構(gòu)建勝任MOOC角色需求的圖書館員隊(duì)伍

施雁冰

關(guān)鍵詞：MOOC；圖書館；圖書館員

摘 要：MOOC作為一種新的教學(xué)模式，對傳統(tǒng)教學(xué)產(chǎn)生了重大影響。圖書館應(yīng)積極應(yīng)對這場教育革命，明確自身在MOOC中的角色定位，擔(dān)當(dāng)MOOC的版權(quán)顧問、課程支持者、信息素養(yǎng)培訓(xùn)者。圖書館應(yīng)做好規(guī)劃，構(gòu)建一支在知識、能力、個人素質(zhì)上都能勝任MOOC角色需求的館員隊(duì)伍，同時(shí)抓人才引進(jìn)和人才培養(yǎng)，并從營造組織文化和關(guān)心館員職業(yè)發(fā)展等方面來加強(qiáng)隊(duì)伍建設(shè)。

中圖分類號：G251文獻(xiàn)標(biāo)識碼：A文章編號：1003-1588（2016）07-0114-03

高校圖書館作為高校的資源集合地，一直承擔(dān)著為教師教學(xué)和學(xué)生學(xué)習(xí)提供資源保障和信息服務(wù)的重要職責(zé)，圖書館也一直以此為動力。從開放資源的存取到機(jī)構(gòu)庫的建設(shè)，再到知識服務(wù)的興起，這一系列的新理念、新服務(wù)的出現(xiàn)，都表明了圖書館一直在為用戶提供最多資源和最好服務(wù)的道路上前進(jìn)著。從2012年開始，在圖書館前進(jìn)的道路上，又出現(xiàn)了一個新名詞：MOOC，這個新的學(xué)習(xí)和教學(xué)模式，受到許多國家高等教育機(jī)構(gòu)的青睞，并迅速被大規(guī)模推廣。為了能在MOOC浪潮中抓住機(jī)遇、贏得發(fā)展，圖書館必須明確自身在MOOC中的角色擔(dān)當(dāng)，并著力打造一支面向MOOC并能嵌入MOOC運(yùn)行過程的館員隊(duì)伍。

1 MOOC簡介

MOOC的英文全稱為Massive Open Online Courses。較之傳統(tǒng)課堂教學(xué)，MOOC具備了幾個顯著的特征：①M(fèi)assive（大規(guī)模）。MOOC的學(xué)生不論年齡、性別、國籍，只要是經(jīng)過注冊就可以。因此，MOOC的學(xué)生規(guī)模龐大。②Open（開放）。MOOC的教育理念和教育形式都是開放的，不受時(shí)間、地點(diǎn)、人數(shù)的限制。③Online（在線）。借助MOOC平臺，教師可以隨時(shí)隨地上傳教學(xué)內(nèi)容與資源，學(xué)生可以隨時(shí)隨地學(xué)習(xí)，雙方還可以通過wiki、博客、社交網(wǎng)站等開展互動活動。④Courses（課程）。MOOC課程在組織方式上強(qiáng)調(diào)“翻轉(zhuǎn)課堂”，在內(nèi)容上強(qiáng)調(diào)重組，在學(xué)習(xí)方式上強(qiáng)調(diào)眾包交互，在評價(jià)方式上強(qiáng)調(diào)創(chuàng)新。

基于MOOC的大規(guī)模和開放性特征，MOOC的制作團(tuán)隊(duì)需要大量且合法地引用教學(xué)素材；基于MOOC的在線特征和課堂模式，無論是教育者還是學(xué)習(xí)者，都需要善于使用網(wǎng)絡(luò)資源及相關(guān)工具。而圖書館擁有大量優(yōu)質(zhì)教育數(shù)字信息資源、豐富人力資源和先進(jìn)信息基礎(chǔ)設(shè)施資源，這些優(yōu)勢為圖書館參與MOOC成為可能。

2 圖書館在MOOC中的角色擔(dān)當(dāng)

