民國(guó)銀行練習(xí)生往事

劉平

民國(guó)時(shí)期，不少銀行針對(duì)練習(xí)生的培養(yǎng)，都制訂了較為具體的獎(jiǎng)懲細(xì)則。以下為中國(guó)銀行蚌埠支行于1933年4月1日起印發(fā)執(zhí)行的《助員練習(xí)生獎(jiǎng)懲綱要》：

一、德性上之訓(xùn)練

1.注重公德、私德，養(yǎng)成操守廉潔，為一忠實(shí)行員。

2.性情平和，品貌端正，出言謹(jǐn)慎，舉止安詳，臨事勿矜奇躁率，庶可寡過。

3.服裝整潔，注意健康，愛惜光陰，早到遲退，以養(yǎng)成良好習(xí)慣。

4.態(tài)度謙和，嫻于辭令，待顧客必須親切周到，對(duì)于質(zhì)問者，勿示以厭惡之態(tài)度。

5.對(duì)上級(jí)應(yīng)知禮貌，對(duì)同級(jí)互相尊重，對(duì)下級(jí)勿存傲慢，即待遇行役，亦平心和氣，務(wù)使全體具守規(guī)律，和衷共濟(jì)，銀行有如家庭化、平民化，而毫無官場(chǎng)化。

6.對(duì)于上級(jí)人事之管理，修身之指導(dǎo)，宜誠(chéng)意接受。同事遇有錯(cuò)誤，宜互相勸勵(lì)，不事隱諱。

二、智識(shí)上之訓(xùn)練

1.學(xué)校出身者，進(jìn)行后切忌拋棄所學(xué)，不事研究。

2.非學(xué)校出身者，于工作以外，宜潛心學(xué)問，具有完備知識(shí)。

3.工作時(shí)間以外多閱有益各種書籍、雜志、報(bào)紙，而于逐日?qǐng)?bào)紙中經(jīng)濟(jì)一欄及銀行特刊等，均須注意研究，勿可忽視。對(duì)于本行所發(fā)月刊、生活各冊(cè)，尤應(yīng)不時(shí)瀏覽，以求心得。

4.行員應(yīng)明了本行為社會(huì)服務(wù)之精神，營(yíng)業(yè)之方針，事務(wù)之處理，及本身應(yīng)負(fù)之責(zé)任。研究心得，發(fā)揮思想，遇事頭腦清晰，可以擔(dān)當(dāng)重任。

5.逐日須做日記，因過去之事，有可使吾人反省者，有可使吾人欣悅者，不可毫無記錄。惟日記為吾人唯一之良友，凡境遇之變遷，思想之進(jìn)化，恒藉日記之力而察知之。故自即日起，各員生逐日應(yīng)做日記，且須抱一決心，永久弗斷，必能助長(zhǎng)其見識(shí)。所做日記，字跡須端正，文言白話均可，所記之范圍，舉例如下：甲、工作方面之紀(jì)實(shí)；乙、業(yè)務(wù)上之聞見與意見；丙、市情之所聞；丁、閱書報(bào)之心得及紀(jì)要；戊、親友并顧客咨詢，及談?wù)撽P(guān)于本行事務(wù)者；己、休假時(shí)之紀(jì)游及聞見。此項(xiàng)日記，每日送交經(jīng)襄理閱看，隨時(shí)指導(dǎo)。

三、技術(shù)上之訓(xùn)練

1.初步習(xí)下層工作。

2.逐步至各部分歷練。

3.習(xí)作通暢文字。

4.練習(xí)書法。

四、信賞與必罰

1.年終考績(jī)。

2.隨時(shí)獎(jiǎng)懲。

此前，于1933年2月11日召開的中國(guó)銀行寧屬第十九次業(yè)務(wù)會(huì)議的議決中也提到：人事上應(yīng)注意訓(xùn)練與獎(jiǎng)懲，包括德性、智識(shí)、技術(shù)上之訓(xùn)練，以及信賞與必罰；明確規(guī)定，助員練習(xí)生進(jìn)行時(shí)，宜從下層工作做起，逐步至各部分歷練，均須逐日做日記及練習(xí)書法，閱覽有益雜志及書報(bào)，上級(jí)行員對(duì)下級(jí)須加以修身之指導(dǎo)，遇有錯(cuò)誤時(shí)同人宜互相勉勵(lì)，不事隱諱。

