“一帶一路”背景下新疆企業(yè)員工流失問題研究

馮美麗

摘要：“一帶一路”戰(zhàn)略背景下新疆企業(yè)如何抓住機(jī)遇留住人才，這是一個(gè)很多企業(yè)都在思考的問題。面對著很高的員工流失率，新疆企業(yè)又將如何改善狀況，這也是一個(gè)擺在企業(yè)面前非常現(xiàn)實(shí)的問題。文章就是來探討造成新疆企業(yè)員工流失的原因以及解決這些問題的對策。具體是先分析“一帶一路“的戰(zhàn)略背景給新疆企業(yè)帶來的影響。后對新疆企業(yè)員工流失的現(xiàn)狀進(jìn)行分析，之后對國內(nèi)外員工流失的研究狀況。最后，在“一帶一路“戰(zhàn)略背景下，對新疆企業(yè)員工流失問題的原因以及影響因素進(jìn)行分析，給出相應(yīng)的對策。

關(guān)鍵詞：一帶一路；新疆企業(yè)；員工流失

一、“一帶一路”的戰(zhàn)略背景

一帶一路（the Silk Road Economic Belt and the 21st-Century Maritime Silk Road，簡稱 the Belt and Road，縮寫“B&R”）是絲綢之路經(jīng)濟(jì)帶和21世紀(jì)海上絲綢之路的簡稱，它是由中國國家主席習(xí)近平在2013年9月和10月分別提出的戰(zhàn)略構(gòu)想。

“一帶一路”是合作發(fā)展的理念和倡議，是主要依靠中國與有關(guān)國家既有的雙邊和多邊的機(jī)制，借助既有的，而且是行之有效的區(qū)域合作平臺(tái)，旨在借用古代“絲綢之路”的歷史符號(hào)，高舉和平發(fā)展的旗幟，主動(dòng)地發(fā)展與沿線國家的經(jīng)濟(jì)合作伙伴關(guān)系，共同打造政治互信、經(jīng)濟(jì)融合、文化包容的利益共同體、命運(yùn)共同體和責(zé)任共同體。

新疆處在絲綢之路經(jīng)濟(jì)帶上，也有很多新疆的城市在絲綢之路經(jīng)濟(jì)帶上，而且新疆是絲綢之路經(jīng)濟(jì)帶的核心區(qū)，新疆要抓住這個(gè)戰(zhàn)略機(jī)遇期，發(fā)展經(jīng)濟(jì)，具體的發(fā)展如交通方面有蘭新高鐵的通車，和鄰國進(jìn)行經(jīng)濟(jì)往來，還有網(wǎng)絡(luò)的不斷普及，使很多網(wǎng)上交易也成為可能。還有中吉烏鐵路的開工，都為絲綢之路經(jīng)濟(jì)帶的發(fā)展開通了道路，也為國際貿(mào)易的進(jìn)行奠定了基礎(chǔ)。新疆企業(yè)也要抓住這個(gè)戰(zhàn)略機(jī)遇期，不斷地引進(jìn)投資和發(fā)展跨國公司，不斷地引進(jìn)來與走出去，吸引更多的優(yōu)秀人才來新疆就業(yè)和不斷解決新疆本地的就業(yè)問題，尤其是吸引和留住內(nèi)地來的一些帶有新的科技和高的管理能力的人才和新疆本地少數(shù)民族的就業(yè)。人才的流失是很多新疆企業(yè)面臨的難題，這個(gè)難題得不到解決的話，新疆企業(yè)的進(jìn)步速度也會(huì)被拉慢。

二、新疆企業(yè)的員工現(xiàn)狀分析

2004年，新疆按登記注冊類型分組的企業(yè)法人單位從業(yè)人數(shù)，內(nèi)資企業(yè)的從業(yè)人數(shù)為2329911人，港、澳、臺(tái)商投資企業(yè)的從業(yè)人數(shù)為13355人，外商投資企業(yè)從業(yè)人數(shù)為14629人，總計(jì)從業(yè)人數(shù)為2357895人；2008年，同樣新疆按照登記注冊類型分組的企業(yè)法人單位從業(yè)人數(shù)，內(nèi)資企業(yè)的從業(yè)人數(shù)為16054821人，港、澳、臺(tái)商投資企業(yè)的從業(yè)人數(shù)為15404人，外商投資企業(yè)的從業(yè)人數(shù)為17817人，總計(jì)從業(yè)人數(shù)為1638642人。從這些數(shù)據(jù)可以看出從2004年到2008年，總的從業(yè)人數(shù)有明顯的下降，同比下降31%左右，由此也可以看出來新疆企業(yè)員工流失嚴(yán)重，其中內(nèi)資企業(yè)員工流失明顯，港、澳、臺(tái)商投資企業(yè)和外商投資企業(yè)的從業(yè)人數(shù)都有小幅的增加，但是總體員工流失嚴(yán)重。

