許陽(yáng)
摘 要:我國(guó)法律沒(méi)有明確說(shuō)明網(wǎng)絡(luò)交易平臺(tái)提供者應(yīng)承擔(dān)什么樣的義務(wù),相應(yīng)地也不容易確定其應(yīng)當(dāng)承擔(dān)的責(zé)任。由于網(wǎng)絡(luò)交易平臺(tái)的特殊性,它通過(guò)為交易雙方提供技術(shù)支持,完成整個(gè)交易過(guò)程?,F(xiàn)行的法律不能完全套用于網(wǎng)絡(luò)交易平臺(tái),因此,對(duì)網(wǎng)絡(luò)交易平臺(tái)提供者的民事法律地位予以確定,對(duì)其法律責(zé)任意義明確,以對(duì)網(wǎng)絡(luò)交易活動(dòng)進(jìn)行規(guī)范。本文首先對(duì)網(wǎng)絡(luò)交易平臺(tái)提供者的民事法律地位進(jìn)行分析,并進(jìn)一步分析其在網(wǎng)絡(luò)交易過(guò)程中的需要承擔(dān)的義務(wù),在此基礎(chǔ)上分析在其應(yīng)當(dāng)承擔(dān)的法律責(zé)任。
關(guān)鍵詞:網(wǎng)絡(luò)交易平臺(tái);提供者;法律地位;法律責(zé)任
0 引言
當(dāng)前,隨著網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的快速發(fā)展和應(yīng)用,網(wǎng)絡(luò)在經(jīng)濟(jì)發(fā)展中的作用越來(lái)越重要,人們也越來(lái)越多的在網(wǎng)上進(jìn)行交易。網(wǎng)絡(luò)交易是一種新型的商業(yè)交易形式,根據(jù)交易主體的不同,可以分為企業(yè)與企業(yè)之間、消費(fèi)者與消費(fèi)者之間 、企業(yè)與消費(fèi)者之間三種模式。不管哪一種交易模式,網(wǎng)絡(luò)交易平臺(tái)提供者都在交易過(guò)程中占據(jù)重要地位。然而,網(wǎng)絡(luò)交易過(guò)程中交易糾紛卻時(shí)常發(fā)生,網(wǎng)絡(luò)交易平臺(tái)提供者的法律責(zé)任問(wèn)題引起了消費(fèi)者、專(zhuān)家以及相關(guān)學(xué)者的廣泛關(guān)注,但是我國(guó)現(xiàn)行法律沒(méi)有做出統(tǒng)一的規(guī)定去界定其應(yīng)當(dāng)承擔(dān)的相應(yīng)法律責(zé)任。
1 網(wǎng)絡(luò)交易平臺(tái)提供者的法律地位
網(wǎng)絡(luò)交易平臺(tái)提供者的法律地位是其承擔(dān)民事法律責(zé)任的前提條件。從網(wǎng)絡(luò)交易不同方來(lái)看,對(duì)網(wǎng)絡(luò)交易平臺(tái)提供者法律地位的界定主要有以下三種觀點(diǎn)。
1.1“賣(mài)方”或“合營(yíng)方”觀點(diǎn)
該方把網(wǎng)絡(luò)交易平臺(tái)提供者視為交易賣(mài)方的當(dāng)事人。在他們看來(lái),雙方的交易是在網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)上進(jìn)行的,而作為網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)的擁有者應(yīng)當(dāng)至少是與銷(xiāo)售者共同經(jīng)營(yíng),將網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物完全等同于現(xiàn)實(shí)購(gòu)物。但是,實(shí)際上平臺(tái)提供者是獨(dú)立于交易關(guān)系的服務(wù)提供者而不是銷(xiāo)售者。網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)提供者僅僅提供服務(wù),與實(shí)際賣(mài)方不存在合營(yíng)關(guān)系。
1.2 出租方觀點(diǎn)
該方認(rèn)為網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)提供者將其擁有的網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)出租給銷(xiāo)售者,并向其收取 一定的費(fèi)用作為租金,兩者之間是租賃合同關(guān)系。現(xiàn)實(shí)中,交易一方的賣(mài)家租用柜臺(tái)或者場(chǎng)地作為自己營(yíng)業(yè)的攤位并支付相應(yīng)的金錢(qián)數(shù)目,這種柜臺(tái)租賃行為與網(wǎng)絡(luò)交易平臺(tái)對(duì)消費(fèi)者和銷(xiāo)售者或服務(wù)者均免費(fèi)不同,因此,網(wǎng)絡(luò)交易平臺(tái)提供者不能被簡(jiǎn)單地視為柜臺(tái)出租人。
1.3 居間人觀點(diǎn)