蚌埠支行在印發(fā)該綱要的通告中明確指出，這是根據(jù)上級(jí)行的指示所制訂，是有依據(jù)的。同時(shí)，還作了如下說明：

第一，我國(guó)古代之教育，首重道德，道學(xué)二字，昔賢并稱。蓋惟有學(xué)問者，必先具有道德，所謂品學(xué)兼優(yōu)是也。即近代學(xué)校制度，亦以德育、智育、體育三者并重，可見修身之學(xué)，為吾人在社會(huì)處事立身之本，古今中外，理無二致。諸君身為行員，如具有優(yōu)美之道德品性，養(yǎng)成高尚之人格，則不患無自見之處。

第二，本行行員應(yīng)具有普通常識(shí)，及兼?zhèn)溷y行應(yīng)有之學(xué)識(shí)，臨事方可肆應(yīng)咸宜，不致捉襟見肘。

第三，本行茲規(guī)定助員練習(xí)生進(jìn)行時(shí)，宜從下層工作做起，逐步至各部分歷練，要在于此過程中，使之通曉銀行應(yīng)辦各種事務(wù)之技能。如簿記之原理、營(yíng)業(yè)之情形、經(jīng)濟(jì)之狀況。悉心研究，弗徒為機(jī)械的工作，方可陶冶為有用之人才。

第四，思想言辭，胥由文字表現(xiàn)。諸君于文字須特別注意，務(wù)期人人習(xí)有暢達(dá)之文字，以應(yīng)己用。并須逐日練習(xí)書法，由工正而入于純熟。茲已指定文書主任為諸君文字之指導(dǎo)者，自即日起，將逐日所臨之字帖小楷，匯交文書主任指點(diǎn)筆法。至關(guān)于文字之練習(xí)，可隨時(shí)向文書主任研討質(zhì)疑，以求闡釋。

第五，本行每屆年終，具有行員考績(jī)報(bào)告書，以為各員生進(jìn)級(jí)獎(jiǎng)敘之標(biāo)準(zhǔn)。所有本行頒定之行員服務(wù)規(guī)則各條，諸君當(dāng)知一體遵守，茲為明定賞罰起見，特規(guī)定各種訓(xùn)練綱要，自經(jīng)實(shí)施而后，除于年終報(bào)告各員生服務(wù)之成績(jī)，辦事之勤惰而外，并視各員生訓(xùn)練成績(jī)優(yōu)劣以定獎(jiǎng)懲。其有于德性、智識(shí)、技能各種訓(xùn)練上顯著進(jìn)步，認(rèn)為應(yīng)論功行賞者，隨時(shí)具報(bào)管轄行除請(qǐng)總處核定獎(jiǎng)勵(lì)，以示激勸；如或不守規(guī)章，不知自受，不遵上級(jí)之指導(dǎo)，以及根性大劣，不堪造就者，當(dāng)按照本行行員服務(wù)規(guī)則所定懲戒各條，立予懲戒。

就中國(guó)銀行而言，練習(xí)生以及初級(jí)行員的作息表通常是每天都排得滿滿的。此外，還得每天寫日記。日記的內(nèi)容是每天個(gè)人的反省，寫罷交給作導(dǎo)師的經(jīng)理批閱，成為將來品性考核的依據(jù)。座師批改作業(yè)的時(shí)候也不時(shí)加注評(píng)語(yǔ)，以便在進(jìn)德修業(yè)中及時(shí)給弟子一些指引。根據(jù)這套辦法，每個(gè)新進(jìn)練習(xí)生，不久都會(huì)贏得勤、惰、可靠與否等的評(píng)語(yǔ)。一個(gè)行員在組織里的地位高下及升遷的希望，也往往以這些評(píng)語(yǔ)為取舍。