從企業(yè)來看的話，可以發(fā)現(xiàn)企業(yè)里面的人才流失問題嚴(yán)重，尤其是漢族人才的流失，許多外地來的漢族人主要是來新疆求學(xué)的比較多，許多高校差不多有大多半都是漢族人，來新疆求學(xué)的人都會(huì)面臨一個(gè)問題：回內(nèi)地工作還是留在新疆工作，很多人會(huì)選擇留下來，因?yàn)樾陆臋C(jī)會(huì)多，新疆人才的需求大，但是工作一段時(shí)間之后，又會(huì)因?yàn)楦鞣N原因回家重新找工作，當(dāng)然那些原本就選擇回內(nèi)地工作的人也不會(huì)再回新疆工作，這樣就會(huì)出現(xiàn)人才的流失問題，很多企業(yè)都很頭疼這個(gè)問題。員工流失的高比例，有的中高層不僅把商業(yè)和技術(shù)機(jī)密帶走，還把客戶帶走了，對企業(yè)為把員工培養(yǎng)成人才所付出的費(fèi)用是極大的損失，企業(yè)競爭力也會(huì)下降，經(jīng)濟(jì)效益也會(huì)停滯不前，這些嚴(yán)重制約著企業(yè)的長遠(yuǎn)發(fā)展。比如伊利的牛更生就是如此，也主要是在伊利呆的不開心，才會(huì)離開伊利并建立蒙牛乳業(yè)。如果不采取相對應(yīng)的策略，這樣發(fā)展下去的后果必然是企業(yè)資金與資源的同等比例的流失，甚至是“人去樓空”的局面。

三、新疆企業(yè)員工流失的影響因素分析

（一）國內(nèi)外研究成果

員工流失問題普遍引起學(xué)者們的關(guān)注，對于員工流失問題，有的學(xué)者傾向于研究員工流失的意愿，有的學(xué)者傾向于研究員工流失的行為過程。國外是最早開始對企業(yè)員工流失現(xiàn)象進(jìn)行研究的，代表人物是Bernays（1910）和Crabb（1912）。之后很多學(xué)者探討了員工流失的過程和影響因素，代表性的理論模型主要有：馬奇和西蒙雇員流失模型；莫布雷中介鏈模型；Price-Mueller（2000）人才流失模型；美國學(xué)者普萊斯關(guān)于員工流出的決定因素及中介變量模型，他認(rèn)為工資水平、融合性、基礎(chǔ)交流、正規(guī)交流與員工流出呈正相關(guān)性，企業(yè)的集權(quán)化與員工的流出呈負(fù)相關(guān)關(guān)系，工作滿意度和工作變化的機(jī)會(huì)是員工流失和其它決定因素之間的中介變量。能夠看出來，這些研究成果均表明工作滿意度或生活滿意度對人才的流失有顯著的影響。國內(nèi)學(xué)者也有相類似的結(jié)論，張勉、李樹茁（2001）對企業(yè)員工流失意圖的決定因素做了實(shí)證研究，并且研究表明工作滿意度和生活滿意度對人才流失有顯著的影響。

（二）新疆企業(yè)員工流失的原因分析

對于新疆企業(yè)員工流失的原因主要從兩個(gè)方面來考慮：一是生活滿意度；二是工作滿意度。生活滿意度主要從宏觀方面即社會(huì)方面的政治、經(jīng)濟(jì)、文化這三個(gè)方面來進(jìn)行分析；工作滿意度主要從微觀方面即企業(yè)方面的薪酬、福利、職業(yè)規(guī)劃、培訓(xùn)機(jī)會(huì)和人際關(guān)系這五個(gè)方面來分析。

政治小范圍動(dòng)蕩。新疆位于中國的西北邊陲，周邊與俄羅斯、哈薩克斯坦、吉爾吉斯斯坦、塔吉克斯坦、印度、巴基斯坦、蒙古、阿富汗八國接壤，在歷史上是古絲綢之路的重要通道，現(xiàn)在是第二座“亞歐大陸橋”的必經(jīng)之地，戰(zhàn)略位置十分重要。但是，新疆是祖國的邊防，存在著安全隱患，很多內(nèi)地人每天看到的新聞就是新疆又發(fā)生恐怖事件了，所以對來新疆比較恐懼，而且新疆需要很多的士兵來保衛(wèi)。而且新疆有47個(gè)少數(shù)民族，是少數(shù)民族的聚集地，許多內(nèi)地人會(huì)覺得格格不入，無法進(jìn)行有效的溝通。