在他們看來(lái),網(wǎng)絡(luò)交易進(jìn)行的過(guò)程中,提供者為買(mǎi)賣(mài)雙方的交易提供了平臺(tái),形成了事實(shí)上的居間關(guān)系。網(wǎng)絡(luò)交易平臺(tái)為交易的買(mǎi)方和賣(mài)方提供交易服務(wù),網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)提供者的這種行為屬于居間行為,符合居間行為的定義和特點(diǎn)。不同但是,網(wǎng)絡(luò)交易的信息都是以電子信息的形式發(fā)出,并且平臺(tái)提供者獨(dú)立于買(mǎi)方和賣(mài)方而存在,不參與他們的交易過(guò)程。但是,由于網(wǎng)絡(luò)環(huán)境的限制,網(wǎng)絡(luò)交易平臺(tái)所提供的網(wǎng)絡(luò)交易服務(wù)不可能與現(xiàn)實(shí)中的居間人等同。因此,也不能將現(xiàn)實(shí)中居間人的權(quán)利義務(wù)來(lái)規(guī)范網(wǎng)絡(luò)交易平臺(tái)提供者的行為。實(shí)際上,網(wǎng)絡(luò)交易平臺(tái)提供者只要保證能夠做好應(yīng)有的審查義務(wù),基本上就能夠被免責(zé)。
2 網(wǎng)絡(luò)交易平臺(tái)提供者的義務(wù)
關(guān)于網(wǎng)絡(luò)服務(wù)平臺(tái)提供商的義務(wù)目前法律并無(wú)明確文件規(guī)定,因此如何認(rèn)定法律責(zé)任是相對(duì)而言比較困難的。應(yīng)當(dāng)根據(jù)網(wǎng)絡(luò)交易的特點(diǎn),規(guī)制網(wǎng)絡(luò)交易平臺(tái)提供者的義務(wù)和責(zé)任。
2.1 制定、公示和如實(shí)告知交易規(guī)則的義務(wù)
網(wǎng)絡(luò)交易的進(jìn)行需要遵循相應(yīng)的交易規(guī)則。交易規(guī)制必須符合相關(guān)的法律法規(guī)的規(guī)定,不能損害消費(fèi)者的合法權(quán)益。網(wǎng)絡(luò)交易提供者制定的規(guī)則應(yīng)當(dāng)在其平臺(tái)上顯示并確保用戶(hù)可以方便和完整閱覽,以便用戶(hù)可以及時(shí)獲得信息。
2.2 保證交易平臺(tái)安全運(yùn)行的義務(wù)
網(wǎng)絡(luò)交易必須在安全的環(huán)境下進(jìn)行,因此,網(wǎng)絡(luò)交易平臺(tái)提供者應(yīng)當(dāng)采取必要的技術(shù)支持和措施,管理措施和法律措施等確保交易的正常進(jìn)行。
2.3 保密以及合理審查的義務(wù)
網(wǎng)絡(luò)交易平臺(tái)提供者應(yīng)當(dāng)為在網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)注冊(cè)的買(mǎi)家和賣(mài)家保密,不能不經(jīng)用戶(hù)同意隨意泄露、轉(zhuǎn)讓、出賣(mài)用戶(hù)的個(gè)人信息和交易記錄等用戶(hù)隱私或商業(yè)秘密的數(shù)據(jù)。對(duì)交易平臺(tái)上的銷(xiāo)售者,網(wǎng)絡(luò)交易平臺(tái)提供者還應(yīng)當(dāng)通過(guò)相應(yīng)措施對(duì)其注冊(cè)信息進(jìn)行審查和核實(shí),確保信息的真實(shí)性和合法性。同時(shí),做好定期審查其經(jīng)營(yíng)憑證和經(jīng)營(yíng)的規(guī)范性,并保證審查信息公開(kāi)可查,以便消費(fèi)者能夠隨時(shí)進(jìn)行查詢(xún)。
2.4 信息監(jiān)管和信用管理義務(wù)
網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)提供者的信息監(jiān)管義務(wù)有兩種,即事前監(jiān)管義務(wù)和事后監(jiān)管義務(wù)。事前監(jiān)管義務(wù)要求網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)提供者隨時(shí)監(jiān)控平臺(tái)銷(xiāo)售者的產(chǎn)品信息,并保證用戶(hù)反饋信息的公開(kāi)性,要及時(shí)刪除有害信息并存檔。鑒于網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)提供者的法律判斷能力有限,不具備專(zhuān)家鑒別能力,事前監(jiān)管義務(wù)并不能面面俱到,只能在合理限度之內(nèi)進(jìn)行。事后監(jiān)管義務(wù)是指在面臨第三方指正網(wǎng)絡(luò)交易平臺(tái)中的信息或者用戶(hù)反饋欄信息等會(huì)對(duì)其合法權(quán)益造成侵害時(shí),當(dāng)其表面身份并提供權(quán)利證明的情況下,網(wǎng)絡(luò)交易平臺(tái)提供者應(yīng)當(dāng)刪除相關(guān)信息。
