網(wǎng)絡(luò)交易平臺提供者的民事法律地位及責(zé)任分析

許陽

摘 要：我國法律沒有明確說明網(wǎng)絡(luò)交易平臺提供者應(yīng)承擔(dān)什么樣的義務(wù)，相應(yīng)地也不容易確定其應(yīng)當(dāng)承擔(dān)的責(zé)任。由于網(wǎng)絡(luò)交易平臺的特殊性，它通過為交易雙方提供技術(shù)支持，完成整個交易過程?，F(xiàn)行的法律不能完全套用于網(wǎng)絡(luò)交易平臺，因此，對網(wǎng)絡(luò)交易平臺提供者的民事法律地位予以確定，對其法律責(zé)任意義明確，以對網(wǎng)絡(luò)交易活動進(jìn)行規(guī)范。本文首先對網(wǎng)絡(luò)交易平臺提供者的民事法律地位進(jìn)行分析，并進(jìn)一步分析其在網(wǎng)絡(luò)交易過程中的需要承擔(dān)的義務(wù)，在此基礎(chǔ)上分析在其應(yīng)當(dāng)承擔(dān)的法律責(zé)任。

關(guān)鍵詞：網(wǎng)絡(luò)交易平臺；提供者；法律地位；法律責(zé)任

0 引言

當(dāng)前，隨著網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的快速發(fā)展和應(yīng)用，網(wǎng)絡(luò)在經(jīng)濟(jì)發(fā)展中的作用越來越重要，人們也越來越多的在網(wǎng)上進(jìn)行交易。網(wǎng)絡(luò)交易是一種新型的商業(yè)交易形式，根據(jù)交易主體的不同，可以分為企業(yè)與企業(yè)之間、消費(fèi)者與消費(fèi)者之間 、企業(yè)與消費(fèi)者之間三種模式。不管哪一種交易模式，網(wǎng)絡(luò)交易平臺提供者都在交易過程中占據(jù)重要地位。然而，網(wǎng)絡(luò)交易過程中交易糾紛卻時常發(fā)生，網(wǎng)絡(luò)交易平臺提供者的法律責(zé)任問題引起了消費(fèi)者、專家以及相關(guān)學(xué)者的廣泛關(guān)注，但是我國現(xiàn)行法律沒有做出統(tǒng)一的規(guī)定去界定其應(yīng)當(dāng)承擔(dān)的相應(yīng)法律責(zé)任。

1 網(wǎng)絡(luò)交易平臺提供者的法律地位

網(wǎng)絡(luò)交易平臺提供者的法律地位是其承擔(dān)民事法律責(zé)任的前提條件。從網(wǎng)絡(luò)交易不同方來看，對網(wǎng)絡(luò)交易平臺提供者法律地位的界定主要有以下三種觀點(diǎn)。

1.1“賣方”或“合營方”觀點(diǎn)

該方把網(wǎng)絡(luò)交易平臺提供者視為交易賣方的當(dāng)事人。在他們看來，雙方的交易是在網(wǎng)絡(luò)平臺上進(jìn)行的，而作為網(wǎng)絡(luò)平臺的擁有者應(yīng)當(dāng)至少是與銷售者共同經(jīng)營，將網(wǎng)絡(luò)購物完全等同于現(xiàn)實(shí)購物。但是，實(shí)際上平臺提供者是獨(dú)立于交易關(guān)系的服務(wù)提供者而不是銷售者。網(wǎng)絡(luò)平臺提供者僅僅提供服務(wù)，與實(shí)際賣方不存在合營關(guān)系。

1.2 出租方觀點(diǎn)

該方認(rèn)為網(wǎng)絡(luò)平臺提供者將其擁有的網(wǎng)絡(luò)平臺出租給銷售者，并向其收取 一定的費(fèi)用作為租金，兩者之間是租賃合同關(guān)系?，F(xiàn)實(shí)中，交易一方的賣家租用柜臺或者場地作為自己營業(yè)的攤位并支付相應(yīng)的金錢數(shù)目，這種柜臺租賃行為與網(wǎng)絡(luò)交易平臺對消費(fèi)者和銷售者或服務(wù)者均免費(fèi)不同，因此，網(wǎng)絡(luò)交易平臺提供者不能被簡單地視為柜臺出租人。

