高校來華留學(xué)生管理工作經(jīng)驗(yàn)探討

王倩

[摘要]隨著我國(guó)經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展，全球范圍內(nèi)掀起了“漢語熱”，我國(guó)來華留學(xué)生教育也迎來了跨越式發(fā)展。本文擬從高校來華留學(xué)生教育的發(fā)展現(xiàn)狀入手，分析來華留學(xué)生的群體性特點(diǎn)以及管理工作中的難點(diǎn)，并就此探討來華留學(xué)生管理工作方法。

[關(guān)鍵詞]來華留學(xué)生 留學(xué)生特點(diǎn) 管理難點(diǎn) 工作方法

[中圖分類號(hào)]G647 [文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼]A [文章編號(hào)]1009-5349（2016）14-0177-02

一、高校來華留學(xué)生教育的發(fā)展現(xiàn)狀

隨著全球經(jīng)濟(jì)一體化的進(jìn)程，我國(guó)經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展和國(guó)際地位的不斷提升，全球范圍內(nèi)掀起了學(xué)習(xí)漢語的熱潮，我國(guó)來華留學(xué)生教育迎來了跨越式發(fā)展。據(jù)統(tǒng)計(jì)，1978年來華留學(xué)生僅為1236人，2013年則躍升至35.6萬余人，比1978年增長(zhǎng)了288倍。據(jù)預(yù)測(cè)，到2020年，全國(guó)當(dāng)年來華留學(xué)生規(guī)模將達(dá)到50萬人次，我國(guó)將成為亞洲最大的國(guó)際學(xué)生流動(dòng)目的地國(guó)家。①

根據(jù)教育部于2010年9月出臺(tái)的《留學(xué)中國(guó)計(jì)劃》，我國(guó)來華留學(xué)生教育發(fā)展的主要方針為：擴(kuò)大規(guī)模，優(yōu)化結(jié)構(gòu)，規(guī)范管理，保證質(zhì)量。在來華留學(xué)生規(guī)模迅速擴(kuò)大的同時(shí)，學(xué)生結(jié)構(gòu)和質(zhì)量也不斷優(yōu)化。留學(xué)生類別已從建國(guó)初期只接受漢語語言生這一單一類別，發(fā)展到現(xiàn)在可接受多種類型留學(xué)生。但是新世紀(jì)以來，占據(jù)來華留學(xué)生市場(chǎng)份額的前三位是普通進(jìn)修生、短期生和本科生。因此我國(guó)來華留學(xué)生教育仍然是以培養(yǎng)非學(xué)歷生為主。在學(xué)歷教育中，本科生教育又占主導(dǎo)，高層次的碩士教育與博士教育水平較低；非學(xué)歷教育中，短期生和普通進(jìn)修生占較大比例，高級(jí)進(jìn)修生所占比例較小。②從國(guó)別來看，來華留學(xué)生的來源國(guó)主要集中在亞洲周邊國(guó)家和少數(shù)歐美發(fā)達(dá)國(guó)家，地緣關(guān)系較遠(yuǎn)的大洋洲和非洲人數(shù)較少。從學(xué)科和專業(yè)分布看，來華留學(xué)生學(xué)習(xí)漢語言文學(xué)和漢語言的占絕對(duì)優(yōu)勢(shì)，其次是西醫(yī)、經(jīng)濟(jì)、管理，再次是人文社科類專業(yè)，其他專業(yè)的學(xué)生人數(shù)少之又少。

二、高校來華留學(xué)生的特點(diǎn)及其管理工作的難點(diǎn)

（一）來華留學(xué)生的特點(diǎn)

我國(guó)絕大多數(shù)高校對(duì)留學(xué)生實(shí)行獨(dú)立管理方式，即與國(guó)內(nèi)本土學(xué)生管理相隔離。之所以如此，一方面是我國(guó)長(zhǎng)期將留學(xué)生以外賓身份特殊對(duì)待的歷史原因造成的，另一方面也是留學(xué)生自身的特點(diǎn)使獨(dú)立管理模式得以不斷延續(xù)。

如果說中國(guó)學(xué)生是正規(guī)部隊(duì)，那么留學(xué)生就是雜牌軍，很難融入到高校的主體教學(xué)和管理中。中國(guó)學(xué)生經(jīng)過嚴(yán)格的篩選機(jī)制——全國(guó)高考或者研究生考試進(jìn)入高校，學(xué)生年齡相近，學(xué)習(xí)期限固定且較長(zhǎng)，學(xué)習(xí)動(dòng)機(jī)明確，學(xué)習(xí)態(tài)度勤奮刻苦。

