大學生微商創(chuàng)業(yè)“G-U-U”支持系統(tǒng)構建

□文/蘇美桂 范吉玉

（安徽財經大學國際經濟貿易學院 安徽·蚌埠）

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大學生微商創(chuàng)業(yè)“G-U-U”支持系統(tǒng)構建

□文/蘇美桂 范吉玉

（安徽財經大學國際經濟貿易學院 安徽·蚌埠）

［提要］ 目前，我國大學生就業(yè)壓力嚴峻，自主創(chuàng)業(yè)是大學生規(guī)避壓力挑戰(zhàn)未來的重要選擇。本文基于前人研究的基礎，深入探究當前大學生微商創(chuàng)業(yè)的環(huán)境和所面臨的機遇與問題，從行業(yè)和個體層面分析現狀、指出問題，并構建大學生微商領域創(chuàng)業(yè)G-U-U支持系統(tǒng)，以更加系統(tǒng)和科學的方法解決大學生微商創(chuàng)業(yè)問題。

關鍵詞：互聯(lián)網+；微商；大學生創(chuàng)業(yè)；支持系統(tǒng)

原標題：“互聯(lián)網+”環(huán)境下大學生微商創(chuàng)業(yè)“G-U-U”支持系統(tǒng)構建研究

收錄日期：2016年6月22日

一、問題的提出

2016年的政府工作報告表明，在經濟新常態(tài)下，“大眾創(chuàng)業(yè)，萬眾創(chuàng)新”作為新型機制推動發(fā)展，鼓勵“互聯(lián)網+”發(fā)揮帶動創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)的乘數效應。大學生這一特殊群體，經高等教育的熏陶具有開闊的創(chuàng)新思維，是我國創(chuàng)業(yè)引領計劃的重要人選。“互聯(lián)網+微商”的興起，為大學生和政府提供了另一種既能創(chuàng)業(yè)亦能就業(yè)的雙關渠道。大學生在微商領域創(chuàng)業(yè)是典型的以創(chuàng)業(yè)帶動就業(yè)的新模式。

目前，我國對大學生在微商領域創(chuàng)業(yè)的研究較少。金紅、顧紅（2015）提出，在未來人們更加依賴互聯(lián)網時代，大學生基于微信應用進行創(chuàng)業(yè)是對創(chuàng)新思維的挑戰(zhàn)，微信創(chuàng)業(yè)的市場空間廣闊；張飛琴（2015）表明，引導與支持大學生參與微創(chuàng)業(yè)的同時，高校應當構建適合世情、國情、校情、學情的創(chuàng)業(yè)實踐模式；易燦、趙桑藝（2015）以SO、ST、WO、WT對策分析來闡述大學生從自身的角度應如何應對微商創(chuàng)業(yè)上機遇與挑戰(zhàn)；董鳳華（2015）指出微商創(chuàng)業(yè)模式仍然存在亟待解決的問題，從高校、行業(yè)、社會、微商創(chuàng)業(yè)者本身的角度提出大學生微商創(chuàng)業(yè)需要進行創(chuàng)業(yè)培訓、創(chuàng)業(yè)環(huán)境的建設、創(chuàng)業(yè)風險的預警。在“大眾創(chuàng)業(yè)，萬眾創(chuàng)新”的政策環(huán)境下，大學生運用移動互聯(lián)網的技術進行微商創(chuàng)業(yè)是一種占據天時地利的不二選擇。然而，微商創(chuàng)業(yè)領域始終缺乏基于行業(yè)背景、創(chuàng)業(yè)者、市場前景等全方位的支持研究。本文基于前人的研究，綜合對大學生微商創(chuàng)業(yè)的現狀進行更加全面的分析，結合微商的發(fā)展與大學生這一特殊群體的現實情況，更加全面、系統(tǒng)化地構建以大學生為對象的微商創(chuàng)業(yè)支持系統(tǒng)——G-U-U支持系統(tǒng)，直面就業(yè)難的挑戰(zhàn)。

