讓客服抓狂的客人

接線員：你好，有什么能幫到你？

客人：嗯，我的產(chǎn)品有點(diǎn)問(wèn)題。

接線員：什么問(wèn)題？

客人：我剛才在打字，突然打的字都沒(méi)有了。

接線員：沒(méi)有了？！

客人：是啊，就這樣消失了。

接線員：現(xiàn)在屏幕是什么樣子的？

客人：什么都沒(méi)有。

接線員：什么都沒(méi)有？

客人：對(duì)啊，空白的，我打什么都不顯示。

接線員：你現(xiàn)在還在系統(tǒng)上面嗎？

客人：我怎么知道呢？

接線員：你在屏幕上能看到C盤嗎？

客人：什么是C盤??！

接線員：哦，沒(méi)事，那你動(dòng)動(dòng)你鼠標(biāo)看光標(biāo)有反應(yīng)嗎？

客人：這沒(méi)光標(biāo)啊，我都說(shuō)了這什么都沒(méi)有！

接線員：哦，那你現(xiàn)在顯示器是開著的嗎？

客人：什么是顯示器？

接線員：就是屏幕，跟電視挺像的。你看那有沒(méi)有一個(gè)小燈亮著，告訴你是開著的。

客人：我不知道啊。

接線員：好吧，那看看顯示器后面，應(yīng)該有電源線連著，你能看見(jiàn)嗎？

客人：嗯，我看的到。

接線員：太好了。你順著電源那端看，然后告訴我電源是否插到墻里了？

客人：是，插著呢。

接線員：當(dāng)你看顯示器后面的時(shí)候，你能不能看到有兩根線，不是一根。

客人：不是，就一根。

接線員：那我需要你看下后面，找到另外一根線。

客人：哦，找到了。

接線員：好的，跟著我啊。你現(xiàn)在看下是否這根線插進(jìn)到你電腦里了。

客人：我看不到啊。

接線員：那你可不可以墊個(gè)東西，然后趴下看一下。

客人：哦，我看不到不是因?yàn)榻嵌葐?wèn)題，是因?yàn)楝F(xiàn)在全是黑的。

接線員：黑的？

客人：是啊，辦公室里面沒(méi)開燈，現(xiàn)在就有窗戶透過(guò)來(lái)的那點(diǎn)光。

接線員：那你把燈開開啊！

客人：開不開啊，剛停電了。

接線員：啊。停電了？好吧，現(xiàn)在我們找到問(wèn)題了。你還留著你當(dāng)初買電腦時(shí)的包裝箱和用戶手冊(cè)嗎？

客人：留著，我把他們放柜子里了。

接線員：好的，你去把他們拿出來(lái)，然后把電腦像當(dāng)初剛買來(lái)時(shí)那樣包好，送回商店去吧。

客人：真的啊，這么嚴(yán)重??！

接線員：是啊，我想是的。

客人：那好吧，那我把電腦送回去時(shí)，我跟他們?cè)趺凑f(shuō)呢？

接線員：就說(shuō)我太白癡了，不配用這個(gè)電腦！