我國科技期刊微信公眾平臺的應(yīng)用現(xiàn)狀及對策分析

張巧蓮

摘 要 隨著信息技術(shù)的進步，各行各業(yè)都因此得到了巨大的發(fā)展，微信公眾平臺的建立就是這樣一個例子，它為人們提供了交流、發(fā)表、訂閱等功能。而科技期刊就是為各種學(xué)科的科學(xué)刊物提供了一個發(fā)表平臺，但是由于開通時間、使用經(jīng)驗等因素限制，目前科技期刊的微信公眾平臺應(yīng)用中還存在較多問題，本文在對微信平臺進行簡單闡述的基礎(chǔ)上對我國科技期刊微信公眾平臺應(yīng)用中存在的問題、現(xiàn)狀和相關(guān)的對策進行分析。

關(guān)鍵詞 科技期刊；微信公眾平臺；應(yīng)用現(xiàn)狀；對策分析

中圖分類號 G2 文獻標(biāo)識碼 A 文章編號 1674-6708（2016）162-0099-02

微信是騰訊公司在2011年初出品的一種媒體形式，是一種移動通訊軟件，在推出后短短幾年，它的注冊人數(shù)已經(jīng)超出6億，并且隨著網(wǎng)絡(luò)化的進一步普及，這個數(shù)字很可能繼續(xù)會向上漲。它最初的功能是使用文字、圖片、語音或者視頻進行溝通聯(lián)系，而在其后因為微信用戶眾多且分類多的原因，微信開通了公眾平臺服務(wù)，為特定的人群提供互動交流服務(wù)，包括訂閱號、服務(wù)號2類，但是這2類在用戶界面、提示消息、自定義菜單功能等方面有所不同，經(jīng)過不斷的版本改革，微信公眾平臺的功能也越來越多樣化，如信息發(fā)布、市場經(jīng)營、客戶服務(wù)等。而在此之前國內(nèi)的期刊市場較為低迷，在微信出現(xiàn)之后由于新媒體對于傳統(tǒng)媒體的沖擊，人們閱讀方式的改變，使得期刊必須與新媒體進行融合來改變經(jīng)營現(xiàn)狀。雖然有些領(lǐng)域在與微信進行合作之后變得火熱，但是與其他領(lǐng)域相比，學(xué)術(shù)和科技期刊在微信公眾平臺中的應(yīng)用和研究較少，僅僅是在需求、原則、推廣等方面進行了研究，而要想讓科技期刊更好地在微信公眾平臺上傳播，就需要針對科技期刊在微信平臺應(yīng)用中的問題進行思考和整改，在其傳播上形成共識，讓微信在科技期刊的傳播上發(fā)揮更大作用。

1 調(diào)研與數(shù)據(jù)分析

目前，微信和公眾平臺的應(yīng)用十分火熱，各行業(yè)都可以通過開通微信公眾平臺來加深本行業(yè)的形象和服務(wù)等。學(xué)術(shù)界對于這種現(xiàn)象也十分重視，科技期刊的公眾平臺開通就是一個信號，但是在機構(gòu)、功能、命名、推送消息等方面還存在一些問題，所以我們需要加深對于微信和科技類公眾平臺的研究。但是根據(jù)目前對于科技期刊的微信及公眾平臺研究，我們發(fā)現(xiàn)大多是理論性的對微信和公眾平臺的發(fā)展和運營進行簡單總結(jié)的文章，而有具體數(shù)據(jù)支持的研究缺失很少?；谶@種情況我們需要對國內(nèi)的科技期刊進行量化分析，指出科技期刊微信公眾平臺的現(xiàn)狀和問題。但是，由于微信公眾平臺是近些年發(fā)展起來的一個平臺，針對其評判標(biāo)準(zhǔn)也眾說紛紜，沒有統(tǒng)一，這就要求我們在分析數(shù)據(jù)的基礎(chǔ)上制定科學(xué)的評判方法和標(biāo)準(zhǔn)。基于期刊的特性，我們對期刊的微信公眾平臺的開通數(shù)量、功能、分類等基本情況進行了解，從而掌握微信公眾號的運營規(guī)律。