相比之下，高校留學(xué)生特點(diǎn)鮮明：一是留學(xué)生的個(gè)人情況極其復(fù)雜，來自全世界各個(gè)國(guó)家，種族、膚色、語言、文化背景、宗教信仰等都各不相同。二是留學(xué)生質(zhì)量難以控制，通常相比中國(guó)學(xué)生差很多。為了擴(kuò)大留學(xué)生規(guī)模，高校往往會(huì)設(shè)置較低的入學(xué)門檻，申請(qǐng)即可入學(xué)，導(dǎo)致留學(xué)生的質(zhì)量很難保證。三是留學(xué)生年齡跨度大，普通進(jìn)修生和短期生對(duì)年齡要求很低。四是留學(xué)生流動(dòng)性較大，目前我國(guó)留學(xué)生類別仍以普通進(jìn)修生和短期生為主。每個(gè)學(xué)期都會(huì)換掉一半以上的留學(xué)生，流動(dòng)性很大。五是留學(xué)生多數(shù)自由散漫，強(qiáng)調(diào)個(gè)人主義，缺乏集體觀念和紀(jì)律性。

（二）來華留學(xué)生管理工作難點(diǎn)

1.語言和文化障礙

以西安外國(guó)語大學(xué)為例，從1979年開始招收的留學(xué)生來自世界二十多個(gè)國(guó)家，發(fā)展至今，留學(xué)生來自五大洲近五十個(gè)國(guó)家。每個(gè)國(guó)家都有自己獨(dú)特的語言和文化。留管干部多數(shù)只會(huì)講一至兩門外語，往往是英語、日語或法語。留學(xué)生漂洋過海，遠(yuǎn)赴中國(guó)來留學(xué)，初來乍到會(huì)講漢語的學(xué)生也不多見，對(duì)中國(guó)社會(huì)充滿了恐懼和焦慮，常常很容易因?yàn)樾∈露陡袎毫?。留學(xué)生在日常生活中因語言不通和文化差異所形成的困難和精神壓力同樣也會(huì)折射到高校日常管理工作中。

2.留學(xué)動(dòng)機(jī)各異

高校中國(guó)學(xué)生大多數(shù)學(xué)習(xí)動(dòng)機(jī)明確而強(qiáng)烈，學(xué)習(xí)態(tài)度認(rèn)真刻苦。在學(xué)校各種獎(jiǎng)懲制度的激勵(lì)和約束下，絕大多數(shù)中國(guó)學(xué)生是易于管理，甚至完全可以做到良好的自我管理、自我發(fā)展。而留學(xué)生卻不同，尤其是普通進(jìn)修生和短期生，學(xué)習(xí)目的不明確，有些是游學(xué)性質(zhì)，熱衷于在中國(guó)各地旅游；有的一邊學(xué)習(xí)一邊經(jīng)商；有的是華裔后代，被父母強(qiáng)迫來學(xué)習(xí)漢語；有的是陪孩子讀書；還有的是外國(guó)大公司職員的配偶，學(xué)點(diǎn)基本漢語，打發(fā)時(shí)間，等等。留學(xué)目的不在漢語或者專業(yè)學(xué)習(xí)上，自然會(huì)導(dǎo)致學(xué)習(xí)態(tài)度不端正，上課不認(rèn)真，缺勤較多，學(xué)習(xí)紀(jì)律松散等。留學(xué)動(dòng)機(jī)不純是影響留學(xué)生管理的根源所在。

3.留學(xué)生安全問題復(fù)雜多樣

與中國(guó)學(xué)生相比，留學(xué)生發(fā)生的安全問題復(fù)雜多樣，甚至觸犯刑法或者造成嚴(yán)重傷亡，比如：非法打工、非法駕駛、非法居留、打架斗毆、醉酒駕車、非法傳教、租房糾紛、進(jìn)入未對(duì)外國(guó)人開放區(qū)域、盜竊、吸毒、強(qiáng)奸、賣淫嫖娼、非法獲取情報(bào)信息，等等。這些問題一旦發(fā)生，都需要高校密切配合公檢法機(jī)關(guān)依法處理，同時(shí)還需及時(shí)通知學(xué)生家長(zhǎng)，嚴(yán)重情況下還需通報(bào)涉案學(xué)生母國(guó)在華大使館參與處理，耗費(fèi)大量的社會(huì)法律資源和高校管理資源，且處理起來非常棘手。