二、微商創(chuàng)業(yè)行業(yè)分析

目前，學術界對微商還沒有形成嚴格的準確定義，一般認為：微商是傳統(tǒng)電商行業(yè)細分化的產物，亦是移動互聯(lián)網時代發(fā)展的衍生業(yè)態(tài)，是一種社會化的移動社交電商新模式——企業(yè)或者個人運用社會化媒體在線開店的新型電商?；ヂ?lián)網和移動互聯(lián)網是選擇創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)的重要領域，更新?lián)Q代速度快，這為正值青春有活力的大學生提供了廣闊的創(chuàng)業(yè)平臺。

（一）基于技術條件和平臺的分析。我國微商發(fā)展的技術條件基本成熟。2016年1月，據中國互聯(lián)網信息中心（CNNIC）第37次《中國互聯(lián)網絡發(fā)展狀況統(tǒng)計報告》的數據顯示：截至2015年12月，互聯(lián)網的普及率為50.3%，與上年底對比提升了2.4%。中國網民的規(guī)模已達6.88億人，本年度新增了3，951萬人的網民。截至2015年12月，中國手機的網民規(guī)模已達6.20億人，與2014年底比較增加了6，303萬人。網民中使用手機上網的人群與2014年底比較，提升了4.3個百分點。2015年，使用手機進行旅行預定、網購、支付、團購的規(guī)模依次為2.10億、3.40億、3.58億和1.58億，增長率分別為56.4%、64.5%、26.9% 和33.1%。上述數據，一方面表明我國移動互聯(lián)網用戶已經遠遠超越PC端用戶，我國已經初步進入移動互聯(lián)網和移動電商時代；另一方面移動互聯(lián)網也正在逐漸的“信息碎片化”，移動互聯(lián)網應用的普及率越來越高，由此引發(fā)的是消費者行為習慣的改變，微商的潛在市場不可估量。

（二）基于市場情況和行業(yè)的分析。微商作為近年出現在社會經濟活動的行業(yè)，從其用戶、市場、產品、技術、服務等方面來看，微商未能跨越幼稚期，因此存在很大的發(fā)展余地。“互聯(lián)網+”引起的行業(yè)細分、行業(yè)重組帶動著萬眾創(chuàng)新，而微商以其跨行業(yè)交叉的形式——“微商+”的方式為大眾創(chuàng)造創(chuàng)業(yè)的機會，迎合了“互聯(lián)網+”時代的主流。企業(yè)、團隊、個人皆為微商發(fā)展的主體對象，隨著微商行業(yè)不斷發(fā)展與完善，除了微商+產品的模式，微商的未來是面向行業(yè)，面向產業(yè)，如微商+餐飲、微商+旅游、微商+服務等。在微商行業(yè)的帶動下，傳統(tǒng)流通業(yè)將面臨新的機遇與挑戰(zhàn)，微商為傳統(tǒng)流通行業(yè)開辟新時代的人性化、差異化、智能化的零售分支。而作為這一行業(yè)的主體，伴隨移動互聯(lián)網成長起來的大學生，非常容易接受App的平臺化思維，對于軟件的應用功能可謂是輕車熟路，對比其他行業(yè)，大學生在微商領域創(chuàng)業(yè)更具可行性與優(yōu)越性。

三、大學生微商創(chuàng)業(yè)優(yōu)勢與困難

（一）微商創(chuàng)業(yè)具備的優(yōu)勢。微商作為電商行業(yè)新型衍生業(yè)態(tài)，以其費用低廉、門檻低、易于操作、營銷手段多元化等特有的優(yōu)勢為大學生創(chuàng)業(yè)提供更好的機會。