1.1 樣本選擇

我們篩選了自微信公眾平臺開通至現(xiàn)在的所有科技期刊微信公眾平臺，從中選出具有代表性的147個，其中大部分分布在華北地區(qū)，這也與地區(qū)方面的科技發(fā)展力量有關(guān)，其他諸如華北、華東、西北等地都各占一些比例，但是若是從城市上來看，很明顯地一個城市占據(jù)了大頭，它就是北京。至于科技期刊的分類原則，則是依據(jù)2012年出版的《中國科技期刊引證報告》，為6個大類61個學(xué)科，根據(jù)我們的調(diào)查，大約2/3的學(xué)科開通了微信公眾平臺。

1.2 數(shù)據(jù)分析

從微信公眾平臺的服務(wù)功能說起。首先是官方認證，這對于一個科技期刊來說是非常重要的，只有經(jīng)過官方認證的公眾號才算是有身份證明的公眾號，在公信力上才能更有保證，但是在我們統(tǒng)計的數(shù)據(jù)上，只有不到25%的科技期刊微信公眾平臺進行了官方認證。下一個功能就是頭像設(shè)置，大多數(shù)的科技期刊是采用期刊的封面和自制logo來作為微信頭像，而在功能介紹的數(shù)據(jù)統(tǒng)計中，我們發(fā)現(xiàn)有將近一多半的微信平臺的功能介紹過于模糊，不能給自己的科技期刊進行準(zhǔn)確的地位。作為微信公眾號，科技期刊的公眾平臺必然有消息推送服務(wù)，在我們調(diào)查的147個科技期刊微信公眾平臺中，有116個有過推送消息的歷史，并且有些科技期刊微信公眾平臺隨著時間的增長逐漸認識到了消息推送服務(wù)的重要性，推送消息的數(shù)量也和逐漸增多。

微信的消息推送從某種意義上來說也是活躍度的一個指標(biāo)，月推送量越多也就表示科技期刊的微信公眾平臺越活躍。在推送內(nèi)容方面，大多數(shù)期刊本身涉及的行業(yè)信息和一些科研成果介紹、科研知識介紹等，此外還有一些生活感悟、寫作指導(dǎo)、問卷調(diào)查等，推送消息的形式以文字和圖片為主，還兼有視頻消息推送。

除了這些之外，近些年也發(fā)展了新的額外功能，如發(fā)送關(guān)鍵詞進行回復(fù)，這些在一些娛樂性質(zhì)的公眾號上應(yīng)用很廣，但是在科技類型的微信公眾平臺上卻應(yīng)用較少，并且相關(guān)的關(guān)鍵詞設(shè)置也非常模糊，對于關(guān)鍵詞的匹配模式設(shè)置不清楚。

2 根據(jù)數(shù)據(jù)分析的結(jié)論

2.1 滿足受眾需求

我們從微信公眾平臺提供的推送消息的閱讀量可以看出讀者的興趣更趨向于哪一方面，也可以根據(jù)消息的打開量大致判斷出微信公眾平臺的讀者數(shù)量，只有讀者數(shù)量和消息閱讀量上去才能讓公眾平臺活躍起來，而且顯然地符合閱讀人群需要和興趣的消息得到的關(guān)注和閱讀量也更高。相比于普通期刊，科技期刊在受眾上更狹窄，大多是對科技感興趣或者是在科技領(lǐng)域工作的人員，甚至有時候他們也是消息的編寫者?？萍计诳氆@得較強的活躍度和較多的閱讀量，就要在迎合受眾的興趣上下功夫。我們尋找了國內(nèi)600名這方面的科研工作者來對其進行問卷調(diào)查，尋找其科技期刊方面的興趣所在，經(jīng)過數(shù)據(jù)分析，我們發(fā)現(xiàn)在熱點文章推薦和稿件進度查詢這方面的功能較受歡迎，尤其是后者，這與科技期刊對于稿件的審核認真有關(guān)，從投稿到稿件發(fā)表往往要較長的時間，有了稿件進度查詢功能就會滿足作者的查詢進度需求。

這些是其余較受歡迎的公眾號功能，其關(guān)鍵處是抓住科技行業(yè)的熱點，滿足讀者對于信息類型和數(shù)量的獲取需求，在這方面下功夫能很好地提升公眾號的活躍度。除了消息內(nèi)容需要注意外，消息的推送頻率也是需要關(guān)注的重點，它也是有科學(xué)根據(jù)的，即根據(jù)閱讀者的閱讀習(xí)慣和閱讀量來進行相應(yīng)頻率的消息推送，中間間隔不能太長也不能太短，否則會造成消息質(zhì)量下降或者讀者關(guān)注量下降等情況，一般以三到五天的推送頻率為最佳。

