人力資源管理專業(yè)課程教學(xué)改革與實訓(xùn)創(chuàng)新探索

趙炬 段俊杰 孫延坪

摘要：目前高職院校在人力資源管理專業(yè)人才的培養(yǎng)方面與企業(yè)實際需要存在一定脫節(jié)，體現(xiàn)在工作中表現(xiàn)為教科書式的管理。本文結(jié)合對中小企業(yè)人力資源管理人才需求情況的調(diào)查基礎(chǔ)上，有針對性的對高職院校培養(yǎng)本專業(yè)學(xué)生在課程設(shè)置、實踐、實訓(xùn)方面的改革與創(chuàng)新做一些新的探索，力求使學(xué)生畢業(yè)后能夠勝任實際工作要求。

關(guān)鍵詞：課程設(shè)置 教學(xué)改革 實訓(xùn)創(chuàng)新

高等職業(yè)教育重點培養(yǎng)的是應(yīng)用型、實踐型人才，即企業(yè)需要什么樣的人才，就是高職院校人才培養(yǎng)的目標(biāo)。如何為企業(yè)培養(yǎng)出既有扎實專業(yè)知識，又有較強實踐操作和解決問題能力的人才，避免眼高手低，空有理論，不具備實踐能力、創(chuàng)新能力的學(xué)生，對于高職教育來說是非常重要的問題。企業(yè)需要的是能迅速勝任工作崗位，并能忠誠工作的員工。因此，中小企業(yè)不追求天才，只有“適才”才是企業(yè)所需要的人才，才會為企業(yè)建立競爭優(yōu)勢。

一、中小企業(yè)人力資源管理人才需求的現(xiàn)狀分析

所謂中小企業(yè)又稱中小型企業(yè)或中小企，它是與現(xiàn)存所處行業(yè)的大型企業(yè)相比在人員、資產(chǎn)與經(jīng)營規(guī)模上都比較小的營利性經(jīng)濟單位。中小企業(yè)具有組織結(jié)構(gòu)簡單、管理層次少、決策較快、員工數(shù)量較少等特點，在人力資源的管理方面具有與大企業(yè)不同的需求。目前，中小企業(yè)在我國企業(yè)中所占比重較大，也是高職院校人力資源管理專業(yè)畢業(yè)學(xué)生就業(yè)的主要方向。經(jīng)過我們大量的走訪和調(diào)研發(fā)現(xiàn)，中小企在人力資源管理用人方面明顯存在著自身的特點和要求：

第一，由于企業(yè)規(guī)模較小，其職能部門及崗位的劃分比較粗糙，企業(yè)的人力資源管理人員與行政管理人員職權(quán)和職責(zé)不明確。其人力資源管理工作，不是人力資源部一個部門的事，而是整個企業(yè)的事。在大多數(shù)中小企業(yè)中，要么沒有專門的人力資源管理部門和人員，要么就是由企業(yè)行政主管兼任，要么就是有一二名人力資源管理專員，并且隸屬于行政管理部門領(lǐng)導(dǎo)。所以，這類企業(yè)在用人方面，不僅要求招錄的人力管理人員具有人力資源管理方面的專業(yè)知識和技能，而且要求被招錄人員必須同時有行政管理方面的知識和能力，即就是要求知識全面，能夠一才多能，一人多用，并且最好是不需要培訓(xùn)就能夠直接上崗，勝任崗位要求，為企業(yè)帶來實際的效益。

第二，企業(yè)從自身利益和實際情況出發(fā)，在實際管理方面并不完全按照我國勞動法和相關(guān)法律法規(guī)的規(guī)定辦理。在調(diào)查中我們發(fā)現(xiàn)好多中小企業(yè)在實際用人和管理方面，都有自己的一套用人規(guī)則和方法，特別是在人員管理方面，并不是按照人力資源管理專業(yè)課程中的六大模塊內(nèi)容操作，甚至在人員的管理方面也不是嚴(yán)格按照勞動法的要求去做。

第三，中小企業(yè)中人力資源管理由企業(yè)決策層來主持和決策，人力資源管理部門和部門負責(zé)人只是起協(xié)助作用。其人員進出的頻率相對較高，具有很大的不穩(wěn)定性，對從事人力資源管理方面的管理人才要求更高。一般而言，中小企業(yè)的工作壓力比大企業(yè)大，工作的強度也較大，特別是一些關(guān)鍵崗位的管理人員和技術(shù)人員經(jīng)常進行超強度的工作，如果薪酬待遇或個人的發(fā)展機會不像預(yù)期的那樣好，他們很容易就從企業(yè)流失。這就對從事人力資源管理的人員各方面的要求更高。