這些日記究竟記了些什么？從《中行生活》發(fā)表的無錫支行部分練習(xí)生日記，可見一斑。該行“同人均能于公余之暇，日無間斷，晚間作好，每晨送交經(jīng)理批閱”。很顯然，因?yàn)檫@些日記是需要交由經(jīng)理批閱的，記載時(shí)肯定對(duì)內(nèi)容有所取舍。但不管怎樣，從這些日記中，依然可以看出一些練習(xí)生的心理軌跡。

（一）曹世隆日記三則：

二月二十七日 晨起到行，奉陸先生命與孫先生互調(diào)。余遂至鈔票間工作，上午事無多，然亦不得閑。午餐后，送款者漸多，而德豐莊乘余忙碌之際，送來鈔票內(nèi)夾中央銀行五元偽券一紙，意圖蒙混，幸余留意察覺剔出。又福裕莊送來現(xiàn)洋肆仟捌百元，內(nèi)亦雜有銅洋數(shù)元在內(nèi)，亦為陸主任看出，彼等以為我行收款之多，必?zé)o暇留意，殊不知看銀洋十分認(rèn)真，余等亦不因忙而稍疏忽，故彼等終難蒙混也。至五時(shí)半內(nèi)部工作始畢，即至外制庫(kù)存表制畢，又至文書處幫忙，迨回家時(shí)已萬(wàn)家燈火矣。

三月三日 今日收款約拾二萬(wàn)余元，為本星期內(nèi)最多之一日。幸來時(shí)不湧，故忙較好。當(dāng)忙碌之際，余頭腦頗清晰，對(duì)于送來鈔票，檢點(diǎn)十分注意，恐有夾雜偽券在內(nèi)。五時(shí)許，出納工作已畢，陸主任贊余作事頗快，又囑余應(yīng)注意之三點(diǎn)如下：一、顧客送款來時(shí)，應(yīng)即迅速收下，手中雖有事務(wù)，不妨?xí)簽閿R置。蓋迅速為銀行中之要?jiǎng)?wù)也。二、付款須以剔凈之本券與之，切勿夾雜他行券及暗記券在內(nèi)，因與發(fā)行有關(guān)，且顧客樂于接受。三、出納現(xiàn)金進(jìn)出頗繁，責(zé)任甚大，辦事須細(xì)心，收付敏捷，振作精神，須無錯(cuò)誤云云。余靜聽默記，此后勉力而行之，庶無負(fù)其教導(dǎo)之至意也。

三月十四日 今日天氣晴和，七時(shí)即起，餐后到行將八時(shí)，本日收款較少，付款稍增，發(fā)行額為肆萬(wàn)九千元。計(jì)十元券二萬(wàn)五千元，五元券二萬(wàn)肆千元，收回一圓券二千元。余無事時(shí)，恒喜觀他人工作，細(xì)心研究，有不了解之處，而求教于人，固不為恥。凡事學(xué)而知之，不求教于人，何由得知？假使更調(diào)他系，對(duì)于該系事物一無所知，更屬可恥？古人云：求教之恥，一時(shí)之恥；不知之恥，終身之恥也。吾輩正在練習(xí)時(shí)期，凡有不明了者務(wù)宜詳細(xì)詢問，從速領(lǐng)會(huì)之，若不趁此時(shí)，日求精進(jìn)，是自甘暴棄也。

（二）“同”日記二則：

中行月刊供給我行同仁以貿(mào)易上、金融上的智識(shí)與參考資料，含有研究性質(zhì)；中行生活供給我們同仁以業(yè)務(wù)上、德行上的指導(dǎo)與改進(jìn)，時(shí)?？梢宰x到各行經(jīng)理的講演與訓(xùn)話，與先進(jìn)行員的經(jīng)驗(yàn)談。我想，總處費(fèi)了許多錢來刊行這兩種刊物，用意頗深，眼光更遠(yuǎn)！刊行的目的，想來是要使中國(guó)銀行的全體行員，受嚴(yán)格的訓(xùn)練。讀中行月刊得到智識(shí)上的訓(xùn)練，讀中行生活得到德性上、行為上、服務(wù)上的訓(xùn)練。

