運(yùn)用大數(shù)據(jù)進(jìn)行出版服務(wù)轉(zhuǎn)型升級(jí)

□文│劉 碩

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運(yùn)用大數(shù)據(jù)進(jìn)行出版服務(wù)轉(zhuǎn)型升級(jí)

□文│劉 碩

[摘 要]分析了當(dāng)前讀者閱讀特點(diǎn)和大數(shù)據(jù)分析在讀者閱讀、出版服務(wù)決策優(yōu)化領(lǐng)域的應(yīng)用可行性、適用性和具體流程。研究表明，數(shù)字閱讀正逐漸成為人們主流的閱讀方式，我國(guó)文化傳媒和出版服務(wù)企業(yè)已經(jīng)具備了利用大數(shù)據(jù)分析讀者閱讀規(guī)律進(jìn)行服務(wù)優(yōu)化的基本條件，企業(yè)經(jīng)營(yíng)模式轉(zhuǎn)型升級(jí)勢(shì)在必行。

[關(guān)鍵詞]大數(shù)據(jù) 數(shù)字閱讀 數(shù)據(jù)挖掘

隨著數(shù)字技術(shù)和信息技術(shù)的高速發(fā)展，人們的閱讀習(xí)慣已經(jīng)產(chǎn)生了重大變革。鑒于網(wǎng)絡(luò)閱讀資源的豐富、檢索的便利以及數(shù)字閱讀設(shè)備的便捷性等優(yōu)勢(shì)，數(shù)字化閱讀逐漸受到人們的追捧。與此同時(shí)，隨著互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用的深化和數(shù)據(jù)分析技術(shù)的發(fā)展，大數(shù)據(jù)已成為時(shí)下的一個(gè)熱門(mén)話(huà)題。大數(shù)據(jù)時(shí)代，人們?nèi)粘５男袨楹途W(wǎng)絡(luò)應(yīng)用都會(huì)被互聯(lián)網(wǎng)記錄并有效保存，即人們的日常行為規(guī)律均隱含在大數(shù)據(jù)背后。熱衷于數(shù)字閱讀的讀者的閱讀規(guī)律和文化需求同樣會(huì)蘊(yùn)含在大數(shù)據(jù)中，探索讀者閱讀規(guī)律、迎合讀者閱讀及文化消費(fèi)需求，將會(huì)為傳統(tǒng)文化傳媒和出版服務(wù)企業(yè)的發(fā)展帶來(lái)新機(jī)遇。

一、大數(shù)據(jù)時(shí)代讀者閱讀現(xiàn)狀

數(shù)字技術(shù)的發(fā)展和人們生活節(jié)奏的加快，使得時(shí)下人們的閱讀方式產(chǎn)生了重大變革，以印刷型媒介為主要載體的傳統(tǒng)閱讀比重正在逐漸減少，具有資源豐富、檢索便利、攜帶方便等優(yōu)勢(shì)的數(shù)字閱讀正為越來(lái)越多的讀者追捧。所謂數(shù)字閱讀即閱讀的數(shù)字化，包括閱讀內(nèi)容的數(shù)字化，如網(wǎng)絡(luò)小說(shuō)、電子書(shū)、電子地圖、博客、數(shù)碼照片、網(wǎng)頁(yè)等；還包括閱讀終端或閱讀載體的數(shù)字化，如MP3、MP4、閱讀器、手機(jī)、電腦、數(shù)字電視等。[1]鑒于數(shù)字閱讀的資源豐富性和便捷性，我們可以隨時(shí)隨地地看到利用手機(jī)、便攜式平板電腦、電子書(shū)閱讀器如Kindle等移動(dòng)終端閱讀的人們，以及利用音頻進(jìn)行“聽(tīng)書(shū)”的“讀者”，甚至對(duì)數(shù)字設(shè)備使用并不熟練的中老年人也正加入到數(shù)字閱讀人群當(dāng)中，數(shù)字化閱讀已經(jīng)遍及各個(gè)人群、遍布人們社會(huì)生活軌跡的各個(gè)角落，可以說(shuō)，數(shù)字閱讀促進(jìn)了全民閱讀事業(yè)的發(fā)展。