微商依托于互聯(lián)網移動端的營銷手段，與其他行業(yè)相比較費用低廉，一般來說其費用不及VAN的四分之一。微商行業(yè)的成本低，且進入、退出障礙都比較小，因此大學生不需要投入太多成本就可以進行創(chuàng)業(yè)。微商傳播渠道廣泛，互聯(lián)網的普及可以支持不同用戶實現不同層次的商務目標，且經濟活動過程中不受時間和空間的限制，大學生可隨時隨地進行經營，方便快捷、易于操作。

相對于傳統(tǒng)的商業(yè)，微商的營銷渠道更加多元化，商戶可通過二維碼、搖一搖、漂流瓶、朋友圈等方式進行軟廣告宣傳來吸引客源。新型的營銷方式能夠與消費者隨時互動洽談，滿足了人性化、差異化的消費偏好，避免了傳統(tǒng)商業(yè)和電商行業(yè)高廣告成本、高管理成本、資金回籠慢等問題。

（二）微商創(chuàng)業(yè)面臨的問題。大學生的風險承擔能力和資本實力限制了微商的經營規(guī)模，因此造成微商缺乏規(guī)模經濟效應和范圍經濟效應。是否找到市場的熱銷產品成為大學生微商創(chuàng)業(yè)的一個關鍵問題。因此，進行有效的創(chuàng)業(yè)理論支持是非常有必要的。

雖說開展微商創(chuàng)業(yè)容易，但發(fā)展具有一定的難度。消費者在未得到產品質量等問題保障的前提下的購買屬于一種社群信任經濟，如果產品質量、售后環(huán)節(jié)等出現問題將導致回購率下降，商戶產品積壓、資金無法流通。這種情況下需要建立有效的資金保障機制來為大學生提供系統(tǒng)支持。

微商行業(yè)在支付環(huán)節(jié)，以及產品售后保障等環(huán)節(jié)缺乏規(guī)范性和相關法律保護。網絡交易的相關法律還不完善，需要進一步地細化與精確。消費者權益無法得到保障，造成整個行業(yè)的信任度較低。因此，需要政府相關部門予以必要的監(jiān)督管理和規(guī)范性指引。綜上所述，為大學生微商創(chuàng)業(yè)提供有效的支持系統(tǒng)是非常必要的。

四、大學生微商創(chuàng)業(yè)支持系統(tǒng)構建

在移動互聯(lián)網的社交化時代，“互聯(lián)網+微商”作為時代的先驅，引來海量的創(chuàng)業(yè)者。大學生在微商領域上初來乍到，有成功的創(chuàng)業(yè)案例，固然少不了創(chuàng)業(yè)失敗的存在，通過構建微商創(chuàng)業(yè)的G-U-U支持系統(tǒng)，使得大學生在創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)的環(huán)境下提高微商創(chuàng)業(yè)成功率。

所謂微商創(chuàng)業(yè)的G-U-U支持系統(tǒng)，即以大學生為微商創(chuàng)業(yè)主體構建政府-高校-大學生（Government-University-Undergraduates）的支持系統(tǒng)框架。一名大學生，要想在微商領域上創(chuàng)業(yè)，除了創(chuàng)業(yè)者本身，高校和政府的支持必不可少。政府的支持是大學生微商創(chuàng)業(yè)未來可持續(xù)發(fā)展的前提；高校的扶植使大學生在微商創(chuàng)業(yè)上更具有核心競爭力；最終，作為創(chuàng)業(yè)者的大學生，對微商的未來發(fā)展要有更為長遠的認識和正確的營銷行為。（圖1）

圖1 大學生微商創(chuàng)業(yè)“G-U-U”支持系統(tǒng)模型

（一）政府支持（G）。同其他行業(yè)創(chuàng)業(yè)一樣，微商創(chuàng)業(yè)需要政府的支持：政策支持、資金支持、法律支持等。

1、為微商創(chuàng)業(yè)提供政策保障。在全社會創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)的時代，不可否認，我國各級政府出臺了相當多促進大學生創(chuàng)業(yè)的優(yōu)惠政策，涉及融資、開業(yè)、創(chuàng)業(yè)培訓、創(chuàng)業(yè)指導、稅收等，而在微商領域創(chuàng)業(yè)上并未出臺明確的法規(guī)政策。