為充分利用自身在資源和服務(wù)上的優(yōu)勢，積極投身于MOOC教育改革浪潮中，圖書館界做出了積極的響應(yīng)，并以實(shí)際行動參與了MOOC。如：在與三大MOOC平臺之一COURSERA的合作中，高校圖書館員發(fā)揮著主導(dǎo)作用，協(xié)助教授適應(yīng)在MOOC環(huán)境中授課；在另一大MOOC平臺EDX項(xiàng)目中，來自不同高校的圖書館合作，研究共同促進(jìn)MOOC實(shí)踐的發(fā)展。

2.1 版權(quán)顧問

MOOC涉及的版權(quán)問題相當(dāng)復(fù)雜，最為復(fù)雜的莫過于課程使用資料的版權(quán)問題。在制作MOOC課程時(shí)，教師會引用大量的教學(xué)素材以充實(shí)課程內(nèi)容。這些素材受著作權(quán)法的保護(hù)，而MOOC的教學(xué)模式是通過網(wǎng)絡(luò)傳播，所以必須得到出版社或其他相關(guān)機(jī)構(gòu)的授權(quán)許可才能放到MOOC課程中，否則可能會造成侵權(quán)問題。因此，教師完成課程制作后，需要進(jìn)行版權(quán)清理工作，以避免不必要的糾紛。據(jù)OCLC的相關(guān)研究表明，平均每門MOOC的版權(quán)清理工作需要花費(fèi)380個小時(shí)。

作為MOOC版權(quán)顧問，圖書館可以承擔(dān)的工作有：①在教師選擇課程資源時(shí)幫助其識別資源的版權(quán)歸屬。②對于有版權(quán)限制的資源，鼓勵并幫助教師尋找可替代的開放資源。③如果教師要求必須使用有版權(quán)限制的資源，則幫助向其版權(quán)所有者提交資源使用申請。④對于教師在課程中使用的有版權(quán)限制的資源，協(xié)助其注明出處。

2.2 課程支持者

2.2.1 為學(xué)習(xí)者提供學(xué)習(xí)幫助。由于MOOC教學(xué)是通過網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行的，學(xué)習(xí)者需要一定的學(xué)習(xí)場所和網(wǎng)絡(luò)軟硬件設(shè)施才能開展學(xué)習(xí)。不僅如此，雖然MOOC課程中教師會為學(xué)習(xí)者提供一定數(shù)量的與課程相關(guān)的學(xué)習(xí)資料，但學(xué)習(xí)者還需在課后查閱大量的資料以消化和吸收課程知識，而圖書館的學(xué)習(xí)共享空間正好滿足了學(xué)習(xí)者對于環(huán)境、設(shè)備、資源的需求。

2.2.2 為教師提供課程制作幫助?；诰W(wǎng)絡(luò)發(fā)布的MOOC課程制作高度依賴視頻制作等多媒體手段，教師在準(zhǔn)備MOOC課程時(shí)非常需要關(guān)于多媒體應(yīng)用、視頻制作和編輯等方面的幫助指導(dǎo)。近年來，圖書館在構(gòu)建學(xué)習(xí)空間、一站式服務(wù)等方面開展了諸多的嘗試，積累了一定的信息技術(shù)和多媒體素養(yǎng)，完全有能力為教師提供制作和編輯MOOC視頻的幫助。

2.3 信息素養(yǎng)培訓(xùn)者

MOOC學(xué)習(xí)需要學(xué)生具備較高的信息素養(yǎng)，以便尋找現(xiàn)有信息，過濾次要和額外的信息。圖書館多年來一直在堅(jiān)持開展讀者的信息素養(yǎng)培訓(xùn)工作。在MOOC環(huán)境中，圖書館作為信息素養(yǎng)培訓(xùn)者的角色不僅沒有削弱，反而得以加強(qiáng)，并且開展培訓(xùn)的形式可以更加多樣化、個性化，可以通過嵌入式課程指導(dǎo)、課程資源導(dǎo)航、在線服務(wù)等方式，也可以制作專門的信息素養(yǎng)教育MOOC課程，幫助學(xué)習(xí)者提高在海量資源中挖掘、查找、識別、篩選有效信息的技能，幫助其順利完成MOOC課程的學(xué)習(xí)。

