普外科護(hù)理的不安全因素分析及干預(yù)對策

何澍清（本溪市鐵路醫(yī)院，遼寧 本溪 117022）

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普外科護(hù)理的不安全因素分析及干預(yù)對策

何澍清
（本溪市鐵路醫(yī)院，遼寧 本溪 117022）

【摘要】目的 對普外科護(hù)理不安全因素進(jìn)行總結(jié)，并提出對應(yīng)干預(yù)措施。方法 根據(jù)是否接受護(hù)理不安全知識教育培訓(xùn)將我院普外科40名護(hù)理人員分為甲（未接受培訓(xùn)20名）、乙（接受培訓(xùn)20名）兩組，對比分析兩組護(hù)理人員的護(hù)理質(zhì)量與患者滿意度。結(jié)果 經(jīng)過教育培訓(xùn)的乙組護(hù)理人員，患者對其護(hù)理質(zhì)量評分更高，滿意度也更高，同甲組相比，差異顯著（P＜0.05）。結(jié)論 針對普外科常見的護(hù)理不安全因素，需加大對護(hù)理人員的教育培訓(xùn)管理工作，以此來提升護(hù)理質(zhì)量，提高患者滿意度。

【關(guān)鍵詞】普外科；護(hù)理不安全因素；滿意度

護(hù)理安全，作為有效評估護(hù)理服務(wù)重量的一個(gè)重要指標(biāo)，是構(gòu)建和諧護(hù)患關(guān)系的前提所在。但是，在臨床護(hù)理工作中，時(shí)常伴有各種護(hù)理不安全因素，直接影響到護(hù)理質(zhì)量，甚至引發(fā)醫(yī)療糾紛。故文章選取我院普外科40名護(hù)理人員作為觀察對象，重點(diǎn)分析護(hù)理不安全因素與干預(yù)對策，報(bào)道如下。

1　資料與方法

1.1 臨床資料：根據(jù)是否根據(jù)護(hù)理不安全因素采取對應(yīng)干預(yù)措施，將我院普外科40名護(hù)理人員分為甲乙兩組，每組20名。甲組未接受干預(yù)，均為女性，年齡21～40歲，平均年齡為（28±2）歲；主管護(hù)2名，護(hù)師12名，護(hù)士6名，中專3名，大專13名，本科及以上4名；乙組接受干預(yù)，同樣均為女性，年齡22～39歲，平均年齡為（27± 2）歲；主管護(hù)2名，護(hù)師11名，護(hù)士7名，中專4名，大專13名，本科及以上3名；兩組在一般資料比較上，無顯著差異，有可比性（P＞0.05）。

1.2 方法：采取統(tǒng)一問卷調(diào)查形式調(diào)查患者對護(hù)理質(zhì)量的評價(jià)與滿意度情況，總分均為100分，分值越高，情況越好。

1.3 統(tǒng)計(jì)學(xué)分析：本次研究所得全部數(shù)據(jù)，均采取統(tǒng)計(jì)學(xué)軟件SPSS18.0加以分析與處理。其中采用（±s）代表計(jì)量資料，且用t檢驗(yàn)，如果P＜0.05，那么則表示差異存在統(tǒng)計(jì)學(xué)意義。

2　結(jié) 果

經(jīng)統(tǒng)計(jì)學(xué)分析發(fā)現(xiàn)，經(jīng)過教育培訓(xùn)的乙組護(hù)士，患者對其護(hù)理質(zhì)量評分更高，滿意度也更高，同甲組相比，差異顯著（P＜0.05），見表1。

