淺談傳統(tǒng)攝影行業(yè)的創(chuàng)新發(fā)展之路
——以“天真藍”照相館為例

華東政法大學(xué) 王靖方

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淺談傳統(tǒng)攝影行業(yè)的創(chuàng)新發(fā)展之路
——以“天真藍”照相館為例

華東政法大學(xué) 王靖方

摘 要：回首攝影行業(yè)在我國產(chǎn)生與發(fā)展的歷史進程，探究傳統(tǒng)攝影行業(yè)在科技高度發(fā)達的網(wǎng)絡(luò)時代所面臨的發(fā)展困境，進一步挖掘傳統(tǒng)攝影行業(yè)走向沒落的深層原因。本文以“天真藍”照相館為例，剖析其成功之道，并從中汲取經(jīng)驗為傳統(tǒng)攝影行業(yè)的創(chuàng)新發(fā)展指明方向。

關(guān)鍵詞：攝影行業(yè) 攝影市場 企業(yè) 文化 品牌

1 我國攝影行業(yè)的發(fā)展歷程

從“攝影技術(shù)”到“攝影藝術(shù)”，攝影與科技的進步緊密相連，并且被人為地賦予了豐富的文化內(nèi)涵，可以說作為文藝創(chuàng)作手段，文化產(chǎn)業(yè)領(lǐng)域之一的攝影藝術(shù)，借助光與影定格了一段文明進步的發(fā)展史。縱觀攝影技術(shù)的發(fā)展脈絡(luò)，我國的攝影行業(yè)以及照相市場經(jīng)歷了從無到有，從黑白到彩色，從貴族階級的奢侈品到社會基層百姓的日常消費品，從傳統(tǒng)銀鹽攝影（銀鹽攝影：傳統(tǒng)的膠片相機，就是以銀離子的鹵化物為感光物質(zhì)的相機，使用膠片保存影像，需要沖洗，感光相紙得到照片，這就是銀鹽工藝）到電子數(shù)碼攝影的發(fā)展進程。

19世紀40年代，這樣一門在西方興起的新型實用技術(shù)傳入了中國，隨之便掀起了一場跨越時空的熱潮，到現(xiàn)在也似乎并無降溫的趨勢。19世紀60年代，我國的攝影行業(yè)逐漸形成，歷經(jīng)兩個世紀的洗禮，其在當(dāng)下得到了較為全面的發(fā)展?！拔逅摹毙挛幕\動以后，攝影行業(yè)在中國有了較快發(fā)展，并占據(jù)了一定的市場份額。新中國成立后，百業(yè)俱興，我國相繼建立了自己的攝影器材工廠，這極大地降低了攝影的成本，促進了攝影在民間的發(fā)展。改革開放以后，黑白照片迅速被彩色照片所取代，使我國攝影市場蓬勃發(fā)展，成為了世界上最重要的新興攝影市場之一。隨著科技的不斷進步，數(shù)碼相機和手機移動端攝影技術(shù)的日益普及，進入新時期的攝影行業(yè)在如今這樣網(wǎng)絡(luò)化、數(shù)字化的時代背景下面臨著新的挑戰(zhàn)與機遇。

2 傳統(tǒng)攝影行業(yè)的發(fā)展現(xiàn)狀

時過境遷，滄海桑田，當(dāng)年那些紅極一時的老字號國有照相館被無情地淹沒在了時代的浪潮中。在這些國有照相館工作過的老師傅如今再回憶起當(dāng)年照相館人頭攢動的熱鬧場面，不禁唏噓嘆惋。我們不能否認攝影行業(yè)從誕生到現(xiàn)在的發(fā)展過程中所取得的成就，但是面對呈指數(shù)增長的科技發(fā)展水平和互聯(lián)網(wǎng)時代的劇烈沖擊，未能緊跟時代步伐的傳統(tǒng)攝影行業(yè)盡顯疲態(tài)。