2.2 微信平臺的運營

現(xiàn)在國內(nèi)的很多微信公眾平臺都有一種尷尬的情況，即重視公眾號的開通，卻又忽視公眾號的經(jīng)營的狀況，這也就是想當(dāng)于在科技方面開了一個交流平臺但是發(fā)揮不出它本身的優(yōu)勢，它遠遠不只具有消息推送這一種功能，它既可以在平臺上發(fā)布科技理論、成果的信息，也可以利用平臺所積攢的人氣進行廣告宣傳從而獲得利潤?！锻瑵髮W(xué)學(xué)報》就是這樣的公眾號，它重視公眾號的日常運營，在媒介的開發(fā)利用上頗有建樹，如通過微信支付來開展相關(guān)的服務(wù)。

3 科技期刊微信公眾平臺的現(xiàn)狀和問題分析

3.1 新媒體的意識缺乏

微信僅用了短短的幾年便在互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)中顯現(xiàn)出巨大優(yōu)勢，其公眾平臺行業(yè)更是滲透到了各行各業(yè)，在其工作和推廣中發(fā)揮著重要的作用。對于科技期刊來說，開通公眾微信平臺并進行官方驗證、消息推送等服務(wù)，能夠在公信力和知名度方面大大加強，對于其本身的發(fā)展也有巨大影響。但是根據(jù)科研期刊微信公眾平臺的調(diào)研來看，目前我國的科技期刊并未意識到微信公眾平臺的重要性，絕大多數(shù)并未開通，并且在開通微信平臺的科技期刊絕大部分是集中在那些對于新媒體意識靈敏的地區(qū)和經(jīng)濟繁榮的地區(qū)，如北京，而一些偏遠的地區(qū)基本上沒有開通微信公眾平臺的期刊。

3.2 基本資料不完善

對于一個微信公眾平臺來說，其基本資料可使讀者了解其內(nèi)涵和本質(zhì)，也會使讀者對微信公眾平臺產(chǎn)生第一印象?？萍计诳幕举Y料越完善，那么讀者就能夠得到越多的信息資料。但是在實際的科技期刊微信公眾平臺中，基本資料完善的很少，如最基本的微信頭像，采用刊名、圖像的均有，對于讀者來說沒有鑒別力。在官方認證和功能介紹方面很多的科技期刊其微信公眾平臺也做的不夠好，沒有官方認證的微信公眾平臺在公信力上無疑要差一大截的。對于微信公眾號的命名來說，很多都是直接以期刊的名稱來命名的，也有用編輯部或者雜志社的名字來命名的，出版單位命名的也有，這些都不能夠體現(xiàn)科技期刊特色。

3.3 功能結(jié)構(gòu)不完善

從總體上來說，科技期刊的微信公眾平臺功能可以大致分為3類，即用戶導(dǎo)航、互動交流、信息發(fā)布，用戶所獲得的各種服務(wù)都是在微信平臺上基于這3種功能實現(xiàn)的，如通過消息推送來獲取期刊和行業(yè)內(nèi)的各種動態(tài)，方便讀者了解行業(yè)走向和趨勢，但是目前的形式缺失，科技期刊的微信公眾平臺對這些方面不甚關(guān)注，在功能上參差不齊，有的公眾號甚至在讀者關(guān)注后只發(fā)一句問候語就再沒有下文，有的公眾號雖然在功能上有所涉及，但是在自動回復(fù)、關(guān)鍵詞等方面卻不夠完整，導(dǎo)致讀者對于公眾號的興趣大大下降，甚至取消訂閱，這在微信平臺火熱發(fā)展的今天對于科技期刊的影響較大。而有的公眾號雖然在月推送量上能達標(biāo)，但是在消息的內(nèi)容和形式上卻有些單調(diào)，只有行業(yè)動態(tài)和信息等，且大多是圖文形式的，發(fā)揮不出平臺的優(yōu)勢，在互動交流上很多微信公眾平臺也沒有進行相關(guān)整治，即無法與用戶進行交流，這樣既削減了用戶對于公眾號的積極性和興趣，也無法從用戶的口中獲取公眾號存在的缺點。