第四，中小企業(yè)的企業(yè)文化建設(shè)缺位，要求人力管理人員具有較強的文化底蘊。企業(yè)文化是企業(yè)積累起來的無形資產(chǎn)，是企業(yè)實現(xiàn)永久性、可持續(xù)性發(fā)展的必要保證，但現(xiàn)實中大多數(shù)中小企業(yè)根本不重視，或者這方面人才的缺失導(dǎo)致員工缺乏共同的價值觀和對企業(yè)的認同感，與經(jīng)營者倡導(dǎo)的價值理念錯位，在企業(yè)遇到危機時根本無法吸引、留住人才，造成管理方面的空白。這對人力資源管理專業(yè)的人才培養(yǎng)模式及課程設(shè)置方面提出了更新更高的要求。

二、課程教學(xué)的改革

我們設(shè)置該專業(yè)的培養(yǎng)目標(biāo)，就是為中小企業(yè)培養(yǎng)復(fù)合型、應(yīng)用型人才。但創(chuàng)辦該專業(yè)幾年下來發(fā)現(xiàn)存在諸多問題，尤其在課程設(shè)置和教學(xué)中以及實訓(xùn)基地建設(shè)方面并不完全適應(yīng)中小企業(yè)所需人才的要求。改革與創(chuàng)新是擺在我們面前必須要走的路。經(jīng)過到企業(yè)大量的走訪、調(diào)研、問卷調(diào)查、座談和自身教學(xué)過程體會，發(fā)現(xiàn)在專業(yè)課程的教學(xué)中缺乏針對性，必須進行改革創(chuàng)新。

1.教學(xué)課時的改革設(shè)計

當(dāng)初在制定人力資源管理專業(yè)人才培養(yǎng)方案時，重點走訪多所高職類兄弟院校，并借鑒其課程設(shè)置中運用課時安排，普遍對該專業(yè)六個核心模塊課程《人員招聘與錄用》《績效管理》《薪酬管理》《員工培訓(xùn)與開發(fā)》《勞動關(guān)系管理》《人力資源規(guī)劃》各72面授課時?，F(xiàn)在看來并不適應(yīng)高職學(xué)生培養(yǎng)的目標(biāo)。經(jīng)過這次大量的調(diào)研中小企業(yè)，反復(fù)論證，我們認為在整體課時安排上采用“2+1”模式，集中2年在校面授，1年在企業(yè)實訓(xùn)，并將原來6個核心課程課時修改為“36+18”（理論+課堂實訓(xùn)）較為科學(xué)，更符合中小企業(yè)所需的“招來就能上手”的應(yīng)用型人才。

2.教學(xué)內(nèi)容的改革設(shè)計

注重以工學(xué)結(jié)合為切入點，在教學(xué)內(nèi)容上，堅持基本理論夠用為原則，只占用36學(xué)時，另外18學(xué)時作為教師引導(dǎo)，學(xué)生為主的課堂實訓(xùn)，做到課堂實訓(xùn)必須結(jié)合實際，內(nèi)容豐富，串通理論知識或者幾個關(guān)鍵知識點的情景教學(xué)，初步達到課堂與實踐有機銜接。使在校學(xué)生基本具備在人力資源管理崗位上資料收集和整理能力、日常事務(wù)處理能力、掌握管理工作的基本技能，了解人力資源管理程序、管理方法等綜合能力，以初步具備中小企業(yè)所需的“一人多能”人才。

針對中小企業(yè)的用人特點，在課程內(nèi)容中增加樹立“以人為本”的管理理念教育的內(nèi)容和完善企業(yè)文化建設(shè)與企業(yè)形象設(shè)計的課程內(nèi)容。同時要求教師要緊密聯(lián)系當(dāng)前政治、經(jīng)濟、科技、文化發(fā)展的實際情況與案例，加大教學(xué)內(nèi)容的信息量和實際應(yīng)用性，以便使教學(xué)內(nèi)容更加豐富、生動和充實，激發(fā)和吸引學(xué)生關(guān)注理論知識的學(xué)習(xí)興趣，以達到良好的教學(xué)效果。

