“價(jià)值中立”和“價(jià)值干預(yù)”在中學(xué)心理咨詢中的有效運(yùn)用

王世華

〔關(guān)鍵詞〕價(jià)值中立；價(jià)值干預(yù)；中學(xué)心理咨詢

“價(jià)值中立”是人本主義心理學(xué)的思想，其主要觀點(diǎn)是：每一個(gè)人都是有價(jià)值的，都有向上、向善、自我發(fā)展的潛能；心理咨詢師在心理咨詢過(guò)程中，不能摻入個(gè)人情感與價(jià)值，不能對(duì)來(lái)訪者進(jìn)行價(jià)值評(píng)判，也不能強(qiáng)迫來(lái)訪者服從咨詢師的價(jià)值觀念，要對(duì)來(lái)訪者的情感、觀念、行為給予無(wú)條件的尊重與接納。“價(jià)值干預(yù)”是認(rèn)知主義心理學(xué)流派的主張，是指在心理咨詢過(guò)程中，為了實(shí)現(xiàn)咨詢目標(biāo)，咨詢師要對(duì)來(lái)訪者的價(jià)值觀進(jìn)行不同程度的影響，也有人將咨詢師對(duì)來(lái)訪者的價(jià)值影響稱為“價(jià)值參與”或“價(jià)值介入”。

在心理咨詢中，“價(jià)值中立”和“價(jià)值干預(yù)”似乎是相逆、相矛盾的，不可在同一咨詢中共同出現(xiàn)。本人經(jīng)過(guò)多年的學(xué)校心理咨詢實(shí)踐研究發(fā)現(xiàn)：“價(jià)值中立”和“價(jià)值干預(yù)”都是在為心理教師構(gòu)建內(nèi)心的咨詢圖譜、咨詢邏輯，即告訴心理教師在咨詢的不同過(guò)程中咨詢?cè)撏睦镒?，如何走；在學(xué)校心理咨詢中，心理教師能在咨詢的不同階段，適時(shí)、適當(dāng)?shù)剡\(yùn)用“價(jià)值中立”或“價(jià)值干預(yù)”的原則和技術(shù)，會(huì)取得良好的效果。

一、中學(xué)心理咨詢的主要過(guò)程

在本人的中學(xué)心理咨詢實(shí)踐研究中，適時(shí)、適當(dāng)?shù)剡\(yùn)用價(jià)值中立和價(jià)值干預(yù)的技術(shù)要領(lǐng)和操作流程如下：

中學(xué)心理咨詢一般利用學(xué)生中午午休和下午放學(xué)后的時(shí)間，每次咨詢時(shí)間在50分鐘左右。在學(xué)生發(fā)展性問題的咨詢過(guò)程中，本人一般將每次的咨詢過(guò)程按以下四個(gè)階段來(lái)操作：

第一階段：真誠(chéng)接待（約5分鐘）

第二階段：引導(dǎo)和傾聽來(lái)訪學(xué)生自述（約20分鐘）

——運(yùn)用價(jià)值中立原則和技術(shù)階段

第三階段：引導(dǎo)來(lái)訪者的觀念和行為（約20分鐘）

——運(yùn)用價(jià)值干預(yù)原則和技術(shù)階段

第四階段：引導(dǎo)和傾聽來(lái)訪學(xué)生的咨詢總結(jié)和感受（約5分鐘）

二、價(jià)值中立在咨詢第二階段的運(yùn)用

價(jià)值中立原則主要應(yīng)用在咨詢的第二階段。在咨詢的第二階段，咨詢的目標(biāo)是心理教師幫助來(lái)訪學(xué)生宣泄負(fù)向情緒，同時(shí)理清來(lái)訪學(xué)生所講述的事情、所體驗(yàn)的情感和所持有的觀點(diǎn)。在此階段，運(yùn)用“價(jià)值中立”的會(huì)談技術(shù)和傾聽技術(shù)，無(wú)條件地尊重、接納來(lái)訪學(xué)生，會(huì)促成以上目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。具體操作如下。