此外,網(wǎng)絡(luò)交易平臺(tái)提供者應(yīng)當(dāng)為其用戶(hù)建立信用評(píng)估系統(tǒng),對(duì)平臺(tái)用戶(hù)的信用進(jìn)行評(píng)價(jià),通過(guò)科學(xué)合理的評(píng)估辦法,與專(zhuān)業(yè)的評(píng)估機(jī)構(gòu)進(jìn)行合作,完善信用評(píng)估體系,并不斷以公示的形式對(duì)用戶(hù)的信用等級(jí)情況進(jìn)行披露以警示網(wǎng)絡(luò)交易的風(fēng)險(xiǎn)。
3 網(wǎng)絡(luò)交易平臺(tái)提供者的法律責(zé)任
在網(wǎng)絡(luò)交易中,網(wǎng)絡(luò)交易平臺(tái)提供者在什么樣的情況下應(yīng)當(dāng)承擔(dān)法律責(zé)任并且應(yīng)當(dāng)承擔(dān)怎樣的責(zé)任一直是網(wǎng)絡(luò)交易關(guān)注的重點(diǎn),下面對(duì)其應(yīng)當(dāng)承擔(dān)的責(zé)任進(jìn)行分析。
3.1 網(wǎng)絡(luò)交易平臺(tái)提供者的侵權(quán)責(zé)任
在網(wǎng)絡(luò)交易進(jìn)行過(guò)程中,網(wǎng)絡(luò)交易平臺(tái)提供者可能涉及各種侵權(quán)行為而必須承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。
(1)因用戶(hù)侵權(quán)而引起的責(zé)任
在網(wǎng)絡(luò)交易過(guò)程中網(wǎng)絡(luò)交易平臺(tái)用戶(hù)利用交易平臺(tái)實(shí)施侵權(quán)行為,用戶(hù)侵權(quán)的發(fā)生主要集中于知識(shí)產(chǎn)權(quán)和消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)等領(lǐng)域。比如,網(wǎng)絡(luò)交易的銷(xiāo)售者在網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)上售賣(mài)假冒偽劣產(chǎn)品侵犯消費(fèi)者的人身權(quán)和侵犯正品商家的商標(biāo)權(quán)等。這種網(wǎng)絡(luò)交易的侵權(quán)行為由于是在網(wǎng)絡(luò)交易平臺(tái)上發(fā)生的,網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)提供者也需要承擔(dān)一定的侵權(quán)責(zé)任。
(2)因提供者侵權(quán)而引起的責(zé)任
網(wǎng)絡(luò)交易平臺(tái)提供者自身的一些侵權(quán)行為會(huì)對(duì)平臺(tái)用戶(hù)的合法權(quán)益產(chǎn)生損害,這種情況下就需要其承擔(dān)所有的法律責(zé)任。其侵行為主要體現(xiàn)于對(duì)商標(biāo)進(jìn)行的侵權(quán)和運(yùn)營(yíng)網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)的競(jìng)爭(zhēng)手段或者技術(shù)方法侵權(quán)。
3.2 網(wǎng)絡(luò)交易平臺(tái)提供者的違約責(zé)任
網(wǎng)絡(luò)交易進(jìn)行的前提是網(wǎng)絡(luò)交易的賣(mài)方和買(mǎi)方必須要在網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)注冊(cè)并與交易平臺(tái)簽訂服務(wù)協(xié)議。網(wǎng)絡(luò)交易平臺(tái)提供者違反合同約定的內(nèi)容,會(huì)導(dǎo)致違約責(zé)任的發(fā)生。這種情況下的違約責(zé)任是由注冊(cè)平臺(tái)用戶(hù)和平臺(tái)提供者之間的簽訂的協(xié)議而產(chǎn)生的。
(1)違反通知回復(fù)義務(wù)引發(fā)的違約責(zé)任
網(wǎng)絡(luò)交易平臺(tái)提供者因?yàn)榫哂斜仨毻ㄖ脩?hù)交易進(jìn)行情況和必須告知用戶(hù)糾紛調(diào)查情況的義務(wù),因此對(duì)交易平臺(tái)的注冊(cè)用戶(hù)應(yīng)當(dāng)及時(shí)回復(fù)。若是網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)提高者違反該義務(wù),必須承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任;若是平臺(tái)用戶(hù)主動(dòng)退訂這些信息而產(chǎn)生不良后果應(yīng)由用戶(hù)自己承擔(dān)。
(2)違反提供技術(shù)服務(wù)義務(wù)引發(fā)的違約責(zé)任