三、高校來華留學(xué)生管理工作方法

（一）依靠學(xué)生力量，做到溝通無礙

高校來華留學(xué)生來自世界各地，語言各不相同。有關(guān)資料統(tǒng)計(jì)，全世界共使用5651種語言，其中使用人數(shù)超過去5000萬的語言有13種：漢、英、印度、俄、西班牙、德、日、法、印度尼西亞、葡萄牙、孟加拉、意大利和阿拉伯語。即便要求高校以專兼職的用工方式，配齊掌握13種通用語言的留管干部，也是不現(xiàn)實(shí)的。但是各高校擁有豐富的中外學(xué)生資源，可以通過組建學(xué)生組織的方式充分發(fā)揮中外學(xué)生的語言資源，以中幫外，以老帶新，巧妙化解語言不通以及文化差異帶來的困擾。以西安外國(guó)語大學(xué)為例，相繼建立了多個(gè)自我服務(wù)、自我管理的中外學(xué)生組織，包括留學(xué)生校友會(huì)、留學(xué)生志愿者服務(wù)隊(duì)、留學(xué)生文藝社團(tuán)GUSTO以及中外學(xué)生組成的國(guó)際語言交流協(xié)會(huì)。在每個(gè)學(xué)生組織都專門設(shè)立了志愿服務(wù)部門，確保留學(xué)生日常管理中的接機(jī)服務(wù)、新生接待、旅游參觀、文化實(shí)踐、日常翻譯都可以隨時(shí)找到中外志愿者予以協(xié)助。

（二）尊重文化差異，做到寬嚴(yán)相濟(jì)

高校來華留學(xué)生來自五大洲的世界各國(guó)，留學(xué)生的種族、膚色、語言、文化背景、宗教信仰等都各不相同。通常來說，歐美學(xué)生講究師生平等，強(qiáng)調(diào)個(gè)人主義和利己主義，自由散漫，對(duì)中國(guó)課堂嚴(yán)肅、認(rèn)真、刻板的教學(xué)方式不太適應(yīng)，對(duì)部分中國(guó)教師以學(xué)習(xí)成績(jī)?yōu)闃?biāo)準(zhǔn)劃分學(xué)生、比較學(xué)生的激勵(lì)方式極為排斥。日韓學(xué)生深受儒家文化影響，尊師重教，講究輩分，禮貌待人，學(xué)習(xí)勤奮刻苦，看重學(xué)習(xí)成績(jī)，其中日本學(xué)生又獨(dú)具敏感、脆弱、羞怯、自負(fù)其責(zé)等特質(zhì)，對(duì)于中國(guó)教師分組PK式的課堂教學(xué)法倍感壓力；中亞學(xué)生保留了游牧民族的特性，性格勇猛剛烈，喜歡喝酒，容易打架斗毆，缺乏時(shí)間觀念和紀(jì)律性，很難做到按時(shí)上課或者按時(shí)開會(huì)；東南亞和南亞學(xué)生多性格內(nèi)向，自由散漫，不善于公眾展示，學(xué)習(xí)漢語較為吃力；非洲學(xué)生自由奔放，能歌善舞，表現(xiàn)力強(qiáng)。高校留管干部應(yīng)當(dāng)充分尊重留學(xué)生的文化差異、宗教信仰等，善于觀察各國(guó)學(xué)生的群體特征，在此基礎(chǔ)上應(yīng)當(dāng)細(xì)察每個(gè)留學(xué)生的自身特點(diǎn)。在非原則性問題，比如：學(xué)生上課或開會(huì)遲到早退、參加活動(dòng)不積極、抽煙喝酒、宿舍晚歸、與教師的互動(dòng)方式等，應(yīng)當(dāng)根據(jù)不同國(guó)家留學(xué)生的特點(diǎn)，做到寬嚴(yán)相濟(jì)，避開留學(xué)生忌諱的敏感管理方式，而不是一刀切，更不能以中國(guó)文化為出發(fā)點(diǎn)一味嚴(yán)苛地要求每個(gè)國(guó)家的留學(xué)生。一旦留學(xué)生做不到，就嚴(yán)厲指責(zé)或者嚴(yán)厲懲罰，這樣只會(huì)招致更大的逆反情緒和行為。但是涉及到原則性問題，比如，嚴(yán)重缺勤、嚴(yán)重干擾課堂紀(jì)律、論文抄襲、違法犯罪等，則應(yīng)嚴(yán)格管教，嚴(yán)肅處理，有錯(cuò)必究，達(dá)到以儆效尤的效果。

（三）完善管理制度，做到言行有據(jù)