（一）以開放性問題引導(dǎo)來(lái)訪學(xué)生說(shuō)出內(nèi)心想法和感受

大多數(shù)時(shí)候，來(lái)訪的中學(xué)生都是思來(lái)想去才決定來(lái)咨詢的，他們內(nèi)心都已準(zhǔn)備好了想說(shuō)些什么。心理教師的職責(zé)就是專心聽，不打斷學(xué)生，跟著學(xué)生的思路走。具體做法是表現(xiàn)出尊重、溫暖、真誠(chéng)的神態(tài)，同時(shí)運(yùn)用“嗯”“噢”等表示聽懂了的應(yīng)和語(yǔ)鼓勵(lì)來(lái)訪學(xué)生繼續(xù)說(shuō)下去。

當(dāng)來(lái)訪學(xué)生停止自述時(shí)，心理教師才可用“什么”“怎么”“為什么”等開放式問題引導(dǎo)來(lái)訪學(xué)生發(fā)現(xiàn)、表達(dá)沒有說(shuō)清的事情、想法或情感。

例如，“還記得當(dāng)時(shí)有什么反應(yīng)，怎么想的嗎？”“還有什么讓你困擾，不舒服的嗎？”有了前一階段的尊重、溫暖、真誠(chéng)，這樣的詢問能引導(dǎo)學(xué)生說(shuō)出內(nèi)心最隱秘、最不好意思說(shuō)或最痛苦的事情。

（二）在傾聽的過(guò)程中，不作評(píng)價(jià)，尤其不作否定評(píng)價(jià)

心理教師在傾聽來(lái)訪者的自述時(shí)，無(wú)論來(lái)訪者有多高尚的言行，或有多嚴(yán)重違背道德的言行，心理教師都不能用好壞、對(duì)錯(cuò)、是非、贊許、否定等詞語(yǔ)和神態(tài)評(píng)判來(lái)訪學(xué)生的情感、觀念和行為，而是要理解并用言語(yǔ)或非言語(yǔ)方式表達(dá)對(duì)來(lái)訪者內(nèi)心體驗(yàn)的理解，達(dá)到共情的效果。

例如，有一位高中來(lái)訪學(xué)生在談及她的科任老師在班上對(duì)學(xué)生亂發(fā)脾氣、說(shuō)一些難聽的話時(shí)說(shuō)：這位老師簡(jiǎn)直太沒有師德，簡(jiǎn)直不是老師，是流氓……此時(shí)心理教師比較好的反應(yīng)是：心理老師不評(píng)價(jià)來(lái)訪學(xué)生敘述的問題是否客觀，學(xué)生對(duì)老師的態(tài)度是否應(yīng)尊重，而是從來(lái)訪學(xué)生的角度，澄清她的所思所感，例如，說(shuō)：我感受到了你當(dāng)時(shí)的心情，你對(duì)老師的言行感到很氣憤。

三、價(jià)值干預(yù)在咨詢第三階段的運(yùn)用

價(jià)值中立在咨詢第二階段的運(yùn)用是在理解、尊重、不評(píng)價(jià)的基礎(chǔ)上，引導(dǎo)來(lái)訪學(xué)生宣泄負(fù)向情緒，也是心理教師了解學(xué)生情況進(jìn)而進(jìn)行評(píng)估的過(guò)程。對(duì)于有心理障礙傾向的學(xué)生，心理教師要以更深入地了解學(xué)生為目標(biāo)繼續(xù)運(yùn)用價(jià)值中立的原則引導(dǎo)來(lái)訪學(xué)生敘述自己的心事。對(duì)于發(fā)展性問題的學(xué)生，心理咨詢就可以進(jìn)入第三個(gè)階段，心理教師對(duì)來(lái)訪者的觀念和行為進(jìn)行引導(dǎo)和干預(yù)。