經(jīng)濟(jì)落后。新疆地區(qū)的經(jīng)濟(jì)和內(nèi)地許多地區(qū)相比，還是比較落后的，尤其是南疆地區(qū)，還有許多人的溫飽問題沒有得到解決。而且從內(nèi)地運(yùn)輸物品，經(jīng)常不包郵，運(yùn)費(fèi)貴，如果內(nèi)地人要來新疆的話，就要背井離鄉(xiāng)，離開自己熟悉的地方來到新疆這個(gè)陌生的城市。企業(yè)里面的節(jié)假日一般比較短暫，雖然交通比以前發(fā)達(dá)了，但是費(fèi)用還是很高的，假期時(shí)間短很多時(shí)間都浪費(fèi)在路上了，而不是與家人團(tuán)聚。

文化水平低。新疆的少數(shù)民族主要是以維吾爾族人為主，一般情況下，漢族與維族是很少交流的，而且維族說維語，漢族說漢語，不利于交流，雖然現(xiàn)在說漢語的越來越多，但是畢竟維語是母語，說的比漢語流利，習(xí)慣說維語。因?yàn)檎Z言方面的不便利，使得很多少數(shù)民族接受教育的年限比較短，因?yàn)檎Z言比較難學(xué)，而且他們有說自己語言的權(quán)力，不影響日常生活，所以很多人不學(xué)。

薪酬不具競爭力。新疆許多企業(yè)的薪酬相對來說還是很高的，但是新疆的物價(jià)水平也很高，也就是薪酬也只夠吃飯和租房子用，剩下的不會(huì)很多，更不用說存款了。 新疆的房價(jià)也不便宜，很多人都是在新疆工作了幾年之后還是買不起房子，但是他可以買得起家里的房子，所以綜合考慮就會(huì)回到家鄉(xiāng)再就業(yè)或者是創(chuàng)業(yè)。

福利水平不高。新疆的許多企業(yè)也會(huì)給員工繳納五險(xiǎn)一金，但是這些對他們沒有吸引力，有的員工甚至要求把這些都折合成錢給他們。新疆的很多企業(yè)不管員工的住宿，他們要自己去租房子。而且他們在這里認(rèn)識(shí)的人也不多，沒有相知的朋友會(huì)感到很寂寞，家人也都不在身邊，更加劇了這種孤獨(dú)感。

職業(yè)規(guī)劃進(jìn)程慢。很多新疆企業(yè)的晉升空間小，有的可能是職位沒有空缺，那些能力已經(jīng)達(dá)到感覺自己可以升職的人卻無法實(shí)現(xiàn)升職的愿望，有的甚至要等到領(lǐng)導(dǎo)退休才可以接班，而且這里的審核也會(huì)比較嚴(yán)格，審核時(shí)間會(huì)比較長。按照美國社會(huì)心理學(xué)家馬斯洛的需求層次理論，人的最高需求層次是自我價(jià)值的實(shí)現(xiàn)。許多人在選擇職業(yè)時(shí)都希望自己能有廣闊的發(fā)展前景，實(shí)現(xiàn)自身價(jià)值。而且有的新疆企業(yè)就沒有職業(yè)規(guī)劃。

培訓(xùn)機(jī)會(huì)少。新疆的許多企業(yè)的培訓(xùn)機(jī)會(huì)相對來說較少，一般培訓(xùn)機(jī)會(huì)是按資排輩的，一個(gè)一個(gè)的輪流進(jìn)行培訓(xùn)，中間的時(shí)間跨度也會(huì)很長，所以員工就會(huì)感覺自己不受企業(yè)的重視，更不用說實(shí)現(xiàn)自己的價(jià)值了。有的企業(yè)甚至沒有培訓(xùn)的機(jī)會(huì)，只會(huì)讓員工自己在休閑時(shí)間學(xué)習(xí)增加知識(shí)。而且許多新疆的企業(yè)怕對員工進(jìn)行培訓(xùn)之后，員工跳槽到其它企業(yè)，這樣只會(huì)增加人力成本，只是為他人做嫁衣而已。

人際關(guān)系不好處理。新疆本地人和內(nèi)地人的很多想法不一樣，而且一些少數(shù)民族或者新疆的本地漢族人有點(diǎn)仇視外來的人，因?yàn)樗麄兏杏X外來的人來和他們競爭機(jī)會(huì)，使他們的生活更困難，所以一些新疆本地人對外來員工的態(tài)度不好，人際間的關(guān)系一度會(huì)很緊張。而且外地來的員工在新疆沒有熟識(shí)的人，也沒有親朋好友，有些煩惱也沒有傾訴的地方，積壓在心里，時(shí)間一長，壓力過大，又會(huì)因?yàn)楣ぷ魃系囊恍┬氖?，對工作產(chǎn)生不滿意的情緒，之后會(huì)有離職的傾向，離職之后可能會(huì)回到內(nèi)地尋找一些工作機(jī)會(huì)。