在數(shù)字閱讀為讀者帶來(lái)資源和便利的同時(shí)，數(shù)字閱讀的相關(guān)應(yīng)用同時(shí)記錄下了人們的閱讀習(xí)慣，這為文化傳媒企業(yè)和出版企業(yè)的傳統(tǒng)閱讀服務(wù)和出版服務(wù)轉(zhuǎn)型升級(jí)提供了新的機(jī)遇，文化產(chǎn)業(yè)的大數(shù)據(jù)時(shí)代業(yè)已到來(lái)。大數(shù)據(jù)革命是當(dāng)今信息技術(shù)的又一次重大變革，計(jì)算機(jī)、互聯(lián)網(wǎng)、數(shù)字技術(shù)的高速發(fā)展推動(dòng)了大數(shù)據(jù)時(shí)代的到來(lái)。2013年被國(guó)內(nèi)外許多媒體稱(chēng)為“大數(shù)據(jù)元年”，大數(shù)據(jù)記錄了人們社會(huì)生活的軌跡和規(guī)律，這其中當(dāng)然也包含利用數(shù)字終端進(jìn)行數(shù)字閱讀的讀者行為規(guī)律，探索大數(shù)據(jù)隱藏的規(guī)律、迎合人們的需求已成為各行業(yè)企業(yè)必須慎重考慮的議題，不難想象，大數(shù)據(jù)將會(huì)對(duì)傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)的經(jīng)營(yíng)模式產(chǎn)生巨大沖擊，基于經(jīng)驗(yàn)的傳統(tǒng)文化服務(wù)模式亟須向基于大數(shù)據(jù)與用戶(hù)需求的全新服務(wù)模式轉(zhuǎn)型。

二、基于大數(shù)據(jù)分析的讀者閱讀、出版服務(wù)可行性與適用性分析

大數(shù)據(jù)是指無(wú)法通過(guò)現(xiàn)有主流（常規(guī)）技術(shù)和工具軟件在可接受的時(shí)間內(nèi)管理、處理和分析的數(shù)據(jù)集合。[2]因此，應(yīng)用大數(shù)據(jù)進(jìn)行服務(wù)決策優(yōu)化，至少需具備“組織數(shù)據(jù)集合”和“技術(shù)工具軟件”兩個(gè)基本條件?；谖覈?guó)文化傳媒和出版業(yè)的整體信息化水平，其中的絕大部分企業(yè)都已經(jīng)基本具備了這兩個(gè)條件，可以嘗試?yán)么髷?shù)據(jù)分析進(jìn)行讀者閱讀和出版服務(wù)的優(yōu)化升級(jí)。

1. 應(yīng)用大數(shù)據(jù)分析的基本條件

對(duì)于讀者大數(shù)據(jù)，聯(lián)機(jī)分析處理和關(guān)聯(lián)分析、序列分析等數(shù)據(jù)分析與數(shù)據(jù)挖掘技術(shù)可以很好地探索其中隱含的閱讀規(guī)律和服務(wù)需求，進(jìn)而了解不同群體的閱讀特點(diǎn)與偏好，據(jù)此進(jìn)行有針對(duì)性的出版發(fā)行、推介等閱讀出版服務(wù)，提高讀者用戶(hù)的滿(mǎn)意度，創(chuàng)造基于大數(shù)據(jù)和讀者需求的商業(yè)價(jià)值。

聯(lián)機(jī)分析處理（Online Analytical Process, OLAP）是使數(shù)據(jù)分析人員、管理人員或執(zhí)行人員能夠從多種角度對(duì)從原始數(shù)據(jù)中轉(zhuǎn)化出來(lái)的、能夠真正為用戶(hù)所理解并真實(shí)反映企業(yè)特性的信息，進(jìn)行快速、一致、交互的存取，從而獲得對(duì)數(shù)據(jù)的更深入了解的一類(lèi)軟件技術(shù)。[3]關(guān)聯(lián)分析是最常用的數(shù)據(jù)挖掘方法，其最早用于分析大量消費(fèi)者交易記錄中隱藏的購(gòu)物模式，主要目的是從數(shù)據(jù)中尋找商品之間的關(guān)聯(lián)性，以制定商品組合營(yíng)銷(xiāo)策略。[4]序列分析是通過(guò)用戶(hù)瀏覽網(wǎng)頁(yè)或網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用的數(shù)據(jù)進(jìn)行的路徑、軌跡分析，可以有效了解用戶(hù)遍歷網(wǎng)頁(yè)和使用網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用的順序和習(xí)慣。