（一）通過(guò)啟發(fā)式問題對(duì)來(lái)訪學(xué)生進(jìn)行價(jià)值引導(dǎo)

中學(xué)生（12歲～18歲）的心理特點(diǎn)是：半幼稚、半成熟，既有依賴性又有獨(dú)立性。年齡越大，中學(xué)生思維的獨(dú)立性、批判性和成熟性發(fā)展得越明顯。在咨詢的初期，來(lái)訪學(xué)生的負(fù)向情緒多。受負(fù)向情緒的影響，來(lái)訪學(xué)生看問題缺乏理智，是片面的、表面化的、孤立的、偏激的。當(dāng)經(jīng)過(guò)第二段的情緒處理后，來(lái)訪學(xué)生看待自己和事情的獨(dú)立性、客觀性、成熟性就開始回歸，增長(zhǎng)起來(lái)。這時(shí)候，在咨詢的第三階段，心理教師用開放式問題引導(dǎo)來(lái)訪學(xué)生分析問題，引導(dǎo)來(lái)訪學(xué)生探索、思考自己的價(jià)值取向會(huì)取得良好的效果。

例如，對(duì)前文所述的罵老師是流氓的來(lái)訪學(xué)生進(jìn)行第三階段咨詢時(shí)，心理老師就可以用以下問題引導(dǎo)來(lái)訪學(xué)生：“你敘述的這個(gè)老師的言行確實(shí)讓你很氣憤，但你能把他所有的表現(xiàn)放在一起，給他一個(gè)客觀的評(píng)價(jià)嗎？”“你覺得對(duì)于這件事，現(xiàn)在，你怎么去想或者做些什么會(huì)讓自己好受些？”這樣的引導(dǎo)會(huì)讓學(xué)生反思自己對(duì)老師的態(tài)度是否尊重禮貌，學(xué)生應(yīng)如何客觀地、全面地而不是片面地評(píng)價(jià)老師。這種問題討論方式會(huì)促進(jìn)學(xué)生形成對(duì)人、對(duì)事的良好價(jià)值傾向。

（二）通過(guò)信息提供、價(jià)值澄清、合理情緒療法等方式對(duì)來(lái)訪學(xué)生進(jìn)行價(jià)值干預(yù)

中學(xué)生的生活閱歷、知識(shí)儲(chǔ)備、視野廣度、分析能力尚需提高。因而在咨詢的過(guò)程中，并不是所有的問題都能靠來(lái)訪學(xué)生的獨(dú)立思考和探究完成，因而，中學(xué)生在咨詢中如在生活中一樣需要成年人的教育和引導(dǎo)，這就包括價(jià)值干預(yù)。在價(jià)值干預(yù)中，心理老師對(duì)來(lái)訪學(xué)生價(jià)值觀的影響程度要高于前述的價(jià)值引導(dǎo)。

在價(jià)值干預(yù)中，心理教師要對(duì)自己的價(jià)值觀非常敏感，尤其在當(dāng)前價(jià)值觀多元化的情況下，要確保自己的價(jià)值觀是積極的，是與主流文化相適應(yīng)的，要以確保所引導(dǎo)的價(jià)值觀能促進(jìn)學(xué)生身心的健全發(fā)展為目標(biāo)。另外，由于中學(xué)生的思維發(fā)展水平仍處于從感性、具體水平向理性、抽象水平發(fā)展的過(guò)程中，因而心理老師對(duì)來(lái)訪學(xué)生進(jìn)行價(jià)值干預(yù)時(shí)要通過(guò)對(duì)中學(xué)生所述具體生活事件的討論來(lái)實(shí)現(xiàn)。

在進(jìn)行價(jià)值干預(yù)時(shí)，信息提供、價(jià)值澄清、合理情緒療法等方法如運(yùn)用恰當(dāng)，效果會(huì)很好。

1.信息提供法

知識(shí)、信息總是承載著某種價(jià)值取向。心理教師可通過(guò)提供某方面的知識(shí)信息，來(lái)引導(dǎo)來(lái)訪學(xué)生的價(jià)值取向。心理教師向?qū)W生提供某方面的知識(shí)信息時(shí)，尤其要注意所提供知識(shí)的客觀性以及所承載的價(jià)值是否有利于來(lái)訪學(xué)生的健康發(fā)展。

