激勵(lì)理論在房地產(chǎn)企業(yè)管理中的運(yùn)用

黃靜

【摘要】隨著經(jīng)濟(jì)發(fā)展的加快及人們生活水平的提高，房地產(chǎn)行業(yè)取得了突飛猛進(jìn)的進(jìn)步與發(fā)展，而在房地產(chǎn)企業(yè)內(nèi)部管理工作中，員工自身的有效管理在日益激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中發(fā)揮了愈加重要的作用，充分發(fā)揮激勵(lì)理論在人力資源工作上的管理價(jià)值，有助于促進(jìn)房地產(chǎn)企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益與社會(huì)效益的提高。

【關(guān)鍵詞】激勵(lì)理論；房地產(chǎn)企業(yè)管理；運(yùn)用

在當(dāng)前的房地產(chǎn)市場(chǎng)上，現(xiàn)代化房地產(chǎn)企業(yè)要維持自身的良性發(fā)展，就必須重視人力資源的有效運(yùn)行和管理，要充分結(jié)合科學(xué)有效的管理理論與手段，不斷激發(fā)工作人員的工作積極性與工作熱情，激勵(lì)理論在房地產(chǎn)企業(yè)管理中發(fā)揮了重要的作用，作為企業(yè)管理運(yùn)行的核心，能夠?qū)崿F(xiàn)有效提高企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益的目的。

一、激勵(lì)理論的內(nèi)涵研究

（一）需要型激勵(lì)理論

需要型激勵(lì)理論最重要的作用在于即時(shí)考察員工的心理情況，深入員工內(nèi)心想法，明確員工的切身需求，真正將員工心理動(dòng)機(jī)作為具體研究的方向。赫茲伯格提出的激勵(lì)-保健雙因素理論和馬斯洛提出的需要層次理論都明確了需要型理論的重要價(jià)值與意義：人們只有在最低層次的需求上得到了滿足，才能產(chǎn)生高層需求的動(dòng)力，應(yīng)用在現(xiàn)代化房地產(chǎn)企業(yè)的內(nèi)部管理工作中，只有滿足了員工的需求，盡可能減少員工對(duì)工作的消極情緒與不滿程度，才能真正激發(fā)激勵(lì)因素功能，才能調(diào)動(dòng)員工的工作積極性。

（二）過(guò)程型激勵(lì)理論

這是通過(guò)對(duì)人的心理展開(kāi)研究才能實(shí)現(xiàn)的理論，主要針對(duì)員工心理過(guò)程和行為過(guò)程進(jìn)行個(gè)體上的理論研究，同時(shí)將理論與過(guò)程相互作用形成動(dòng)態(tài)化的系統(tǒng)過(guò)程，比如亞當(dāng)斯的公平理論和弗魯姆的期望效價(jià)理論。在這種理論中，要求對(duì)人的行為進(jìn)行激勵(lì)，參照因素包括了促使行為成功的可能性以及滿足行為主體的需求，在行為被實(shí)施的過(guò)程中，主體希望的是通過(guò)這種行為實(shí)現(xiàn)需求，就過(guò)程型激勵(lì)理論而言，最終的結(jié)果是所有人均受益。

（三）狀態(tài)型激勵(lì)理論

這種激勵(lì)理論以探究被管理者行為的修正為研究方向，比如斯金納強(qiáng)化理論，主要論證人的行為與刺激之間緊密的關(guān)系，人的需求需要一定的刺激，循著刺激會(huì)有相關(guān)行為的高頻率發(fā)生，反之，如果人的需求意識(shí)不強(qiáng)或較弱，那么對(duì)應(yīng)的刺激行為發(fā)生的頻率也會(huì)降低。因此，管理者要加大在獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制方面的激勵(lì)策略，并保持公平公正的狀態(tài)，不斷促進(jìn)員工在行為上向積極性天平傾斜。

