蔣曉瑩 一心做自己，一針捅破天

隋變

“作為香飄飄奶茶創(chuàng)始人的女兒，蔣曉瑩的唯一目的就是想傲自己?！?/p>

2008年的大年初一，大雪漫天，這在南方極為難得。

這一天蔣建琪把女兒蔣曉瑩帶到辦公室。站在窗口，他看著貨車進(jìn)進(jìn)出出，禁不住有感而發(fā)：“大雪天，想著消費者喝著奶茶幸福的樣子，這是我最開心的時候?！?/p>

這一年蔣曉瑩14歲，爸爸隨口而出的這句話深深觸動了她?！鞍职謭猿忠灶櫩蜑橹行膩韯?chuàng)造價值，雖然那時候我還小，但隱隱覺得今后應(yīng)該做一些創(chuàng)造價值的事，可以幫助別人?！?/p>

“爸爸”一詞有時在女兒的嘴里就變成了“老蔣”，說“老蔣”時，女兒的語氣有點驕傲，又有點不服，“老蔣”是她要超越的標(biāo)桿，那是偶像，這跟叫“爸爸”是不同的概念。

一直到創(chuàng)業(yè)前，蔣曉瑩始終向眾人隱瞞著父親是香飄飄奶茶創(chuàng)始人的事實。她想做自己。

“小屁孩”創(chuàng)業(yè)

高三那年，蔣曉瑩面臨幾個選擇，既有國外大學(xué)的錄取通知，也拿到了浙江大學(xué)的保送資格。在去留之間，她是這么盤算的，“我以后想創(chuàng)業(yè)，創(chuàng)業(yè)的前提是了解自己的國家和社會發(fā)展，所以我還是先選擇留在國內(nèi)讀書?！?/p>

在閑下來的高三時光，她參加了一個面向高中生的公益組織，這一組織倡導(dǎo)“社會型企業(yè)”的理念，致力于用商業(yè)解決社會問題，受助對象包括病、貧、弱的兒童。蔣曉瑩的任務(wù)是把孩子們的作品做成產(chǎn)品銷售出去，然后回饋孩子。這一實踐打開了她的思路，“原來商業(yè)可以解決社會問題，更能帶來價值?！?/p>

進(jìn)入大學(xué)的第二年，蔣曉瑩便忍不住開始創(chuàng)業(yè)。愛旅游的她最早發(fā)現(xiàn)的是學(xué)生群體的露營需求，她找了兩個合伙人，小生意就從帳篷租賃開始。

漸漸的，她發(fā)現(xiàn)用戶需要的不止是帳篷，還需要露營服務(wù)，于是開始搭建網(wǎng)站，與營地合作，做一鍵出行的露營服務(wù)。可做著做著她又發(fā)現(xiàn)其實大多數(shù)人不敢單獨露營，這個市場需要從習(xí)慣的培養(yǎng)開始，于是團(tuán)隊與草莓音樂節(jié)、迷笛音樂節(jié)合作，著力設(shè)計與露營相關(guān)的活動。

創(chuàng)業(yè)的第一關(guān)其實就是認(rèn)識社會。這個一臉稚氣的學(xué)生妹到各個營地去推銷自己的產(chǎn)品時可沒少受冷眼和白眼，不少負(fù)責(zé)人沒把她當(dāng)一回事。有一次，她和某個沙灘營地談好一個項目，把學(xué)生帶過去后才發(fā)現(xiàn)，現(xiàn)場服務(wù)到處是紕漏。學(xué)生投訴，營地負(fù)責(zé)人支支吾吾，她只好一肩扛起，交了創(chuàng)業(yè)中的第一筆“學(xué)費”?！斑@件事讓我深刻意識到中國的度假旅游服務(wù)非常初級，也為我們今后的業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型埋下了伏筆?！?/p>