表1 兩組護(hù)理人員質(zhì)量與患者滿意度評分比較分析（n=20）

3　討 論

3.1 護(hù)理不安全因素分析：①護(hù)理人員安全意識缺乏，專業(yè)技術(shù)不成熟。由于護(hù)理人員法律知識的缺乏，使之并沒有嚴(yán)格按照相關(guān)規(guī)范要求患者及其家屬簽字，或履行告知義務(wù)，缺乏必要的安全因素，從而發(fā)生護(hù)患糾紛。同時(shí)，因護(hù)理人員專業(yè)技能的不足，特別是年輕護(hù)士，因缺乏必要的護(hù)理經(jīng)驗(yàn)與技術(shù)，在操作中時(shí)常出錯(cuò)，有些甚至對專業(yè)理論知識認(rèn)識也不是很全面，無法準(zhǔn)確評估患者情況，對護(hù)理工作缺乏主動(dòng)性與預(yù)見性，從而造成護(hù)理不良事件發(fā)生［1］。②溝通不足。在輸液、藥品發(fā)放與檢查等護(hù)理中，因溝通不到位，語言使用不當(dāng)，致使患者無法理解，患者在接受治療時(shí)，往往會(huì)因?yàn)槠浣Y(jié)果與預(yù)期效果有極大的差異，且加上患者及家屬對醫(yī)學(xué)知識的了解不足，繼而錯(cuò)誤的認(rèn)為治療過程中所出現(xiàn)的各種并發(fā)癥、不良反應(yīng)，是護(hù)理人員操作不合理所導(dǎo)致的，從而導(dǎo)致糾紛的發(fā)生，進(jìn)而出現(xiàn)護(hù)理缺陷。

3.2 護(hù)理不安全因素預(yù)防對策分析：①做好崗前培訓(xùn)工作。在新護(hù)士入崗之前，需做好相應(yīng)的崗前培訓(xùn)工作，定期對護(hù)士就醫(yī)院相關(guān)制度、護(hù)理工作流程與護(hù)理理論知識、操作技巧等相關(guān)知識展開教育培訓(xùn)工作，并定期進(jìn)行考核，以此來逐步提升護(hù)理人員的護(hù)理知識水平與護(hù)理技能［2］。同時(shí)，還需重點(diǎn)強(qiáng)化對護(hù)理人員關(guān)于藥物知識的教育培訓(xùn)，通過外派學(xué)習(xí)、邀請藥物學(xué)專家來院講座等各種形式來提升普外科護(hù)理人員對藥物知識的掌握程度；此外，還需逐步強(qiáng)化對臨床護(hù)理技能的教育培訓(xùn)，逐步提升普外科護(hù)理人員的護(hù)理技能，從而最大限度降低護(hù)理不良時(shí)間的發(fā)生，確保護(hù)理質(zhì)量。②加大對護(hù)理人員的法制教育。要求護(hù)理人員在掌握必要的專業(yè)理論知識與技能的同時(shí)，還需具備一定法律基礎(chǔ)，了解相關(guān)法律知識，從而在遵循相關(guān)規(guī)章制度的同時(shí)，盡量避免可能導(dǎo)致護(hù)理糾紛的危險(xiǎn)因素［3-6］。而且，醫(yī)院也需定期組織醫(yī)護(hù)人員就相關(guān)法律法規(guī)進(jìn)行學(xué)習(xí)，使之能夠基本把握醫(yī)療衛(wèi)生領(lǐng)域中的相關(guān)法律常識，進(jìn)而在工作中嚴(yán)格要求自己，最大限度避免威脅到患者權(quán)利，從源頭上消除護(hù)理安全隱患。③強(qiáng)化護(hù)患溝通意識。在護(hù)理實(shí)踐中，引導(dǎo)護(hù)理人員進(jìn)行換位思考，從患者與家屬的角度去考慮問題，本著“以人為本”的理念，主動(dòng)同患者溝通，主動(dòng)同患者交流，主動(dòng)了解患者情況，主動(dòng)為患者服務(wù)，以親切、真摯的態(tài)度來感染患者，使之積極配合臨床治療與護(hù)理工作，構(gòu)建和諧的護(hù)患關(guān)系，為其提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。

參考文獻(xiàn)

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中圖分類號：R47

文獻(xiàn)標(biāo)識碼：B

文章編號：1671-8194（2016）08-0222-01