網(wǎng)絡(luò)直播背后的心理動力探析

鄭建橋

摘要：網(wǎng)絡(luò)直播作為一種新興的網(wǎng)絡(luò)傳播途徑，近兩年來成為一種大熱的現(xiàn)象，筆者以主播和觀眾兩個群體為切入點(diǎn)，分析了網(wǎng)絡(luò)直播參與者背后的心理動力，發(fā)現(xiàn)主播和觀眾在互動中主要受自我表達(dá)欲望的驅(qū)使。并在最后討論了如何引導(dǎo)網(wǎng)絡(luò)直播健康發(fā)展，從而消減其對參與者心理的消極影響。

關(guān)鍵詞：網(wǎng)絡(luò)直播；自我表達(dá)；卷入度；孤獨(dú)

隨著互聯(lián)網(wǎng)的快速發(fā)展和智能終端的普及，人與人之間的互動方式越來越多樣化，所謂的網(wǎng)絡(luò)直播應(yīng)運(yùn)而生。通過在現(xiàn)場架設(shè)獨(dú)立的信號采集設(shè)備（音頻+視頻）導(dǎo)入導(dǎo)播端（導(dǎo)播設(shè)備或平臺），再通過網(wǎng)絡(luò)上傳至服務(wù)器，發(fā)布至網(wǎng)址供人觀看。其又可分為“表演性質(zhì)的網(wǎng)絡(luò)直播”和“實(shí)錄性質(zhì)的網(wǎng)絡(luò)直播”，前者常見的就是各類主播通過鏡頭唱歌、模仿、脫口秀以及動作表演等，而后者則是各類會議、活動或事件的網(wǎng)絡(luò)直播。網(wǎng)絡(luò)直播無疑是近期的熱點(diǎn)之一。直播平臺如雨后春筍紛紛成立，直播內(nèi)容也已擴(kuò)展到生活的方方面面，觀眾們總能在其中找到自己的興趣所在。有關(guān)數(shù)據(jù)顯示，目前我國在線直播平臺數(shù)量接近200 家，網(wǎng)絡(luò)直播平臺用戶數(shù)量已經(jīng)達(dá)到兩億。其中大型直播平臺每日高峰時段同時在線人數(shù)接近400 萬，同步進(jìn)行直播的房間數(shù)量超過3000 個[1]。本文主要探討“表演性質(zhì)的網(wǎng)絡(luò)直播”參與者背后的心理動力。

一、網(wǎng)絡(luò)主播的心理動力分析

直播網(wǎng)站由用戶創(chuàng)建內(nèi)容（User-Gennerated Content，UGC），成為網(wǎng)絡(luò)主播的門檻非常之低，只需要簡單的攝像頭與麥克風(fēng)，“主播”們即可創(chuàng)建自己的“房間”（類似于聊天室），向觀眾實(shí)時分享自己的生活。

主播們以觀眾的“禮物”來獲取報(bào)酬，但經(jīng)濟(jì)報(bào)酬絕不是主播們進(jìn)行“表演”的唯一動力。據(jù)筆者訪談的一位網(wǎng)絡(luò)主播表示，“每當(dāng)系統(tǒng)提示有新觀眾進(jìn)入我的房間，就會覺得自己更加受到關(guān)注”，這一心理狀態(tài)很具代表性。網(wǎng)絡(luò)直播作為一種新的個體自我呈現(xiàn)方式，其用戶也大多數(shù)以青少年為主，這一群體普遍具有很強(qiáng)的自我意識，傾向于積極尋求社會認(rèn)同，引起他人關(guān)注[2]，網(wǎng)絡(luò)直播給了他們展示自我的平臺。較之文字表達(dá)為主的社交渠道——如微博等，直播的方式更加直觀，自我展示的方式更為立體多樣，因此受到歡迎。

除去以網(wǎng)絡(luò)直播為生的專職主播，直播平臺上還存在著大量的“業(yè)余”主播，在現(xiàn)實(shí)生活中扮演著普通的社會角色，如學(xué)生、白領(lǐng)、工人。但在直播平臺上，很多主播在“粉絲”的關(guān)注中感到自我價(jià)值獲得了提升，有被訪談的主播聲稱，“坐到攝像頭前，我就像換了一個人一樣，仿佛突然由龍?zhí)鬃兂闪酥鹘??！瘪R斯洛的需求層次理論將“自我實(shí)現(xiàn)”視為人的最高需求，而對于一些主播來說，通過網(wǎng)絡(luò)直播能夠或多或少地實(shí)現(xiàn)自我。

此外，在現(xiàn)實(shí)生活中，自我展示失敗可能會造成自尊心下降等不良后果，但在網(wǎng)絡(luò)直播中，這些失敗的壓力很大程度上被消解了。已有諸多心理學(xué)研究表明：匿名情況下人們的言談和行為會超越平時的規(guī)范[3]。而主播和觀眾之間的互動溝通大多數(shù)情況下是匿名的，這在一定程度上促使直播的參與者更加自由開放地討論某些話題，同時越軌行為不可避免地伴隨著開放性出現(xiàn)，比如某些主播在直播時打色情擦邊球，或表演一些獵奇的內(nèi)容。