二、激勵(lì)理論在房地產(chǎn)企業(yè)管理中的運(yùn)用分析

（一）運(yùn)用激勵(lì)理論必須遵循的原則

現(xiàn)代房地產(chǎn)企業(yè)滲透激勵(lì)理論，實(shí)行激勵(lì)機(jī)制是其實(shí)現(xiàn)自身長(zhǎng)期運(yùn)營(yíng)與發(fā)展的重要保證，激勵(lì)機(jī)制不但能夠大大促進(jìn)員工工作熱情與積極性，且能正確指導(dǎo)現(xiàn)代房地產(chǎn)企業(yè)人力資源的合理配置，長(zhǎng)期堅(jiān)持激勵(lì)理論，長(zhǎng)效發(fā)展并運(yùn)用激勵(lì)機(jī)制，要遵循以下原則：（1）公平。亞當(dāng)斯在其公平理論中提到，員工除了會(huì)比較自身所得與付出的平衡以外，還會(huì)將他人的付出與所得進(jìn)行比較，這其中就涉及到了有關(guān)公平公正的問(wèn)題?，F(xiàn)代化房地產(chǎn)企業(yè)只有遵循公平獎(jiǎng)勵(lì)的原則，才能引導(dǎo)員工努力進(jìn)取，奮發(fā)向上，一旦在激勵(lì)機(jī)制的實(shí)施過(guò)程中出現(xiàn)有損公平的情況，則會(huì)嚴(yán)重挫傷員工的工作積極性，對(duì)其業(yè)績(jī)的提高有很大的負(fù)面影響。（2）個(gè)體差異性原則。員工的個(gè)體具有差異性，對(duì)其影響的因素也千差萬(wàn)別，并且同一因素對(duì)不同員工的影響也各不相同。企業(yè)對(duì)激勵(lì)理論的運(yùn)用不能一刀切，需要充分考慮個(gè)體差異，并綜合分析差異前提下的各個(gè)因素，有針對(duì)性地制定并實(shí)施激勵(lì)體制，保障激勵(lì)效果最大化。（3）多層次多方面激勵(lì)。在激勵(lì)理論指導(dǎo)下的激勵(lì)機(jī)制是一個(gè)機(jī)動(dòng)靈活的系統(tǒng)，隨環(huán)境變化而調(diào)整，房地產(chǎn)企業(yè)在制定過(guò)程中，必須要站在員工的角度、企業(yè)發(fā)展的實(shí)際情況和特點(diǎn)多層次多方面地進(jìn)行激勵(lì)。一方面，要以員工在企業(yè)組織結(jié)構(gòu)中的不同位置而分析其行為動(dòng)機(jī)與需求，有理論依據(jù)地采用各種激勵(lì)手段促進(jìn)員工工作效率的提高，同時(shí)提高員工的忠誠(chéng)度。另一方面，還要針對(duì)員工的不同工作性質(zhì)選擇不同的激勵(lì)手段，因地制宜，迎合需求，激發(fā)個(gè)體動(dòng)力，同時(shí)提高員工的歸屬感。

（二）負(fù)面激勵(lì)在房地產(chǎn)企業(yè)管理中的運(yùn)用

在房地產(chǎn)企業(yè)的人力資源管理工作中，落實(shí)的激勵(lì)機(jī)制并不是簡(jiǎn)單為員工提供各種物質(zhì)精神獎(jiǎng)勵(lì)，激勵(lì)的最終目的在于全面提高員工的工作積極性以及工作效率，因此，房地產(chǎn)企業(yè)在建立了有關(guān)薪酬的獎(jiǎng)勵(lì)制度、職位晉升規(guī)則以后，可刺激員工積極工作的原動(dòng)力，但必須掌握激勵(lì)程度，一旦形成過(guò)度激勵(lì)，就會(huì)導(dǎo)致企業(yè)一味遷就員工，不但無(wú)法提高員工的工作積極性與工作熱情，還會(huì)嚴(yán)重影響企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益?，F(xiàn)代房地產(chǎn)企業(yè)必須借助負(fù)面激勵(lì)手段的效用，比如制定各種末位淘汰制度、職位升降制度等，為員工增強(qiáng)責(zé)任意識(shí)與危機(jī)意識(shí)，以負(fù)面的激勵(lì)方式轉(zhuǎn)化為正面激勵(lì)效果。另外，管理者在負(fù)面激勵(lì)實(shí)施的過(guò)程中必須充分結(jié)合企業(yè)自身的特點(diǎn)與發(fā)展情況，充分考慮到員工對(duì)負(fù)面激勵(lì)的接受程度，并全面考慮各種外部環(huán)境因素與負(fù)面激勵(lì)產(chǎn)生的影響，保障負(fù)面激勵(lì)的價(jià)值得以真正發(fā)揮。

