在“迭代法”中重構(gòu)互聯(lián)網(wǎng)工匠精神 陳姝宇

趙國棟所在的通力互聯(lián)技術(shù)服務(wù)有限公司，是國內(nèi)最早一批從事IT服務(wù)眾包平臺業(yè)務(wù)的企業(yè)，其平臺提供的服務(wù)已涵蓋IT行業(yè)的方方面面，更是匯集了包括世界500強企業(yè)、上市公司在內(nèi)的諸多品牌發(fā)包方；他領(lǐng)導(dǎo)的北京通力互聯(lián)技術(shù)服務(wù)有限公司在成立至今的近兩年時間里，已經(jīng)成為中國智慧城市與產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)（互聯(lián)網(wǎng)+）建設(shè)的領(lǐng)導(dǎo)者；他擅長互聯(lián)網(wǎng)運營、眾包平臺、眾創(chuàng)中心、人力資源管理、組織級項目管理、企業(yè)大學(xué)、電子商務(wù)運營管理等項目，為公司與集團的發(fā)展增添源源不絕的動力支持。

在記者問趙國棟“您在工作中是如何理解并踐行工匠精神”時，他的回答是：“互聯(lián)網(wǎng)的工匠精神就是一個迭代、逐步改進的過程?！闭沁@樣的一種信念，指引著他與他的公司正一日千里地向前發(fā)展著。

互聯(lián)網(wǎng)+眾包：打造IT業(yè)的智慧資源Uber

通力平臺采用“互聯(lián)網(wǎng)+眾包”的模式，一直垂直于IT服務(wù)領(lǐng)域。而外界對于此種模式的認(rèn)識，也一直處于一種模糊不清的狀態(tài)中。趙國棟用最淺顯易懂的例子向記者解釋道，“‘滴滴打車就是最典型的案例。有些出租車司機跑空車，或者有些‘滴滴專車（私家車）總是閑置在一旁。但如果通過一種共享的模式，使車空閑出來的時間能更加充分的被利用起來，從而有效的共享經(jīng)濟。這種分享經(jīng)濟的模式，便成為了‘互聯(lián)網(wǎng)+眾包模式?！?img alt="" src="https://cimg.fx361.com/images/2017/01/26/zhye201608zhye20160801-1-l.jpg" style="">

其實，眾包的概念最早源于古代的揭皇榜。例如，皇上患有某種疾病，但御醫(yī)們對于醫(yī)治都無從下手。此時，便會向社會廣泛招賢納士。若誰能醫(yī)治好皇上的疾病，便對誰加官晉爵。這便是最早的一種眾包模式。

但隨著互聯(lián)網(wǎng)的快速發(fā)展，這種模式也越來越變得商業(yè)化，更成為了一種最基本的模式。這衍射出了像百度地圖、百度百科、百度新聞等互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品，這些產(chǎn)品并非由百度內(nèi)部人員來制作，而是由各個互聯(lián)網(wǎng)上的人群一起合作完成。

由此可見，互聯(lián)網(wǎng)公司也基本都在實行眾包模式。其中最值得一提的便是“淘寶”。淘寶中，由阿里巴巴自己開設(shè)的店鋪屈指可數(shù)，基本上都是由社會上的各個商家開設(shè)的店鋪。其實在IT領(lǐng)域中，眾包模式早就存在。IT服務(wù)業(yè)內(nèi)的一些工程師們，會利用自己晚上或周末空閑的時間，接手一些剛好沒有人做的項目。當(dāng)剛好急缺人手的IT業(yè)務(wù)，遇到剛好能力符合的IT團隊時，便結(jié)合成為了一種有效的分享經(jīng)濟模式，“互聯(lián)網(wǎng)+眾包”的概念也就更顯而易見了。

對此，趙國棟也一直致力于讓通力平臺成為IT領(lǐng)域內(nèi)的智慧資源Uber，或者是智慧資源的滴滴打車。在原本只聚焦于IT領(lǐng)域、IT服務(wù)的通力平臺上，如今也已經(jīng)聚焦了不少游戲研發(fā)、APP研發(fā)、互聯(lián)網(wǎng)營銷等服務(wù)商。為有服務(wù)需求、缺少響應(yīng)團隊或能力的商家，提供相應(yīng)能力的IT資源。

搭班子、定戰(zhàn)略、帶隊伍

工程師出身的趙國棟隨著軟通動力的發(fā)展，當(dāng)然也從事過很多工作，比如銷售、人力資源、財務(wù)、項目管理等。他也曾由于個人發(fā)展問題離開過軟通動力，他當(dāng)時去的正是中國500強企業(yè)的萬達(dá)集團。王健林本身的一種軍人作風(fēng)，讓萬達(dá)集團更是成為了一種強執(zhí)行力、強文化的企業(yè)。在學(xué)習(xí)了萬達(dá)集團的諸多管理理念、管理文化和管理方法后的趙國棟，又選擇去了一家專門做互聯(lián)網(wǎng)營銷的公司，并從中學(xué)習(xí)了不少互聯(lián)網(wǎng)文化。