3.教學(xué)過程的改革設(shè)計

如何真正做到“教、學(xué)、做”相結(jié)合，克服傳統(tǒng)的教育模式中教師主要是進行理論知識的講授，教學(xué)方式多為單向的、灌輸式的。并非理論不重要，理論是實踐的基礎(chǔ)，是用來指導(dǎo)實踐的。我們認為，“教為輔、學(xué)為主、做為重點”的過程改革設(shè)計，更能使學(xué)生在注重理論知識的基礎(chǔ)上提高其動手能力、學(xué)習(xí)興趣，達到更好的學(xué)習(xí)效果。

（1）教的改革創(chuàng)新。教師利用理論面授課時，應(yīng)采用大信息量，重點講授主要內(nèi)容，尤其是企業(yè)實踐中常見的問題處理時怎么和理論結(jié)合，把每2節(jié)課作為一個教學(xué)單元，由教師引入典型案例，再講解理論知識和相關(guān)的規(guī)定。每個教學(xué)單元應(yīng)有1/3的時間由學(xué)生通過學(xué)習(xí)理論知識討論引入案例，以啟發(fā)學(xué)生學(xué)習(xí)興趣和解決問題能力的訓(xùn)練。其后由教師總結(jié)歸納知識點并拋出新的思考題讓學(xué)生課后看書，查資料，準(zhǔn)備下次上課前5-10分鐘演講或討論。

（2）學(xué)的改革創(chuàng)新。對于學(xué)生的學(xué)習(xí)方面，一方面要求學(xué)生對教師課堂講授及訓(xùn)練內(nèi)容深入理解和把握，另一方面，要求學(xué)生積極主動的完成教師結(jié)合課程項目布置的課后訓(xùn)練、調(diào)查任務(wù)。同時鼓勵學(xué)生報考和參加本專業(yè)的專升本考試，激發(fā)學(xué)生對理論課程探求的欲望；鼓勵學(xué)生積極開展和參與本專業(yè)舉辦的第二課堂活動及知識競賽活動，注重理論聯(lián)系實際，在實踐中印證理論。

（3）做的改革創(chuàng)新。要求教師針對所講的課程內(nèi)容做好相關(guān)項目實訓(xùn)練習(xí)的教學(xué)安排和具體實施方案，力爭每個教學(xué)章節(jié)都有單項項目訓(xùn)練，每個單元章節(jié)都有單元項目訓(xùn)練，使教學(xué)內(nèi)容和理論知識能夠和中小企業(yè)人力資源管理的具體實踐運用相結(jié)合。這樣，既有利于學(xué)生理解相關(guān)理論知識，同時又有利于學(xué)生掌握和運用，達到學(xué)有所用以激發(fā)學(xué)生學(xué)習(xí)的積極性和主動性。與此同時，要求學(xué)生自己針對學(xué)習(xí)內(nèi)容可以分組討論，實際操作或者情景模擬，必要時可針對某些普遍性問題到實訓(xùn)單位走訪和調(diào)查研究?？傮w上使學(xué)生達到熟悉理論知識，掌握操作要領(lǐng)，聯(lián)系實務(wù)處理，充分與實踐相結(jié)合的要求。

三、課程實訓(xùn)改革創(chuàng)新

目前，在中小企業(yè)乃至大中型企業(yè)從事人力資源管理工作的畢業(yè)生，基本上都有較為系統(tǒng)的專業(yè)知識，思想活躍，思維敏捷，創(chuàng)造力強，具有非常強的可塑性。但是，由于普遍缺乏職業(yè)技能定向的學(xué)習(xí)和訓(xùn)練，所以在實際工作中經(jīng)常出現(xiàn)處理問題的方式和方法，特別是技巧方面不能滿足企業(yè)的現(xiàn)實需要。所以，實訓(xùn)課程改革與創(chuàng)新也是本專業(yè)學(xué)生必須要加強的重要環(huán)節(jié)。作為實訓(xùn)教學(xué)是重點培養(yǎng)學(xué)生應(yīng)用能力、創(chuàng)新能力、特別是實踐能力和將來勝任工作能力的關(guān)鍵，在人力資源管理專業(yè)人才培養(yǎng)中起著至關(guān)重要的作用。隨著中小企業(yè)對人才的要求不斷提高，實訓(xùn)教學(xué)的作用和地位越來越重要。