網(wǎng)絡(luò)交易必須安全穩(wěn)定可靠,網(wǎng)絡(luò)交易平臺(tái)提供者必須采取相應(yīng)的措施確保網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)能夠安全穩(wěn)定的運(yùn)行。若違反了該義務(wù),根據(jù)網(wǎng)絡(luò)服務(wù)協(xié)議的內(nèi)容,網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)提供者必須承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。但是,在復(fù)雜的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境和不斷更新的網(wǎng)絡(luò)技術(shù)下,網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)提供者的技術(shù)不一定能夠保證交易信息的安全性和準(zhǔn)確性。當(dāng)網(wǎng)絡(luò)交易平臺(tái)受到黑客攻擊使得交易雙方利益受到損害時(shí)要將平臺(tái)提供者是否具有過(guò)失考慮在內(nèi)。
3.3 網(wǎng)絡(luò)交易平臺(tái)提供者民事法律責(zé)任的競(jìng)合
網(wǎng)絡(luò)交易的進(jìn)行過(guò)程中,有時(shí)候網(wǎng)絡(luò)交易平臺(tái)因沒(méi)有承擔(dān)相應(yīng)的義務(wù)而導(dǎo)致其需要承擔(dān)多種責(zé)任。
(1)締約過(guò)失責(zé)任與侵權(quán)責(zé)任的競(jìng)合
若網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)提供者的服務(wù)協(xié)議為規(guī)避其責(zé)任、取得更大的利益,會(huì)制定免除自身責(zé)任條款的導(dǎo)致協(xié)議無(wú)效,又依據(jù)此協(xié)議平臺(tái)提供者做出侵害平臺(tái)用戶(hù)合法權(quán)益的行為,限制買(mǎi)方權(quán)利,會(huì)產(chǎn)生不但需要承擔(dān)侵權(quán)責(zé)任還要承擔(dān)締約過(guò)失責(zé)任的情況,受到損失的受害人可以根據(jù)情況選擇追究網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)提供者的締約過(guò)失責(zé)任或侵權(quán)責(zé)任。
(2)違約責(zé)任與侵權(quán)責(zé)任的競(jìng)合
網(wǎng)絡(luò)交易平臺(tái)提供者應(yīng)當(dāng)承擔(dān)如合理審查義務(wù)、保密義務(wù)等附隨義務(wù),以確保平臺(tái)用戶(hù)個(gè)人資料和發(fā)布信息的真實(shí)、有效性,進(jìn)而確保網(wǎng)絡(luò)交易的安全性。如果網(wǎng)絡(luò)交易平臺(tái)提供者的行為違反附隨義務(wù),并侵害了用戶(hù)的合法權(quán)益,那么就可能會(huì)發(fā)生需要同時(shí)承擔(dān)侵權(quán)責(zé)任和違約責(zé)任的情況,受害人可以根據(jù)情況選擇追究其違約責(zé)任或侵權(quán)責(zé)任。
4 結(jié)束語(yǔ)
綜上所述,網(wǎng)絡(luò)交易的快速發(fā)展離不開(kāi)網(wǎng)絡(luò)交易主體之間的良性和諧互動(dòng),處理好網(wǎng)絡(luò)交易糾紛顯得至關(guān)重要。一方面,通過(guò)網(wǎng)絡(luò)交易立法確保出現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)交易糾紛時(shí)有法可依;另一方面,做好網(wǎng)絡(luò)交易不同方的利益平衡工作,使得交易各方的風(fēng)險(xiǎn)得到合理的分?jǐn)?,使消費(fèi)者的權(quán)益和平臺(tái)提供者的利益二者能夠兼顧,處理好交易各方的矛盾,不斷提高網(wǎng)絡(luò)交易的服務(wù)水平,促進(jìn)電子商務(wù)和網(wǎng)絡(luò)交易的高速安全發(fā)展,最終讓我們經(jīng)濟(jì)穩(wěn)定、長(zhǎng)久的發(fā)展下去。相信隨著經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展,我國(guó)相關(guān)法律部門(mén)會(huì)進(jìn)一步明確說(shuō)明網(wǎng)絡(luò)交易平臺(tái)提供者應(yīng)承擔(dān)什么樣的義務(wù),這樣一來(lái)相應(yīng)地也更加容易確定其應(yīng)當(dāng)承擔(dān)的相關(guān)責(zé)任了。
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