河南省電子商務現狀、問題及對策研究

郭利強

[摘 要]隨著近幾年計算機的快速發(fā)成長，電子商務也在敏捷突起，電子商務作為一種商業(yè)體系，在將來的商業(yè)中有著不可估量的遠景景，電子商務的操縱將給社會和經濟帶來極大的效益，河南省是我國的農業(yè)大省，電子商務的利用將促進河南省帶來經濟成長。本文主要研究電子商務在河南省的發(fā)展中的近況，以及在發(fā)展中存在的問題，而且針對這些問題提出的相關對策。

[關鍵詞]河南??；電子商務；成長

[中圖分類號]F323.7 [文獻標識碼]A

近年來，隨著互聯網的蓬勃發(fā)展，人們對網絡的依賴性越來越猛烈，在這種社會環(huán)境下，電子商務孕育而生，具有強盛生命力的電子商務被愈來愈多的人熟悉，而且不竭改變著人們的生活方式，電子商務將成為經濟的增長點。河南省作為我國的農業(yè)大省，在日新月異的經濟成長眼前，以電子商務來發(fā)展本省的經濟是必然趨勢，目前我國的電子商務成長已趨于成熟，而且仍處于上升期間。但是在電子商務的發(fā)展中仍存在著一些問題，這些問題給本省在經濟發(fā)展中或多或少成為了阻礙，因而需要發(fā)現其存在的問題并采取相應的措施解決這些問題，促使電子商務在本省的經濟發(fā)展中發(fā)揮最大的益處。

1 河南省電子商務的成長近況

我國的電子商務始于20世紀90年代初，相較于發(fā)達國家來講，我國電子商務成長起步較晚，但是在短時間內迅速的得到了社會各界的存眷。河南省在90年代中期開始發(fā)展電子商務，1995年，鄭州市的糧食批發(fā)市場建起了中華糧網。自進入二十一世紀以來，河南省的電子商務發(fā)展也取得了初步的成就，就目前來說，許多企業(yè)已經認識到了電子商務在經濟發(fā)展中的作用，開始大力加強對電子商務的發(fā)展，甚至許多大型的企業(yè)已經開展了電子商務來進行業(yè)務發(fā)展。如河南漯河市的雙匯集團通過電子商務來管理企業(yè)以后，在企業(yè)內部進行統一化管理，是管理方式更加科學，規(guī)范，并且在國內成立了幾百家連鎖店。電子商務給企業(yè)帶來的經濟效益遠不止這些，而是一棵頑強的“搖錢樹”。在這種經濟效益的促進下，越來越多的中小企業(yè)也開始嘗試電子商務，采取了電子商務的發(fā)展模式。電子商務的展開提高了企業(yè)的活氣，使企業(yè)的成長模式多樣化，促進了企業(yè)資源的合理配置，提高了企業(yè)在市場上的競爭力，并且呈現出不斷茁壯成長的趨勢，遠景不可估量。

2 河南省電子商務成長中存在的問題

2.1 各企業(yè)對電子商務領會不深，當局重視水平低

雖然河南省的電子商務發(fā)展起步較早，并且在省內的經濟發(fā)展中做出了重要的貢獻，由于一些后天的因素，致使河南省電子商務仍在全國的平均水平之下。主要是因為企業(yè)對電子商務熟悉不深，無法體會其給企業(yè)帶來的好處，很多企業(yè)認為企業(yè)網站只能發(fā)布一些企業(yè)的相關信息，沒法將網絡營銷進行聯系起來，大多數企業(yè)把本身的核心放在了市場中的實體銷售的環(huán)境中，沒有認識到在互聯網發(fā)達的時期，應該利用起互聯網給社會帶來的便利，根據資料調查顯示，目前河南省企業(yè)中還沒有十分之一的企業(yè)利用網絡營銷來提高企業(yè)的競爭力，而且許多領導對電子商務沒有進行過深入的了解，也難以對展開電子商務有久遠的打算，目光低。電子商務給企業(yè)帶來的利潤并不是短時間內的，對電子商務因該有長遠的規(guī)劃，一步一步的進行實施。雖然近年來，我國的電子商務發(fā)展已經趨于成熟，發(fā)展效益好，但是我省政府對于這種新興發(fā)展起來的發(fā)展模式還沒有較多的關注度，并沒有針對電子商務出臺相關的發(fā)展規(guī)劃，也沒有專項的撥款在電子商務方面，這更促使企業(yè)不敢在電子商務上投入更多的物力，財力，不利于本省穩(wěn)而快的經濟發(fā)展。