從目前大數(shù)據(jù)的主流分析和挖掘技術(shù)的概念中不難看出，應(yīng)用這些大數(shù)據(jù)分析與數(shù)據(jù)挖掘技術(shù)至少需要讀者閱讀和出版服務(wù)提供者滿(mǎn)足兩個(gè)基本條件。一是服務(wù)提供者具備收集、組織讀者閱讀行為特征數(shù)據(jù)的能力；另一個(gè)是能夠?qū)@些讀者閱讀大數(shù)據(jù)進(jìn)行分析、挖掘的算法和軟件工具，閱讀和出版服務(wù)提供者需要配置專(zhuān)業(yè)的大數(shù)據(jù)分析或挖掘工具，或者至少需要具備利用常規(guī)工具軟件進(jìn)行高端數(shù)據(jù)分析應(yīng)用、實(shí)現(xiàn)大數(shù)據(jù)分析算法的能力。

2. 基于大數(shù)據(jù)分析的可行性分析

時(shí)下文化傳媒和出版服務(wù)企業(yè)多已實(shí)現(xiàn)了管理信息化和業(yè)務(wù)網(wǎng)絡(luò)化，也因此在為讀者提供服務(wù)的同時(shí)，正在記錄著讀者各種類(lèi)型的需求數(shù)據(jù)，只不過(guò)單獨(dú)企業(yè)所存儲(chǔ)的數(shù)據(jù)量更小，而且這部分?jǐn)?shù)據(jù)大都處于支持企業(yè)日常工作的形態(tài)，并未被有效地組織形成支持大數(shù)據(jù)分析的分析型數(shù)據(jù)。也就是說(shuō)，目前文化傳媒和出版服務(wù)企業(yè)已經(jīng)具備了收集、儲(chǔ)存、管理應(yīng)用于大數(shù)據(jù)分析的初始業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)的能力，對(duì)這部分業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)進(jìn)行適當(dāng)擴(kuò)充和有效組織即可生成專(zhuān)門(mén)針對(duì)聯(lián)機(jī)分析處理和數(shù)據(jù)挖掘等大數(shù)據(jù)分析技術(shù)的分析型數(shù)據(jù)集合。從這個(gè)角度分析，文化傳媒和出版服務(wù)企業(yè)已經(jīng)具備了應(yīng)用大數(shù)據(jù)分析進(jìn)行讀者閱讀和出版服務(wù)升級(jí)的數(shù)據(jù)條件。

對(duì)于大數(shù)據(jù)分析所需的復(fù)雜算法應(yīng)用軟件和硬件設(shè)施，文化傳媒和出版服務(wù)企業(yè)可以通過(guò)購(gòu)置專(zhuān)業(yè)的軟硬件實(shí)現(xiàn)大數(shù)據(jù)分析和應(yīng)用，當(dāng)然這需要企業(yè)投入較大的資金成本，同時(shí)會(huì)帶來(lái)管理流程的較大變革，會(huì)對(duì)企業(yè)的經(jīng)營(yíng)穩(wěn)定性帶來(lái)一定影響，而且短期內(nèi)的經(jīng)濟(jì)效益可能并不明顯。對(duì)于那些沒(méi)有意愿或無(wú)法承擔(dān)軟硬件升級(jí)成本的企業(yè)而言，利用當(dāng)前現(xiàn)有的軟硬件技術(shù)條件或借助第三方網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)的部分應(yīng)用，同樣可以實(shí)現(xiàn)大數(shù)據(jù)分析的部分技術(shù)，以解決企業(yè)最為迫切的服務(wù)決策升級(jí)問(wèn)題。實(shí)際上，目前文化傳媒和出版服務(wù)企業(yè)日常的數(shù)據(jù)庫(kù)和數(shù)據(jù)處理軟件如Microsoft Access、SQL Server甚至辦公軟件Excel就可以實(shí)現(xiàn)初始業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)向大數(shù)據(jù)分析用數(shù)據(jù)的組織；對(duì)于實(shí)現(xiàn)大數(shù)據(jù)分析算法的應(yīng)用軟件，可以利用日常辦公軟件和國(guó)內(nèi)外研究機(jī)構(gòu)開(kāi)發(fā)的免費(fèi)大數(shù)據(jù)分析軟件實(shí)現(xiàn)，如應(yīng)用最為廣泛的Office辦公軟件Excel的數(shù)據(jù)透視功能可以完美地實(shí)現(xiàn)大數(shù)據(jù)的聯(lián)機(jī)分析處理，新西蘭懷卡托大學(xué)（The University of Waikato）自主研發(fā)的免費(fèi)數(shù)據(jù)挖掘工具Weka可以便捷地實(shí)踐諸如關(guān)聯(lián)分析、序列分析等常用的大數(shù)據(jù)分析算法，因此，軟硬件技術(shù)條件并不是文化傳媒和出版服務(wù)企業(yè)應(yīng)用大數(shù)據(jù)分析的障礙。