以攝影行業(yè)中的證件照服務(wù)這一細分領(lǐng)域為例，其發(fā)展趨勢呈現(xiàn)愈發(fā)顯著的邊緣化。作為各大影樓、照相館的基礎(chǔ)服務(wù)項目，證件照服務(wù)在從業(yè)者心中的重視程度逐漸降低，甚至被忽視——表現(xiàn)在證件照服務(wù)質(zhì)量停滯不前，從業(yè)者的專業(yè)素質(zhì)和服務(wù)意識參差不齊，打印復(fù)印店開始承攬了拍攝證件照的副業(yè)——可想而知，這樣一個被不斷邊緣化的攝影服務(wù)項目是不會致力于提高其服務(wù)質(zhì)量和顧客滿意度的。影樓和照相館面對激烈的競爭和同質(zhì)化的服務(wù)，利字當(dāng)頭的內(nèi)驅(qū)力讓其將營業(yè)方向轉(zhuǎn)向了利潤空間更大的藝術(shù)寫真、婚紗攝影等服務(wù)項目。然而這樣的市場并不是一個增量市場而基本是一個存量市場，使攝影行業(yè)的發(fā)展一度陷入了瓶頸期。

在傳統(tǒng)攝影行業(yè)尤其是證件照行業(yè)日益沒落的當(dāng)下，有這么一家致力于證件照拍攝，希望拍攝出“中國最美證件照”的照相館異軍突起，為這個疲軟的領(lǐng)域注入了鮮活的血液。這就是滬上最受年輕人追捧的“天真藍”照相館，“天真藍”的成功為該領(lǐng)域的復(fù)蘇與重生樹立了榜樣，指引了方向。

3 傳統(tǒng)照相館緣何走向沒落

3.1 傳統(tǒng)影樓模式的疲態(tài)發(fā)展

脫胎于臺灣模式的傳統(tǒng)影樓和當(dāng)前部分所謂改進版的新型影樓，都面臨著商業(yè)模式的淘汰危機：多年沒有解決的外購虛假樣片、流水線模板化生產(chǎn)、后期產(chǎn)品虛高標價、種種強制消費和隱形消費、客片樣片差別巨大等問題越來越凸顯，使得消費者投訴量一直以來居高不下，滿意度越來越低。低水平的行業(yè)現(xiàn)狀，同質(zhì)化的服務(wù)，又導(dǎo)致市場競爭趨于白熱化。行業(yè)模式無大的創(chuàng)新，導(dǎo)致惡性競爭升級，低水平價格競爭加劇，價格戰(zhàn)成為唯一的競爭工具，各服務(wù)環(huán)節(jié)二次消費成為潛規(guī)則，行業(yè)誠信度和口碑欠佳。

3.2 行業(yè)運營成本居高不下、運營效率低、從業(yè)人員呈現(xiàn)血汗化趨勢

進入21世紀的第二個十年，攝影行業(yè)的運營成本越來越高，為數(shù)不多的利潤被房租、傭金、廣告等花費所吞噬。根據(jù)《中國人像攝影行業(yè)2014發(fā)展報告》的數(shù)據(jù)顯示：2013年行業(yè)的利潤總額同比下降11.27%。行業(yè)工資同比增長15.45%；行業(yè)三項費用（營業(yè)、管理、財務(wù)）同比增長7.03%；行業(yè)應(yīng)交稅金同比增長4.6%?？陀^的數(shù)據(jù)將行業(yè)現(xiàn)實的殘酷面毫不留情地揭露了出來，給所有從業(yè)者以沉重的打擊。低利潤導(dǎo)致劣質(zhì)的服務(wù)質(zhì)量，劣質(zhì)的服務(wù)質(zhì)量難以形成良好的口碑，從而造成無法擺脫的惡性循環(huán)。

3.3 技術(shù)革新降低了傳統(tǒng)照相館的不可替代性

在科技欠發(fā)達的早些年間，客觀環(huán)境限制了攝影技術(shù)的大眾化發(fā)展，核心的技術(shù)和設(shè)備只掌握在部分群體和機構(gòu)的手中，老百姓想照張相便只能親自前往那些傳統(tǒng)的照相館，別無他選，這在很大程度上促進那個年代為數(shù)不多的照相館蓬勃發(fā)展。將傳統(tǒng)照相館同如今的數(shù)碼照相相比，雖前者對技術(shù)的要求更高，但靈活性和便捷性遠遠不及后者。隨著數(shù)碼技術(shù)的進步和網(wǎng)絡(luò)時代的到來，攝影已經(jīng)成為零門檻的一項技術(shù)，自主性、互動性和主觀想象得到了空前的發(fā)展，短短幾年就徹底顛覆了舊社會的攝影格局。供大于求的行業(yè)現(xiàn)狀迫使傳統(tǒng)照相館必須踩著時代的節(jié)奏不斷變革創(chuàng)新。