闖蕩江湖，洞察人性，一次次試錯，蔣曉瑩在實踐中培養(yǎng)起了對商業(yè)的敏感。浙大舉辦學(xué)生創(chuàng)業(yè)大賽，徐小平、俞敏洪等都來做評委。對于蔣曉瑩的項目，評委這樣評價：“一針捅破天”，即項目簡單，市場細(xì)分，看得到變現(xiàn)的方式，而且專注。徐小平隨后也通過助理，邀請創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊到北京一起吃了頓早餐，并且象征性地投下了十萬元的種子基金。“10萬！當(dāng)時在我們眼里，這可是好多錢?！?/p>

2014年4月，蔣曉瑩和伙伴們正式注冊成立公司。這一年，她大三。

行業(yè)要做酷的

等拿到天使輪的投資后，公司的挑戰(zhàn)才真正開始。

市場規(guī)模要擴大就不能僅限于學(xué)生群體，但是白領(lǐng)人群的消費特性他們卻一無所知?！笆袌鍪遣宦犖覀兊幕ヂ?lián)網(wǎng)故事的，我們面對的是傳統(tǒng)旅行業(yè)態(tài)的經(jīng)營者，但不希望把自己做成另一個傳統(tǒng)的線上旅行社，而是想找到創(chuàng)造價值的點。”

因為親歷一線銷售，蔣曉瑩很清楚露營項目的發(fā)展有瓶頸，雖然后期開拓了公司團(tuán)建，但是每個項目的盈利空間極為有限，這種“搬磚”的作業(yè)方式在年輕人眼里一點兒不酷。

那什么才是酷酷的行業(yè)？公司的發(fā)展似乎到了一個瓶頸。

這時正值移動互聯(lián)網(wǎng)和大數(shù)據(jù)大發(fā)展的時期。蔣曉瑩發(fā)現(xiàn)整個旅游業(yè)的信息數(shù)據(jù)化是非常低的，即使有數(shù)據(jù)，也主要來自O(shè)TA，即飛機、酒店預(yù)訂數(shù)據(jù)，而到旅行目的地后的消費行為數(shù)據(jù)沒有，各營地通常用紙和腦來記錄消費者的需求。于是她提出做一款旅行業(yè)的SAAS軟件，幫助行業(yè)實現(xiàn)互聯(lián)網(wǎng)+。

但在轉(zhuǎn)型這件事上，合伙人這回可沒那么一致。畢竟露營業(yè)務(wù)已經(jīng)盈利，有人主張深耕，主張轉(zhuǎn)型的也說不清轉(zhuǎn)型后業(yè)務(wù)怎么做，只知道會很燒錢，每次開會都爭得面紅耳赤，不了了之。最后到了不得不做決策的時刻，一位合伙人因為生活壓力而選擇離開，這讓蔣曉瑩有些傷心，“其實我們做出轉(zhuǎn)型的選擇時也不知對錯，難受的時候只能思考人生。”

合伙入團(tuán)隊的搭建也頗為不易。早先從事“易露營”的業(yè)務(wù)時是三位合伙人，大家都喜歡旅游就湊在一起干了。當(dāng)公司發(fā)展起來需要不同專業(yè)的人才時，他們開始向外去尋找人才。蔣曉瑩和同伴們目標(biāo)明確，創(chuàng)業(yè)公司一定要請精英。為此，她專去尋找那些已經(jīng)拿到像阿里巴巴、網(wǎng)易等大公司錄取通知的畢業(yè)生，給予股權(quán)，說服他們來加盟。

合伙人的團(tuán)隊搭建起來后，大家定好規(guī)則——集體決策，避免個人意氣用事，而且每次開會，大家盡可以把意見放在桌面上，不用避諱。

別看蔣曉瑩柔弱嬌小，但她是個意志堅定的人。她堅信大數(shù)據(jù)和人工智能的價值，而且她要的大數(shù)據(jù)不僅要有獨占性，還要能夠全方位地描述人群的畫像，細(xì)到在旅游地、在營地的消費行為，“未來大數(shù)據(jù)就像石油、像電，可以改變行業(yè)的發(fā)展模式?！?/p>

