如何開(kāi)展精細(xì)化職業(yè)指導(dǎo)

李燁影

當(dāng)今社會(huì)，職場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)激烈，無(wú)論是求職者個(gè)人還是用人單位的人力資源，都是一場(chǎng)競(jìng)技。為了能在競(jìng)技場(chǎng)中獲勝，人們對(duì)職業(yè)指導(dǎo)有了渴求，職業(yè)指導(dǎo)工作應(yīng)運(yùn)而生。精細(xì)化職業(yè)指導(dǎo)對(duì)求職者就業(yè)有很大的助推作用。本文分析了求職者開(kāi)展精細(xì)化職業(yè)指導(dǎo)的現(xiàn)狀，指出了實(shí)施過(guò)程中存在的問(wèn)題，并進(jìn)行了原因分析，最后分享了開(kāi)展精細(xì)化職業(yè)指導(dǎo)在實(shí)踐中的做法。

一、精細(xì)化職業(yè)指導(dǎo)的現(xiàn)狀

職業(yè)指導(dǎo)是指為求職者就業(yè)、就業(yè)穩(wěn)定、職業(yè)發(fā)展和用人單位合理用人提供咨詢、指導(dǎo)及幫助的過(guò)程。本文從社保所和基層就業(yè)服務(wù)站的職業(yè)指導(dǎo)工作角度出發(fā)，論述了目前開(kāi)展精細(xì)化職業(yè)指導(dǎo)的現(xiàn)狀、存在的問(wèn)題及成因，提出了在實(shí)踐中的具體做法。

1.精細(xì)化職業(yè)指導(dǎo)的產(chǎn)生

（1）精細(xì)化職業(yè)指導(dǎo)是產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)變化的產(chǎn)物。產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)已經(jīng)改變，第三、第四產(chǎn)業(yè)的勞動(dòng)力人口逐步提升，新興的產(chǎn)業(yè)逐漸興起，這種變化導(dǎo)致了職業(yè)結(jié)構(gòu)的變化，因此也對(duì)職業(yè)指導(dǎo)的有著更新的要求。

（2）勞動(dòng)力市場(chǎng)的激烈競(jìng)爭(zhēng)是職業(yè)指導(dǎo)產(chǎn)生和發(fā)展的內(nèi)在動(dòng)力。勞動(dòng)力市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)，使求職者關(guān)注職業(yè)的選擇，提高自身的職業(yè)技能，挖掘自己的核心競(jìng)爭(zhēng)力，擴(kuò)大自己的職業(yè)選擇空間而拓展就業(yè)的維度。

（3）現(xiàn)代社會(huì)崗位更新頻率提高，增強(qiáng)了人員的流動(dòng)性，助推了精細(xì)化職業(yè)指導(dǎo)的發(fā)展。人才市場(chǎng)日益活躍，企業(yè)用人自主權(quán)越來(lái)越強(qiáng)，如今雙向選擇已成勞動(dòng)力市場(chǎng)供需的主要原則，精細(xì)化職業(yè)指導(dǎo)為實(shí)現(xiàn)職場(chǎng)供需匹配，創(chuàng)造有利條件。

2.精細(xì)化職業(yè)指導(dǎo)

職業(yè)指導(dǎo)是為求職者就業(yè)、穩(wěn)定就業(yè)、職業(yè)發(fā)展和用人單位合理用人提供咨詢、指導(dǎo)和幫助的過(guò)程。精細(xì)化作為現(xiàn)代工業(yè)化時(shí)代的一個(gè)管理理念，最基本的特征就是強(qiáng)調(diào)細(xì)節(jié)、過(guò)程、注重落實(shí)質(zhì)量和效果，在每一個(gè)細(xì)節(jié)上精益求精、力爭(zhēng)最優(yōu)?？傊?，精細(xì)化就是追求“精”和“細(xì)”，做到周密、細(xì)致。精細(xì)化職業(yè)指導(dǎo)就是在普通的職業(yè)指導(dǎo)基礎(chǔ)上，突出“精”和“細(xì)”，要體現(xiàn)具體問(wèn)題具體分析，根據(jù)不同個(gè)體開(kāi)展一對(duì)一、高度匹配的職業(yè)指導(dǎo)。

3.精細(xì)化職業(yè)指導(dǎo)中存在的問(wèn)題

目前在開(kāi)展精細(xì)化職業(yè)指導(dǎo)的過(guò)程中存在一些問(wèn)題， 主要表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面。

（1）職業(yè)指導(dǎo)工作中的“精度”不足。社保所和基層的就業(yè)服務(wù)站扮演了政府在基層職業(yè)指導(dǎo)工作中的主體角色。在日常開(kāi)展精細(xì)化職業(yè)指導(dǎo)工作時(shí)缺乏對(duì)求職者的擇業(yè)觀念、基本職業(yè)素質(zhì)和用人單位要求匹配的了解。在開(kāi)展精細(xì)化職業(yè)指導(dǎo)工作中，往往會(huì)忽略對(duì)求職者的職業(yè)素質(zhì)測(cè)評(píng)，采取無(wú)差別的指導(dǎo)，使求職者在工作時(shí)才發(fā)現(xiàn)自己不適合他所從事的工作，最終導(dǎo)致?lián)Q崗率增加，也浪費(fèi)了求職者的時(shí)間。