綜上所述，就目前我國(guó)文化傳媒和出版服務(wù)業(yè)整體信息化水平而言，已經(jīng)具備了應(yīng)用大數(shù)據(jù)分析提升讀者服務(wù)決策科學(xué)性、推進(jìn)讀者服務(wù)升級(jí)的必要條件，大數(shù)據(jù)分析技術(shù)在閱讀服務(wù)和出版發(fā)行決策優(yōu)化領(lǐng)域具有應(yīng)用可行性。

3. 基于大數(shù)據(jù)分析的應(yīng)用性分析

大數(shù)據(jù)分析的核心是要探索隱含在數(shù)據(jù)背后的讀者閱讀規(guī)律和潛在需求，進(jìn)而以迎合讀者需求為出發(fā)點(diǎn)，提供更為優(yōu)質(zhì)的讀者閱讀服務(wù)和出版發(fā)行服務(wù)。因大數(shù)據(jù)分析的算法不同，得出探索的讀者閱讀規(guī)律和需求也不同，文化傳媒企業(yè)和出版服務(wù)企業(yè)應(yīng)根據(jù)自身業(yè)務(wù)特點(diǎn)和所需解決的問(wèn)題，選擇適當(dāng)?shù)拇髷?shù)據(jù)分析技術(shù)。

聯(lián)機(jī)分析處理（OLAP）是一種從不同視角分析讀者閱讀和需求數(shù)據(jù)的分析技術(shù)。我們將分析數(shù)據(jù)的角度稱(chēng)為“維度”，如“時(shí)間”“地點(diǎn)”“閱讀時(shí)長(zhǎng)”“閱讀類(lèi)型”等；同時(shí)將企業(yè)感興趣的、需要進(jìn)行深入分析的數(shù)據(jù)稱(chēng)為“度量值”，如讀者的“閱讀次數(shù)”“下載次數(shù)”“購(gòu)買(mǎi)數(shù)量”等。這樣通過(guò)對(duì)讀者書(shū)刊閱讀和購(gòu)買(mǎi)數(shù)據(jù)進(jìn)行不同角度的分析匯總，我們可以回答諸如“女性讀者在某一時(shí)間段閱讀文學(xué)類(lèi)小說(shuō)的總?cè)藬?shù)和比例是多少？”以及“讀者在何時(shí)購(gòu)買(mǎi)何種類(lèi)型的書(shū)刊數(shù)量最大”等一系列閱讀和購(gòu)買(mǎi)習(xí)慣問(wèn)題?；诖祟?lèi)數(shù)據(jù)分析，文化傳媒和出版服務(wù)企業(yè)就可以根據(jù)讀者閱讀和需求偏好，有針對(duì)性地進(jìn)行營(yíng)銷(xiāo)和推介服務(wù)，在滿(mǎn)足讀者需求的同時(shí)提高自身服務(wù)品質(zhì)。