“傳統(tǒng)企業(yè)與互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)最大的區(qū)別便是管理層的理念，這是最核心的差異，”趙國棟笑談道。相比較而言，傳統(tǒng)企業(yè)偏愛大而全的處事風(fēng)格，講究體系、方法論。而互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)更關(guān)注于聚焦、敏捷和試錯。若想在傳統(tǒng)企業(yè)中“試錯”，是絕對不能被容忍的，因此造成了在傳統(tǒng)企業(yè)做互聯(lián)網(wǎng)項目會舉步維艱的情況。

最開始時，趙國棟的確是想靠自己去融資創(chuàng)業(yè)的，但后來又是為何選擇回到軟通動力內(nèi)部創(chuàng)業(yè)？趙國棟解釋道，“因為在軟通動力這個‘大盤下做創(chuàng)業(yè)項目，我們可以利用上軟通動力15年以來沉淀下的經(jīng)驗與資源。我們本身所擁有的3000多家服務(wù)商，再加上軟通動力內(nèi)部的IT能力技術(shù)專家、質(zhì)量管理體系等等，也就促使了通力平臺的快速發(fā)展?！?/p>

畢竟在傳統(tǒng)企業(yè)里做一件互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)新的事情，需要企業(yè)管理者既要懂傳統(tǒng)管理理念，又要懂互聯(lián)網(wǎng)管理方法；既要有傳統(tǒng)企業(yè)的強執(zhí)行力，又要有互聯(lián)網(wǎng)的創(chuàng)新和靈活性。這也成為了趙國棟最大的優(yōu)勢，短平快的強悍作風(fēng)與對人性的理解，相互的平衡與融合，不免就構(gòu)成了他獨特的管理風(fēng)格?！靶呛恰钡恼f話方式成為他的招牌?！耙驗槿f達(dá)集團有句話是，在批評中進步，在進步中批評。所以即使是批評，也是笑呵呵的批評。這基本上是大家可以接受的方式?！?/p>

“企業(yè)管理的核心，借用柳傳志所說的便是‘搭班子、定戰(zhàn)略、帶隊伍，”趙國棟總經(jīng)理有理有據(jù)地說。

其實，所謂的“戰(zhàn)略”就是對業(yè)務(wù)的“取舍”。企業(yè)的核心業(yè)務(wù)、盈利模式、客戶選擇以及商業(yè)模式，都屬于“戰(zhàn)略決策”的層面。其次便是要把“戰(zhàn)略”執(zhí)行落地，這則需要有靠譜的“班子”。首先則要找到能幫企業(yè)獨當(dāng)一面的總監(jiān)或者經(jīng)理人，一個人單打獨斗是行不通的。這時就需要企業(yè)的核心層面幫助其組織好團隊，并創(chuàng)建有效的管理模式，其中就包括績效考核、文化管理等，“楊三角理論”便是最好的證明。

“一個企業(yè)能不能執(zhí)行落地要從三方面來看。首先要看團隊，其次要看這個團隊有沒有相應(yīng)的‘工具，第三則看有沒有好的管理方法。這三個方面便組成了團隊的執(zhí)行力。所以光有戰(zhàn)略，沒有執(zhí)行力，工作還是落不了地的，”趙國棟總經(jīng)理侃侃而談道。

工匠精神：質(zhì)量論成敗

中國有這么多生產(chǎn)商，為什么還是有那么多中國人到國外去買馬桶蓋、電飯煲等電器？這就反映出了中國企業(yè)所存在的問題：國外企業(yè)只專注于把一件事情做實做精，而中國企業(yè)卻只考慮盈利方面。李克強總理再三提及工匠精神，也正是因為中國并沒有太多可以在世界上獨占鰲頭的企業(yè)。

趙國棟向記者提到：“工匠精神是一定要專注于產(chǎn)品的，并要將其價值展現(xiàn)在大眾面前。工匠精神講究的是長期利益，而不是淺嘗輒止的短期利益?！闭驗橹袊髽I(yè)如今基本上以電商平臺、撮合平臺居多，如淘寶、京東、騰訊等，這就導(dǎo)致了中國的社會主流比較缺少工匠精神，這也與中國從小的教育、文化都有著密不可分的聯(lián)系，一貫只追求于快速發(fā)展。因此國家現(xiàn)在便開始極力從追求速度的現(xiàn)狀中，向追求質(zhì)量、注重品質(zhì)的發(fā)展轉(zhuǎn)變。