四、新疆企業(yè)留住員工的對策

新疆宏觀方面的問題從改革開放以來到目前為止，已經(jīng)有了很大的改善，政治方面有許多人民警察和人民解放軍來保衛(wèi)人民的安全；經(jīng)濟(jì)方面新疆的發(fā)展也很迅速，許多公共設(shè)施也都在新疆建立并運(yùn)用了，許多新疆企業(yè)都已經(jīng)上市了，還有一些跨國公司，資源和能源也很豐富；文化方面新疆是多民族文化匯聚的地方，也有很多的文化傳統(tǒng)和風(fēng)俗習(xí)慣。在社會(huì)方面，新疆要做的是跨區(qū)域宣傳，通過跨區(qū)域宣傳來改變?nèi)藗儗π陆浜?、不安全等觀念的轉(zhuǎn)變，讓新疆變得對員工具有吸引力。

新疆企業(yè)留住員工的對策只從微觀的企業(yè)方面來考慮，新疆企業(yè)的發(fā)展速度還是很快的，企業(yè)的規(guī)模不斷擴(kuò)大，留住員工就是一個(gè)非常關(guān)鍵的因素，只要有足夠的人才，企業(yè)的發(fā)展還是很有希望的。

（一）提高薪酬和福利水平

目前很多新疆企業(yè)的一些基層工作者缺失還有就是一些臟累差的工作沒人做，主要是因?yàn)楝F(xiàn)在的90后的一些年輕人，不會(huì)選擇這些工作崗位，這些工作崗位如果提高薪酬福利待遇，還是會(huì)招聘到一些員工來工作的。薪酬福利待遇不要只和一些比自己落后的城市比，要進(jìn)行綜合的比較，比如說還要把物價(jià)水平考慮進(jìn)去，剔除掉通貨膨脹率，這樣就會(huì)發(fā)現(xiàn)新疆很多企業(yè)的薪酬水平還有很大的提升空間。

（二）重視員工的職業(yè)生涯規(guī)劃

平時(shí)的日常工作中管理者要了解員工的職業(yè)生涯規(guī)劃，并且在遇到員工本應(yīng)升職而未升職的情況進(jìn)行安撫。管理者在招聘員工進(jìn)行面試的時(shí)候也可以對員工的職業(yè)生涯規(guī)劃進(jìn)行了解。新疆企業(yè)的內(nèi)部評選一定要做到公開公平公正，也可以讓公司內(nèi)部員工進(jìn)行匿名評選。企業(yè)也可以建立員工職業(yè)生涯規(guī)劃的檔案，還要進(jìn)行不斷地修改，放在企業(yè)檔案管理中心，以便管理者進(jìn)行查看。

（三）不斷增加培訓(xùn)機(jī)會(huì)，使員工全面發(fā)展

對新疆企業(yè)來說，出國會(huì)比較方便，可以向一些國家學(xué)習(xí)先進(jìn)的技術(shù)和管理創(chuàng)新知識(shí)。也可以把員工送到分公司進(jìn)行深造，鍛煉員工適應(yīng)環(huán)境以及解決難題的能力，還可以送到學(xué)校學(xué)習(xí)一些工商管理方面的理論知識(shí)，不斷武裝員工的頭腦，以增加企業(yè)的利潤。

（四）發(fā)展員工的社會(huì)網(wǎng)絡(luò)

企業(yè)可以給員工找新疆本地的對象，讓員工在新疆扎根，生活在新疆，牢牢地留住員工。還要多給一些節(jié)假日，方便回去探親，盡孝道，比如春節(jié)期間可以放半個(gè)月假，畢竟春節(jié)對員工來說是一個(gè)特別有意義的節(jié)日。員工的同事、同學(xué)都可以發(fā)展成為員工的親朋好友，化解孤單寂寞的感覺。

五、結(jié)語

在“一帶一路”戰(zhàn)略背景下，新疆企業(yè)應(yīng)該抓住戰(zhàn)略機(jī)遇期并且解決員工流失的問題，讓新疆企業(yè)的發(fā)展更加的順暢，最好是能夠成為吸引人才的到來，使新疆企業(yè)的發(fā)展更上一層樓。

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（作者單位：新疆財(cái)經(jīng)大學(xué)工商管理學(xué)院）