商務(wù)智能應(yīng)用案例展示系統(tǒng)設(shè)計(jì)研究

龍騰 劉吉成

【摘要】商業(yè)智能（Business Intelligence），又稱商業(yè)智慧或商務(wù)智能，指用現(xiàn)代數(shù)據(jù)倉庫技術(shù)、線上分析處理技術(shù)、數(shù)據(jù)挖掘和數(shù)據(jù)展現(xiàn)技術(shù)進(jìn)行數(shù)據(jù)分析以實(shí)現(xiàn)商業(yè)價(jià)值?，F(xiàn)階段，全國各地高校都有關(guān)于商務(wù)智能的課程。關(guān)于商務(wù)智能的體系、概念等也是林林總總，容易造成學(xué)生學(xué)習(xí)過程中的混亂和低效。因此一個能夠整合各種關(guān)于商務(wù)智能資源的系統(tǒng)至關(guān)重要，這個系統(tǒng)可以讓學(xué)生們自行了解和學(xué)習(xí)商務(wù)智能，同時也可以讓老師在教授這門課程的時候更加得心應(yīng)手。系統(tǒng)基于廣泛認(rèn)同的商務(wù)智能的理論體系架構(gòu)，廣泛吸取商務(wù)智能的精華理論。設(shè)計(jì)了包括商務(wù)智能技術(shù)、人工智能算法、企業(yè)商務(wù)智能應(yīng)用案例三個主要部分的多元化、多層次的商務(wù)智能應(yīng)用案例展示系統(tǒng)。同時結(jié)合實(shí)踐，廣泛搜集商務(wù)智能的經(jīng)典案例，予以展示和匯總。

【關(guān)鍵詞】商務(wù)智能 應(yīng)用案例 人工智能

一、引言

21世紀(jì)是知識與科技的時代，怎樣有效的獲得知識和科技成為重大的研究課題。商務(wù)智能應(yīng)運(yùn)而生。商務(wù)智能整合了信息處理，人工智能等技術(shù)，廣泛應(yīng)用于中型以及大型企業(yè)之中，為企業(yè)生成了眾多的智能解決方案，極大地提高了企業(yè)的效益。因此越來越多的企業(yè)感受到了商務(wù)智能的重要性，逐漸將其列入企業(yè)的研究課題之中，以期能夠幫助企業(yè)實(shí)現(xiàn)效益上的顯著提高。在我國，商務(wù)智能的重要性也受到了越來越多的關(guān)注。在我國，對于商務(wù)智能的研究還處于較為落后的態(tài)勢。所以加強(qiáng)商務(wù)智能的認(rèn)識與學(xué)習(xí)刻不容緩。

因?yàn)樯虅?wù)智能的靈活性與應(yīng)用領(lǐng)域的多樣性。當(dāng)前，國內(nèi)商務(wù)智能教學(xué)一般采取課本講述式的傳統(tǒng)教學(xué)方式，很難使學(xué)生靈活的掌握商務(wù)智能的知識。所以商務(wù)智能應(yīng)用案例展示系統(tǒng)的開發(fā)很有必要。有了商務(wù)智能應(yīng)用案例展示系統(tǒng)。無論是學(xué)生通過這個系統(tǒng)自主學(xué)習(xí)商務(wù)智能的只是，還是教師在教學(xué)中進(jìn)行演示。都會起到比傳統(tǒng)的教學(xué)方式更好的效果。他可以讓同學(xué)們直觀、立體的感受到商務(wù)智能的知識框架體系，并且能夠靈活的將其應(yīng)用在企業(yè)的管理當(dāng)中。所以商務(wù)智能應(yīng)用案例展示系統(tǒng)是教師教學(xué)和同學(xué)自主學(xué)習(xí)的得力助手。

二、商務(wù)智能簡介

商務(wù)智能應(yīng)用案例展示系統(tǒng)的主要功能包括三大模塊：商務(wù)智能技術(shù)，人工智能算法，企業(yè)商務(wù)智能應(yīng)用案例與分析。