關(guān)聯(lián)分析的主要目的是探索挖掘大數(shù)據(jù)背后隱藏的讀者閱讀關(guān)聯(lián)規(guī)則，特別善于回答企業(yè)諸如“讀者經(jīng)常閱讀或購(gòu)買(mǎi)哪幾類(lèi)書(shū)刊？”“閱讀或購(gòu)買(mǎi)了這本圖書(shū)的讀者，還有可能閱讀或購(gòu)買(mǎi)另外哪幾本圖書(shū)”等“組合需求”問(wèn)題?；诖髷?shù)據(jù)的關(guān)聯(lián)分析，文化傳媒和出版服務(wù)企業(yè)就可以進(jìn)行“出版物組合”推介營(yíng)銷(xiāo)。此外，將分析的讀者閱讀購(gòu)買(mǎi)組合規(guī)律與聯(lián)機(jī)分析處理得出的讀者閱讀購(gòu)買(mǎi)匯總規(guī)律進(jìn)行結(jié)合，就可以將企業(yè)基于讀者單一閱讀規(guī)律的服務(wù)決策擴(kuò)展為組合式服務(wù)決策，如此可以更好地滿(mǎn)足讀者需求同時(shí)提升自身服務(wù)滿(mǎn)意度和出版物閱讀量、銷(xiāo)售量；再輔以序列分析探索讀者網(wǎng)絡(luò)瀏覽的順序與習(xí)慣，有效安排書(shū)刊信息推介的網(wǎng)絡(luò)位置即可有效提高推介信息接受率。

不難看出，基于大數(shù)據(jù)分析的讀者閱讀和出版發(fā)行服務(wù)均是以企業(yè)的核心服務(wù)對(duì)象——讀者需求為出發(fā)點(diǎn)，其服務(wù)決策可以更好地迎合讀者閱讀需求，有效提高企業(yè)服務(wù)滿(mǎn)意度，提升企業(yè)業(yè)務(wù)水平，為文化傳媒和出版服務(wù)企業(yè)帶來(lái)可觀的商業(yè)價(jià)值。因此，大數(shù)據(jù)分析技術(shù)在讀者閱讀和出版服務(wù)決策支持和優(yōu)化領(lǐng)域具有很強(qiáng)適用性。

三、基于大數(shù)據(jù)分析的讀者閱讀、出版服務(wù)決策流程

大數(shù)據(jù)分析是解決企業(yè)實(shí)際問(wèn)題的數(shù)據(jù)分析與挖掘技術(shù)，是問(wèn)題驅(qū)動(dòng)式過(guò)程，其原動(dòng)力即在于企業(yè)亟須解決的業(yè)務(wù)問(wèn)題。因此，對(duì)于文化傳媒和出版服務(wù)企業(yè)，首先需要進(jìn)行明確的問(wèn)題定義，提出希望獲悉的讀者閱讀和需求規(guī)律。此外，由于不同類(lèi)型的問(wèn)題需要不同的數(shù)據(jù)組織形式和算法，因此，企業(yè)還需要明晰提出問(wèn)題的類(lèi)型，如具體希望獲悉多角度匯總數(shù)據(jù)類(lèi)規(guī)律、關(guān)聯(lián)規(guī)則或序列規(guī)則等，以便根據(jù)問(wèn)題選擇適當(dāng)?shù)乃惴ê蛙浖ぞ咭约跋嗥ヅ涞臄?shù)據(jù)組織形式。

企業(yè)在問(wèn)題定義后需要根據(jù)所需解決的問(wèn)題、問(wèn)題類(lèi)型和相應(yīng)算法組織數(shù)據(jù)，即將日常業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)如書(shū)刊閱讀量、書(shū)刊類(lèi)型、書(shū)刊銷(xiāo)售量、網(wǎng)頁(yè)訪(fǎng)問(wèn)量等按照具體應(yīng)用的大數(shù)據(jù)分析算法和軟件的要求，組織形成分析用數(shù)據(jù)源。具體而言，如果利用聯(lián)機(jī)分析處理進(jìn)行數(shù)據(jù)的多角度匯總觀察，需要將數(shù)據(jù)組織成多維形式；利用Weka數(shù)據(jù)挖掘軟件進(jìn)行關(guān)聯(lián)規(guī)則挖掘則需要利用二分法（YES或空值）標(biāo)注讀者是否閱讀或購(gòu)買(mǎi)了某一本或某一類(lèi)型的書(shū)刊；利用時(shí)間序列數(shù)據(jù)按時(shí)間或順序記錄讀者的網(wǎng)頁(yè)或書(shū)刊閱讀次序。

