優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)對循環(huán)內(nèi)科護理質(zhì)量的影響分析

肖木坤（阜新市第二人民醫(yī)院（婦產(chǎn)醫(yī)院）循環(huán)科，遼寧 阜新 123000）

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優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)對循環(huán)內(nèi)科護理質(zhì)量的影響分析

肖木坤
（阜新市第二人民醫(yī)院（婦產(chǎn)醫(yī)院）循環(huán)科，遼寧 阜新 123000）

【摘要】目的 分析優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)對循環(huán)內(nèi)科護理質(zhì)量的影響。方法 資料隨機選自2013年8月至2014年8月本院收治的循環(huán)內(nèi)科患者72例，所有患者均予以優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)，比較患者護理前后的生存質(zhì)量評分，并記錄護理過程中的不良事件發(fā)生情況。結(jié)果 護理后患者軀體疼痛評分（85.48±10.54）、情感功能評分（78.39±12.87）、精神狀況評分（83.85±13.53）及總體健康評分（84.57±12.85）的指標(biāo)評分均優(yōu)于干預(yù)前的（67.15±10.73）、（63.58±11.25）、（66.76±13.52）及（65.31±12.17），且比較差異顯著均具有統(tǒng)計學(xué)意義（P＜0.05）；記錄的護理不良事件包括患者跌倒、墜床、服藥錯誤等，實行優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)過程中均未出現(xiàn)嚴(yán)重不良事件，僅報道1例輕度摔倒患者，護理不良事件發(fā)生率為1.39%（1/72）。結(jié)論 優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)能夠有效改善患者的生存質(zhì)量，且護理不良事件較少，有利于提高循環(huán)內(nèi)科的護理質(zhì)量，值得臨床應(yīng)用并推廣。

【關(guān)鍵詞】優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)；循環(huán)內(nèi)科；護理質(zhì)量

隨著生活水平的提高，社會對護理服務(wù)的要求隨之增加，循環(huán)內(nèi)科?？菩暂^強且多為病情嚴(yán)重患者，因而如何提高循環(huán)內(nèi)科護理質(zhì)量是值得關(guān)注的問題［1］。此次研究選取本院72例循環(huán)內(nèi)科患者并全部予以優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)，以對比患者護理前后的生活質(zhì)量，結(jié)果報道如下。

1　資料與方法

1.1 一般資料：資料隨機選取2013年8月至2014年8月本院收治的循環(huán)內(nèi)科患者72例，均符合中華醫(yī)學(xué)會制定的疾病診斷標(biāo)準(zhǔn)，且排除患有肝、腎、臟等嚴(yán)重臟器疾病者［2］。其中男女比例37∶35，年齡27～51歲，平均年齡（39.01±11.42）歲，病程1～5年，平均病程（2.87± 1.43）年。

1.2 方法：所有患者均予以優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)，具體情況：①加強培訓(xùn)，統(tǒng)一護理人員的思想認(rèn)識，明確優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)理念，加強學(xué)習(xí)交流以提高護理人員專業(yè)技能并增強工作責(zé)任心。②心理護理，護理人員應(yīng)當(dāng)加強對患者的病情教育，減少其心理顧慮并樹立治療信心，從而提高患者的治療依從性；當(dāng)患者出現(xiàn)緊張及焦慮等時，護理人員應(yīng)依據(jù)患者的心理實際進行疏導(dǎo)，主動與患者談心并關(guān)心其住院生活，從而有效平緩患者心態(tài)。③健康教育，護理人員應(yīng)指導(dǎo)患者用藥事宜，強調(diào)堅持按時服藥的必要性；指導(dǎo)患者合理飲食，以低脂肪、低鹽分為原則，多食新鮮瓜果蔬菜以保證營養(yǎng)和維生素的攝入；指導(dǎo)患者適量運動，患者病情穩(wěn)定后可根據(jù)身體狀況進行太極等輕度運動；教育患者保證充足睡眠，改變不良生活習(xí)慣。④優(yōu)化流程，人性化管理護理人員，可推行彈性排班制；重癥患者突增時適當(dāng)調(diào)配護理人員數(shù)量和崗位，做好醫(yī)護配合。