商業(yè)智能技術(shù)體系主要有三個，數(shù)據(jù)倉庫（Data Warehouse，DW）、聯(lián)機(jī)分析處理（OLAP）以及數(shù)據(jù)挖掘（Data Mining，DM）三部分組成。

人工智能算法包括模糊數(shù)學(xué)、神經(jīng)網(wǎng)絡(luò)、小波變換、遺傳算法、人工免疫系統(tǒng)、參數(shù)優(yōu)化、粒子群算法、蟻群算法、聚類算法等分支。

企業(yè)商務(wù)智能應(yīng)用案例與分析系統(tǒng)包括crm應(yīng)用，scm應(yīng)用，erp應(yīng)用，績效管理應(yīng)用，電子商務(wù)應(yīng)用等具體分支。

商務(wù)智能應(yīng)用案例展示系統(tǒng)的預(yù)期目標(biāo)是：完成商務(wù)智能應(yīng)用案例展示系統(tǒng)的開發(fā)與設(shè)計(jì)，使之能夠?qū)τ谏虅?wù)智能的技術(shù)框架有一個綜合的展示與說明，能夠?qū)崿F(xiàn)基本的展示與教學(xué)兩個方面的功能。

預(yù)期的商務(wù)智能應(yīng)用案例展示系統(tǒng)的開發(fā)流程是：

一是掌握商務(wù)智能的知識體系框架，為商務(wù)智能應(yīng)用案例展示系統(tǒng)的開發(fā)提供基本框架結(jié)構(gòu)。

二是將系統(tǒng)分為三大模塊，包括商務(wù)智能技術(shù)，人工智能方法，企業(yè)商務(wù)智能應(yīng)用案例與分析。從橫向和縱向兩個角度對于商務(wù)智能進(jìn)行展示。

三是系統(tǒng)java代碼的初步編輯。

四是系統(tǒng)代碼的完善與調(diào)試。

五是對于商務(wù)智能應(yīng)用案例展示系統(tǒng)的功能測試與評估。

六是投入使用，在教學(xué)實(shí)踐中進(jìn)行完善。

二、系統(tǒng)使用流程分析

本系統(tǒng)的業(yè)務(wù)流程較為簡單，學(xué)生或者顧客可以首先登錄商務(wù)智能應(yīng)用案例展示系統(tǒng)的網(wǎng)站，然后瀏覽導(dǎo)航欄，或者直接使用搜索功能搜索出自己需要的關(guān)于商務(wù)智能的知識。然后學(xué)生可以進(jìn)行自主學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)完之后進(jìn)行測試，然后點(diǎn)擊提交，得出測試結(jié)果，反饋給系統(tǒng)的管理員，讓管理員進(jìn)行數(shù)據(jù)的統(tǒng)計(jì)。

三、系統(tǒng)詳細(xì)設(shè)計(jì)

主要的功能模塊的設(shè)計(jì)包括：

（一）案例展示模塊設(shè)計(jì)

商務(wù)智能的技術(shù)體系有著固有的結(jié)構(gòu)和特點(diǎn)，因此網(wǎng)站的架構(gòu)應(yīng)該符合這個結(jié)構(gòu)和特點(diǎn)，所以在案例展示模塊的設(shè)計(jì)上，根據(jù)商務(wù)智能知識體系，科學(xué)合理的設(shè)計(jì)了此模塊，其中包括，商務(wù)智能應(yīng)用概述，BI技術(shù)體系，人工智能算法，商務(wù)智能在crm中的應(yīng)用，在erp中的應(yīng)用，在scm中的應(yīng)用，在其他更過行業(yè)的應(yīng)用，商務(wù)智能參考手冊，商務(wù)智能術(shù)語集，商務(wù)智能典型實(shí)例與案例，測試環(huán)節(jié)等多個小的模塊。使得內(nèi)容豐富而不繁雜。調(diào)理而不紊亂。使學(xué)生在使用的過程中能夠自如的進(jìn)行學(xué)習(xí)和瀏覽。

（二）搜索模塊設(shè)計(jì)

