亞馬遜一客服電話打了十小時(shí)

據(jù)美國(guó)《商業(yè)內(nèi)幕報(bào)》27日?qǐng)?bào)道，亞馬遜網(wǎng)站旗下的Zappos購(gòu)物網(wǎng)站客服中心，日前處理了一通長(zhǎng)達(dá)10小時(shí)43分鐘的客戶來(lái)電，創(chuàng)下公司內(nèi)部最長(zhǎng)客服電話的紀(jì)錄。

接線員溫斯坦(男)，今年6月接聽(tīng)了一名女客戶來(lái)電。順利處理完客戶詢問(wèn)的事項(xiàng)之后，對(duì)方?jīng)]有掛斷電話，于是兩人開(kāi)始閑聊起來(lái)。溫斯坦強(qiáng)調(diào)，自己并非為了打破紀(jì)錄才與客人聊這么久，只是為了讓顧客感到滿意?！?/p>

（王渠）