消毒供應(yīng)中心與手術(shù)室配合中的問題及對應(yīng)策略

李小芬

【摘要】目的 分析研究消毒供應(yīng)中心與手術(shù)室配合中的問題及對應(yīng)策略。方法 擇于2014年4月至2014年6月，針對目前消毒供應(yīng)中心與手術(shù)室之間存在的工作協(xié)調(diào)問題，即包含理解存在誤區(qū)、工作缺乏了解、設(shè)備清洗不及時、供求不相符以及溝通問題等等，進(jìn)行相應(yīng)的改革方法，例如統(tǒng)一協(xié)調(diào)交流、提升消毒供應(yīng)效率等，然后比較改革前后，設(shè)備清洗合格率以及服務(wù)滿意率進(jìn)行評分對比。結(jié)果與結(jié)論 通過對比可以發(fā)現(xiàn)，改革后設(shè)備清洗合格率以及服務(wù)滿意率要明顯高于改革前，具有統(tǒng)計學(xué)意義（P<0.05）。對于我院的未來發(fā)展具有重要價值。

【關(guān)鍵詞】消毒供應(yīng)中心與手術(shù)室；配合問題；分析和改革策略

消毒供應(yīng)中心是醫(yī)院一個主要的基礎(chǔ)部門，與手術(shù)室存在較大的聯(lián)系，而其多數(shù)工作任務(wù)也與手術(shù)室緊密關(guān)聯(lián)。據(jù)相關(guān)資料分析，消毒供應(yīng)中心大概有一半的工作都需要和手術(shù)進(jìn)行配合，所以交流的頻繁也會導(dǎo)致矛盾的增多，而分析矛盾產(chǎn)生的原因，主要有相關(guān)人員在理解存在誤區(qū)，對于工作缺乏了解、設(shè)備清洗不及時以及供求不相符等問題[1]。而近年來，隨著人們生活水平的提高，對于醫(yī)療水平的要求也越來越高，但是醫(yī)療事故的問題也是導(dǎo)致醫(yī)患關(guān)系日益緊張的主要原因，而消毒供應(yīng)中心則是手術(shù)室的強(qiáng)力后援，問題解決、協(xié)調(diào)交流也是目前我院主要改革的方向。而本研究即針對2014年4月至2014年6月我院消毒供應(yīng)中心與手術(shù)室協(xié)調(diào)問題以及發(fā)展進(jìn)行改革，并且取得了較大成效，詳細(xì)分析如下：

1.資料和方法

1.1一般資料

分析我我院2014年5月至2014年7月開展改革前設(shè)備清洗合格率以及服務(wù)滿意率，并與改革管理后設(shè)備清洗合格率以及服務(wù)滿意率開始對比研究[2]。

1.2問題與方法

1.2.1 目前配合協(xié)調(diào)存在問題

（1）理解存在誤區(qū)：很多護(hù)理人員對于對于消毒中心的工作存在誤區(qū)，錯誤認(rèn)為就是對手術(shù)室的要求無條件接受，而設(shè)備的維護(hù)是消毒供應(yīng)中心的工作，而手術(shù)室的本職只是負(fù)責(zé)設(shè)備的應(yīng)用，從而導(dǎo)致設(shè)備消毒以及清洗存在較大負(fù)擔(dān)，對于設(shè)備的周轉(zhuǎn)也存在較長的延期。而個別護(hù)理人員甚至?xí)⑦@種問題歸結(jié)于消毒供應(yīng)中心的工作不到位，導(dǎo)致相關(guān)人員對工作存在抵制和不滿心理，對于工作也大大懈怠，從而導(dǎo)致因為設(shè)備問題產(chǎn)生較大的糾紛[3]。

（2）設(shè)備清洗不及時：對于目前醫(yī)療設(shè)備來說，清洗不及時也是其中一個比較嚴(yán)重的問題之一，而維護(hù)和清洗的主要負(fù)責(zé)機(jī)構(gòu)雖然是消毒中心，但是由于手術(shù)室如果要對設(shè)備進(jìn)行更換需要花費(fèi)一定的成本，這也造成了因為設(shè)備替換產(chǎn)生的糾紛，特別是一些造價昂貴的設(shè)備來說，往往會被忽略替換，從而導(dǎo)致設(shè)備長期缺乏有效的維護(hù)和清洗，衛(wèi)生以及功能都難以達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)，對于醫(yī)生手術(shù)來說也具有較大的隱患。

（3）供求不相符：對于供應(yīng)和需求不相符的問題主要體現(xiàn)在設(shè)備準(zhǔn)備方面，特別是在一些急診手術(shù)中，需求量會大大增加。但是由于個別消毒供應(yīng)中心人員對于設(shè)備的熟悉度不夠，從而導(dǎo)致收容、清點以及打包效率低下，也導(dǎo)致運(yùn)送存在延誤，特別是在回收設(shè)備較多的情況下，設(shè)備的清洗效果很難保證，最終也導(dǎo)致手術(shù)發(fā)生延誤。

