精益企業(yè)應(yīng)對數(shù)字時代

文 | 本刊記者　石菲

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精益企業(yè)應(yīng)對數(shù)字時代

文 | 本刊記者石菲

企業(yè)除了要能將已經(jīng)賺錢的業(yè)務(wù)經(jīng)營好以外，

怎么對可能的不確定的機會做探索非常重要，而且需要科學(xué)的策略和方法。

數(shù)字時代企業(yè)競爭越來越劇烈，這也使得越來越多的企業(yè)開始重視信息技術(shù)的作用。其實，想要在激烈的市場競爭中贏得市場除了快速地推出新產(chǎn)品，企業(yè)需要具備從不確定性中獲益的強適應(yīng)力，精益企業(yè)的概念應(yīng)勢而出。

從敏捷開發(fā)到精益企業(yè)

在搜索引擎上搜索ThoughtWorks，得到的信息十有八九是分享面試經(jīng)驗。原因無他，這家被譽為最難面試的科技公司錄取率不超過1%，且面試程序要超過一周才能夠完成。ThoughtWorks的面試程序包括了測試、代碼練習(xí)、技術(shù)面談以及倫理面談，所有的面試程序需要一周才能夠完成。面試中，考官還會提出“如何讓更多的女性獲得科技產(chǎn)業(yè)職位？”這樣的問題，使得同樣有多輪面試，內(nèi)容涉及智商測試、隨機數(shù)學(xué)問題等環(huán)節(jié)的谷歌也只能屈居第二。

這家有著濃厚工程師文化的公司在細分領(lǐng)域市場非常知名，ThoughtWorks的業(yè)務(wù)模式主要通過咨詢幫助改善企業(yè)的IT組織，改進軟件開發(fā)方法，以軟件帶動企業(yè)業(yè)務(wù)發(fā)展。上世紀90年代后期，這家公司率先大規(guī)模采用敏捷軟件開發(fā)方式，逐漸ThoughtWorks發(fā)現(xiàn)僅僅為開發(fā)團隊帶來改變是不夠的。

“我們需要一種新型的企業(yè)治理模式，通過合理的投資組合管理推動持續(xù)創(chuàng)新，且并行不悖地為不同生命周期的產(chǎn)品采用不同的研發(fā)模式、治理結(jié)構(gòu)，同時要在企業(yè)運營層面采納精益思想，為創(chuàng)新提供有力支持，培育創(chuàng)新文化?！?ThoughtWorks咨詢師姚安峰這樣解釋精益企業(yè)。

ThoughtWorks中國區(qū)咨詢總監(jiān)肖然表示，敏捷轉(zhuǎn)型不僅僅是研發(fā)團隊的變革，而是涉及到企業(yè)的方方面面，是一項包括行政、財務(wù)、人力資源等部門的綜合工程。 “在精益企業(yè)的架構(gòu)中，我們可以明確地看到，探索新商業(yè)模式和拓展已驗證商業(yè)模式這兩種不同業(yè)務(wù)形態(tài)的顯式區(qū)分。通過企業(yè)運營、IT架構(gòu)、目標(biāo)制定和組織結(jié)構(gòu)的精益化來打造一個高適應(yīng)力、持續(xù)創(chuàng)新的高績效組織。這毫無疑問將是企業(yè)敏捷轉(zhuǎn)型的下一個必由之路：一種全新的生機勃勃的產(chǎn)品開發(fā)模式，在產(chǎn)品的探索期、拓展期和成熟期采用不同的工作方式，并順利實現(xiàn)從一個階段到另一個階段的跨越。依托設(shè)計思維、實驗性交付、精益看板、持續(xù)交付和持續(xù)改善等方法最大化產(chǎn)品所創(chuàng)造的用戶和業(yè)務(wù)成效?！彼f。

談到敏捷與精益的區(qū)別，姚安峰表示敏捷的概念脫胎于軟件開發(fā)，主要是為了更好地滿足需求變更。而精益的概念脫胎于制造業(yè)，是對軟件的開發(fā)過程進行持續(xù)的優(yōu)化和改進。最重要的是精益企業(yè)所提出的價值驅(qū)動慢慢超出了原來傳統(tǒng)對敏捷的理解，不再僅僅局限于軟件開發(fā)團隊，而是把大家的關(guān)注點拉到了更廣的范圍。關(guān)注的是產(chǎn)品交付給用戶的最終價值，關(guān)注從市場、業(yè)務(wù)、開發(fā)到運營，端到端價值流的優(yōu)化。