3 基于MOOC角色需求的圖書館員勝任力要素分析

3.1 知識要素

3.1.1 版權(quán)知識。為幫助教師合法使用MOOC課程資源，促進(jìn)MOOC課程的健康發(fā)展，圖書館員應(yīng)了解各國的版權(quán)法律制度，對課程資源的版權(quán)歸屬有清晰的認(rèn)識和全面的掌握，并能有效利用版權(quán)的合理使用制度。

3.1.2 信息知識。圖書館員不僅要能從浩瀚的知識海洋中獲取適用于MOOC課程的資源，而且要能對這些資源進(jìn)行分析、提煉、處理、傳遞，使之能幫助教師授課、學(xué)生學(xué)習(xí)。

3.1.3 計(jì)算機(jī)操作知識。MOOC是一項(xiàng)富媒體化的數(shù)字化教學(xué)模式，全程借助于計(jì)算機(jī)和網(wǎng)絡(luò)開展，教師需要用試聽設(shè)備錄制、編輯，學(xué)生需要借助網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)、借助社交媒體討論。圖書館員應(yīng)具備所涉及的視頻軟件、特效處理、后期編輯、社會化媒體等計(jì)算機(jī)操作知識。

3.2 能力要素

3.2.1 學(xué)習(xí)能力。學(xué)習(xí)能力就是更新知識的能力，能夠根據(jù)時(shí)代發(fā)展的需要，不斷充實(shí)、積累知識，適應(yīng)工作要求的轉(zhuǎn)換。最近幾年，隨著高校引進(jìn)人才門檻的提高，館員具備本科學(xué)歷或者碩士學(xué)歷的比例越來越高，他們或是圖書情報(bào)專業(yè)畢業(yè)，或具有計(jì)算機(jī)專業(yè)背景。圖書館員參與MOOC教學(xué)，需將知識融會貫通，僅僅具備一個專業(yè)背景是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，這就需要館員通過學(xué)習(xí)來充實(shí)自己，提高知識服務(wù)的動態(tài)能力，滿足不同學(xué)科、不同層次、不同階段的用戶需求。

3.2.2 創(chuàng)新能力。創(chuàng)新的基礎(chǔ)是具備扎實(shí)的知識儲備和綜合運(yùn)用知識的能力，并對新事物、新問題有探索精神。由于MOOC本身是個新生事物，圖書館員在參與其中時(shí)難免會遇到新的問題，為了解決問題就必須創(chuàng)新，要懂得如何運(yùn)用自身的知識和技術(shù)，尋求突破并解決問題的辦法，以創(chuàng)新的思維和創(chuàng)新的勞動獲取創(chuàng)新的成果。

3.2.3 團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力。MOOC不是將傳統(tǒng)的課堂搬到線上，而是在線學(xué)習(xí)，重新設(shè)計(jì)課堂，整個過程需要團(tuán)隊(duì)合作共同完成。一般而言，一個MOOC課程由制作團(tuán)隊(duì)、授課團(tuán)隊(duì)、平臺團(tuán)隊(duì)組成，各團(tuán)隊(duì)也有多人合作。圖書館員參與課程制作，不論是在制作團(tuán)隊(duì)中提供技術(shù)或設(shè)備支持，還是在授課團(tuán)隊(duì)中的資源支持，抑或在平臺團(tuán)隊(duì)中提供版權(quán)支持，都需要保持團(tuán)隊(duì)合作精神，注意溝通技巧，既要充分發(fā)揮自身作為資源專家、版權(quán)顧問的優(yōu)勢，又要很好地將自己的意見嵌入課程。