例如，當(dāng)與來(lái)訪學(xué)生探討同性戀問題時(shí)，如果心理教師提供的信息僅限于世界上有許多同性戀者，一些地區(qū)已將同性戀合法化，則所提供的知識(shí)就不夠客觀，存在著片面性。這種片面化的信息會(huì)誤導(dǎo)學(xué)生，使學(xué)生將自己愛戀同性的行為合理化，閉鎖性取向上的自我探索；如果心理教師能解釋同性戀的人也可以是有責(zé)任感的，有才華的，值得尊重的人，對(duì)同性戀者應(yīng)尊重、不歧視，同時(shí)解釋人在青少年時(shí)期，出現(xiàn)性取向的迷茫是正常的，重要的是要擴(kuò)大交往圈，勇于自我探索，不要給自己貼上負(fù)面標(biāo)簽。這樣的解釋是客觀的，同時(shí)既不會(huì)給來(lái)訪學(xué)生增加心理負(fù)擔(dān)，還會(huì)鼓勵(lì)學(xué)生自我反思，勇于改變。

再例如，一位來(lái)訪高三學(xué)生說(shuō)，他正在填報(bào)高考志愿，他想報(bào)考心理學(xué)，可他媽媽堅(jiān)決反對(duì)，要他報(bào)經(jīng)濟(jì)類專業(yè)，他來(lái)問心理教師心理學(xué)主要學(xué)什么。這時(shí)，如果心理老師只是客觀地、詳細(xì)地介紹心理學(xué)，實(shí)際上在強(qiáng)化來(lái)訪高三學(xué)生已做出的選擇，即幫助他反對(duì)他的媽媽。在此案例中，心理教師比較合適的做法是在介紹心理學(xué)之后，同時(shí)解釋經(jīng)濟(jì)學(xué)學(xué)什么，如不能解釋經(jīng)濟(jì)學(xué)，則解釋自己不清楚，同時(shí)引導(dǎo)來(lái)訪高三學(xué)生明確，明智地選擇是建立在了解、比較的基礎(chǔ)上，建議來(lái)訪學(xué)生了解經(jīng)濟(jì)學(xué)后再做選擇。

2.價(jià)值澄清法

青少年學(xué)生的許多心理問題來(lái)源于內(nèi)心價(jià)值取向的模糊、混沌或矛盾。心理老師幫助來(lái)訪學(xué)生澄清自身的價(jià)值取向，引導(dǎo)來(lái)訪學(xué)生做出明智選擇，會(huì)增強(qiáng)來(lái)訪學(xué)生對(duì)自我行為的指導(dǎo)能力。

例如，有一位來(lái)訪高三學(xué)生，他自述的問題是每天放學(xué)后無(wú)法完成作業(yè)，原因是邊寫作業(yè)邊給在國(guó)外的女朋友發(fā)短信，如果不發(fā)短信就更不愛寫作業(yè)了。心理教師在明確了來(lái)訪學(xué)生問題后，主要通過(guò)開放式問句引導(dǎo)來(lái)訪學(xué)生進(jìn)行價(jià)值澄清和選擇，如，你現(xiàn)在既想為了高考能學(xué)好，又想為了感情能和女朋友聯(lián)系好，先想想能不能有這樣的方法？能一舉兩得？來(lái)訪學(xué)生表示想不出來(lái)。