（三）物質(zhì)激勵(lì)與精神激勵(lì)的有效結(jié)合

企業(yè)為員工提供的薪酬對(duì)員工的工作效率與工作熱情無(wú)疑產(chǎn)生推動(dòng)的作用，由此可見(jiàn)，現(xiàn)代房地產(chǎn)企業(yè)在員工激勵(lì)體制中的精神與物質(zhì)激勵(lì)是提高企業(yè)運(yùn)營(yíng)效率的基礎(chǔ)，很多企業(yè)管理者忽略了員工物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)后精神上的滿足。在現(xiàn)代房地產(chǎn)企業(yè)的正常運(yùn)營(yíng)管理中，管理者必須將物質(zhì)激勵(lì)與精神激勵(lì)相結(jié)合，充分給予員工足夠的需求與尊重，提高員工對(duì)企業(yè)文化的認(rèn)同度以及忠誠(chéng)度。而在現(xiàn)今競(jìng)爭(zhēng)越來(lái)越激烈的市場(chǎng)中，更是要確保人才競(jìng)爭(zhēng)的核心任務(wù)，將人才的收納當(dāng)作企業(yè)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的重要指標(biāo)，保證企業(yè)內(nèi)部擁有足夠的房地產(chǎn)人才數(shù)量與質(zhì)量，并確保員工對(duì)企業(yè)擁有足夠的歸屬感，這才是精神激勵(lì)的最佳表現(xiàn)形式與目的。

三、房地產(chǎn)企業(yè)員工激勵(lì)機(jī)制的構(gòu)建

（一）S公司背景介紹

S公司為某市上市民營(yíng)專(zhuān)業(yè)地產(chǎn)集團(tuán)，本著倡導(dǎo)內(nèi)生發(fā)展、共同分享的價(jià)值原則，將客戶滿意度作為企業(yè)經(jīng)營(yíng)的核心理念。發(fā)展目標(biāo)是建設(shè)成為周邊城市地區(qū)為主要的市場(chǎng)區(qū)域，策略性延伸至其他中心城市，并以住宅開(kāi)發(fā)為主導(dǎo)產(chǎn)品，兼顧中心城市商業(yè)區(qū)域，全面考慮到規(guī)模、風(fēng)險(xiǎn)、周轉(zhuǎn)率、利潤(rùn)等要素的平衡，成為國(guó)內(nèi)一流專(zhuān)業(yè)化可持續(xù)發(fā)展的上市地產(chǎn)公司。

（二）S公司當(dāng)前面臨的形勢(shì)

公司存在員工顯性流失與隱形流失的情況，為了充分了解員工離職率高的原因并對(duì)癥下藥，S公司人力資源部門(mén)與在職和離職員工進(jìn)行深入訪談，原因包括了薪酬不滿意、工作量偏大且多少區(qū)別不大、升遷機(jī)會(huì)渺茫、專(zhuān)業(yè)培訓(xùn)機(jī)會(huì)不多、穩(wěn)定性難以保證。

（三）S公司激勵(lì)機(jī)制構(gòu)建措施

S公司針對(duì)員工訪談了解員工離職原因，并對(duì)癥下藥，采取了有效的激勵(lì)措施，具體措施表述如下：（1）挖掘員工內(nèi)在需求，制定更具針對(duì)性的激勵(lì)方法，比如薪酬保障內(nèi)外部的公平，加入績(jī)效考核模式，開(kāi)通員工職業(yè)發(fā)展通道，以滿足需求的形式讓員工對(duì)企業(yè)的持續(xù)發(fā)展增添信心；（2）調(diào)整現(xiàn)有的薪酬體系，展開(kāi)市場(chǎng)調(diào)研，了解同行業(yè)薪酬市場(chǎng)行情，并結(jié)合企業(yè)的具體情況，讓公司的薪酬處于市場(chǎng)中位數(shù)，一旦企業(yè)運(yùn)營(yíng)較好，也可達(dá)到75分位，更助于吸引人才的加入。對(duì)內(nèi)調(diào)整薪酬結(jié)構(gòu)，盡量避免同崗位不同薪酬的情況發(fā)生；（3）強(qiáng)化績(jī)效考核，獎(jiǎng)懲分明，將考核與薪酬掛鉤，保證有較強(qiáng)的時(shí)效性；（4）充分與員工進(jìn)行溝通，溝通分為三個(gè)階段，包括了解員工需求的事前溝通，讓員工領(lǐng)會(huì)企業(yè)制度的事中溝通，以及完善企業(yè)激勵(lì)機(jī)制，員工接受結(jié)果的事后溝通；（5）建立多跑道、多層次激勵(lì)機(jī)制，借鑒聯(lián)想公司采用的激勵(lì)機(jī)制，如80年代注重培養(yǎng)集體主義精神和物質(zhì)生活基本滿足，90年代注重增強(qiáng)員工個(gè)人的自我意識(shí)，挖掘創(chuàng)新想象空間與潛力，如讓業(yè)績(jī)突出員工和銷(xiāo)售員工的薪酬高于上司等，針對(duì)不同崗位如設(shè)計(jì)人員也要充分展現(xiàn)自身價(jià)值，才能創(chuàng)造出最大的業(yè)績(jī)與工作效益。

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