1.理論教學(xué)中的實踐環(huán)節(jié)的不足

通常情況下，大多數(shù)院校在本專業(yè)的理論教學(xué)中為了使學(xué)生能夠更好的理解和把握理論知識，增強其應(yīng)用能力，有針對性的開展一些課堂教學(xué)實踐活動。如開展相關(guān)的模擬訓(xùn)練、實訓(xùn)角色扮演、分組討論和訓(xùn)練、教學(xué)案例討論、人力管理游戲等活動，來引導(dǎo)學(xué)生獨立思考，培養(yǎng)學(xué)習(xí)主動性和自主性，提高學(xué)生的溝通協(xié)調(diào)乃至管理能力，但這遠不能滿足學(xué)生對實踐中人力資源管理實務(wù)的理解和要求，視乎依然停留在理論層面，有些學(xué)生慢慢參與的積極性就會降低，最終的效果并不是很理想。

2.實訓(xùn)教學(xué)環(huán)節(jié)的創(chuàng)新

（1）提高專業(yè)教師的實踐教學(xué)能力，整合和優(yōu)化現(xiàn)有的實踐教學(xué)體例。實訓(xùn)課程以及實踐教學(xué)能否真正激發(fā)學(xué)生的參與積極性和加深學(xué)生對理論知識的理解和運用，在很大程度上取決于教師本身的實踐能力和組織能力。所以，在教師的選任上就要嚴(yán)格把關(guān)，相關(guān)的教師必須自身有實踐經(jīng)驗或者有在企業(yè)實務(wù)部門從事過相關(guān)工作的經(jīng)歷，或有過企業(yè)人力資源部門掛職鍛煉的經(jīng)歷，這樣其指導(dǎo)學(xué)生進行相關(guān)實踐教學(xué)活動時就會有針對性和仿真性，從而真正調(diào)動和激發(fā)學(xué)生參與的積極性。其次，要對學(xué)?，F(xiàn)有的實踐教學(xué)資源進行有效的整合，進一步優(yōu)化現(xiàn)有的實踐教學(xué)體例。在課堂實踐教學(xué)活動中，應(yīng)以實踐創(chuàng)新為導(dǎo)向，通過企業(yè)實際調(diào)研或企業(yè)相關(guān)課題的研究，結(jié)合理論教學(xué)內(nèi)容與企業(yè)人力資源管理現(xiàn)狀與問題，系統(tǒng)全面地制定好實踐課的計劃、實踐教學(xué)的設(shè)計、實務(wù)教材的內(nèi)容、實施方案、實踐教學(xué)案例集和教學(xué)要求，做到有章可循。在此基礎(chǔ)上，還應(yīng)建立實踐實訓(xùn)課程的實驗室，并配備好必要的場地、設(shè)備和器材，當(dāng)然也要建立必要的實訓(xùn)基地，使學(xué)生能夠有足夠?qū)捤傻沫h(huán)境和精神狀態(tài)自發(fā)的參與實踐實訓(xùn)，切實提高實際工作能力。

（2）努力探索實踐實訓(xùn)教學(xué)的方法，增強實訓(xùn)課程的真實性和互動性。實訓(xùn)課中，應(yīng)結(jié)合專業(yè)技能要求和企業(yè)人力資源管理實際問題，積極探索實踐實訓(xùn)課程的教學(xué)方法，除通過在理論課教學(xué)中穿插教學(xué)案例的方法之外，可以采取情景模擬和項目案例教學(xué)、觀看視頻錄像、實驗室體驗和校企合作定崗實習(xí)等方法。當(dāng)然最重要的是要通過鼓勵學(xué)生進行企業(yè)社會人力實踐調(diào)查和積極開展、參與第二課堂活動等方式使學(xué)生體驗到相對的真實性，進而增強學(xué)生參與實踐實訓(xùn)的主動性、能動性，激發(fā)其與教學(xué)的互動性。