2、加大微商創(chuàng)業(yè)的資金供給。創(chuàng)業(yè)需要投資，資金成為大學生創(chuàng)業(yè)過程中首要解決的問題。大學生是一幫沒有一定收入保障的群體，除了父母資助、個人融資外，政府的資金政策支持將更快速解決資金問題，縮短創(chuàng)業(yè)的前期籌備時間。

貸款是獲得資金便捷的途徑。針對大學生創(chuàng)業(yè)，各級政府相應出臺優(yōu)惠政策，如通過銀行等金融機構提供無抵押、無擔保的信用貸款或者小額擔保貸款、創(chuàng)業(yè)補貼等。以上提及的資金政策，大學生要滿足條件才可以享受優(yōu)惠。而微商創(chuàng)業(yè)啟動資金相對較低，在資金數目上并不一定滿足貸款前提，政府是否能夠為大學生在微商創(chuàng)業(yè)上提供小數目資金，無息貸款。

3、建立健全微商創(chuàng)業(yè)法律條例。目前，針對網絡交易，我國已有《網絡交易管理辦法》、《網絡交易平臺合同格式條款規(guī)范指引》等法律法規(guī)可依，規(guī)范互聯(lián)網商品的交易與服務，對消費者與經營者的合法權益進行了保護。但整體而言，網絡交易的相關法律還尚未進一步細化精確，需要進一步地完善，切實做到有法可依，依法經商，并為監(jiān)管提供有力的法律支撐。在微商領域上，關于產品質量的保障環(huán)節(jié)、經銷商的實名制問題、行業(yè)的監(jiān)督機制等方面皆處于法律的空白區(qū)域。

建議國家引導建立第三方網絡審核平臺，以便對經銷商的經營資質進行嚴格的實名審核，并加強對經銷商的管理力度，規(guī)范微商行業(yè)的秩序；另外，為了全面保護消費者的合法權益，推動微商行業(yè)的健康發(fā)展，呼吁工商監(jiān)管部門制定出臺相關的監(jiān)督管理標準，與實名審核平臺相配合，嚴格監(jiān)管微商銷售產品；國家引導分類組建微商聯(lián)合商會，進行聯(lián)合打假。

（二）高校支持（U）。大學生微商創(chuàng)業(yè)需要高校的幫扶，包括微商創(chuàng)業(yè)的理論支持、微商創(chuàng)業(yè)實踐支持及其心理教育。

1、進行微商創(chuàng)業(yè)理論支持。各高校應《關于深化高等學校創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)教育改革的實施意見》的要求，設置了創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)模塊的課程學分、配備了專職教師、創(chuàng)業(yè)風險基金的引入等方面對大學生在微商創(chuàng)業(yè)給予了一定程度的支持。然而，微商創(chuàng)業(yè)仍需要理論基礎，高校若是能夠展開微商創(chuàng)業(yè)相關課程，如互聯(lián)網思維、微商營銷培訓、商業(yè)道德等課程，大學生將理論與實踐結合將更加專業(yè)化創(chuàng)業(yè)。

2、提供微商創(chuàng)業(yè)實踐支持。各地方高校為鼓勵大學生創(chuàng)業(yè)，將創(chuàng)業(yè)理論的教授與創(chuàng)業(yè)實踐相結合。在各個高校，不難發(fā)現創(chuàng)業(yè)孵化基地的存在。學校提供平臺，學生們可借此機會進行微商創(chuàng)業(yè)實踐；或是高校舉辦與微商創(chuàng)業(yè)相關的比賽；亦可為廣大微商創(chuàng)業(yè)的同學建立一個公共平臺——校園微商聯(lián)盟，進行相互交流、合作。