二、觀眾的心理動力分析

首先，網(wǎng)絡(luò)直播中主播與觀眾的互動形式提升了觀眾的心理卷入度。卷入度（involvement）這一概念最先由學(xué)者庫拉格曼（Herbert，E.Krugman）提出，也翻譯為“參與度”，在傳播效果的研究中是一個重要的指標(biāo)[4]。一般認(rèn)為，觀眾的卷入度越高，傳播效果就越好。在一個典型直播場景中：主播主動熱情地向新進(jìn)入“房間”的觀眾打招呼，也會點(diǎn)名向贈送“禮物”的粉絲表示感謝，并滿足其一些表演要求，如演唱指定的歌曲。在這里觀眾不再是單純的旁觀者和內(nèi)容消費(fèi)者，而是與主播一起構(gòu)建直播內(nèi)容。這種“共同決定”的形式能夠調(diào)動觀眾的參與熱情，提升觀眾的注意力，最終使觀眾更深入地卷入到直播中去。

其次，網(wǎng)絡(luò)直播中傳遞的信息容易吸收，減輕了人們的認(rèn)知資源負(fù)擔(dān)。信息爆炸的網(wǎng)絡(luò)時代，獲得知識變得極其簡單，只需要耗費(fèi)極少的認(rèn)知資源，人們就能即刻獲得想要的信息，因此大多數(shù)網(wǎng)民面對網(wǎng)絡(luò)傳播的信息常常缺乏深刻的理解和記憶。網(wǎng)絡(luò)直播的形式恰好滿足了這一需要：主播形象立體生動，大多用口語傳遞內(nèi)容。對于觀眾來說，欣賞和參與網(wǎng)絡(luò)直播消耗的精力非常之少，又有足夠的娛樂性來排解無聊感。

再次，觀眾能夠察覺到其他人的存在，這有效地排解了孤獨(dú)感。網(wǎng)絡(luò)直播的“房間”大多會標(biāo)示觀眾人數(shù)；在主播表演時，觀眾之間也能進(jìn)行一些交流，這些設(shè)置都能夠讓觀眾產(chǎn)生一種群體歸屬感。對共同主播內(nèi)容的興趣，也能使愛好相似的觀眾聚集到一起，以產(chǎn)生更多的話題。因此雖然有些直播非常無趣，有時卻能聚集起大批的觀眾對其進(jìn)行評論。這種集體評論（網(wǎng)絡(luò)稱之為“吐槽”）模式既滿足了觀眾的表達(dá)欲望，這些評論反之成為了直播內(nèi)容的一部分吸引更多的人參與進(jìn)來。

最后，網(wǎng)絡(luò)主播對自身生活的袒露，滿足了觀眾的窺探欲望。精神分析學(xué)家卡倫·霍妮曾指出，人一生下來就處于一個看不見、充滿敵意的世界里，有著不安全的恐懼，這種不安全感又導(dǎo)致了焦慮。所以，“窺探欲”屬于某種自我保護(hù)的需要，也可以說是人類的本能。在網(wǎng)絡(luò)直播出現(xiàn)之前，窺探別人的生活有悖于社會道德倫理，因此處于被壓抑的狀態(tài)。但網(wǎng)絡(luò)直播將窺探上升為光明正大的行為，主播們直播自己吃飯，逛街，甚至睡覺，這些原本屬于個人私密的內(nèi)容對觀眾來說有著強(qiáng)烈的吸引力。

三、結(jié)語

雖然主播與觀眾參與網(wǎng)絡(luò)直播的動力并不相同，然而雙方的互動卻構(gòu)成了網(wǎng)絡(luò)直播的核心，觀眾對主播表演的內(nèi)容做出積極或消極的回應(yīng)，而主播會更加頻繁地表演觀眾喜聞樂見的“情節(jié)”。根據(jù)斯金納的強(qiáng)化理論，及時的反饋對強(qiáng)化行為至關(guān)重要，而直播平臺能夠保證觀眾和主播之間的反饋是即時有效的，雙方的互動也促進(jìn)了直播行為的持續(xù)。

網(wǎng)絡(luò)直播的出現(xiàn)，滿足了參與者的心理需求，但其野蠻生長很容易出現(xiàn)亂象，截止目前，已有多起關(guān)于網(wǎng)絡(luò)直播的負(fù)面新聞出現(xiàn)[5]。直播本是為追求個性化的聲音而出現(xiàn)，但當(dāng)觀眾開始盲目追捧主播，主播開始盲目討好觀眾，就會陷入到所謂的“群體迷思”中去。

因此，在需要外部監(jiān)管的同時，主播與觀眾也應(yīng)維持良性的互動；主播以自己的才藝去吸引觀眾，而非嘩眾取寵，觀眾對不健康的直播內(nèi)容應(yīng)及時舉報(bào)，而非拍手叫好，雙方共同構(gòu)建出健康的直播環(huán)境，才能促使網(wǎng)絡(luò)直播這一新興事物持續(xù)發(fā)展。（作者單位：四川大學(xué)公共管理學(xué)院）

參考文獻(xiàn)：

[1]蘇紅宇.網(wǎng)絡(luò)直播：燒錢背后危機(jī)四伏.經(jīng)濟(jì)[J].2016（16）：50-53

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[3]王禮申.去個體化效應(yīng)——群體偏差行為的心理學(xué)解釋.科協(xié)論壇[J].2009（6）：72

[4]胡曉云，徐芳.關(guān)于卷入度（involvement）問題研究的追蹤溯源.廣告研究[J].2006（1）：22-26

[5]張旻.熱鬧的“網(wǎng)紅”：網(wǎng)絡(luò)直播平臺發(fā)展中的問題及對策.中國記者[J].2016（5）：64-65