1.3 居間人觀點(diǎn)

在他們看來，網(wǎng)絡(luò)交易進(jìn)行的過程中，提供者為買賣雙方的交易提供了平臺，形成了事實(shí)上的居間關(guān)系。網(wǎng)絡(luò)交易平臺為交易的買方和賣方提供交易服務(wù)，網(wǎng)絡(luò)平臺提供者的這種行為屬于居間行為，符合居間行為的定義和特點(diǎn)。不同但是，網(wǎng)絡(luò)交易的信息都是以電子信息的形式發(fā)出，并且平臺提供者獨(dú)立于買方和賣方而存在，不參與他們的交易過程。但是，由于網(wǎng)絡(luò)環(huán)境的限制，網(wǎng)絡(luò)交易平臺所提供的網(wǎng)絡(luò)交易服務(wù)不可能與現(xiàn)實(shí)中的居間人等同。因此，也不能將現(xiàn)實(shí)中居間人的權(quán)利義務(wù)來規(guī)范網(wǎng)絡(luò)交易平臺提供者的行為。實(shí)際上，網(wǎng)絡(luò)交易平臺提供者只要保證能夠做好應(yīng)有的審查義務(wù)，基本上就能夠被免責(zé)。

2 網(wǎng)絡(luò)交易平臺提供者的義務(wù)

關(guān)于網(wǎng)絡(luò)服務(wù)平臺提供商的義務(wù)目前法律并無明確文件規(guī)定，因此如何認(rèn)定法律責(zé)任是相對而言比較困難的。應(yīng)當(dāng)根據(jù)網(wǎng)絡(luò)交易的特點(diǎn)，規(guī)制網(wǎng)絡(luò)交易平臺提供者的義務(wù)和責(zé)任。

2.1 制定、公示和如實(shí)告知交易規(guī)則的義務(wù)

網(wǎng)絡(luò)交易的進(jìn)行需要遵循相應(yīng)的交易規(guī)則。交易規(guī)制必須符合相關(guān)的法律法規(guī)的規(guī)定，不能損害消費(fèi)者的合法權(quán)益。網(wǎng)絡(luò)交易提供者制定的規(guī)則應(yīng)當(dāng)在其平臺上顯示并確保用戶可以方便和完整閱覽，以便用戶可以及時獲得信息。

2.2 保證交易平臺安全運(yùn)行的義務(wù)

網(wǎng)絡(luò)交易必須在安全的環(huán)境下進(jìn)行，因此，網(wǎng)絡(luò)交易平臺提供者應(yīng)當(dāng)采取必要的技術(shù)支持和措施，管理措施和法律措施等確保交易的正常進(jìn)行。

2.3 保密以及合理審查的義務(wù)

網(wǎng)絡(luò)交易平臺提供者應(yīng)當(dāng)為在網(wǎng)絡(luò)平臺注冊的買家和賣家保密，不能不經(jīng)用戶同意隨意泄露、轉(zhuǎn)讓、出賣用戶的個人信息和交易記錄等用戶隱私或商業(yè)秘密的數(shù)據(jù)。對交易平臺上的銷售者，網(wǎng)絡(luò)交易平臺提供者還應(yīng)當(dāng)通過相應(yīng)措施對其注冊信息進(jìn)行審查和核實(shí)，確保信息的真實(shí)性和合法性。同時，做好定期審查其經(jīng)營憑證和經(jīng)營的規(guī)范性，并保證審查信息公開可查，以便消費(fèi)者能夠隨時進(jìn)行查詢。

2.4 信息監(jiān)管和信用管理義務(wù)

網(wǎng)絡(luò)平臺提供者的信息監(jiān)管義務(wù)有兩種，即事前監(jiān)管義務(wù)和事后監(jiān)管義務(wù)。事前監(jiān)管義務(wù)要求網(wǎng)絡(luò)平臺提供者隨時監(jiān)控平臺銷售者的產(chǎn)品信息，并保證用戶反饋信息的公開性，要及時刪除有害信息并存檔。鑒于網(wǎng)絡(luò)平臺提供者的法律判斷能力有限，不具備專家鑒別能力，事前監(jiān)管義務(wù)并不能面面俱到，只能在合理限度之內(nèi)進(jìn)行。事后監(jiān)管義務(wù)是指在面臨第三方指正網(wǎng)絡(luò)交易平臺中的信息或者用戶反饋欄信息等會對其合法權(quán)益造成侵害時，當(dāng)其表面身份并提供權(quán)利證明的情況下，網(wǎng)絡(luò)交易平臺提供者應(yīng)當(dāng)刪除相關(guān)信息。