心理教師幫助他拓寬選擇方式，提出“發(fā)郵件或打電話的方式可不可以？”來(lái)訪學(xué)生以各種原因否定。心理教師又問：“那么，你需要權(quán)衡一下高考，你的發(fā)展和你的感情現(xiàn)在哪個(gè)要多給些時(shí)間，哪個(gè)來(lái)日方長(zhǎng)，可以在時(shí)間上作些讓步？”來(lái)訪學(xué)生說(shuō)，其實(shí)我覺得我挺聰明的，現(xiàn)在用這么長(zhǎng)時(shí)間與女朋友打電話是因?yàn)槲矣X得只要我一追成績(jī)就能上去，可是心里又有些害怕、擔(dān)心；還有，我想和她聊天，也擔(dān)心不常聯(lián)系她她會(huì)不高興。接下來(lái)，心理教師和來(lái)訪學(xué)生一起分析他內(nèi)心的擔(dān)心和他的追求。最后，來(lái)訪學(xué)生自己總結(jié)說(shuō)，現(xiàn)在學(xué)習(xí)任務(wù)更緊迫，協(xié)調(diào)好學(xué)習(xí)和交友的時(shí)間更會(huì)讓自己安心并且發(fā)展好，自己應(yīng)該增強(qiáng)學(xué)習(xí)緊迫感，并決定要和女朋友商量一下發(fā)短信的時(shí)間。

3.合理情緒療法

合理情緒療法的關(guān)鍵是找到使來(lái)訪學(xué)生產(chǎn)生負(fù)向情緒的不合理觀念，并引導(dǎo)學(xué)生同這種不合理觀念辯駁，產(chǎn)生合理觀念。在來(lái)訪學(xué)生的認(rèn)知世界里，合理觀念代替了不合理觀念，來(lái)訪學(xué)生的負(fù)向情緒就會(huì)減輕，直至消退。

例如，有一位高中生自述有一點(diǎn)事就放心不下。心理教師發(fā)現(xiàn)影響她心情的事往往是在人際交往中發(fā)生的。如，一位同學(xué)放學(xué)時(shí)問她當(dāng)天的數(shù)學(xué)作業(yè)是什么，她告訴了對(duì)方，可回家后又心煩意亂，擔(dān)心自己記錯(cuò)了、告訴錯(cuò)了，影響了同學(xué)做作業(yè)。心理教師從來(lái)訪學(xué)生自述的所有事例中找到影響來(lái)訪學(xué)生情緒的不合理信念就是“在人際交往中，我要為我說(shuō)過(guò)、做過(guò)的所有事情負(fù)責(zé)，不能出錯(cuò)?！毙睦斫處熃酉聛?lái)的任務(wù)就是引導(dǎo)來(lái)訪者同不合理信念辯駁，建立合理信念——“在人際交往中，我要對(duì)我說(shuō)過(guò)的有些話、做過(guò)的有些事情負(fù)責(zé)；有些情況，我不必負(fù)責(zé)，而在于聽者自己的判斷和決定。”這種辯駁不是抽象談?wù)?，而是結(jié)合來(lái)訪學(xué)生生活中的具體事例，引導(dǎo)來(lái)訪學(xué)生在感性理解，學(xué)會(huì)具體情境應(yīng)對(duì)辦法的基礎(chǔ)上建立起合理觀念。

總之，在學(xué)校心理咨詢中，在不同的階段恰當(dāng)?shù)剡\(yùn)用價(jià)值中立和價(jià)值干預(yù)的原則，既保證了良好咨詢關(guān)系的建立，又充分調(diào)動(dòng)起了來(lái)訪學(xué)生的主觀能動(dòng)性和心理教師的引導(dǎo)作用，發(fā)揮出了來(lái)訪學(xué)生和心理教師的雙主體作用。學(xué)生喜歡這種既獲得情緒情感的調(diào)整又有認(rèn)知和行為上成長(zhǎng)的心理咨詢模式。

注：本文系北京市教育科學(xué)“十二五”規(guī)劃重點(diǎn)課題“中學(xué)生樂觀認(rèn)知行為技術(shù)訓(xùn)練（AFA12084）”階段成果之一。

（作者單位：北京市第八中學(xué)，北京，100033）

編輯/ 張 帆 終校/王抒文