而且除了上述問題之外，微信公眾平臺的推送消息在內(nèi)容和周期上還是受制于紙質(zhì)的期刊，也就是說科技期刊還只是將微信公眾平臺當(dāng)作一個展示消息、成果、稿件的平臺，而不是一個真正意義上的數(shù)字型學(xué)術(shù)期刊?？梢灶A(yù)見的未來的學(xué)術(shù)期刊將會向這方面發(fā)展，科技期刊要做好應(yīng)對準(zhǔn)備。

4 應(yīng)對科技期刊微信公眾平臺中問題的對策

4.1 強化意識

科技是一股進步力量，在我們這個時代，科技的進步能夠在生產(chǎn)、經(jīng)營等方面帶來巨大的優(yōu)勢，而微信公眾平臺顯然就是這樣一股力量，它能夠以顛覆于傳統(tǒng)的形式讓人們的生活在悄無聲息中發(fā)生著改變，并且隨著微信越來越火熱，它對人們的思維、交流等的影響必將更大，為了跟上時代的發(fā)展，科技期刊有必要在微信這種新媒體上投入更多的功夫，但首先要做的還是要改變本身的想法，強化對于新媒體的意識和認識，使得微信公眾平臺能為科技期刊影響力的增大發(fā)揮作用。在充分發(fā)揮微信公眾平臺的作用上，首先要加強對于期刊微信公眾平臺的宣傳力度，廣告是一種很重要的推廣手段，而除了廣告之外，在科技期刊的刊物和相關(guān)的網(wǎng)站上也可以進行微信平臺的宣傳，如印上刊物的二維碼，可以讓用戶方便掃描關(guān)注并獲取信息，并且這樣獲得的關(guān)注者往往是對于科技期刊較感興趣的人，在讀者質(zhì)量上也有一個很大的提升。

4.2 完善基本資料和功能

在完成對于微信公眾平臺的新媒體意識強化和宣傳后，要對微信平臺本身的資料和功能進行完善，絕不能出現(xiàn)讀者關(guān)注后基本資料不完善或者功能不健全的現(xiàn)象，這對微信平臺的發(fā)展是有重大影響的，這會流失很大一部分的用戶。對于官方認證、頭像、介紹等基本資料要充分加以完善，要把科技期刊的特色融入進去，現(xiàn)在許多科技期刊的微信資料都是太過籠統(tǒng)導(dǎo)致讀者缺乏對其的辨識度，這樣也就無從介紹自己期刊的特色。尤其是在功能介紹這方面，是對科技期刊的最基本的介紹，用戶要清楚的知道自己能從公眾號中得到什么消息和服務(wù)，若功能介紹不全，用戶也就失去了最基本的了解興趣。官方認證時加強微信公眾號公信力的重要手段，只有經(jīng)過認證，讀者才能放心使用公眾號的功能而不擔(dān)心受騙。

在功能上也要進行優(yōu)化，尤其是消息推送服務(wù)上面，推送正確、用戶感興趣的內(nèi)容能夠留住用戶、增加活躍度。所以要重點在推送消息的內(nèi)容上下功夫，最好能夠滿足用戶的需求，而往往關(guān)注科技期刊的用戶都有相關(guān)方面的需求，如期刊可以推送相關(guān)的行業(yè)動態(tài)、科研成果等，除了專業(yè)方面的內(nèi)容，還可以適當(dāng)?shù)靥砑右恍┙涣?、娛樂方面的?nèi)容。其次還要注意推送消息的頻率，太過頻繁無法保證內(nèi)容的質(zhì)量，而太久不推送也會降低用戶的關(guān)注度，應(yīng)以一到三天為宜。最后還要加強與用戶的交流互動，聽取他們的留言與意見，采取他們感興趣的內(nèi)容進行推送等，可以大大增加公眾號的影響力。

5 結(jié)論

微信平臺的興起對于科技期刊來說既是一個挑戰(zhàn)也是一個機會，這是期刊轉(zhuǎn)型的大好時機，雖然目前人們在紙質(zhì)與新媒體之間的認識還存在一定爭議，但不可否認的是新媒體正逐漸影響人們的生活并發(fā)揮越來越大的影響力?？萍计诳プ∵@股潮流將傳統(tǒng)的紙質(zhì)期刊與新媒體融合起來，在服務(wù)上實現(xiàn)創(chuàng)新，創(chuàng)造真正受用戶歡迎的品牌。

參考文獻

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