敏捷希望適應(yīng)變化，而精益希望消除浪費，希望借助對流程的優(yōu)化或工程技術(shù)能力、自動化能力的提升，能夠消除整個開發(fā)過程中產(chǎn)生的浪費。

ThoughtWorks咨詢師 姚安峰

持續(xù)改進的精益企業(yè)

談到為什么要改變整個企業(yè)的思維模式，肖然表示之前ThoughtWorks團隊也有咨詢業(yè)務(wù)，但僅限于軟件開發(fā)團隊。2012年ThoughtWorks團隊發(fā)現(xiàn)如果只改變產(chǎn)品或者軟件開發(fā)團隊層面，會遭遇組織結(jié)構(gòu)和文化層面的很多障礙，導(dǎo)致改變產(chǎn)生的影響力非常有限。因此，如果不能改變整個企業(yè)的思維方式，精益企業(yè)就只是一句空話。

姚安峰解釋說，我們也可以把精益企業(yè)的整個模式認為是大規(guī)模敏捷的方法。比如SAFe（大規(guī)模敏捷框架），規(guī)?；暮x是要能夠?qū)⒚艚莺途娴乃枷脒\用超出傳統(tǒng)IT的范疇，能夠把敏捷和精益的思想擴大到真正運用到企業(yè)的每一個部分，比如說合規(guī)管理、預(yù)算管理等方面?；蛘哒f將敏捷的思想放大到企業(yè)的每一個職能部門，讓企業(yè)變得更加有適應(yīng)能力，能夠更快地響應(yīng)變化。

肖然說，“如果我?guī)椭髽I(yè)打造一個快速開發(fā)團隊，交付軟件的速度比別人快，你還是贏不了市場。而是應(yīng)該提高整個企業(yè)的響應(yīng)速度，比如小米在開發(fā)上并沒有過人之處，他的過人之處在于他的市場響應(yīng)機制。每個開發(fā)人員都能在論壇上直接接觸客戶，并對客戶提出的需求直接響應(yīng)?！?/p>

因此，數(shù)字化時代的精益企業(yè)需要對組織結(jié)構(gòu)進行調(diào)整。提升全體員工對市場的敏銳程度。其中，最重要的是持續(xù)改進的技能。

對此，姚安峰解釋說，與其去指導(dǎo)一個組織正確的商業(yè)模式，不如為企業(yè)引入正確的思維理念。例如精益企業(yè)將企業(yè)內(nèi)部端到端的閉環(huán)縮短。“教會企業(yè)怎么設(shè)計試驗，通過前期的分析和用戶反饋再來修正想法，找到究竟哪一個想法是最有可能成功的。對于小的創(chuàng)業(yè)企業(yè)來說資金有限，只能把寶押在一個產(chǎn)品身上，要么成功，要么失敗。但對大型企業(yè)來說，可以進行組合管理，投資的試驗當(dāng)中可能有一些會失敗，也有一些可能會成功，你可能找到的就是一個黑天鵝。因此企業(yè)除了要能將已經(jīng)賺錢的業(yè)務(wù)經(jīng)營好以外，怎么對可能的不確定的機會做探索非常重要，而且需要科學(xué)的策略和方法?！?/p>

那么，企業(yè)怎樣才能做到精益企業(yè)呢？首先企業(yè)需要搭建一個數(shù)字創(chuàng)新平臺。滿足動態(tài)試驗交付需求，也可以為企業(yè)提供持續(xù)交付的公共能力。比如Facebook有一整套發(fā)布體系，在很多環(huán)境下可以進行試驗并收集反饋，開發(fā)團隊完成一個特性隨時可以一鍵式推到Facebook內(nèi)部員工使用的環(huán)境中去，開始收集反饋數(shù)據(jù)。

其次是數(shù)據(jù)分析的能力。將大數(shù)據(jù)理念應(yīng)用在企業(yè)內(nèi)部，在產(chǎn)品研發(fā)過程中，任何產(chǎn)品上線都可以用大數(shù)據(jù)分析用戶行為和業(yè)務(wù)指標(biāo)的變化?！耙驗椴淮_定性來自于企業(yè)不能夠把握未來的市場。所以精益企業(yè)就是希望幫助企業(yè)植入一種持續(xù)改進的思想，并用快速的試驗來驗證這個方法是否有效。這個反饋必須要快，因為反饋決定著企業(yè)下一步該怎么走?！毙と徽f。