企業(yè)轉(zhuǎn)型中的文化建設(shè)與管理

姚軍

摘 要：從整個國民經(jīng)濟(jì)發(fā)展的階段性特征來看，各個行業(yè)、領(lǐng)域均已進(jìn)入以速度變化、結(jié)構(gòu)優(yōu)化、動力轉(zhuǎn)換、創(chuàng)新驅(qū)動為主要發(fā)展新常態(tài)。黨的十八屆五中全會提出“創(chuàng)新發(fā)展、協(xié)調(diào)發(fā)展、綠色發(fā)展、開放發(fā)展、共享發(fā)展”五大發(fā)展理念，標(biāo)志著“十三五”發(fā)展將實現(xiàn)重大轉(zhuǎn)型。

關(guān)鍵詞：企業(yè)；轉(zhuǎn)型；文化建設(shè)

言及企業(yè)，轉(zhuǎn)型是當(dāng)下所有企業(yè)都必須要面對的現(xiàn)實重大課題。作為企業(yè)發(fā)展的“軟實力”企業(yè)文化應(yīng)當(dāng)如何創(chuàng)新建設(shè)與管理，也是企業(yè)管理者必須要切實踐行的又一新課題。

本文試圖就轉(zhuǎn)型中的企業(yè)文化建設(shè)與管理進(jìn)行一些初步的探究，為企業(yè)文化的健康、深入發(fā)展提供一些思考性建議。

一、企業(yè)轉(zhuǎn)型發(fā)展中的普遍性問題

談及轉(zhuǎn)型，必然要回答轉(zhuǎn)型前企業(yè)存在的主要問題?；仡櫢母?0多年的發(fā)展，不難看出，這30年來巨大的成功源自企業(yè)依靠大規(guī)模要素的投入來推動企業(yè)的發(fā)展。但普遍意義來講，存在的方式出現(xiàn)了一是動力不足，有些“老態(tài)龍鐘”；二是質(zhì)量不高，粗曠式經(jīng)營；三是效益不佳，利潤逐年下降，甚至出現(xiàn)虧損；四是產(chǎn)能過剩，行業(yè)競爭呈現(xiàn)“白熱化”局面；五是可持續(xù)發(fā)展不具備條件，難以持續(xù)增長。這五大問題不能很好的解決，企業(yè)只有死路一條，關(guān)、停、并、轉(zhuǎn)，只是遲早的事情。因此企業(yè)要生存、要發(fā)展，只有唯一的出路，“轉(zhuǎn)型”和“創(chuàng)新”，即：調(diào)結(jié)構(gòu)、轉(zhuǎn)方式、控風(fēng)險、強管理。

作為企業(yè)的發(fā)展，不可否認(rèn)最重要的是“人的因素”，人才是企業(yè)發(fā)展的根本動力。要做好企業(yè)的轉(zhuǎn)型升級、提升發(fā)展，最基礎(chǔ)的就是要求員工的素質(zhì)不斷提高，培養(yǎng)更多的杰出型員工就是當(dāng)前最迫切的要求，而企業(yè)文化建設(shè)與管理正是解決員工素質(zhì)提升的關(guān)鍵因素。

二、企業(yè)文化是企業(yè)轉(zhuǎn)型發(fā)展的精神支柱

企業(yè)的發(fā)展，從基本元素來看，資金、設(shè)備、技術(shù)、制度、人才、管理等等，人才首當(dāng)其沖，這就需要不斷培養(yǎng)和造就一大批新型人才，涵蓋市場、經(jīng)營、生產(chǎn)等各個環(huán)節(jié)。當(dāng)然，按現(xiàn)代人才的標(biāo)準(zhǔn)來衡量，“德才兼?zhèn)洹?、“年青化”、“專業(yè)化”是其基礎(chǔ)，要達(dá)到此標(biāo)準(zhǔn)，一是依靠政治引領(lǐng) ，正能量的灌輸和引導(dǎo)，二是企業(yè)文化的扎實推進(jìn)。政治引領(lǐng)是整個社會的基調(diào)，也是社會環(huán)境、企業(yè)環(huán)境的必然。而文化引領(lǐng)則無時無刻潛藏在員工的行為規(guī)范、行為準(zhǔn)則和靈魂深處，有“潤物細(xì)無聲”之功效。

