厘清盲點(diǎn)把握企業(yè)轉(zhuǎn)型機(jī)遇

文｜本刊編輯部

在今年3月份的兩會(huì)上，云計(jì)算、大數(shù)據(jù)等高頻詞匯依然提醒著我們企業(yè)轉(zhuǎn)型時(shí)機(jī)并未走遠(yuǎn)。依賴經(jīng)驗(yàn)和直覺(jué)的商業(yè)模式早已無(wú)法奏效，而企業(yè)建立起一套科學(xué)的改革轉(zhuǎn)型方案也需要各個(gè)部門(mén)的配合。

企業(yè)IT部門(mén)中或許會(huì)有這樣的一群人，他們?nèi)撕?、能力佳，卻被一些容易忽略的盲點(diǎn)拖住了手腳，放慢了推動(dòng)企業(yè)轉(zhuǎn)型的步伐。這些年來(lái)，一些企業(yè)的IT領(lǐng)導(dǎo)者也或多或少面臨著同樣的問(wèn)題。

對(duì)轉(zhuǎn)型理解不足

市場(chǎng)環(huán)境千變?nèi)f化，轉(zhuǎn)型大潮就如同沸騰的開(kāi)水，企業(yè)唯有立即觸發(fā)如青蛙般靈敏的反射神經(jīng)，才能幸存和獲取成功的機(jī)會(huì)。對(duì)于企業(yè)中的IT部門(mén)來(lái)說(shuō)，一般都會(huì)經(jīng)過(guò)一次甚至多次轉(zhuǎn)型，而對(duì)轉(zhuǎn)型建立深刻的認(rèn)識(shí)和理解并不如想象簡(jiǎn)單。

當(dāng)然也有一些IT領(lǐng)導(dǎo)者可以在短短三分鐘之內(nèi)簡(jiǎn)明扼要地說(shuō)明市場(chǎng)的變化，以及企業(yè)的業(yè)務(wù)策略如何根據(jù)市場(chǎng)進(jìn)行轉(zhuǎn)變，并推動(dòng)IT部門(mén)發(fā)生變化。能夠理解轉(zhuǎn)型并清楚地進(jìn)行解釋是一個(gè)極大地優(yōu)勢(shì)，從了解出發(fā)，有效的變革也將隨之出現(xiàn)。

受困于孤島

我們姑且稱之為“卓越的孤島”。即使再小的IT部門(mén)，其組織架構(gòu)一般也是按照職能來(lái)設(shè)定的。而隨著企業(yè)的不斷發(fā)展，不可避免的，這些部門(mén)會(huì)成長(zhǎng)并進(jìn)行擴(kuò)展。與多元化同步而來(lái)的，當(dāng)然還有不討喜的復(fù)雜性與百家爭(zhēng)鳴的參差不齊。許多合理的建議說(shuō)不定一下就被否決了，究其原因卻只是由于某個(gè)團(tuán)隊(duì)不喜歡這樣的想法，意見(jiàn)得不到統(tǒng)一，發(fā)展無(wú)從繼續(xù)。

明智的領(lǐng)導(dǎo)者會(huì)認(rèn)識(shí)到人類的這一自然傾向，他們的解決辦法也許是經(jīng)常調(diào)換員工的崗位，讓小團(tuán)體的界限模糊化。輪崗不僅能培養(yǎng)員工更廣泛的技能，同時(shí)還可以在企業(yè)需要進(jìn)行變革時(shí)減少路上的阻礙。

認(rèn)為業(yè)務(wù)用戶“很笨”

身處企業(yè)IT部門(mén)，經(jīng)常會(huì)聽(tīng)到IT領(lǐng)導(dǎo)者對(duì)業(yè)務(wù)領(lǐng)導(dǎo)者的抱怨。他們的話可能不無(wú)道理，但這并不是最重要的——那些業(yè)務(wù)領(lǐng)導(dǎo)者是IT部門(mén)的內(nèi)部客戶，客戶即“上帝”的原則在這里也同樣適用。