1.3 觀察與評價標(biāo)準(zhǔn)：依據(jù)健康調(diào)查簡表SF-36量表對患者護理前后的生存質(zhì)量進行評分，每項分值0～100，分?jǐn)?shù)越高表示生存質(zhì)量越好；監(jiān)督護理人員日常護理工作，記錄并計算護理不良事件發(fā)生率［3］。

1.4 統(tǒng)計學(xué)分析：資料均采用SPSS21.0軟件進行分析處理，計量資料以均數(shù)標(biāo)準(zhǔn)差（±s）表示，采用t檢驗，計數(shù)資料以百分比（%）表示，以χ2檢驗，當(dāng)P＜0.05時，表示差異具有統(tǒng)計學(xué)意義。

2　結(jié) 果

2.1 患者的生存質(zhì)量對比：護理后患者軀體疼痛、情感功能和精神狀況的指標(biāo)評分均優(yōu)于干預(yù)前，且比較差異具有統(tǒng)計學(xué)意義（P ＜0.05），見表1。

表1 患者的生存質(zhì)量對比［（±s），n=72，分］

表1 患者的生存質(zhì)量對比［（±s），n=72，分］

注：與干預(yù)前對比，※P＜0.05

時間　　軀體疼痛　　情感功能　　精神狀況　　總體健康護理前　67.15±10.73　63.58±11.25　66.76±13.52　65.31±12.17護理后　85.48±10.54※78.39±12.87※83.85±13.53※84.57±12.85※

2.2 護理不良事件發(fā)生率：記錄的護理不良事件包括患者跌倒、墜床、服藥錯誤等，實行優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)過程中均未出現(xiàn)嚴(yán)重不良事件，僅報道1例輕度摔倒患者，護理不良事件發(fā)生率為1.39% （1/72）。

3　討 論

優(yōu)化護理服務(wù)符合現(xiàn)代醫(yī)學(xué)模式轉(zhuǎn)變的要求，其遵循以患者為中心的護理原則，護理人員努力提升自身專業(yè)知識與實踐操作能力后，根據(jù)患者實際需要針對不同患者的不同病情開展護理工作［4-6］。本研究選取循環(huán)內(nèi)科患者72例后對其均給予優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)，并對比患者護理前后的生存質(zhì)量，以探究優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)對循環(huán)內(nèi)科護理質(zhì)量的影響。

根據(jù)本次研究結(jié)果，患者護理后的軀體疼痛、情感功能、精神狀況三項生活質(zhì)量指標(biāo)的評分均優(yōu)于護理前，其中護理前的總體健康評分為（65.31±12.17）分，明顯低于護理后的（84.57±12.85）分，前后比較差異顯著。分析原因在于，優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)通過加強護理人員培訓(xùn)、對患者進行心理護理、健康教育以及優(yōu)化護理流程等方式加強對患者的護理服務(wù)。其中加強護理人員的培訓(xùn)，有助于轉(zhuǎn)變其服務(wù)觀念并增強工作責(zé)任感，從而能夠正確對待患者及其家屬的意見；同時護理人員間互相交流學(xué)習(xí)有利于提高其護理專業(yè)知識和技能，進而可以向患者提供優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)并獲得患者認(rèn)同［7-8］。對患者予以心理護理，能夠有效平緩患者情緒以提高其治療配合度；健康教育中的飲食指導(dǎo)可促進患者的營養(yǎng)攝入與術(shù)后恢復(fù)，用藥指導(dǎo)可有效避免患者的臨床癥狀或者術(shù)后病情發(fā)生惡化，而運動指導(dǎo)能夠增強患者的機體免疫功能；優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)對循環(huán)內(nèi)科患者的生理和心理方面均給予全面護理，從而實現(xiàn)促進患者生活質(zhì)量提高的目的［9-10］。另外研究結(jié)果還顯示，實行優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)過程中僅報道1例輕度摔倒患者，護理不良事件發(fā)生率為1.39%，表明優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)可減少不良事件的發(fā)生。關(guān)于循環(huán)內(nèi)科對本院實行優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)的滿意程度，有待臨床的進一步研究。綜上所述，循環(huán)內(nèi)科應(yīng)用優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)的效果良好，不僅能夠提高患者的生存質(zhì)量，而且可以降低護理不良事件發(fā)生率，從而促使循環(huán)內(nèi)科護理質(zhì)量的提升。

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中圖分類號：R473.5

文獻標(biāo)識碼：B

文章編號：1671-8194（2016）08-0219-02