趙國棟堅信，互聯(lián)網(wǎng)只是一個工具，當(dāng)然也需要工匠精神的創(chuàng)造與打磨。通力平臺一直都在踐行著互聯(lián)網(wǎng)工匠精神。傳統(tǒng)的互聯(lián)網(wǎng)平臺只講究有質(zhì)量的交易過程，而通力平臺強調(diào)的不僅僅是做有質(zhì)量的交易平臺，連交付也同樣要保證質(zhì)量。實行監(jiān)理驗收的交付服務(wù)更是讓工匠精神體現(xiàn)得淋漓盡致，以第三方平臺的標(biāo)準(zhǔn)去監(jiān)理整個服務(wù)的過程。第三方監(jiān)理、第三方驗收以及代碼掃描等一系列服務(wù)，讓互聯(lián)網(wǎng)中IT的服務(wù)成為一個有質(zhì)量的網(wǎng)絡(luò)平臺。通力平臺對其上的每一筆交易，都會進行相應(yīng)的口碑評價。在大數(shù)據(jù)的形式下，對企業(yè)交易的過程進行總體的評分。并致力于打造成像淘寶或大眾點評一樣的有質(zhì)量保證的IT服務(wù)、眾包平臺。

對于產(chǎn)品的打造，通力平臺堪稱開啟了工匠精神的“瘋狂模式”。以正在打造的IT眾聘的頻道為例，通力平臺前期分析了國內(nèi)外所有的主流招聘媒體與平臺，去其糟粕，取其精華。趙國棟每周都要對產(chǎn)品開展一次評審會，并且是從每一個字段、每一個界面進行審核。通力平臺雖然只聚焦在IT這一個領(lǐng)域，但從產(chǎn)品設(shè)計、研發(fā)、服務(wù)等方面來看，每一個環(huán)節(jié)都體現(xiàn)出了精益求精的工匠精神。

“迭代法”重構(gòu)工匠精神

由于互聯(lián)網(wǎng)項目創(chuàng)業(yè)門檻較低，又備受資本市場的熱捧，近幾年國內(nèi)互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)呈現(xiàn)出比較畸形的發(fā)展?fàn)顩r。這個現(xiàn)象導(dǎo)致了很多互聯(lián)網(wǎng)公司基本上沒熬過五年，這也說明了互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)在我國的發(fā)展壽命較短，淘汰率較高。

趙國棟的看法是，“打造一個比較靠譜的互聯(lián)網(wǎng)公司至少需要3年時間?！眲偲鸩降幕ヂ?lián)網(wǎng)公司在摸索自己方向、模式的期間，只有野蠻型增長模式才能讓其生存。一開始便以生存驅(qū)動，追求利益的最大化?！爱?dāng)你還沒有足夠的糧食養(yǎng)活自己時，基本上也只能是有什么吃什么了。只有等到糧食足夠多時，才會選擇想要吃海鮮還是熊掌”。由此可見，國內(nèi)的互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)只有有一定基礎(chǔ)，靠自己的造血能力足以支撐企業(yè)發(fā)展時，工匠精神才會出現(xiàn)并踐行。

為此，趙國棟的解決辦法是“工匠精神的大角度是正確的，但需要我們用‘迭代法去逐步改進。”細(xì)分析來，便是要利用好互聯(lián)網(wǎng)的思維，以最快的速度讓受眾幫助自己的產(chǎn)品推向市場，并讓受眾幫其逐步改進。以電飯煲為例，其實中國電飯煲與外國電飯煲的成本不相上下，只不過國外的研發(fā)團隊對其產(chǎn)品的測試時間更為長久，并且在投入市場后逐步進行2.0、3.0等版本的改進。

在不斷改進、持續(xù)投入中讓工匠精神油然而生，是“迭代法”的核心理念。此模式一直運行于通力平臺的全面分析與改造，每周一次小迭代，每三個月一次大迭代。在前一段時間的運行與積累中，根據(jù)用戶的反饋與使用情況，對其作出一個較大的改版。

趙國棟所推行的工匠精神，更是使其員工們的價值體系有了一個重新的塑造。“市場上，別人一定會問你最擅長的點，而不是需要你什么都會。”趙國棟說。一個人的長板能決定職業(yè)生涯的高度，短板則能決定職業(yè)生涯的遠(yuǎn)近。工匠精神可以幫助我們把自己的長板打造得更長，從而提高自我競爭力。

正如趙國棟所堅信的“永遠(yuǎn)堅持自己的夢想，永不放棄”，不管是從企業(yè)管理角度出發(fā)，還是從個人發(fā)展角度去看，工匠精神不僅是工業(yè)時代的精神瑰寶，更應(yīng)成為互聯(lián)網(wǎng)時代每個人精神世界的一枚“定海神針”。