4 “天真藍”照相館獨辟蹊徑的成功秘籍

“天真藍”攝影創(chuàng)意沙龍于2010年11月22日在上海成立，發(fā)源于大學(xué)路創(chuàng)智坊這片新大陸。孕育“天真藍”的這群懷揣著攝影夢的年輕人在這塊放飛理想的實驗場上，開墾著自己埋藏希望的泥土。店鋪招牌如此取名有兩層意思：“天，真藍”，是希望每個客人都能感受到如同晴天般的愜意；亦可以理解為“天真，藍”，這是因為店員們皆是一些熱愛攝影的文藝青年，他們的愿望便是能夠讓那些保有赤子之心的人們，記錄下最純粹的影像。經(jīng)過這幾年在商場上的摸爬滾打，“天真藍”逐漸嶄露頭角，名副其實地成為了業(yè)界典范，其成功之處體現(xiàn)在以下幾個方面。

4.1 準確把握市場導(dǎo)向，滿足目標消費群的需求

證件照雖小，卻與我們的生活有著千絲萬縷的聯(lián)系，個人簡歷、護照、身份證都可以看到證件照的身影。一張普通的證件照或許不會對我們造成太大的影響，但一張高質(zhì)量的證件照卻一定會為我們增色不少。然而社會上對自己的證件照不滿意卻又無可奈何的人群占有相當(dāng)大的比例，證件照這個名詞，似乎根本無法給人美感，它帶給人的直觀印象不是僵硬的表情便是亂糟糟的發(fā)型。由此可見，證件照市場存在著巨大的問題，同時也提供了難能可貴的機遇。“天真藍”憑借其敏銳的市場導(dǎo)向分析，準確定位，把握住了這個機會，以嚴要求高標準的證件照成功俘獲了消費者的心，巋然屹立在證件照這一攝影行業(yè)的細分市場，不斷做大做強，造就了如今無可撼動的地位。

4.2 流水線式的服務(wù)流程，打造高質(zhì)量的攝影作品

“天真藍”在其經(jīng)營發(fā)展的幾年時間里形成了一套專屬于自己的服務(wù)流程，給顧客以專業(yè)和高效的服務(wù)享受。為了提高攝影效率，解決高峰期顧客扎堆的現(xiàn)象，“天真藍”實行了網(wǎng)上預(yù)約機制，巧妙地將顧客群平均分配到了各個時間段，既節(jié)省了顧客的時間又杜絕了高峰期服務(wù)質(zhì)量下降的問題。在提前預(yù)約的時間到店，熱情的店員會引導(dǎo)顧客一步一步完成拍攝?；瘖y、更衣、拍攝、后期處理等，每一個流程都由不同專業(yè)人員負責(zé)，員工權(quán)責(zé)明確，各司其職，以高標準的專業(yè)化素養(yǎng)保證每一環(huán)節(jié)達到預(yù)期要求。這樣環(huán)環(huán)相扣，層層把關(guān)，最終呈獻給顧客的是一個最美的笑容。

