技術進步如何影響我國產品質量？

鄧悅+黃詩雅

摘要：新常態(tài)下制造業(yè)企業(yè)必須進行產品質量升級，以應對低附加值產品低銷售、低利潤與不斷提高的勞動力成本之間的矛盾，制造業(yè)企業(yè)員工如何在推動企業(yè)轉型升級中發(fā)揮作用是一個值得研究的問題。文章以員工勞動倦怠為切入點，在區(qū)分產品的生產質量和技術質量的基礎上，根據2015年中國制造業(yè)企業(yè)“轉型升級、提質增效”企業(yè)一員工匹配調查的數據，實證考察了技術進步、勞動倦怠與產品質量之間的相互影響機制。通過實證分析可以得到如下結論：企業(yè)一線員工的勞動倦怠程度對產品質量的影響有顯著的負效應，技術進步可以使員工勞動倦怠對產品質量的影響降低。當產品質量因主要受到技術進步影響而提高時，勞動倦怠對產品質量的影響不大，而在產品技術質量較低時，一線員工的勞動倦怠程度對以生產質量為主導的產品質量有顯著負向影響。

關鍵詞：勞動倦怠；產品質量；技術進步

一、問題的提出

我國經濟轉型的一項重要內容就是調整產業(yè)結構，以應對部分行業(yè)產能過剩和重復建設的問題（程虹、李艷紅，2015）。與此同時，我國的工業(yè)化進程也處于由中期向后期過渡的階段，制造業(yè)發(fā)展作為工業(yè)化發(fā)展的中心環(huán)節(jié)，亟待通過行業(yè)內企業(yè)的轉型升級來提高其競爭優(yōu)勢（許明等，2015）。然而，隨著新常態(tài)下我國經濟增速放緩，企業(yè)勞動力成本相對勞動生產率過快上漲，制造業(yè)企業(yè)原有的成本優(yōu)勢難以為繼，尤其是勞動密集型出口加工企業(yè)發(fā)展維艱（蔡昉，2005；林煒，2013）。在此背景下，轉變經濟發(fā)展方式的一個重要途徑是通過提高生產產品的質量來提升國家在世界范圍的競爭力，從而實現可持續(xù)的增長（曲玥、蔡昉、張曉波，2013）。產品質量的提高并非依靠傳統(tǒng)的資源投入，而需要大量的研發(fā)與科技創(chuàng)新投入。根據波特的競爭優(yōu)勢理論，產業(yè)的技術創(chuàng)新是拉動內需和促進出口的重要推動力（Michael E.Porter，1990）。而制造業(yè)企業(yè)為了沖抵勞動力成本不斷上升的長期壓力，只有依靠提高產品質量進而獲得更高的產品附加值，通過技術創(chuàng)新實現產品的質量創(chuàng)新，從而提升產品的質量競爭能力（程虹，2014）。

關于技術進步影響對產品質量影響的研究，現有文獻主要從國家、地區(qū)、產業(yè)等視角展開了討論。經典的內生增長理論認為，增加創(chuàng)新投入改善了一國的技術水平，從而提高產品質量、促進經濟增長（Solow，1990）。李懷建（2014）實證檢驗了技術對提升產品質量的促進作用，通過構建了研發(fā)投入促進產品質量升級進而促進一國經濟增長的理論模型進行了說明。關于技術進步如何影響產品質量，大量研究針對國際貿易領域技術的問題展開了論述。Van Hove（2010）發(fā)現，技術創(chuàng)新與技術溢出效應能夠顯著地提升歐盟成員國之間貿易的產品多樣性與產品質量。國內學者研究發(fā)現，通過國際貿易帶來的技術溢出效應顯著促進了國內同類產品質量的升級（賴明勇等，2005；殷德生等，2011）。而王明益、熊杰與王抒寧（2013）等進一步修正了質量內生決定模型，并測算了國家以及行業(yè)層面的產品質量，結果發(fā)現增加技術投入有利于中國出口產品質量階梯的攀升。也有學者從微觀企業(yè)層面研究技術進步對產品質量的影響。Prajogo與Sohal（2006）等運用澳大利亞194家機構的實證調查數據研究發(fā)現，技術進步與產品質量呈現出顯著的正相關。李方靜利用中國工業(yè)企業(yè)數據庫、海關數據庫與世界銀行數據庫的數據分析發(fā)現，生產效率高的企業(yè)通過追加技術投入更易生產出高質量的產品。

鑒于勞動力工作狀態(tài)是技術進步影響產品質量的重要一環(huán)，技術進步影響企業(yè)產品質量的文獻已十分豐富，但從員工勞動倦怠的角度考察其影響的研究尚且不多。倦怠（burnout）實際上是由于壓力導致身心疲憊的感覺（Christina，2001）。勞動倦怠對產品質量的影響，實際上是勞動力由于心理因素導致其生產和勞動行為發(fā)生變化。已有研究發(fā)現，勞動力因為工作中的壓力過大而導致倦怠的情緒，會降低工作滿意度和生產效率（李曉艷、周二華，2013）。而技術進步帶來的技術應用不僅可以改善勞動力的工作環(huán)境，還可以提高生產效率（Solow，1991）?；诖耍疚乃芯康膯栴}是，企業(yè)員工倦怠是否會阻礙技術進步對產品質量的促進作用？本文擬從現有的研究成果出發(fā)，以我國制造業(yè)大省廣東為例，考察我國制造業(yè)企業(yè)員工的勞動倦怠程度，并利用產品質量作為切入點，分析其與勞動倦怠、技術進步的關系，進而反映制造業(yè)企業(yè)轉型升級的內在動力。就勞動力倦怠數據與其所在企業(yè)技術進步與產品質量數據匹配而言，本文所用的CEES調查數據提供了反映制造業(yè)企業(yè)轉型升級內在動力的邏輯自洽的樣本，此調查最終獲取了570家企業(yè)樣本，以及與其匹配的4794名員工的有效樣本，大樣本數據為本文的研究提供了穩(wěn)健性的數據基礎。

二、相關理論及研究假設

（一）勞動倦怠對產品質量的影響

1.倦怠作為一種勞動力心理因素對產品質量的影響

倦怠（burnout）是一種由于壓力導致身心疲憊的感覺（Christina，2001）。早期的研究從心理因素和情感因素的角度考察倦怠對勞動生產率的影響，可以追溯至1924年哈佛大學心理學教授梅奧等主持的霍桑實驗，實驗假設疲勞和單調感影響工人生產效率，并試圖證明提高照明度有助于減少疲勞，提高生產效率提高（Lied T R和Kazandjian，1999），與以往過于強調嚴格管理方法的科學管理理論不同，這項研究更關注人的因素對生產率的影響。此后，大部分實證研究都表明心理健康狀況對個體的勞動社會參與和生產效率產生重大影響。Goetzel等（2002）研究了工作場所中工人的抑郁癥狀對雇主產生的不利影響，結論表明，員工的抑郁狀況會引起生產效率的巨大損失，主要表現在缺勤率、短期病休和流失率（離職率）的增加以及工作達標率降低。進而有學者更深入地研究了缺勤、離職對產品質量的影響，如楊建永（2013）針對中國制造業(yè)企業(yè)離職現狀做出分析發(fā)現，一線員工特別是老員工高流失率會影響留守員工的情緒，降低員工的忠誠度，造成產品低質。