我沒有能力去玩賞古董書畫，我沒有余暇去養(yǎng)植魚鳥花木，使我生活上得到快慰的，只有報(bào)紙與雜志。在辦公時(shí)間，柜前顧客，絡(luò)繹不絕，簡(jiǎn)直沒有空閑看報(bào)。一俟工作完畢，回到家里，向藤榻上一躺，喚家人沖了一壺濃茶，嘴里隨便咀嚼一些糖果，將當(dāng)天送來的本地《錫報(bào)》與上?！渡陥?bào)》，一頁(yè)一頁(yè)細(xì)讀，于是社會(huì)上的形形色色，在我眼底扮演著。整天的疲勞，不知不覺間，跟著從茶杯里升起的一縷縷香氣，一同消散在空間了。

（三）趙鵬遠(yuǎn)日記五則（有趣的是，他的日記每則都具有明確的主題）：

金錢名譽(yù)孰重：今早六時(shí)四十分起了身，照例的靜坐和呼吸工作后，復(fù)閱讀中行生活黃溯初先生的“仁者以財(cái)發(fā)身不仁者以身發(fā)財(cái)”的一篇宏論，自首至末，說得明明白白，透透徹徹，雖是兩句古語(yǔ)，說得我愛不釋手，起了萬(wàn)分敬愛的心，的確是我們金融界修養(yǎng)標(biāo)準(zhǔn)的格言，是值得我們感謝而效法的。同時(shí)我也起了一種感想，就是“金錢萬(wàn)能，金錢萬(wàn)惡”八個(gè)字的老話。究竟萬(wàn)能呢？還是萬(wàn)惡呢？我說人能利用金錢，就是萬(wàn)能；人為金錢所利用，便是萬(wàn)惡。取錢要取得正當(dāng)，用錢也要用得正當(dāng)。如若取了造孽錢給子孫揮霍，那么非但戴了守財(cái)奴的惡名，去做子孫的牛馬，簡(jiǎn)直是做子孫的罪人。我再鄭重的申說一句：金錢這樣?xùn)|西是暫時(shí)的，名譽(yù)才是永久的，毀了名譽(yù)去換金錢，當(dāng)然為智者所不從。

繼閱《求闕齋日記》日記五頁(yè)，到行開始辦公。聽說總經(jīng)理今天趁著蠶絲統(tǒng)委會(huì)在錫開會(huì)，要到行訓(xùn)話，心上非常欣快。因?yàn)槌３Ｂ牭洁w經(jīng)理說：多聽名人講演是很有益的。晚上閱的聶云臺(tái)先生的《生產(chǎn)救國(guó)》，的確是我們中國(guó)的救星。他的結(jié)論是將《大學(xué)》上講的“生之者眾，食之者寡，為之者疾，用之者舒”，來證明他的生產(chǎn)救國(guó)主義。同時(shí)我也感覺到社會(huì)上游民如是之多，生產(chǎn)的人少于消費(fèi)的人。如此要求中國(guó)之不貧不亂，是嗚乎可？所以今日言救國(guó)，積極增加生產(chǎn)為第一要義?！耙率匙愣笾異u”，那時(shí)個(gè)個(gè)人吃也有余，穿也有余，自然沒有不仁的了。十時(shí)半靜坐安睡。

一般人的通?。捍蠓惨粋€(gè)人最容易犯的通病，就是在沒有職業(yè)的時(shí)候，或沒有相當(dāng)?shù)匚坏某焦?，很肯吃苦的向上跑，一旦有了職業(yè)，或者稍有一些地位了，往往妄想?yún)采袨椴粰z。這我說是一人失敗的動(dòng)機(jī)，墮落的起因。古人說：“居安思?！?，我認(rèn)為很有道理。就是處于安穩(wěn)的地方，要常常想到危險(xiǎn)的可怖。時(shí)時(shí)刻刻當(dāng)心自己的言行有無失當(dāng)？痛下內(nèi)心修養(yǎng)的功夫，這樣才可打銷一切妄念。因?yàn)槿瞬恢故窍蛏系膭?dòng)物，要一刻不停的向上跑，才不為時(shí)代的落伍者。