2.2 網上支付手腕還不盡完美

近年來，我省關于電子商務的網上電子支付做了許多的努力，但是還是存在著電子商務應用于市場水平較低的情況，關于網上支付手段還面臨著兩個難題，一是，許多企業(yè)電子商務業(yè)務發(fā)展還是比較低水平的，網站上的業(yè)務只是簡單地用來瀏覽，沒有利用網絡的便利性來拓展電子支付手段，構成完善的網絡營銷體系。另一個難題是，選擇了合適電子支付業(yè)務的企業(yè)，又會在選擇電子支付方式產生疑惑，現在的電子支付平臺日新月異，哪一個才能使企業(yè)利益得到最大化使企業(yè)難以抉擇的問題，哪種支付平臺才更安全更可靠，消費者更信任哪種支付平臺，消費者習慣于用哪種支付平臺來進行網上交易等等，這些都需要企業(yè)進行調查研究，這些多樣化的因素影響著企業(yè)對電子支付方式的選擇。企業(yè)不僅需要時刻保持警惕，維護網上的支付平臺的安全管理，防止現在互聯網上各種病毒的入侵，給消費者提供一個安全的瀏覽環(huán)境和支付環(huán)境，還需要時刻關注著市場日新月異的變化，了解消費者的消費心理，才能促進消費者的購買力，促進消費。

2.3 電子商務行業(yè)方面專業(yè)知識人才貧乏

電子商務行業(yè)作為我國90年代才發(fā)展起來的行業(yè)，當局在電子商務方面尚未投入很高的重視，因而目前我省在電子商務方面的專業(yè)人才是相當的短缺。首先電子商務需要的是一種多功能型的人才，即已經對一些專業(yè)的網絡知識相當透徹，還要懂得如何操作電子商務，對人才的要求較高，許多人不了解互聯網這種新型的事物，不明白互聯網的操作，難以勝任。再次，大多數企業(yè)對于電子商務并沒有很深入的了解，只是浮于表面，最終導致這樣一種觀念，電子商務給企業(yè)帶來的經濟效益遠不如現在企業(yè)每年的利潤，對電子商務需求的人員少，投入的資金少，導致許多電子商務人才流失，首要由于政府對電子商務行業(yè)的正視較低，我省只有在當局的鼎力支持下，培育電子商務方面的人才，才會有一個較快的成長。

2.4 沒有相關法律法規(guī)予以保障

由于我國的電子商務起步晚，許多問題在法律上仍處于空白地帶，現在電子商務業(yè)務中，出現了許多網絡欺詐和虛假信息的現象，在電子商務中消費者對產品只是憑借商家所上傳在網站上的圖片，消費者無法對產品的真實情況和存在的缺點進行更深入的了解，消費者需要支付完金錢后，等到收貨時才能檢驗產品的質量，數量等等，但是這種就經常會出現商家欺詐的行為，但消費者與商家協商時，商家可能以各種理由來推卸自己方面的責任，拒絕對消費者的賠償或退款，并且甚至嚴重的是，消費者通過網絡消費后，許多重要的信息被“有心人”利用，對消費者進行欺詐行為。消費者對這些情況無可奈何，也沒有相關法律法規(guī)嚴厲禁止這些行為，保護消費者權利，因而如果想要創(chuàng)建一個良好的網上交易環(huán)境，需要健全相關法律法規(guī)。