2016年年底，蔣曉瑩推出“訂單來了”，首先從蓬勃發(fā)展的民宿業(yè)的數(shù)據(jù)服務(wù)開始。她發(fā)現(xiàn)一些景區(qū)很難招到營地員工，景好但是年輕人不留。于是這款服務(wù)軟件首先針對營地人效這個痛點展開。比如有些營地規(guī)模大，會在不同角落派駐員工，但“訂單來了”會在產(chǎn)品預(yù)訂中設(shè)置游客需要的服務(wù)項目，通過微信或App點餐，點游玩的項目，有服務(wù)需求時才配置員工，收銀員等基礎(chǔ)工種則通過App和微信來替代。更重要的是，游客在軟件上的服務(wù)需求會變成有效的人群畫像，而這正是蔣曉瑩需要的數(shù)據(jù)“石油”。

有了業(yè)務(wù)模式的規(guī)劃，這時她不得不做回“老蔣”的女兒?！皠?chuàng)業(yè)融資時我拒絕了‘老蔣的錢，一方面是心高氣傲，拿‘老蔣的錢創(chuàng)業(yè)成功很不爽;另一方面也是基于理性的考慮，在獲得財務(wù)投資時希望獲得相關(guān)資源的支持。我爸不在創(chuàng)業(yè)圈，做的行業(yè)跟我也沒關(guān)系?！笔Y曉瑩說這話的時候特別霸氣。

但業(yè)務(wù)做起來之后，她發(fā)現(xiàn)做“老蔣”的女兒其實挺好的。起先是撒歡創(chuàng)業(yè)，由著性子來，可是公司走向規(guī)范化后，自然遇到不少管理上的問題，比如遇到不誠信的人和事時怎么辦，老爸自然就成了女兒的管理教練，有問必答?！半m然我爸到現(xiàn)在都不清楚我們具體在做什么，但是他知道我們做的這件事有價值?！?/p>

經(jīng)過努力，一年時間“訂單來了”的GMV已經(jīng)過億。到2017年10月，項目實現(xiàn)贏虧平衡，融資也已進(jìn)入B輪，服務(wù)的客戶超過100多家。

未來，蔣曉瑩打算往無人酒店的方向發(fā)展。“我們還在考慮與智能硬件公司合作，用數(shù)據(jù)打造無人酒店，進(jìn)門刷臉識別，在后臺登記入住，一些基礎(chǔ)性、重復(fù)性的工作由機器完成，讓服務(wù)人員集中精力提供更好的服務(wù)。”蔣曉瑩說，“在這個四萬億的旅游市場做大數(shù)據(jù)服務(wù)，前景可想而知。”

更想做自己

2018年，蔣曉瑩創(chuàng)業(yè)進(jìn)入了第五個年頭?；叵脒@些年的收獲，她認(rèn)為創(chuàng)業(yè)是逼自己學(xué)習(xí)的最快的一條路徑。

作為創(chuàng)二代，她看到這批人中有成就者比比皆是， “創(chuàng)二代的壓力比人們想象得大，因為父母已經(jīng)是標(biāo)桿，但我們更想做自己，找到自己在社會中的價值?！?/p>

為了做自己，蔣曉瑩曾經(jīng)低調(diào)地連她的男友也嚇一跳。追她時并不知道她是香飄飄奶茶創(chuàng)始人的女兒，直到知道真相，才“后怕”地說還好當(dāng)年追她買的是香飄飄奶茶。

“畢業(yè)后我再也不避諱我是‘老蔣的女兒這件事，‘老蔣努力了幾十年，我為他自豪、驕傲，至少我不能做得比他差。這就是我現(xiàn)在的心態(tài)?！笔Y曉瑩說。