3.3 素質(zhì)要素

3.3.1 職業(yè)價(jià)值觀。職業(yè)價(jià)值觀是一個人對職業(yè)的認(rèn)識和態(tài)度以及他對職業(yè)目標(biāo)的追求和向往。具備正確價(jià)值觀的人，一般都能很好地面對并從事自己的職業(yè)活動，希望能在職業(yè)生涯中實(shí)現(xiàn)自我。為真正體現(xiàn)圖書館在教學(xué)工作的價(jià)值，圖書館員應(yīng)樹立正確、積極向上的職業(yè)價(jià)值觀，形成“有為才有位”的發(fā)展理念，將圖書館工作視為事業(yè)而不僅僅是職業(yè)，積極面對圖書館事業(yè)發(fā)展的需要。

3.3.2 職業(yè)素養(yǎng)。作為一個以用戶需求為導(dǎo)向的服務(wù)部門，圖書館員應(yīng)具備的基本職業(yè)素養(yǎng)應(yīng)包括以人為本的人文精神、愛崗敬業(yè)的奉獻(xiàn)精神、不斷開拓的進(jìn)取精神等。只有具備良好的職業(yè)素養(yǎng)，圖書館員在面對MOOC挑戰(zhàn)時(shí)，才能積極應(yīng)對，并最終融入發(fā)展，真正擔(dān)當(dāng)好相應(yīng)角色。

3.3.3 人格特質(zhì)。MOOC教學(xué)需要有進(jìn)取心、工作態(tài)度積極、善于交流的圖書館員來擔(dān)任相應(yīng)的角色。因此，從個人的行事風(fēng)格、人際關(guān)系、處世態(tài)度等方面來考察館員是否具備積極、寬和、創(chuàng)造、機(jī)敏、耐心等相應(yīng)人格特質(zhì)，并吸納其加入MOOC團(tuán)隊(duì)，有利于更好地發(fā)揮圖書館在MOOC教學(xué)中的作用，也能更好地滿足MOOC教學(xué)對于圖書館員的角色需求。

4 建設(shè)勝任MOOC角色需求的圖書館員隊(duì)伍的制度保證

4.1 做好隊(duì)伍建設(shè)的規(guī)劃

隊(duì)伍建設(shè)是一項(xiàng)全局性的工作，需要進(jìn)行全面規(guī)劃?；贛OOC教學(xué)的圖書館隊(duì)伍建設(shè)規(guī)劃要從人員數(shù)量、知識需求、組建措施、經(jīng)費(fèi)保證、組織方法等方面來研究和落實(shí)。

4.2 人才引進(jìn)和人才培養(yǎng)兩手抓

4.2.1 引進(jìn)人才。雖然圖書館出于事業(yè)發(fā)展需要，一直在對館員提出較高的要求，希望自己的館員是學(xué)科專家、信息專家、技術(shù)專家，但由于圖書館在高校一直是個邊緣性的部門，高層次人才的職業(yè)期望值都較高，圖書館對他們的吸引力遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠。為了引進(jìn)并留住高層次人才，一方面，圖書館應(yīng)積極和領(lǐng)導(dǎo)溝通，爭取對高層次人才引進(jìn)給予較高的優(yōu)惠政策，讓他們得到應(yīng)有的地位和待遇；另一方面，圖書館還應(yīng)為他們營造良好的事業(yè)發(fā)展環(huán)境，使他們在圖書館有施展拳腳的動力和空間。只有真正做到“在感情上留人，在待遇上留人，更要在事業(yè)上留人”，才能逐步建立一支符合圖書館事業(yè)發(fā)展需要的高層次人才隊(duì)伍，使圖書館在教育事業(yè)的改革中立于不敗之地。