因此，在企業(yè)管理和持續(xù)快速發(fā)展過程中，自然成為企業(yè)統(tǒng)領(lǐng)員工最直接的精神支柱和精神動力。

三、現(xiàn)代企業(yè)文化的特質(zhì)

事實上，企業(yè)文化誕生至今，不過50多年的歷史，中國企業(yè)文化的產(chǎn)生與發(fā)展應(yīng)該不超過40年，大多只有30年左右。回顧企業(yè)文化在中國的發(fā)展，很多的文化往往是徒有虛名，沒有實效，即便許多成功企業(yè)的文化置于當(dāng)代，尚有太多不足，至少在內(nèi)涵上，在員工的認(rèn)知度和實踐力上還有得創(chuàng)新式的發(fā)展、豐富和完善。

依照現(xiàn)代企業(yè)的發(fā)展方向來認(rèn)識這個問題，更離不開“轉(zhuǎn)型”、“創(chuàng)新”、“優(yōu)化”、“升級”、“提升”等詞語，與之相配套的文化也應(yīng)該同時具備這些新的理念和認(rèn)知。

當(dāng)然，我們不必全盤否定企業(yè)過去成功的文化和精神，但更多的拓展、豐富是必須的，尤以在內(nèi)涵上給予新的注釋和闡述，賦予與時俱進(jìn)的思想理論，才能讓員工的精神力量有親切感、時代感，進(jìn)而更有時代的危機感、責(zé)任感和使命感。

縱觀各類企業(yè)文化建設(shè)與管理，盡管模式不同，方法不同。如果我們加以提煉，企業(yè)文化都有一個共性的特征，正如銀行家劉發(fā)猛曾對企業(yè)文化提出了一個見解，打造“五心”員工：熱心——工作態(tài)度；誠心——職業(yè)素養(yǎng)；耐心——服務(wù)精神；愛心——專業(yè)專注；責(zé)任心——愛崗敬業(yè)。再從企業(yè)品牌和信譽來看，品牌和企業(yè)文化就像一個硬幣的兩面，品牌折射出社會公眾化的形象，企業(yè)文化則是硬幣的另一面，是讓員工實實在在感受到企業(yè)的文化內(nèi)涵。

按照著名企業(yè)文化學(xué)家劉光明的闡述，企業(yè)文化作為管理思想、管理方法，它來自實踐，而不是來自邏輯推理。因此，當(dāng)代企業(yè)的創(chuàng)新發(fā)展一定要以人為本，實行人本管理。用來自于實踐的、接地氣的時代文化特質(zhì)注入其中，使企業(yè)文化的生命力得以高揚，讓文化理念在員工腦海中形成條件反射，自覺地應(yīng)用于工作中，真正達(dá)到靈魂深處的共鳴，最終達(dá)到知行合一，情景合一的最高境界。

四、企業(yè)轉(zhuǎn)型中的“四個快速”特征

前面談到，轉(zhuǎn)型企業(yè)、現(xiàn)代企業(yè)的特質(zhì)，具體在企業(yè)管理工作中就必須做到“四個快速”：觀念快速轉(zhuǎn)變——思維新格局的形成；員工快速轉(zhuǎn)行——崗位設(shè)置的適應(yīng)；工作快速轉(zhuǎn)軌——工序新流程的接軌；業(yè)務(wù)快速轉(zhuǎn)型——內(nèi)容新變化的轉(zhuǎn)變。

（一）觀念快速轉(zhuǎn)變

今天的企業(yè)，面對的已是高科技+互聯(lián)網(wǎng)時代，第三次工業(yè)革命以德國4.0版為代表，中國以2025制造為綱領(lǐng)，所有的行業(yè)必須緊跟其步伐，順應(yīng)其發(fā)展。而這一切均以觀念、思維、意識為前提。因此，企業(yè)的觀念要新、更要快，要盡快使之植根于員工之腦之心，否則觀念落后，必然會行動緩慢，行動緩慢必然會落后，落后的結(jié)果是不堪而語的。因此，文化的引領(lǐng)，必須以觀念、理念為前提，形成新思維格局。

（二）員工快速轉(zhuǎn)行

經(jīng)歷了30余年的發(fā)展，企業(yè)內(nèi)部的崗位不可能一成不變，必然會出現(xiàn)新的崗位，或者崗位的合并、重組，變單一的管理為復(fù)合式管理，變一人一崗為一人多崗，并出現(xiàn)新的崗位、職責(zé)、內(nèi)容、責(zé)任、權(quán)限等無不發(fā)生變化。因此，所有的員工必須要掌握更多更具體更專業(yè)的新知識，才能適應(yīng)新的崗位需求，也才能從根本上達(dá)到提升能力的要求，因此，文化建設(shè)就需要重新給予新的梳理，補充和完善，以幫助員工的轉(zhuǎn)行。