（3）針對本專業(yè)核心技能項目進行分段設(shè)計實訓(xùn)方案。不是所有的課程都要實踐實訓(xùn)，而是要對本專業(yè)核心課程和核心技能項目有計劃、有目的的設(shè)計實訓(xùn)計劃和方案。針對一年級同學(xué)，主要培養(yǎng)管理意識和服務(wù)意識，注重職業(yè)修養(yǎng)和溝通技巧能力，進行職業(yè)認知訓(xùn)練，可以通過辦講座、參觀高新企業(yè)、實地考察人力資源管理崗位和環(huán)境等途徑培養(yǎng)學(xué)生的綜合素養(yǎng)和職業(yè)認同感。針對有一定專業(yè)基礎(chǔ)知識的二年級同學(xué)，則要結(jié)合企業(yè)人力資源管理工作的實際流程和實務(wù)具體操作，有針對性的開展項目實訓(xùn)。如利用企業(yè)常用軟件進行公文寫作、局域網(wǎng)的發(fā)布和運用、模擬招聘和人力測評、角色扮演、入職和辭職等，將所學(xué)理論知識與企業(yè)實務(wù)相聯(lián)系，以企業(yè)對人才的需求為導(dǎo)向，使學(xué)生真正成為掌握現(xiàn)代化人力資源管理理念和操作實務(wù)的專業(yè)化人才。針對更高年級的同學(xué)，則可以一方面鼓勵參與教師和學(xué)校的相關(guān)課題研究與開發(fā)，另一方面通過由企業(yè)指導(dǎo)老師與校內(nèi)指導(dǎo)老師共同指導(dǎo)下到校外企業(yè)頂崗實習(xí)等方式加強專業(yè)綜合實訓(xùn)，達到工作即能勝任的效果。同時，在學(xué)生畢業(yè)時，可以要求學(xué)生針對所學(xué)專業(yè)模塊和企業(yè)人力資源管理實務(wù)制作畢業(yè)設(shè)計，通過這一過程，增強學(xué)生發(fā)現(xiàn)問題、分析問題、解決問題的能力，同時也是鍛煉學(xué)生運用理論知識進行實踐創(chuàng)新解決企業(yè)實務(wù)問題能力的重要途徑。

（4）堅持校內(nèi)實訓(xùn)和企業(yè)實訓(xùn)基地相結(jié)合，重點加強校外實訓(xùn)校內(nèi)化。采取校外實訓(xùn)基地鍛煉學(xué)生，能夠使學(xué)生親身體會到企業(yè)人力資源管理的實務(wù)，了解和認知企業(yè)管理中遇到的各種情況和問題。這是我們在專業(yè)理論教學(xué)完成后，與學(xué)生課程學(xué)習(xí)對接全方位現(xiàn)實感知人力資源管理的實務(wù)必然要考慮的問題。但校外企業(yè)實訓(xùn)、頂崗實習(xí)所遇到的問題也不少。由于對于中小企業(yè)來講，規(guī)模較小，人員流動性強，特別是個別企業(yè)管理不規(guī)范，有時候會對學(xué)生的職業(yè)規(guī)劃和認知起到不利的影響，甚至?xí)靷麑W(xué)生對學(xué)習(xí)和從事本專業(yè)工作積極性。另一方面，有些企業(yè)對人力資源管理方面的優(yōu)秀管理經(jīng)驗、方法及人事檔案、人才流動等情況不愿公開，甚至認為學(xué)生頂崗實習(xí)會干擾和影響他們的工作，所以學(xué)生在實踐中接觸不到真正的管理方法和經(jīng)驗，感覺學(xué)不到真正的知識。要真正解決好此類問題，我們認為在校內(nèi)實訓(xùn)與校外實訓(xùn)基地相結(jié)合的基礎(chǔ)之上，應(yīng)重點加強校內(nèi)實訓(xùn)實踐、實驗室的建設(shè)，將校外實訓(xùn)校內(nèi)化。以虛擬仿真為主線，輔助于校外實訓(xùn)，仿真企業(yè)人力實際運行情況和模式，將其縮減到校內(nèi)實訓(xùn)場所或?qū)嶒炇遥@樣通過仿真訓(xùn)練，也能達到良好的效果。

（5）定期開展專業(yè)單項技能實訓(xùn)、綜合技能實訓(xùn)競賽和參加相關(guān)專業(yè)的比賽，以賽促學(xué)，提高學(xué)生實踐能力。模擬企業(yè)實際工作環(huán)境，定期在低年級同學(xué)中開展專業(yè)單項實訓(xùn)競賽，在高年級學(xué)生中開展專業(yè)綜合實訓(xùn)比賽，相互學(xué)習(xí)和交流，激發(fā)學(xué)生參與實訓(xùn)的積極性。同時邀請企業(yè)實務(wù)部門的專業(yè)人員擔(dān)任評委進行點評和講解，使學(xué)生能夠真正了解到問題所在。當(dāng)然也鼓勵學(xué)生參加相關(guān)專業(yè)組織的比賽，以賽促學(xué)，真正達到理論與實踐相結(jié)合，切實加強和提高實踐應(yīng)用能力，切實與企業(yè)需求相接軌。

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作者簡介：趙炬，男，1957—，陜西警官職業(yè)學(xué)院副教授。段俊杰，男，1975—，陜西警官職業(yè)學(xué)院講師，法律碩士。孫延坪，女，1974—，陜西警官職業(yè)學(xué)院講師，法律碩士。