辦事首重細(xì)心：公畢獨(dú)坐默想，覺得無論辦到何事，須要先從“細(xì)心”入手，尤其是銀行事業(yè)。記得去年年底，行務(wù)非常忙碌，我因遭逢母喪之后，精神上很受刺激，一到行就趕軋兩月的拆息“往存和定存”。有一天下午四時(shí)左右，有張存單要續(xù)轉(zhuǎn)一年，那時(shí)未了的事務(wù)，尚積起不少，同時(shí)還有數(shù)筆零星匯款涌來，不由地那張存單的存根，將幾百幾十的十字漏寫了。簽字時(shí)被經(jīng)理看出來，當(dāng)時(shí)雖然隨即更正。事后一想，這種疏忽，都是不細(xì)心的結(jié)果。這樣看來，敏捷的功夫，要從細(xì)心中不慌不忙地表現(xiàn)出來才是，所以我說辦事首重細(xì)心。

業(yè)務(wù)上的宣傳：今天有一顧客來討一份本行的章程，問我行是否有特種長(zhǎng)年存款？我就很和氣的對(duì)他說，我行特種存款早已辦了，長(zhǎng)期的分為兩種，一名支息存單，一名存單本息。同時(shí)再詳細(xì)地加以說明，此種存款，比較平常定期存款，利息優(yōu)厚得多。無意地宣傳我行如何優(yōu)待顧客。他再繼續(xù)問滬寧匯款，每百元收費(fèi)幾何？我就滿面笑容地對(duì)他說：我行匯水取費(fèi)，較去年更廉，滬寧匯款，每百元僅收一角。至于他埠匯水，亦較他行為廉，并且我們隨時(shí)收到，可以隨時(shí)快郵寄出，力謀顧客的便利，先生如有匯款，我們極端歡迎，并望轉(zhuǎn)致親友。他聽后，說準(zhǔn)定明后天來行存款，表示很歡喜的去了。我想這次營(yíng)業(yè)上雖然沒有做到生意，但心意上覺得非常舒服，并不嫌其未曾交易，就怕煩不與他講。因?yàn)殡m是空話，也是盡我宣傳行務(wù)的一點(diǎn)，同時(shí)我認(rèn)為宣傳一事，大可增進(jìn)業(yè)務(wù)上的發(fā)展。

今天事今天了：每天做日記，也并不覺得什么困難，大約已成為習(xí)慣了。我想一個(gè)人做事，凡是今天的工作，萬(wàn)不可說有明天，因?yàn)槊魈爝€有明天，倘若隨到手頭的事情，推脫到明天，就會(huì)不期然地養(yǎng)成一種惰性，有了惰性的把持，精神就無法振作；精神不振作的人，還能辦事嗎？所以今天的事，一定今天要了，使養(yǎng)成一種習(xí)慣，就不以為苦了。

今天開了一筆五十元的存單，就是前天來討章程的那個(gè)顧客，照本行定章，五十元存單是不收的，我因招攬存款和表示我行優(yōu)待顧客起見，就與他開了一張存單。他當(dāng)然非常快活，臨走時(shí)還說：他店里的匯款，也要到我行來匯了。

（四）“楚”日記一則：

有一天，正辦公的時(shí)候，聽著兩位同事說：我們每天的工作是機(jī)械式的，是枯燥無味的，一點(diǎn)興趣也沒有。這話也不能說是無的放矢，當(dāng)然是有感而發(fā)。但我以為工作之有興趣與否，均由其觀念及感想而決定，其樞紐操之在我。如個(gè)人擔(dān)任會(huì)計(jì)事務(wù)，若能細(xì)細(xì)考察賬目之原理，如何使記者迅速，手續(xù)敏捷，業(yè)務(wù)發(fā)達(dá)？時(shí)時(shí)去研究，刻刻求深造，那么所做工作，表面上看來固覺無味，而精神上的生活，即能由單純化為復(fù)雜，枯燥單調(diào)而變?yōu)榻蚪蛴形??；貞洝吨行猩睢肪幷咴f道：以心里來變環(huán)境及知其所以然等語(yǔ)，發(fā)揮盡致，洵為扼要之論。為我行同人個(gè)個(gè)發(fā)奮精神，處處以發(fā)展行務(wù)為鵠的，我行前途，必?zé)o限量，至同人生活興趣的增高，還其余事呢。（作者為廣發(fā)銀行上海分行紀(jì)委書記）