溯其源頭，并不是所有業(yè)務(wù)用戶都了解IT部門(mén)的工作方式，這就要求IT領(lǐng)導(dǎo)者切身處地從業(yè)務(wù)部門(mén)的角度出發(fā)多溝通，為業(yè)務(wù)用戶搭建起理解的橋梁。IT主管與其抱怨， 不如努力找到共同愿景及共同利益。一個(gè)重要的未來(lái)趨勢(shì)是，技術(shù)將成為企業(yè)轉(zhuǎn)型和創(chuàng)新的主要因素，技術(shù)可以成就業(yè)務(wù)。所以，不要認(rèn)為業(yè)務(wù)部門(mén)笨，要找到合力。

一個(gè)現(xiàn)實(shí)的例子是，在轉(zhuǎn)型中往往強(qiáng)調(diào)IT支出的縮減、強(qiáng)調(diào)業(yè)務(wù)流程的簡(jiǎn)化和效率的提高，而這些需求的實(shí)現(xiàn)都有賴企業(yè)資源規(guī)劃，即ERP系統(tǒng)。如企業(yè)能通過(guò)部署成熟的ERP系統(tǒng)，甚至實(shí)現(xiàn)上云，使得多個(gè)業(yè)務(wù)部門(mén)和IT部門(mén)在增強(qiáng)聯(lián)系中獲取互相的理解，通力合作實(shí)現(xiàn)轉(zhuǎn)型目標(biāo)應(yīng)屬易事。

堅(jiān)持開(kāi)發(fā)而不是購(gòu)買

IT部門(mén)常常會(huì)有鐘情于自行開(kāi)發(fā)的領(lǐng)導(dǎo)者。積極創(chuàng)新的態(tài)度值得推崇，但有時(shí)過(guò)于強(qiáng)烈的開(kāi)發(fā)熱情也會(huì)導(dǎo)致他們忽視市場(chǎng)上既有的完美的解決方案，而這些往往會(huì)令他們浪費(fèi)更多的資源，卻得不到最佳的效果。

從表面上看，企業(yè)IT部門(mén)忽視既有成熟產(chǎn)品和服務(wù)似乎合理，他們聲稱自行開(kāi)發(fā)可以節(jié)省費(fèi)用，可以更好地滿足需求，還可以避免受制于供應(yīng)商。但他們很少會(huì)考慮到產(chǎn)品整個(gè)生命周期的成本、產(chǎn)品上市時(shí)間和對(duì)供應(yīng)商專長(zhǎng)的利用，他們想做的只是開(kāi)發(fā)。

所以，正確的做法是，既可自己開(kāi)發(fā)，也要善用或購(gòu)買。一流的IT廠家的產(chǎn)品往往有前瞻的管理理念，有最佳實(shí)踐的積累，由此它們的產(chǎn)品不但能幫助企業(yè)解決目前的管理難題，還能引領(lǐng)其轉(zhuǎn)型和提升。

甲骨文作為云計(jì)算公司，其全面、集成的產(chǎn)品和解決方案將會(huì)刷新如上IT領(lǐng)導(dǎo)者的看法。甲骨文ERP云持續(xù)提升針對(duì)包括專業(yè)服務(wù)、金融服務(wù)、零售、公共部門(mén)、高等教育、高科技及制造業(yè)在內(nèi)的各行業(yè)領(lǐng)域性能，無(wú)論身處何種行業(yè)類別都能找到相應(yīng)的產(chǎn)品解決方案。同時(shí)，包括企業(yè)績(jī)效管理、治理、風(fēng)險(xiǎn)與合規(guī)性、供應(yīng)鏈管理在內(nèi)的廣泛的解決方案也覆蓋到企業(yè)運(yùn)作的方方面面，讓復(fù)雜的流程細(xì)節(jié)清晰呈現(xiàn)，也會(huì)根據(jù)信息憑借領(lǐng)先分析能力提供豐富洞察，為企業(yè)帶來(lái)前瞻性的發(fā)展參考。