（三）工作快速轉(zhuǎn)軌

曾經(jīng)的工作，往往人多事少，效率低下。如今的企業(yè)必須高效率，優(yōu)質(zhì)、更有量化性指標(biāo)目標(biāo)，其要求，如制度、流程、程序都會發(fā)生根本性變化，工作更細(xì)、更嚴(yán)謹(jǐn)，這就需要重新對企業(yè)的傳統(tǒng)管理以顛覆式的創(chuàng)新與社會時代接軌，員工要從不適應(yīng)，轉(zhuǎn)化到適應(yīng)、熟悉、流暢、通達(dá)，且效率績效提高提速，這就是要做好轉(zhuǎn)軌、接軌，高速推進(jìn)。

（四）業(yè)務(wù)快速轉(zhuǎn)型

企業(yè)業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型是必然，模式會變，內(nèi)容會變，業(yè)務(wù)更精更細(xì)更專業(yè)是一大趨勢，傳統(tǒng)企業(yè)人工方式居多，現(xiàn)代企業(yè)以機器人、互聯(lián)網(wǎng)線上線下為主，企業(yè)需要更多的高技術(shù)人才和復(fù)合型、多能型人才為主，就必須在內(nèi)容上實現(xiàn)突破，以掌握更多的技能技術(shù)，才能適應(yīng)新的轉(zhuǎn)變。

上述四個特征，作為企業(yè)文化建設(shè)與管理，必須與之對應(yīng)，發(fā)揮出相應(yīng)的功效，才能緊跟形勢，為企業(yè)轉(zhuǎn)型提供更多的智力支持和輿論保障。

五、企業(yè)文化建設(shè)與管理應(yīng)著力于幾大關(guān)系的處理

一是正確處理與員工精神文化的關(guān)系。當(dāng)今社會是多元社會，各種思潮、思想紛繁復(fù)雜，因此必須以正能量、正思維、正格局、正面人物形象來引領(lǐng)統(tǒng)一員工的意志，如實實在在開展“三嚴(yán)三實”、“兩學(xué)一做”等，以身邊的模范，行業(yè)的先鋒來指引員工的路徑。

二是正確協(xié)調(diào)處理好員工技能技術(shù)的提升和培訓(xùn)，時代發(fā)展了，老員工一時很難適應(yīng)現(xiàn)代發(fā)展的要求，知識陳舊，技能落后，觀念陳腐，對這些員工又不能隨意解除，因此，必須加大培養(yǎng)、培訓(xùn)，在其基礎(chǔ)上，切實幫助他們更新知識，轉(zhuǎn)崗、轉(zhuǎn)行，在提高中得以提升，讓素質(zhì)能匹配于企業(yè)發(fā)展。

三是有機結(jié)合企業(yè)的關(guān)愛計劃，讓員工有更多的獲得感。應(yīng)該說現(xiàn)代企業(yè)為了自身的生存和發(fā)展，都很忙碌，員工都很敬業(yè)，希望通過自己的辛勤勞動，獲取更多的收益，反哺家庭，促進(jìn)社會的全面發(fā)展。與此同時，企業(yè)應(yīng)當(dāng)實施更多的關(guān)愛計劃，不僅在政治上、思想上、觀念上正確予以指導(dǎo)，更要在生活中予以更多的關(guān)愛，尤其是骨干員工，讓他們有更多的獲得感，讓他們真切體會到企業(yè)的發(fā)展壯大，個人有前途，有自己的夢想。如每個傳統(tǒng)節(jié)日的慰問，適時按公司的要求發(fā)放規(guī)定范圍內(nèi)的福利等等。

綜上所述，企業(yè)轉(zhuǎn)型過程中，面對的困難與壓力是巨大的，如何進(jìn)一步統(tǒng)一、規(guī)范員工的思想、行為，其思路方法卻很多，都可以創(chuàng)新，都可以運用現(xiàn)代管理的各種模式去發(fā)展自我，以文化建設(shè)和管理為先導(dǎo)，實實在在推進(jìn)企業(yè)的轉(zhuǎn)型發(fā)展、提升和壯大。

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