4.3 把小事做細，把細事做透，細節(jié)決定成敗

“泰山不拒細壤，故能成其高；江海不擇細流，故能就其深?！薄疤煺嫠{”的服務(wù)項目中包含結(jié)婚登記照，他們認為拍登記照是一件需要嚴苛對待的工作。若干年后的一天，當(dāng)顧客再次拿出結(jié)婚證，翻開扉頁，對著那張照片一同抿嘴微笑，那才是定格在生命里的幸福時光。要想在普普通通的紅色背景上面提升質(zhì)感是十分困難的事，然而“天真藍”所拍登記照的紅色背景卻總給人幸福洋溢的感覺。這是因為“天真藍”不遠千里來到日本的百年老店“小津和紙”，找尋到了他們眼中最明艷也是最動人的紅色。將其裱成紅色的背景板，或許很多人會認為小題大做，但他們卻認為任何一件細微的瑣事都要去努力做到極致，正是這一點點的細微累積，才造就了顧客們心中首選照相館的地位。除此之外，店內(nèi)拍攝證件照供客人穿著的正裝也是重中之重。每每談及正裝，普通的照相館中的正裝總給人呆板、老氣、陳舊的第一印象。這正是“天真藍”希望改進的地方，因此他們也一直在努力尋找簡潔、大氣、有設(shè)計感的正裝。從而他們特意做了市場調(diào)查，從日本購置了一批年輕且活力的正裝供顧客挑選穿著。“一個人一輩子只做好一件事，那就夠了。”把照拍好，全方位的讓顧客滿意，便是“天真藍”這輩子想做的事。

4.4 從視覺到觀點，從技術(shù)到藝術(shù)，創(chuàng)造富有人情味的照相館

一踏入“天真藍”的門店，恍若有海風(fēng)拂面，大片的藍色，配以白色的墻，令人仿佛置身希臘圣托里尼的小島。愛這個詞從你進門的一剎那便能有所感觸，一對對前來拍照領(lǐng)證的情侶、店員們洋溢臉上的微笑、與客人談笑的聲音等交織在一起，彌漫在上空，這里總有魔力令人心情愉悅，釋放著屬于“天真藍”獨有的正能量。這群懷抱著夢想的年輕人，秉承著“從視覺到觀點，從技術(shù)到藝術(shù)”的理念，用一絲不茍的態(tài)度完成看似簡單的工作，以追求極致的心去拍攝證件人像?！疤煺嫠{”希望給顧客呈現(xiàn)一個有人情味的照相館——有夢想，有情懷，并且有實力；希望當(dāng)人們想起拍照，就能夠想起“天真藍”，希望用攝影幫助普通人找到好工作，希望記錄家庭的團聚、珍貴的情感。正是這樣的企業(yè)文化和經(jīng)營理念所營造的軟實力，成就了“天真藍”獨具魅力的競爭優(yōu)勢。

5 傳統(tǒng)攝影行業(yè)重?zé)ㄉ鷻C的途徑

“天真藍”照相館這顆證件照拍攝領(lǐng)域的明珠，在遭受紛繁復(fù)雜的問題、困難牽絆而停滯不前的行業(yè)內(nèi)形成了一個教科書式的范例，為行業(yè)的可持續(xù)發(fā)展和變革轉(zhuǎn)型之路提供了參考和借鑒的藍本。

5.1 重視人才是提高競爭力的堅實基礎(chǔ)

照相行業(yè)的大小企業(yè)都要下大力氣培養(yǎng)現(xiàn)有人員的整體技術(shù)素質(zhì)，可定期組織專業(yè)技能培訓(xùn)等充電學(xué)習(xí)活動，建立一支穩(wěn)定的骨干技術(shù)隊伍；同時，人才的引進是解決企業(yè)人才匱乏的最直接、最有效的辦法，不僅可以節(jié)省培訓(xùn)費用、降低成本，還能提高企業(yè)整體技術(shù)水平，刺激和帶動原有技術(shù)能力的發(fā)展；留住人才，是企業(yè)長久繁榮之道。在如今人員流動性極強的社會大背景下，擁有核心技術(shù)的部分精英人物成了各大企業(yè)競相爭搶的對象。留住人才，刻不容緩，這就要求企業(yè)打破傳統(tǒng)的用人觀念和分配體制，體現(xiàn)關(guān)鍵崗位的技術(shù)含量的價值，體現(xiàn)多勞多得、兼顧公平的原則，在工作與生活之中充分關(guān)心人才，給人才以晉升和實現(xiàn)自我價值的空間，這才是留住人才的關(guān)鍵所在。