此模塊的設(shè)計(jì)是為了學(xué)生能夠直接搜索自己想學(xué)的關(guān)于商務(wù)智能的知識。設(shè)計(jì)的方法是將網(wǎng)站的所有的關(guān)于商務(wù)智能的關(guān)鍵詞入庫，同時建立一個access2003數(shù)據(jù)庫，當(dāng)學(xué)生搜索相應(yīng)的關(guān)鍵詞時，系統(tǒng)會讀取access2003中的數(shù)據(jù)。調(diào)用出來，同時實(shí)現(xiàn)了模糊搜索，比如學(xué)生搜索商務(wù)智能，出來的結(jié)果包括bi商務(wù)智能，商務(wù)與智能，商務(wù)智能的發(fā)展趨勢等結(jié)果。

（三）學(xué)習(xí)成績測試模塊設(shè)計(jì)

當(dāng)學(xué)生完成了一章的學(xué)習(xí)之后，即可對自己的學(xué)習(xí)質(zhì)量進(jìn)行測試，測試題一般為選擇題，測試結(jié)果在點(diǎn)擊提交之后就會得出分?jǐn)?shù)，100分為滿分，然后系統(tǒng)會將測試的結(jié)果反饋給系統(tǒng)后臺，根據(jù)不同的得分情況將系統(tǒng)予以改進(jìn)，也就是加強(qiáng)學(xué)生得分低的內(nèi)容的展示與講解。弱化學(xué)生得分高的環(huán)節(jié)的內(nèi)容的講解。

（四）網(wǎng)站信息管理模塊

對有關(guān)商務(wù)智能的最新知識和案例的新聞進(jìn)行及時的搜集與展示，把握最新的商務(wù)智能的消息動態(tài)，時時更新系統(tǒng)的信息，不斷注入新鮮的活力。

（五）管理員后臺信息管理功能模塊

提供后臺新聞發(fā)布，新聞分類、新聞評論管理、新聞欄目管理等功能。對于留言的回復(fù)，以及對于學(xué)生的意見和建議的收集整理，并加以改進(jìn)。

（六）系統(tǒng)維護(hù)模塊

進(jìn)行日常的系統(tǒng)維護(hù)，應(yīng)對不良的系統(tǒng)和網(wǎng)絡(luò)攻擊，對于惡意的網(wǎng)站的言論予以重視和還擊。以求維護(hù)網(wǎng)站的正常運(yùn)行。實(shí)現(xiàn)網(wǎng)站更好的發(fā)展。

（七）留言管理模塊

進(jìn)行留言的統(tǒng)計(jì)與管理，對于意見和建議進(jìn)行相應(yīng)的改進(jìn)，以求完善系統(tǒng)的功能。

四、系統(tǒng)的特點(diǎn)總結(jié)

商務(wù)智能應(yīng)用案例展示系統(tǒng)的特點(diǎn)是：

一是根據(jù)商務(wù)智能的技術(shù)體系設(shè)計(jì)的內(nèi)容豐富而又十分有條理的網(wǎng)站框架

二是搜索功能能夠?qū)崿F(xiàn)模糊搜索，便于學(xué)生在學(xué)習(xí)的過程中直接搜索想要得到的關(guān)于商務(wù)智能的信息。

三是配備了課后測試功能能夠智能的進(jìn)行打分，然后將結(jié)果反饋到系統(tǒng)后臺，以便管理員收集數(shù)據(jù)，為后期完善系統(tǒng)，強(qiáng)化系統(tǒng)的使用性打下基礎(chǔ)。

四是留言板功能十分實(shí)用，為系統(tǒng)的后期改進(jìn)提供了很可靠的意見與建議的表達(dá)的途徑。

五是數(shù)據(jù)庫設(shè)計(jì)簡潔又合理，實(shí)現(xiàn)了模糊搜索功能，又避免了數(shù)據(jù)的冗余和數(shù)據(jù)的泄露。使數(shù)據(jù)庫達(dá)到了可用，健壯，方便的標(biāo)準(zhǔn)。

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