3、加強創(chuàng)業(yè)心理教育支持。高校實施創(chuàng)業(yè)心理教育體系的建設為引領大學生創(chuàng)業(yè)提供了支持。建立切實可行的、符合大學生心理發(fā)展規(guī)律并切合大學生實際的創(chuàng)業(yè)心理的教育機制顯得尤為重要。

從培養(yǎng)大學生創(chuàng)業(yè)意識起，心理教育的作用不可被替代。提高大學生對創(chuàng)業(yè)的認知，改變其創(chuàng)業(yè)的態(tài)度，逐漸介入創(chuàng)業(yè)的領域，在心理教育層次上不斷正確引導創(chuàng)業(yè)動機，培養(yǎng)廣大學生作為創(chuàng)業(yè)者應該具備的品格，為其創(chuàng)業(yè)能力的提升奠定基礎，并做好創(chuàng)業(yè)挫敗的教育，磨煉青年人的意志力。為此，各高校應開設專門的大學生創(chuàng)業(yè)心理教育的課程為大學生創(chuàng)業(yè)做好心理準備。

（三）大學生支持（U）

1、選擇規(guī)范性的微商產品。面對處處都有產品的“全民微商”時代，如何在琳瑯滿目的微商產品中選擇占據優(yōu)勢、更具可持續(xù)性發(fā)展的產品顯得尤為重要。微商產品的選擇，一是具備一定知名度的產品；二是快消、日用或綠色產品。對于前者，消費者普遍具有一定的認知，出于對產品的需求、產品的價格、產品的質量保證及營銷的規(guī)范性等原因前來購買；對于后者，買家更多是建立在對該微商經營者的信任，因商品的品質滿足了消費者的要求而迎來客源。通過互聯(lián)網，微商給顧客呈現的是產品，提供的是服務。選擇符合標準的產品，提高消費者的滿意度，做更加專業(yè)化的微商，提高營銷效用。

2、建立從點到圈的微商信用體系。微商的本質即為一種信任經濟。阿羅指出，每筆商業(yè)交易存在信任的成分。微商的買賣是“熟人交易”，也是建立在買家對賣家的信賴基礎之上的消費。作為微商產品的提供方，微商經營者建立與消費者的信任關系，從信用上提高消費者的滿意程度，長遠看來，由此能夠降低交易成本，獲得重復消費的效應。作為微商的經營者，秉承誠信的信念，對每一位顧客給予產品的質量保障，提供售前咨詢、售中規(guī)范化、售后服務等多元服務。從一個顧客開始慢慢建立誠信的聲譽，把微商做大做寬后，便建成了從顧客-商家-行業(yè)的信用體系，由此引發(fā)蝴蝶效用。

3、加強微商自管理。作為微商的從業(yè)者，無法掌控微商的外界管理，卻能做到加強自我管理，且有義務有責任做到自我規(guī)范。保證產品的品質，確保流動信息的真實性、完整性、可靠性和及時；維護顧客的利益，保護他人的信息安全，并遵紀守法，不斷地積極探索營銷模式。在“互聯(lián)網+微商”的時代，借助移動平臺，擴寬微商渠道，進行微商聯(lián)盟，跨行業(yè)合作，形成戰(zhàn)略聯(lián)盟，渠道共享，互利共贏。

主要參考文獻：

［1］張飛琴.微時代背景下大學生微創(chuàng)業(yè)實踐教育研究［J］.商，2015.22.

［2］易燦，趙桑藝.基于SW O T分析法的大學生微商創(chuàng)業(yè)研究［J］.現代商業(yè)，2015.37.

［3］董風華.大學生微商創(chuàng)業(yè)模式的現狀與對策分析［J］.2015.29.

［4］常仙鶴.微商第三方平臺開啟營銷新格局［N］.中國證券報，2015.9.19.

基金項目：本文系安徽財經大學國家級創(chuàng)新訓練基金項目（項目編號：201510378143）

中圖分類號：F24

文獻標識碼：A