（2）職業(yè)指導(dǎo)工作中的“細(xì)度”不夠?！凹?xì)節(jié)決定成敗”，精細(xì)化職業(yè)指導(dǎo)要求指導(dǎo)工作注重細(xì)節(jié)。目前，在開(kāi)展精細(xì)化職業(yè)指導(dǎo)的過(guò)程中，欠缺對(duì)求職人員的個(gè)體分析，采取雷同的指導(dǎo)措施，造成指導(dǎo)的效果不佳，比如將普通失業(yè)人員與就業(yè)困難人員不加區(qū)分，臺(tái)賬做得不夠細(xì)致，后期跟蹤不到位等。

（3）精細(xì)化職業(yè)指導(dǎo)工作操作性不強(qiáng)。職業(yè)指導(dǎo)工作需要對(duì)求職者進(jìn)行一對(duì)一的指導(dǎo)，但是在基層的指導(dǎo)工作中，缺少必要的指導(dǎo)方法，導(dǎo)致指導(dǎo)工作缺乏操作性?；鶎用鎸?duì)的求職者情況多樣，個(gè)體差異較大，工作中缺少必要的測(cè)試方法讓求職者認(rèn)清自身性格特點(diǎn)，尋找合適的工作。

二、精細(xì)化職業(yè)指導(dǎo)工作存在問(wèn)題的原因分析

精細(xì)化職業(yè)指導(dǎo)工作缺乏精確度，不夠細(xì)化，操作性不強(qiáng)。其主要原因是指導(dǎo)隊(duì)伍不專業(yè)，可操作性的技能有待提高，職業(yè)指導(dǎo)方法有待規(guī)范。

1.職業(yè)指導(dǎo)隊(duì)伍的原因

在基層的職業(yè)指導(dǎo)工作中，社保所和社區(qū)就業(yè)服務(wù)站工作人員是開(kāi)展職業(yè)指導(dǎo)工作的主要力量，但是工作人員配備不到位，人員精細(xì)化職業(yè)指導(dǎo)技能不足，理論知識(shí)欠缺，不能精準(zhǔn)地識(shí)別求職者的個(gè)體特征，進(jìn)而也就不能做好職業(yè)指導(dǎo)工作。

2.職業(yè)指導(dǎo)方法不規(guī)范

理論的欠缺同時(shí)伴隨著方法的缺失，在實(shí)際工作中，社保所和就業(yè)服務(wù)站的工作人員按照經(jīng)驗(yàn)做工作，沒(méi)有規(guī)范的梳理可操作性的方法。

三、進(jìn)一步開(kāi)展精細(xì)化職業(yè)指導(dǎo)的實(shí)踐探索

進(jìn)一步開(kāi)展精細(xì)化職業(yè)指導(dǎo)，可以從以下維度進(jìn)行。

1.提高精細(xì)化職業(yè)指導(dǎo)的精度

按照個(gè)體不同的原則，有針對(duì)性地開(kāi)展精細(xì)化職業(yè)指導(dǎo)。不同的人群有不同的職業(yè)指導(dǎo)需求，可以提供不同的職業(yè)指導(dǎo)服務(wù)，如下崗失業(yè)人員、新成長(zhǎng)勞動(dòng)力、農(nóng)村剩余勞動(dòng)力以及在職人員，針對(duì)不同情況的人員，應(yīng)開(kāi)展有針對(duì)性的職業(yè)指導(dǎo)。除此之外，職業(yè)指導(dǎo)的精度還體現(xiàn)在，要根據(jù)個(gè)人的特點(diǎn)來(lái)為求職者制定職業(yè)發(fā)展方案。在職業(yè)指導(dǎo)工作中，要使用科學(xué)的手段和方法，如swot分析法，分析求職者自身的優(yōu)勢(shì)、劣勢(shì)、面臨的機(jī)會(huì)和挑戰(zhàn)，引導(dǎo)求職者根據(jù)自己的個(gè)性特點(diǎn)和能力進(jìn)行全面評(píng)估，對(duì)自己有一個(gè)客觀清晰的認(rèn)識(shí)。通過(guò)精細(xì)化職業(yè)指導(dǎo)，能幫助求職者冷靜、客觀地進(jìn)行自我分析，做到既能看到自身的優(yōu)點(diǎn)，也能意識(shí)到自己的缺點(diǎn)，避免職業(yè)生涯規(guī)劃的盲目性；讓求職者能客觀公正地看待自己與他人的不同，不產(chǎn)生盲從心理。