5.2 細化企業(yè)輻射領(lǐng)域，對癥下藥

當(dāng)今社會，市場這塊大蛋糕被不斷分割，一家獨占半壁江山的局面已極為罕見，這是由于消費者不斷細化的服務(wù)要求和越來越個性化的需求指向所決定的。千篇一律的藝術(shù)寫真、婚紗攝影遭受了消費者的詬病，他們向企業(yè)提出了更為私人化、專屬化的拍攝方案，這迫使企業(yè)摒棄以往毫無新意、缺乏細分服務(wù)的經(jīng)營理念?！疤煺嫠{”成功的一個重要因素便是其發(fā)現(xiàn)了證件照市場存在的問題，抓住了問題背后的潛在商機，并以此為契機充分滿足顧客的個性化需求填補了市場的這一空缺。這并不是號召其他的攝影企業(yè)去盲目模仿“天真藍”的發(fā)展路線，而是為企業(yè)的改革創(chuàng)新指引了方向——精簡邊緣化的服務(wù)項目，準確定位自身優(yōu)勢服務(wù)，并將其不斷放大使之成為企業(yè)獨具標識性的金字招牌。想顧客之所想，及顧客之所及，以新穎、獨到的服務(wù)理念完成私人定制化高品質(zhì)、精細化、專業(yè)性服務(wù)體驗的轉(zhuǎn)型。

5.3 順應(yīng)時代浪潮，依靠互聯(lián)網(wǎng)掌舵行業(yè)航向

以科技為靈魂的攝影行業(yè)，各企業(yè)要著力提升自己的技術(shù)實力，培養(yǎng)專業(yè)人才攻克技術(shù)難關(guān)，充分利用O2O商業(yè)模式，O2O即Online To Off ine（在線離線/線上到線下），是指將線下的商務(wù)機會與互聯(lián)網(wǎng)結(jié)合，讓互聯(lián)網(wǎng)成為線下交易的平臺，這個概念最早來源于美國。O2O的概念非常廣泛，既可涉及到線上，又可涉及到線下，可以通稱為O2O。顛覆信息不透明的傳統(tǒng)攝影行業(yè)。在現(xiàn)有的圖片資料庫的基礎(chǔ)之上升級，將攝影作品電子化、數(shù)字化，建立全面社交媒體與客戶在線互動、線上線下一體化的營銷系統(tǒng)。同時，依靠互聯(lián)網(wǎng)的輻射范圍，為攝影愛好者提供一個分享、交流原創(chuàng)攝影作品的平臺，并以此作為攝影人的網(wǎng)絡(luò)社交媒介，充分發(fā)揮攝影的交際功能，在積累了一定規(guī)模的用戶群之后，企業(yè)可以通過該平臺向用戶推廣其原創(chuàng)攝影作品，介紹其攝影師基本信息并且展示企業(yè)自身的精神風(fēng)貌，將過去用于投資廣告的資金轉(zhuǎn)移到互聯(lián)網(wǎng)上達到對企業(yè)的宣傳推廣效果。

5.4 加強品牌意識，賦予企業(yè)人文情懷

攝影行業(yè)早已達到飽和狀態(tài)，甚至達到了供求不均的過剩局面，要想在同質(zhì)化嚴重的行業(yè)內(nèi)突出重圍，企業(yè)必須要形成自己獨有的企業(yè)文化和品牌理念，并且這種文化和理念要時時刻刻以顧客為中心，成功將其品牌形象根植于顧客心中。這樣的文化附加值正是一個企業(yè)從整個行業(yè)脫穎而出的閃光點，同時也是企業(yè)獲取豐厚經(jīng)濟利益的有力保證。

6 結(jié)語

對攝影而言，這是一個機遇與挑戰(zhàn)并存的年代。在兵荒馬亂之中處變不驚，在負隅頑抗之際獨具慧眼，這是時代的呼聲也是攝影行業(yè)絕處逢生的救命稻草。攝影這項人類歷史上的偉大發(fā)明不應(yīng)受到客觀環(huán)境的限制而消失匿跡，它作為文化傳承的載體，科技飛躍的結(jié)晶，人類文明的密碼，有理由踏著人類前行的步伐而永不磨沒。攝影行業(yè)的創(chuàng)新與保鮮時不我待，任重而道遠。

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中圖分類號：F719

文獻標識碼：A

文章編號：2096-0298（2016）06（a）-135-03