按照大數(shù)據(jù)分析算法和應(yīng)用軟件的要求進(jìn)行數(shù)據(jù)組織后，即可利用適合的算法進(jìn)行大數(shù)據(jù)分析。大數(shù)據(jù)分析不同算法技術(shù)的應(yīng)用過(guò)程不盡相同，如聯(lián)機(jī)分析數(shù)理技術(shù)屬于演繹推理型大數(shù)據(jù)分析技術(shù)，每一個(gè)分析步驟都需要企業(yè)提出具體的問(wèn)題，逐層深入，進(jìn)而挖掘讀者潛在偏好；利用關(guān)聯(lián)分析進(jìn)行關(guān)聯(lián)規(guī)則挖掘過(guò)程只需在運(yùn)行算法程序前輸入適當(dāng)參數(shù)，分析過(guò)程便可自動(dòng)完成；序列分析則需要不斷進(jìn)行試算，以找到讀者最為顯著的瀏覽、閱讀次序。

獲得大數(shù)據(jù)分析結(jié)果后，尚不能直接用于讀者閱讀和出版服務(wù)決策支持與優(yōu)化，還需要對(duì)所得結(jié)果進(jìn)行評(píng)估，考慮分析結(jié)果是否與現(xiàn)有結(jié)論相矛盾，是否具有可行性，是否具有商業(yè)價(jià)值。如果大數(shù)據(jù)分析所得結(jié)論是以前未知的、具有可行性且能夠帶來(lái)商業(yè)價(jià)值，則進(jìn)行知識(shí)同化，即根據(jù)大數(shù)據(jù)分析結(jié)論和企業(yè)自身經(jīng)營(yíng)狀況，提出合理的讀者閱讀和出版服務(wù)對(duì)策并將其常態(tài)化；反之，如果大數(shù)據(jù)分析所得結(jié)論并不能滿(mǎn)足文化傳媒和出版服務(wù)企業(yè)的決策需求，則需要重新進(jìn)行問(wèn)題定義、數(shù)據(jù)組織、數(shù)據(jù)分析與結(jié)果評(píng)估，直至得到令企業(yè)滿(mǎn)意的結(jié)果，再進(jìn)行知識(shí)同化進(jìn)而提出合理的閱讀服務(wù)和出版服務(wù)決策。

基于大數(shù)據(jù)分析的讀者閱讀與出版發(fā)行服務(wù)決策流程如圖1所示。

圖1 基于大數(shù)據(jù)分析的讀者閱讀與出版發(fā)行服務(wù)決策流程

需要說(shuō)明的是，以上只是解決讀者閱讀需求服務(wù)某一個(gè)或某一類(lèi)特定問(wèn)題、依據(jù)一段歷史數(shù)據(jù)進(jìn)行大數(shù)據(jù)分析的應(yīng)用流程。當(dāng)文化傳媒和出版服務(wù)企業(yè)面對(duì)全新的問(wèn)題時(shí)，需要重新進(jìn)行問(wèn)題定義，并依此流程解決新問(wèn)題。此外，隨著信息技術(shù)和閱讀媒體軟硬件技術(shù)的更新?lián)Q代，讀者的閱讀規(guī)律和偏好隨時(shí)可能發(fā)生變化，因此，大數(shù)據(jù)分析應(yīng)轉(zhuǎn)變?yōu)槲幕瘋髅胶统霭娣?wù)企業(yè)的常態(tài)工作并將其融入日常經(jīng)營(yíng)流程中，做到盡早了解讀者潛在需求、優(yōu)化服務(wù)決策、提升服務(wù)質(zhì)量，增強(qiáng)企業(yè)在大數(shù)據(jù)時(shí)代的商業(yè)智慧和核心競(jìng)爭(zhēng)力。

四、結(jié)語(yǔ)