2.增強(qiáng)精細(xì)化職業(yè)指導(dǎo)的細(xì)度

職業(yè)指導(dǎo)需要進(jìn)一步的細(xì)化。針對(duì)不同的群體，提供細(xì)致的指導(dǎo)，如下崗失業(yè)人員、新成長(zhǎng)勞動(dòng)力、農(nóng)村剩余勞動(dòng)力以及在職人員，每類人群情況不同，要求有區(qū)別地進(jìn)行指導(dǎo)。例如針對(duì)失業(yè)人員的指導(dǎo)重點(diǎn)是幫助他們平穩(wěn)實(shí)現(xiàn)職業(yè)轉(zhuǎn)換，實(shí)現(xiàn)再就業(yè)；對(duì)于新成長(zhǎng)的勞動(dòng)力，則要在職業(yè)意識(shí)、擇業(yè)觀念上下工夫；對(duì)農(nóng)村剩余勞動(dòng)力要在文化素質(zhì)和職業(yè)技能方面進(jìn)行指導(dǎo)；對(duì)在職人員需要在職業(yè)適應(yīng)性以及職業(yè)發(fā)展的問(wèn)題進(jìn)行指導(dǎo)?；鶎拥木蜆I(yè)指導(dǎo)面臨的大多是失業(yè)和就業(yè)困難人員，作為指導(dǎo)師，除了為他們提供就業(yè)信息、培訓(xùn)勞動(dòng)技能、提供咨詢、介紹單位、推薦崗位之外，更重要的職業(yè)指導(dǎo)任務(wù)包括心理疏導(dǎo)，增強(qiáng)求職者求職的信息和確立理性的求職觀念等等。除此之外，要在工作過(guò)程中體現(xiàn)人本服務(wù)，要實(shí)行跟蹤服務(wù)、個(gè)性化指導(dǎo)、即時(shí)援助，體現(xiàn)以人為本的理念。

3.增強(qiáng)精細(xì)化職業(yè)指導(dǎo)的可操作性

（1）建立一支穩(wěn)定的專業(yè)或者兼職的職業(yè)指導(dǎo)工作人員隊(duì)伍，保證職業(yè)指導(dǎo)工作能夠穩(wěn)步推進(jìn)，在實(shí)際工作中，最基礎(chǔ)的職業(yè)指導(dǎo)師隊(duì)伍主要是社保所和基層就業(yè)服務(wù)站的工作人員。

（2）強(qiáng)化職業(yè)指導(dǎo)步驟。倡導(dǎo)個(gè)性化、一對(duì)一、面對(duì)面的職業(yè)指導(dǎo)。要按照流程規(guī)范操作，具體步驟如下：首先，現(xiàn)狀陳述，讓求導(dǎo)者充分、坦誠(chéng)地陳述，并且通過(guò)互動(dòng)問(wèn)答引導(dǎo)其說(shuō)出其所面臨的職場(chǎng)職業(yè)問(wèn)題（確認(rèn)具體的問(wèn)題、避免籠統(tǒng)無(wú)邊際）、問(wèn)題背后的問(wèn)題；其次，問(wèn)題分析，要確認(rèn)問(wèn)題及問(wèn)題背后的原因。

（3）綜合討論，結(jié)合指導(dǎo)對(duì)象的具體要求、目的、目標(biāo)，共同做出分析判斷。

（4）解決方案，指導(dǎo)者結(jié)合自身的職業(yè)背景、切身的經(jīng)歷、親自處理的案例、自己的體會(huì)和感悟，以及學(xué)到的經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)等，與職導(dǎo)對(duì)象一起構(gòu)思解決方案、評(píng)價(jià)方案，并作出行動(dòng)計(jì)劃。

（5）現(xiàn)場(chǎng)培訓(xùn)，根據(jù)雙方共同作出的解決方案和實(shí)施計(jì)劃，對(duì)指導(dǎo)對(duì)象提供必要的輔導(dǎo)。

就業(yè)工作一直是我國(guó)的一項(xiàng)繁重而艱巨的工作，同時(shí)就業(yè)工作又是一項(xiàng)民生工程。幫助失業(yè)者實(shí)現(xiàn)就業(yè)，引導(dǎo)就業(yè)困難人員成功就業(yè)，指導(dǎo)新成長(zhǎng)勞動(dòng)力順利走上工作崗位，這些工作都離不開(kāi)精細(xì)化的職業(yè)指導(dǎo)。精細(xì)化職業(yè)指導(dǎo)是高質(zhì)量、高水平的就業(yè)服務(wù)，是幫助勞動(dòng)者成功實(shí)現(xiàn)就業(yè)和再就業(yè)的重要手段，為了使這項(xiàng)工作發(fā)揮更大、更好的作用，要大力提高職業(yè)指導(dǎo)人員的素質(zhì)，加強(qiáng)理論研究與實(shí)踐，組織專業(yè)的技能訓(xùn)練。通過(guò)本文的論述，基層的職業(yè)指導(dǎo)人員應(yīng)從求職者的現(xiàn)狀入手，實(shí)行具有針對(duì)性、細(xì)化及可操作性的措施，幫助求職者順利就業(yè)。

（作者單位： 北京市昌平區(qū)霍營(yíng)街道辦事處）