個(gè)性化短信溝通更貼心

江蘇省海安縣角斜鎮(zhèn)中心幼兒園　繆亞琴

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個(gè)性化短信溝通更貼心

江蘇省海安縣角斜鎮(zhèn)中心幼兒園繆亞琴

一所幼兒園、一個(gè)班級(jí)就像一個(gè)小“社會(huì)”，良好的溝通有利于人與人的交往，有助于各項(xiàng)工作的開(kāi)展。我園的個(gè)性化短信，讓家園溝通暢通又貼心，充滿正能量，有著積極的導(dǎo)向。

【案例再現(xiàn)】

以下案例來(lái)自本園幾位教師的手記。

案例一：傳達(dá)幼兒情緒，讓家長(zhǎng)安心

情景描述：雙休日，成成媽媽從外地回來(lái)了。星期一入園時(shí)，從來(lái)都沒(méi)哭過(guò)鼻子的成成突然抓住媽媽的衣服大聲哭鬧。盡管媽媽答應(yīng)放學(xué)時(shí)接他回家，他也不肯松手。最后，媽媽狠心跑開(kāi)，而成成早已成了淚人。看著媽媽故作堅(jiān)強(qiáng)的背影和傷心的成成，我們也很難過(guò)。在我們的安撫下，晨間鍛煉時(shí)，成成終于露出了笑臉。

換位思考：成成媽媽在外地工作，很長(zhǎng)一段時(shí)間才能回來(lái)一趟，孩子粘他很正常。孩子擔(dān)心放學(xué)時(shí)媽媽已經(jīng)外出了，舍不得離開(kāi)媽媽的心情實(shí)在讓人心疼。而成成媽媽欲奪眶而出的淚水，讓我們知道她心中的不舍，可是現(xiàn)實(shí)有許多不得已的原因。

短信速遞：小朋友吃完餐點(diǎn)后，我給成成媽媽發(fā)送這樣一條消息：成成媽媽，您好！成成這會(huì)兒正和小朋友一起開(kāi)心地玩游戲呢，請(qǐng)您放心！今天入園時(shí)，成成有點(diǎn)難過(guò)，其實(shí)他是太想念你了，擔(dān)心放學(xué)時(shí)，你又到外地上班了。如果可以，你今天留下來(lái)陪他，和他談?wù)勑?，讓他知道，即使你不在他身邊，但依然很?ài)他，每天都在關(guān)心他。愛(ài)他的沈老師、邵老師。

家長(zhǎng)回應(yīng)：放學(xué)時(shí)，成成媽來(lái)接孩子，對(duì)我們不斷表示感謝，說(shuō)有這樣的老師，她很放心，也很欣慰。

案例二：反饋幼兒情況，讓家長(zhǎng)舒心

情景描述：星期五放學(xué)時(shí)，華華爸爸問(wèn)起孩子在園情況，我剛準(zhǔn)備和他交談，可是因?yàn)橥蝗唤拥揭粋€(gè)通知，有一份資料必須在放學(xué)前完成，我只好對(duì)華華爸爸再三道歉，華華爸爸帶著孩子離開(kāi)了。

換位思考：華華小朋友這學(xué)期剛轉(zhuǎn)到我們班，他是外地戶籍的，以前沒(méi)上過(guò)幼兒園，家人很想了解他在園的表現(xiàn)。雖然我的拒絕有點(diǎn)不得已，但是他爸爸難得在家，這樣難得的機(jī)會(huì)也沒(méi)有了，心里總會(huì)有點(diǎn)遺憾。

短信速遞：晚上回家后，我打開(kāi)電腦，輸上這段文字：周清華的家長(zhǎng)，您好！今天放學(xué)很匆忙，沒(méi)來(lái)得及和您交流孩子的情況。周清華到我們班已有幾個(gè)星期了，他的進(jìn)步很大！午飯時(shí)桌上、地上不掉米粒了；午睡時(shí)間盡管很短，但是知道不影響別人了；做操、做作業(yè)也有了很大的進(jìn)步，真為他高興！

家長(zhǎng)回應(yīng)：清華爸爸隨即發(fā)來(lái)短信：謝謝老師的關(guān)心，看到孩子的進(jìn)步，我真的很開(kāi)心！他的進(jìn)步離不開(kāi)老師的教導(dǎo)，把孩子交到你們手上，我們放心，謝謝你們，謝謝對(duì)孩子的關(guān)心！

案例三：傳送溫馨提示，讓家長(zhǎng)放心

情景再現(xiàn)：這幾天晨檢時(shí)，常在幼兒的口袋里發(fā)現(xiàn)危險(xiǎn)物品。

換位思考：家長(zhǎng)不能發(fā)現(xiàn)孩子口袋里的危險(xiǎn)品，不足為怪。一是小物品不起眼，二是我們平時(shí)忽略了這方面的宣傳，三是孩子本來(lái)就有好奇心，大自然萬(wàn)物都在他們的探索之中。作為老師，我們所要做的，就是既要保護(hù)孩子的好奇心，又要消除一切安全隱患。