2014年，我國(guó)出臺(tái)了多個(gè)文化產(chǎn)業(yè)相關(guān)扶持政策，為“十三五”時(shí)期文化產(chǎn)業(yè)發(fā)展方向奠定了基調(diào)，即以“逐步發(fā)揮市場(chǎng)在資源配置中的決定性作用”作為主線(xiàn)貫穿我國(guó)文化產(chǎn)業(yè)發(fā)展路徑。[5]非公有制文化企業(yè)的準(zhǔn)入、小微型文化企業(yè)的扶植將會(huì)給整個(gè)文化產(chǎn)業(yè)市場(chǎng)帶來(lái)更為激烈的競(jìng)爭(zhēng)；大力度的金融扶植政策將使得有特色、優(yōu)質(zhì)的文化企業(yè)獲得更多的融資機(jī)會(huì)和更廣闊的發(fā)展空間。我國(guó)傳統(tǒng)的文化傳媒企業(yè)和出版服務(wù)企業(yè)已經(jīng)處于轉(zhuǎn)型升級(jí)的關(guān)鍵時(shí)期，提高自身服務(wù)質(zhì)量、進(jìn)行文化服務(wù)創(chuàng)新和轉(zhuǎn)型升級(jí)已迫在眉睫。企業(yè)的文化服務(wù)創(chuàng)新、轉(zhuǎn)型升級(jí)的目的即在于滿(mǎn)足用戶(hù)的文化需求，對(duì)于文化傳媒和出版服務(wù)企業(yè)而言，僅僅滿(mǎn)足讀者的顯在需求并不足以帶來(lái)優(yōu)勢(shì)競(jìng)爭(zhēng)力。因此，如何探究讀者的潛在需求甚至是讀者自身都沒(méi)有意識(shí)到的隱性需求已成為企業(yè)亟須解決的問(wèn)題。

大數(shù)據(jù)時(shí)代的到來(lái)為文化企業(yè)帶來(lái)了全新的機(jī)遇，大數(shù)據(jù)中蘊(yùn)含的讀者規(guī)律為企業(yè)提供了全新的商業(yè)價(jià)值挖掘空間。因此，基于大數(shù)據(jù)的企業(yè)經(jīng)營(yíng)模式是文化傳媒和出版服務(wù)企業(yè)未來(lái)發(fā)展的必經(jīng)之路。大數(shù)據(jù)時(shí)代的經(jīng)營(yíng)模式轉(zhuǎn)型涉及企業(yè)的軟硬件升級(jí)、業(yè)務(wù)流程重組、人力資源配置等諸多方面的調(diào)整，是一項(xiàng)復(fù)雜的系統(tǒng)工程，需要有規(guī)劃、有步驟地推進(jìn)，否則可能會(huì)造成轉(zhuǎn)型低效益甚至轉(zhuǎn)型失敗。就當(dāng)前我國(guó)文化傳媒和出版服務(wù)企業(yè)總體信息化水平而言，首要的工作是轉(zhuǎn)變傳統(tǒng)的經(jīng)營(yíng)觀念，以滿(mǎn)足讀者需求為經(jīng)營(yíng)出發(fā)點(diǎn)，以現(xiàn)有軟硬件條件和人力資源為依托，逐步提高大數(shù)據(jù)分析對(duì)日常管理和業(yè)務(wù)決策的支持力度，漸進(jìn)實(shí)現(xiàn)大數(shù)據(jù)的商業(yè)價(jià)值，期間有規(guī)劃地進(jìn)行軟硬件升級(jí)和人才培養(yǎng)，最終實(shí)現(xiàn)大數(shù)據(jù)時(shí)代的讀者服務(wù)轉(zhuǎn)型升級(jí)，推進(jìn)我國(guó)全民閱讀事業(yè)，促進(jìn)我國(guó)文化產(chǎn)業(yè)的繁榮。

參考文獻(xiàn)：

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[5]人民網(wǎng).2014年文化產(chǎn)業(yè)政策奠定“十三五”期間發(fā)展方向[EB/OL].[2014-01-10].http://culture.people.com.cn/BIG5/ n/2015/0110/c172318-26360027.html

作者單位：（北京印刷學(xué)院經(jīng)濟(jì)管理學(xué)院）