不像業(yè)務(wù)負(fù)責(zé)人那樣思考

最后，即使率領(lǐng)企業(yè)的支持類部門(mén)，IT領(lǐng)導(dǎo)者也需要時(shí)刻保持清醒的頭腦和競(jìng)爭(zhēng)的心態(tài)。競(jìng)爭(zhēng)帶來(lái)緊迫感，而這恰恰是推動(dòng)進(jìn)步的力量。作為IT領(lǐng)導(dǎo)者，若不這樣思考，企業(yè)的內(nèi)部客戶也會(huì)以諸如此類的標(biāo)準(zhǔn)來(lái)對(duì)此進(jìn)行衡量。

試想將IT部門(mén)當(dāng)作一個(gè)獨(dú)立的公司，需要通過(guò)競(jìng)爭(zhēng)來(lái)得到內(nèi)部客戶的業(yè)務(wù)，如果業(yè)務(wù)部門(mén)可以自由選擇，他們會(huì)選擇你們嗎？你們是否有吸引人的服務(wù)？?jī)r(jià)格是否具有競(jìng)爭(zhēng)力？是否對(duì)服務(wù)有信心？是否獲得了極具說(shuō)服力的客戶證言，達(dá)到了較高的客戶滿意度？

如果你對(duì)答案并不確信，也許可以參考一下世界一流的IT和云解決方案公司；當(dāng)你為簡(jiǎn)化業(yè)務(wù)流程、梳理生產(chǎn)邏輯需求而頭疼時(shí)，甲骨文ERP云或許可以為你系統(tǒng)地解決眼前困惑，從治理、風(fēng)險(xiǎn)及合規(guī)性到財(cái)務(wù)管控，再到供應(yīng)鏈管理，相信你都能獲取所需。當(dāng)企業(yè)不知如何利用IT推動(dòng)企業(yè)內(nèi)部資源規(guī)劃和優(yōu)化人資資源管理時(shí)，也許可以嘗試甲骨文HCM云帶來(lái)的便捷與靈敏，實(shí)現(xiàn)HR部門(mén)轉(zhuǎn)型，發(fā)掘、留住拔尖人才并提升業(yè)務(wù)敏捷性，將有助于企業(yè)持續(xù)發(fā)展并獲得商業(yè)成功。當(dāng)企業(yè)面對(duì)業(yè)務(wù)部門(mén)提出的客戶體驗(yàn)提升需求卻一籌莫展時(shí)，甲骨文CX云可以在社交、服務(wù)、營(yíng)銷、銷售等各個(gè)方面提供完整的解決方案。

甲骨文公司副總裁及中國(guó)區(qū)管理軟件業(yè)務(wù)總經(jīng)理 潘杰君

甲骨文公司副總裁及中國(guó)區(qū)管理軟件業(yè)務(wù)總經(jīng)理潘杰君表示：“目前，甲骨文SaaS全球客戶已達(dá)11000余家，僅在2016財(cái)年第三財(cái)季就新增942家客戶，并有超過(guò)250家企業(yè)成功上線甲骨文HCM云和ERP云。在中國(guó)也同樣表現(xiàn)穩(wěn)健，我們?cè)诘谌?cái)季新增超過(guò)70家客戶，充分表明了甲骨文在中國(guó)SaaS市場(chǎng)占據(jù)的領(lǐng)導(dǎo)位置?！?/p>

轉(zhuǎn)型依舊是大勢(shì)所趨，厘清盲點(diǎn)、跨過(guò)誤區(qū)，積極接受和應(yīng)對(duì)挑戰(zhàn)，企業(yè)才能在順應(yīng)市場(chǎng)變革的同時(shí)成功生存，并增強(qiáng)活力獲取持續(xù)性發(fā)展。