此外，網(wǎng)絡(luò)交易平臺提供者應(yīng)當(dāng)為其用戶建立信用評估系統(tǒng)，對平臺用戶的信用進(jìn)行評價(jià)，通過科學(xué)合理的評估辦法，與專業(yè)的評估機(jī)構(gòu)進(jìn)行合作，完善信用評估體系，并不斷以公示的形式對用戶的信用等級情況進(jìn)行披露以警示網(wǎng)絡(luò)交易的風(fēng)險(xiǎn)。

3 網(wǎng)絡(luò)交易平臺提供者的法律責(zé)任

在網(wǎng)絡(luò)交易中，網(wǎng)絡(luò)交易平臺提供者在什么樣的情況下應(yīng)當(dāng)承擔(dān)法律責(zé)任并且應(yīng)當(dāng)承擔(dān)怎樣的責(zé)任一直是網(wǎng)絡(luò)交易關(guān)注的重點(diǎn)，下面對其應(yīng)當(dāng)承擔(dān)的責(zé)任進(jìn)行分析。

3.1 網(wǎng)絡(luò)交易平臺提供者的侵權(quán)責(zé)任

在網(wǎng)絡(luò)交易進(jìn)行過程中，網(wǎng)絡(luò)交易平臺提供者可能涉及各種侵權(quán)行為而必須承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。

（1）因用戶侵權(quán)而引起的責(zé)任

在網(wǎng)絡(luò)交易過程中網(wǎng)絡(luò)交易平臺用戶利用交易平臺實(shí)施侵權(quán)行為，用戶侵權(quán)的發(fā)生主要集中于知識產(chǎn)權(quán)和消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)等領(lǐng)域。比如，網(wǎng)絡(luò)交易的銷售者在網(wǎng)絡(luò)平臺上售賣假冒偽劣產(chǎn)品侵犯消費(fèi)者的人身權(quán)和侵犯正品商家的商標(biāo)權(quán)等。這種網(wǎng)絡(luò)交易的侵權(quán)行為由于是在網(wǎng)絡(luò)交易平臺上發(fā)生的，網(wǎng)絡(luò)平臺提供者也需要承擔(dān)一定的侵權(quán)責(zé)任。

（2）因提供者侵權(quán)而引起的責(zé)任

網(wǎng)絡(luò)交易平臺提供者自身的一些侵權(quán)行為會對平臺用戶的合法權(quán)益產(chǎn)生損害，這種情況下就需要其承擔(dān)所有的法律責(zé)任。其侵行為主要體現(xiàn)于對商標(biāo)進(jìn)行的侵權(quán)和運(yùn)營網(wǎng)絡(luò)平臺的競爭手段或者技術(shù)方法侵權(quán)。

3.2 網(wǎng)絡(luò)交易平臺提供者的違約責(zé)任

網(wǎng)絡(luò)交易進(jìn)行的前提是網(wǎng)絡(luò)交易的賣方和買方必須要在網(wǎng)絡(luò)平臺注冊并與交易平臺簽訂服務(wù)協(xié)議。網(wǎng)絡(luò)交易平臺提供者違反合同約定的內(nèi)容，會導(dǎo)致違約責(zé)任的發(fā)生。這種情況下的違約責(zé)任是由注冊平臺用戶和平臺提供者之間的簽訂的協(xié)議而產(chǎn)生的。

（1）違反通知回復(fù)義務(wù)引發(fā)的違約責(zé)任

網(wǎng)絡(luò)交易平臺提供者因?yàn)榫哂斜仨毻ㄖ脩艚灰走M(jìn)行情況和必須告知用戶糾紛調(diào)查情況的義務(wù)，因此對交易平臺的注冊用戶應(yīng)當(dāng)及時回復(fù)。若是網(wǎng)絡(luò)平臺提高者違反該義務(wù)，必須承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任；若是平臺用戶主動退訂這些信息而產(chǎn)生不良后果應(yīng)由用戶自己承擔(dān)。