與西方國(guó)家相比，我國(guó)來華留學(xué)生教育事業(yè)發(fā)展歷史短，發(fā)展規(guī)模小。很多高校接收留學(xué)生的時(shí)間并不長(zhǎng)，亦或者有些高校對(duì)留學(xué)生教育的重視程度低、師資力量弱、管理水平低等原因，并沒有建立起來完善的留學(xué)生管理制度。很多制度只是學(xué)院內(nèi)部使用文件，沒有上升為正式的對(duì)外印制的文件。隨著高?；蛘叨?jí)學(xué)院管理人員的變更，臨時(shí)性的管理文件也往往會(huì)發(fā)生變更。在高校留學(xué)生管理方面，很多高校陷入了以人管人或者以經(jīng)驗(yàn)管人的困境。當(dāng)務(wù)之急是，各高校應(yīng)當(dāng)積極完善留學(xué)生管理制度，包括學(xué)籍管理制度、獎(jiǎng)學(xué)金制度、日常管理制度、違法違紀(jì)懲處制度、教學(xué)管理制度、突發(fā)事件應(yīng)急處理預(yù)案、宿舍管理制度、簽證管理制度、外國(guó)人八小時(shí)外管理制度等，所有的管理制度應(yīng)當(dāng)盡可能地上升為學(xué)校正式文件印發(fā)，并匯集成多語種的《留學(xué)生管理手冊(cè)》，印發(fā)給每一位留學(xué)生。一些重要管理制度甚至可以張貼在教學(xué)場(chǎng)所的醒目位置予以告知和警示。鑒于留學(xué)生語言不通、管理難度大、流動(dòng)性大等特點(diǎn)，唯有以明確的正式的制度文件來規(guī)范留學(xué)生的行為，使其言行有指導(dǎo)，懲處有依據(jù)，管理起來才更有效。

（四）樹立服務(wù)意識(shí)，做到以人為本

與西方國(guó)家相比，中國(guó)高校教育管理行政色彩更濃，對(duì)學(xué)生更加強(qiáng)調(diào)自上而下的管理，重視管理者的權(quán)威。西方國(guó)家將教育更多看成一種消費(fèi)行為，花錢購(gòu)買教育服務(wù)，高校更加強(qiáng)調(diào)服務(wù)意識(shí)和服務(wù)精神。加之，來華留學(xué)生以進(jìn)修生和短期生為主，以自費(fèi)生為主，這些學(xué)生看重學(xué)習(xí)漢語的實(shí)效，而不是畢業(yè)證書或者學(xué)習(xí)成績(jī)，高校教學(xué)好與壞，管理好與壞，往往用腳來投票。高校留管干部必須調(diào)整心態(tài)，將留學(xué)生視為平等的教育服務(wù)購(gòu)買者，唯有提供良好的教育服務(wù)質(zhì)量，才能留住學(xué)生，才能讓留學(xué)生在中國(guó)獲得一次愉快的留學(xué)體驗(yàn)。再者，很多留學(xué)生初來中國(guó)，語言不通，對(duì)陌生的環(huán)境充滿恐懼，生活能力降到了中小學(xué)生的水平。樹立強(qiáng)烈的服務(wù)意識(shí)，做到以學(xué)生為本，應(yīng)當(dāng)像保姆一樣關(guān)懷留學(xué)生學(xué)習(xí)生活的方方面面，像朋友一樣幫助留學(xué)生度過文化休克階段，勇敢自信地在中國(guó)學(xué)習(xí)生活，同時(shí)也要以老師的身份嚴(yán)格督查留學(xué)生認(rèn)真學(xué)習(xí)，遵紀(jì)守法。

注釋：

①韓維春.來華留學(xué)生兼職就業(yè)問題研究——基于對(duì)北京地區(qū)高校留學(xué)生的調(diào)查統(tǒng)計(jì)[J].國(guó)際商務(wù)（對(duì)外經(jīng)濟(jì)貿(mào)易大學(xué)學(xué)報(bào)），2014（05）.

②劉寶存，劉敏.來華留學(xué)教育管理制度存在的問題及對(duì)策研究[J].外國(guó)留學(xué)生工作研究，2016（02）.

【參考文獻(xiàn)】

[1]韓維春.來華留學(xué)生兼職就業(yè)問題研究——基于對(duì)北京地區(qū)高校留學(xué)生的調(diào)查統(tǒng)計(jì)[J].國(guó)際商務(wù)（對(duì)外經(jīng)濟(jì)貿(mào)易大學(xué)學(xué)報(bào)），2014（05）.

[2]劉寶存，劉敏.來華留學(xué)教育管理制度存在的問題及對(duì)策研究[J].外國(guó)留學(xué)生工作研究，2016（02）.

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