3 督促河南省電子商務成長的對策

3.1 當局督促，加大對各企業(yè)的電子商務宣傳力度

當局首要做的是提高自身對電子商務的重視程度，再向企業(yè)進行大力宣傳，使企業(yè)也加深對電子商務的了解。首先，當局必須加強對當前電子商務成長現狀有深切的領會，應當組織相關人員對市場中的電子商務業(yè)務進行市場考察，比方國內一些成功的網站，阿里巴巴，京東進行考察，再次，對國內那些主動開展電子商務的企業(yè)進行考察，吸取他們在電子商務方面的經驗和教訓，通過考察鉆研后，分析本省在電子商務上的實際情況，制定出適合本省的發(fā)展電子商務的戰(zhàn)略計策，跟上市場日新月異的腳步，這樣才能建立起一個良好的網絡環(huán)境，最終鞭策企業(yè)的成長。

3.2 完善網上支付，增強支付安全

首先，推行一些新型的電子支付產品，在網上形成一些固定的網上支付手段，為消費者進行網上購物的時候給予安全的保障，提供一種良好的支付環(huán)境，還應該注重網上支付第三平臺的建設體系，第三方平臺可以為個人和企業(yè)提供方便，是個人和企業(yè)更多一層保障，多一份信任。其次，應該逐步完善行業(yè)內交易信用服務，鼓勵各行業(yè)應當建立企業(yè)運行中的交易信用機制，逐步促使用戶完善網上實名登記制，推行高信用產品應用于電子商務交易中，避免出現交易信用危機。最后，企業(yè)內部也應當健全用戶信息安全管理機制，保護用戶隱私，強化企業(yè)的安全防范意識，對用戶確認身份多加幾層防護罩，如異地認證，驗證碼等等。

3.3 加快對電子商務人才的培育

目前市場上專業(yè)的電子商務人才匱乏，絕大多數是由于政府、企業(yè)、個人對電子商務缺乏正確的認識，首先，政府、企業(yè)、個人需要改變這種觀念。當局也應當發(fā)揮它的作用，支持并制定推進電子商務發(fā)展的有利政策，高校也需要發(fā)揮它教書育人的本領，培養(yǎng)電子商務方面的優(yōu)秀學生，供給勞動力，企業(yè)也需要介入其中，接納高校優(yōu)異畢業(yè)生進入企業(yè)實習，工作，形成完善的電子商務運行網絡。其次，對于企業(yè)中已經就業(yè)的人員，也需要多他們進行電子商務知識的培訓，使他們能夠與時俱進，成為電子商務方面的技術人才。

3.4 健全相關的法律法規(guī)

首先，面對網絡上的網絡欺詐和虛假廣告的肆無忌憚，政府需要通過制定特殊的原則，嚴厲禁止網絡欺詐行為和虛假廣告，提高產品的透明度。當在網上交易雙方產生糾紛，目前還沒有相關法律用以保護網上的消費行為，應當制定統一的民事訴訟程序，來保護消費者的權益。其次，隨著電子商務普及，網絡用戶的人數也不斷增加，許多“有心人”在利益的驅動下竊取用戶的信息和隱私，手段極其高明。因而需要政府加強對各行業(yè)人員進行教育，鼓勵自律，建立關于個人信息的保護制度，保障隱私權的安全。由于互聯網是沒有界限的，網上用戶涉及全球，因而還需要其他國家共同制定法律保障用戶的隱私權。

4 結語

在當前互聯網信息發(fā)展迅速的時期，電子商務已經成為了不可逆流的力量，它不僅是20世紀一場新的技術革命，還是數字時代新型的商業(yè)發(fā)展模式，其遠景一片廣闊，從上文中了解到河南省的電子商務在發(fā)展中出現過一些問題，但是不能否認的是，電子商務對于河南省是帶來了更多的好處，因而，只要不斷地對電子商務加以完善，必然能給河南省帶來更多的經濟效益。

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