1.2.1 管理改革的策略方法

（1）落實思想教育，普及工作內(nèi)容：對于醫(yī)院來說，可以通過組織消毒供應(yīng)中心與手術(shù)室人員召開思想座談會，分別介紹兩個部門的職能以及工作內(nèi)容，糾正個別人員在思想認(rèn)識上存在的誤區(qū)。同時需要讓每一個工作人員形成一種合作意識，了解各個部門在醫(yī)院都是平等的地位，需要通過建立一種平等協(xié)調(diào)的合作紐帶才能保證工作順利進(jìn)行，同時要重點培養(yǎng)每個人員的服務(wù)意識，服務(wù)于同事，服務(wù)于病患。

（2）提升服務(wù)質(zhì)量，保證供應(yīng)及時：對于消毒供應(yīng)中心來說，提升服務(wù)質(zhì)量主要可以通過兩個方面進(jìn)行實現(xiàn)：其一、選擇手術(shù)經(jīng)驗豐富的護(hù)理人員兩名至消毒供應(yīng)中心，負(fù)責(zé)設(shè)備的管理和協(xié)調(diào)；其二、加強(qiáng)部門人員的培訓(xùn)，培訓(xùn)方面主要是針對工作的內(nèi)容以及態(tài)度進(jìn)行培訓(xùn)，讓部門人員形成服務(wù)的意識[4]。

（3）增加合作頻率，增強(qiáng)交流溝通：加強(qiáng)合作機(jī)會，是保證消毒供應(yīng)中心與手術(shù)室工作協(xié)調(diào)的基礎(chǔ)，而就手術(shù)室來說，組織相關(guān)護(hù)理人員代表進(jìn)入到消毒供應(yīng)中心進(jìn)行參觀了解，同時可以親身操作設(shè)備的消毒以及清理工作，提升他們對消毒供應(yīng)中心工作的認(rèn)識，同時定期對消毒中心的工作進(jìn)行滿意度評價，同時針對問題提出中肯的意見和解決方案；而對于消毒供應(yīng)中心來說，需要人員對本職工作進(jìn)行了解，例如設(shè)備的清理流程、替換流程等等，對于手術(shù)室的意見進(jìn)行酌情采納，對于無法完成的意見及時進(jìn)行回饋和探討。

1.3統(tǒng)計學(xué)分析

本次研究的數(shù)據(jù)采用SPSS 13.0數(shù)據(jù)包展開分析，計量數(shù)資料以真實原始數(shù)據(jù)的百分率表示，通過t檢測，并通過χ2檢驗，P值小于0.05，表示具有統(tǒng)計學(xué)意義。

結(jié)果

通過數(shù)據(jù)對比分析，可以明顯看出改革后設(shè)備清洗合格率及服務(wù)滿意率較改革前都有較大提升，詳細(xì)數(shù)據(jù)分析如下：

3.討論

消毒供應(yīng)中心與手術(shù)室一樣，都是醫(yī)院必不可少的部門之一，而隨著科學(xué)技術(shù)的不斷提升，對于手術(shù)器材的使用也日益頻繁，兩者的聯(lián)系也日益緊密，協(xié)調(diào)交流的分歧則是目前醫(yī)院主要存在的內(nèi)部問題[5]。本次研究主要針對消毒供應(yīng)中心和手術(shù)室配合協(xié)調(diào)存在的問題進(jìn)行改革，并且大大提升了設(shè)備清洗率以及服務(wù)滿意度，對于醫(yī)院未來的發(fā)展具有重要的意義，值得廣泛推廣和運(yùn)用。

【參考文獻(xiàn)】

[1]李淑真，韋敏.消毒供應(yīng)中心與手術(shù)室合作管理的效果探討[J].中國護(hù)理管理，2013，10（30）：22-24.

[2]梁萍.消毒供應(yīng)中心與手術(shù)室配合中存在的問題及對策[J]中華醫(yī)學(xué)感染學(xué)雜志，2013，03（06）：1223.

[3]郭立平，劉筱英，尹麗麗，陳怡君，曹金梅，楊鳳英.手術(shù)室與消毒供應(yīng)中心一體化管理模式運(yùn)行與效果[J].當(dāng)代護(hù)士（下旬刊），2014，01（01）：173-174.

[4]曹麗霞，鐘志蓉，湯會瓊.消毒供應(yīng)中心與手術(shù)室配合中的問題及應(yīng)對策略[J].全科護(hù)理，2013，11（32）：3053-3054.

[5]彭雪梅，鄧英娣.消毒供應(yīng)中心與手術(shù)室手術(shù)器械交接方法的改進(jìn)與成效[J].護(hù)理學(xué)報，2013，08（15）：16一18.