)校實施了專業(yè)化的體驗式閱讀培訓(xùn)及交流，參與培訓(xùn)交流的教師約5000名，受益學(xué)生超過4萬名。在27處城市社區(qū)建立了“故事小屋”，在成都、西昌、蘇州等許多地方合作建立42個站點。受益者包括學(xué)齡前兒童、小學(xué)生和部分中學(xué)生。她帶去的手繪畫本等教材，常常是當(dāng)?shù)厝说谝淮慰吹?，很新鮮，又不太理解。她總是認真?zhèn)湔n，播放相關(guān)影像資料為當(dāng)?shù)乩蠋熌托闹v解，或直接上課，向孩子們傳授，帶去知識和樂趣，并啟迪他們的智慧，激發(fā)學(xué)習(xí)興趣。

在復(fù)旦讀大學(xué)時，馮蕾不僅選擇了社會工作專業(yè)，更是一直參與志愿者服務(wù)，一畢業(yè)就選擇了公益社會組織，投身公益事業(yè)。去關(guān)心貧困孩子，把幫助他們健康成長作為事業(yè)目標(biāo)。

父母聽說她一個女孩子要經(jīng)常獨自出差，還跑長途，一年要坐幾十次火車飛機，曾勸她另做選擇，但她無怨無悔不離不棄。她的服務(wù)對象是城鄉(xiāng)中低收入家庭兒童，這決定了她自己的收入不會很高，但她坦然面對。她在名片上自己的名字下面赫然寫“雷鋒”二字，并把拼音LeiFeng打得老大，告訴對方，“我和雷鋒有不解之緣”，是在做公益，需要你積極配合；也是在提醒自己，時刻以雷鋒為榜樣，對同志對孩子要“像夏天般火熱”，要艱苦樸素、努力學(xué)習(xí)，全心全意服務(wù)。她要和老師、家長一起，做點燈人、燃燈者。培養(yǎng)兒童閱讀興趣，使其養(yǎng)成終身閱讀習(xí)慣并獲得自主學(xué)習(xí)能力，成長為擁有獨立、飽滿人格的人。

在云南寧蒗永寧，上山30分鐘后下車，她步行20多分鐘來到小學(xué)生小林（化名）的家，看到的情景讓她很吃驚：50平米的木屋里真的是家徒四壁，什么也沒有，房間中僅拉著條繩子掛衣服。一盞燈是一個月前才裝上的，因為才通電。小林媽媽生他時就去世了，父親在他小學(xué)四年級的時候酗酒過度暴亡，小林由姨媽養(yǎng)育，平時沉默寡言，但喜歡看書。馮蕾曾當(dāng)過關(guān)心腦癱兒童志愿者、彭浦新村街道陽光之家上門助殘志愿者，對幫助這類孩子有經(jīng)驗。她和小林談話，給他愛看的書籍，循循善誘，兩年中，保持聯(lián)系，答疑解惑，并給他帶去新的書。如今，小林考進了好中學(xué)，性格也開朗多了。在山東菏澤，由于培訓(xùn)場地選在聾人學(xué)校，又見聾啞孩子們喜歡圖書卻有些讀不懂，就發(fā)揮所長，直接用手語和他們交流，讓孩子們喜出望外，以后就盼著她能再次到訪。

欄目主持人：劉雨濛 lymjcfy@163.com