4.2.2 培養(yǎng)人才。當(dāng)今圖書館發(fā)展的一個特色就是需求推動，用戶的需求就是圖書館工作的方向，而隨著用戶對圖書館信息服務(wù)內(nèi)容的要求越來越高，其個性化、知識化需求日益明顯，用戶的心理、信息需求及行為使得圖書館員必須創(chuàng)新求變才能滿足用戶需求。因此，重視館員隊(duì)伍的知識更新顯得非常重要。根據(jù)館員的學(xué)科知識背景，為每個人制訂一個適合他們學(xué)習(xí)的新學(xué)科方向，并以此為基礎(chǔ)，通過鼓勵他們參與課題研究、參加學(xué)術(shù)會議、開展繼續(xù)教育和自我學(xué)習(xí)等方式，激發(fā)他們的創(chuàng)新思維和進(jìn)取意識，逐步打造一支面向MOOC的多元化、開放型的館員隊(duì)伍。

4.3 營造積極向上的組織文化

組織文化是組織成員共同的價(jià)值觀體系，是組織發(fā)展的動力。對于圖書館而言，組織文化是圖書館在自身發(fā)展過程中所形成的并被全體館員認(rèn)同的目標(biāo)、價(jià)值觀念、思維方式、行為規(guī)范、職業(yè)道德、形象意識以及精神風(fēng)貌等多種文化要素綜合體，并在此基礎(chǔ)上構(gòu)成以價(jià)值為核心的獨(dú)特的文化管理模式。積極向上的組織文化，應(yīng)該是以人為本，以服務(wù)對象為中心，尊重每一位員工，提倡團(tuán)隊(duì)精神，鼓勵創(chuàng)新，充分發(fā)揮人的積極性，創(chuàng)造出最大的價(jià)值。在積極向上、獲得尊重、充滿快樂的組織文化中成長起來的館員，會更具創(chuàng)造性地做好自己的本職工作。

4.4 關(guān)注圖書館員的職業(yè)發(fā)展

館員的職業(yè)發(fā)展規(guī)劃是圖書館隊(duì)伍建設(shè)的一項(xiàng)重要工作，幫助圖書館員對關(guān)系到工作所需和職業(yè)晉升的技能、知識進(jìn)行合理規(guī)劃，開展發(fā)展性的培訓(xùn)、教育等活動，既有利于提升館員隊(duì)伍素質(zhì)，又有利于防止人才流失，同時(shí)也容易對高端人才產(chǎn)生吸引力?；贛OOC教學(xué)的圖書館員職業(yè)發(fā)展，則需要圖書館幫助館員通過分析、認(rèn)識自己的能力、智慧以及性格，找出自己的特點(diǎn)，明確自己的優(yōu)勢，正確設(shè)定自己在MOOC教學(xué)中的角色定位，并制訂行動計(jì)劃，使自己的才能得到充分發(fā)揮，以實(shí)現(xiàn)工作目標(biāo)。為幫助館員順利完成自己的職業(yè)發(fā)展規(guī)劃，圖書館還應(yīng)建立一套完善的館員繼續(xù)教育制度，制訂并完善相關(guān)的實(shí)施細(xì)則，規(guī)定館員繼續(xù)教育的目標(biāo)、任務(wù)、要求、管理體系和考評辦法等，以此作為提高館員素質(zhì)的手段和渠道，滿足館員的職業(yè)發(fā)展需求。

5 結(jié)語

MOOC的出現(xiàn)對大學(xué)的影響是革命性的，雖然是新生事物，但其發(fā)展的勢頭迅猛。作為支撐高校教學(xué)發(fā)展的圖書館，必須重視MOOC的發(fā)展，認(rèn)清其發(fā)展趨勢，分析并調(diào)整自身的發(fā)展戰(zhàn)略，確定自身在MOOC浪潮中的前進(jìn)方向，從隊(duì)伍建設(shè)著手，積極投身其中，并以此為契機(jī)，提升圖書館在高等教育中的地位和作用，體現(xiàn)圖書館價(jià)值。

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（編校：徐黎娟）