（2）違反提供技術(shù)服務(wù)義務(wù)引發(fā)的違約責(zé)任

網(wǎng)絡(luò)交易必須安全穩(wěn)定可靠，網(wǎng)絡(luò)交易平臺提供者必須采取相應(yīng)的措施確保網(wǎng)絡(luò)平臺能夠安全穩(wěn)定的運(yùn)行。若違反了該義務(wù)，根據(jù)網(wǎng)絡(luò)服務(wù)協(xié)議的內(nèi)容，網(wǎng)絡(luò)平臺提供者必須承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。但是，在復(fù)雜的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境和不斷更新的網(wǎng)絡(luò)技術(shù)下，網(wǎng)絡(luò)平臺提供者的技術(shù)不一定能夠保證交易信息的安全性和準(zhǔn)確性。當(dāng)網(wǎng)絡(luò)交易平臺受到黑客攻擊使得交易雙方利益受到損害時要將平臺提供者是否具有過失考慮在內(nèi)。

3.3 網(wǎng)絡(luò)交易平臺提供者民事法律責(zé)任的競合

網(wǎng)絡(luò)交易的進(jìn)行過程中，有時候網(wǎng)絡(luò)交易平臺因沒有承擔(dān)相應(yīng)的義務(wù)而導(dǎo)致其需要承擔(dān)多種責(zé)任。

（1）締約過失責(zé)任與侵權(quán)責(zé)任的競合

若網(wǎng)絡(luò)平臺提供者的服務(wù)協(xié)議為規(guī)避其責(zé)任、取得更大的利益，會制定免除自身責(zé)任條款的導(dǎo)致協(xié)議無效，又依據(jù)此協(xié)議平臺提供者做出侵害平臺用戶合法權(quán)益的行為，限制買方權(quán)利，會產(chǎn)生不但需要承擔(dān)侵權(quán)責(zé)任還要承擔(dān)締約過失責(zé)任的情況，受到損失的受害人可以根據(jù)情況選擇追究網(wǎng)絡(luò)平臺提供者的締約過失責(zé)任或侵權(quán)責(zé)任。

（2）違約責(zé)任與侵權(quán)責(zé)任的競合

網(wǎng)絡(luò)交易平臺提供者應(yīng)當(dāng)承擔(dān)如合理審查義務(wù)、保密義務(wù)等附隨義務(wù)，以確保平臺用戶個人資料和發(fā)布信息的真實(shí)、有效性，進(jìn)而確保網(wǎng)絡(luò)交易的安全性。如果網(wǎng)絡(luò)交易平臺提供者的行為違反附隨義務(wù)，并侵害了用戶的合法權(quán)益，那么就可能會發(fā)生需要同時承擔(dān)侵權(quán)責(zé)任和違約責(zé)任的情況，受害人可以根據(jù)情況選擇追究其違約責(zé)任或侵權(quán)責(zé)任。

4 結(jié)束語

綜上所述，網(wǎng)絡(luò)交易的快速發(fā)展離不開網(wǎng)絡(luò)交易主體之間的良性和諧互動，處理好網(wǎng)絡(luò)交易糾紛顯得至關(guān)重要。一方面，通過網(wǎng)絡(luò)交易立法確保出現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)交易糾紛時有法可依；另一方面，做好網(wǎng)絡(luò)交易不同方的利益平衡工作，使得交易各方的風(fēng)險(xiǎn)得到合理的分?jǐn)偅瓜M(fèi)者的權(quán)益和平臺提供者的利益二者能夠兼顧，處理好交易各方的矛盾，不斷提高網(wǎng)絡(luò)交易的服務(wù)水平，促進(jìn)電子商務(wù)和網(wǎng)絡(luò)交易的高速安全發(fā)展，最終讓我們經(jīng)濟(jì)穩(wěn)定、長久的發(fā)展下去。相信隨著經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展，我國相關(guān)法律部門會進(jìn)一步明確說明網(wǎng)絡(luò)交易平臺提供者應(yīng)承擔(dān)什么樣的義務(wù)，這樣一來相應(yīng)地也更加容易確定其應(yīng)當(dāng)承擔(dān)的相關(guān)責(zé)任了。

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