短信速遞︰各位家長(zhǎng)上午好！近些日子，有幾個(gè)幼兒來(lái)園時(shí)，口袋里藏有危險(xiǎn)物品：釘子、石子、玻璃球……孩子正處于充滿好奇心的年齡，他們對(duì)這些小東西有探究興趣，如果可以，您可以陪孩子一起探索，但一定要告訴孩子學(xué)會(huì)保護(hù)自己，告訴孩子這些給全體幼兒一日活動(dòng)帶來(lái)安全隱患。懇請(qǐng)家長(zhǎng)在孩子每天入園前檢查他們的口袋，清理一切雜物。謝謝您的配合！

效果呈現(xiàn)：在以后的日子里，孩子的口袋干凈了，家長(zhǎng)說(shuō)有這樣細(xì)心的老師，他們不擔(dān)心孩子在園的安全。

案例四：表達(dá)內(nèi)心謝意，讓家長(zhǎng)知心

情景描述：在秋天的主題活動(dòng)中，我們請(qǐng)家長(zhǎng)帶幼兒找秋天。在家校通平臺(tái)上，我們這樣說(shuō)：各位家長(zhǎng)晚上好！在這個(gè)秋風(fēng)送爽、落葉飄飄的季節(jié)里，請(qǐng)您帶孩子走進(jìn)田野、樹(shù)林，撿撿落葉，做做樹(shù)葉貼畫(huà)……讓孩子感受秋天的美麗，體驗(yàn)秋天樹(shù)林、田野的樂(lè)趣。請(qǐng)您下周一早上將孩子的樹(shù)葉貼畫(huà)作品帶到幼兒園分享，謝謝您的配合！

效果呈現(xiàn)：星期一早上，家長(zhǎng)和孩子們帶著作品入園了，看著那一幅幅生動(dòng)的作品，我們由衷贊嘆，心里更是滿滿的感動(dòng)。

換位思考：家長(zhǎng)在百忙之中，能夠配合幼兒園工作，能夠抽出時(shí)間陪自己孩子認(rèn)識(shí)大自然，這是多么令人欣喜的事。作為家長(zhǎng)，如果老師也同樣能看到他們對(duì)孩子的用心，這也是讓他們欣喜的事。

短信速遞：親愛(ài)的家長(zhǎng)晚上好！首先感謝大家在百忙之中抽出時(shí)間和孩子一起走進(jìn)田野，尋找秋天。作為老師，感動(dòng)你們對(duì)孩子的關(guān)心，更感動(dòng)你們帶來(lái)的樹(shù)葉作品的精致與創(chuàng)意。尤其是以下幾個(gè)孩子的親子作品令人贊嘆：邱劉涵、繆涵、周舒莘、孟子涵、曹浩宇、吳宇陽(yáng)、劉子成。在此，我代表孩子們對(duì)各位家長(zhǎng)表示深深的謝意！成長(zhǎng)路上有你們的相伴，我們和孩子一定都是幸福的！

【成效反思】

倡導(dǎo)推行個(gè)性化短信以來(lái)，一個(gè)小小的舉措，卻迎來(lái)了滿滿的收獲。

1.家長(zhǎng)的教育熱情度高漲

個(gè)性化短信發(fā)送以來(lái)，教師不再以教育專家的眼光，傳授給家長(zhǎng)育兒知識(shí)。而是站在知心朋友的角度，和家長(zhǎng)聊孩子的情況。家長(zhǎng)也愿意主動(dòng)和老師們交流了：孩子有什么需求，情緒有什么異常，教育有什么困惑，甚至于有什么教育新聞，也常和老師們分享。家長(zhǎng)的教育熱情度前所未有的高漲。

2.教師的職業(yè)幸福感增強(qiáng)

個(gè)性化短信使家園合作更密切。親子制作時(shí)，幾乎每個(gè)家庭都能交上一份盡心的作品；班級(jí)開(kāi)展活動(dòng)時(shí)，家長(zhǎng)主動(dòng)承擔(dān)活動(dòng)道具的制作，負(fù)重包、炸藥包、手榴彈、拳擊包做得精致又逼真，費(fèi)了多少心，犧牲了多少休息時(shí)間，老師們都感恩在心。特別是一些小朋友家長(zhǎng)在家里主動(dòng)收集薯片桶、瓶瓶罐罐，以備班級(jí)不時(shí)之需，這讓老師們都感動(dòng)得無(wú)法用語(yǔ)言表達(dá)。

伴隨著家長(zhǎng)對(duì)教育的支持，贊譽(yù)也隨之而來(lái)。奶奶家長(zhǎng)親筆寫(xiě)的感謝信、園長(zhǎng)信箱的反饋郵件、班級(jí)保教問(wèn)卷測(cè)評(píng)……這些，都向我們傳達(dá)了家長(zhǎng)的滿意之心、感激之情。

3.家園的和諧共育度提升

個(gè)性化短信，不僅提升了家園溝通的時(shí)效性，彌補(bǔ)了溝通的時(shí)差度，提升了溝通的便捷性，還讓我們和家長(zhǎng)之間越來(lái)越融洽，家園共育也越來(lái)越走上軌道。家長(zhǎng)愿意和我們一起探究育兒之道，也越來(lái)越理解我們，越來(lái)越配合我們的工作，我想，這其中收獲最大的應(yīng)該是孩子。