探究人性化管理在大學(xué)輔導(dǎo)員工作中的運用

曾藝嵐

摘 要：隨著高校教育體制的不斷改革與發(fā)展完善，以人為本教育理念是高校教育體制改革所必須遵循的基本理念。堅持以人為本的教育理念，必須堅持采用人性化管理，這是高校管理工作的必然趨勢。高校輔導(dǎo)員作為高校學(xué)生管理工作的中堅力量，需以“人性化管理”為出發(fā)點。文章闡述了人性化管理的含義及目前高校輔導(dǎo)員工作的現(xiàn)狀，揭示了人性化管理在實際工作中的具體運用。

關(guān)鍵詞：高校輔導(dǎo)員；人性化管理；現(xiàn)狀；運用

中圖分類號：G647文獻標志碼：A文章編號：2095-9214（2016）07-0205-01

一、前言

隨著經(jīng)濟社會的發(fā)展，對人才的需求量越來越多，高校規(guī)模在不斷擴大，高校人數(shù)也在不斷增多，相應(yīng)地對高校輸出人才的素質(zhì)要求也明顯提高。高校輔導(dǎo)員在學(xué)生管理方面也迎來了新的問題與挑戰(zhàn)，且根據(jù)目前高校輔導(dǎo)員結(jié)構(gòu)來看，高校輔導(dǎo)員基本上以80后為主力軍，而學(xué)生開始以90后群體為主，面對高校學(xué)生管理工作主客體新變化與呈現(xiàn)的新特點，采用人性化管理顯得尤為必要。

二、人性化管理的概述

人性化管理，指的是在企業(yè)整個管理過程中充分注意人性因素，努力開掘人的各項潛能的管理模式。是以人為本管理思想的重要體現(xiàn)，是社會發(fā)展的必然結(jié)果。

上文中已經(jīng)提到，目前高校教育管理工作出現(xiàn)了一些新特點與新問題，高校輔導(dǎo)員作為教育的主體，而教育的客體則是學(xué)生，輔導(dǎo)員的工作是“育人”，在高校學(xué)生管理工作中堅持人性化管理的教育思想是必然要求，也是高校得以發(fā)展的核心因素。且人性化管理越來越呈現(xiàn)出了其本身的優(yōu)越性，在企業(yè)管理中尤其得天獨厚的優(yōu)越性，如可以調(diào)動員工的生產(chǎn)積極性，營造輕松、和諧、友愛的社會氛圍，進而提高勞動生產(chǎn)效能等，在高校學(xué)生管理工作中，輔導(dǎo)員采用人性化管理，可以使自身很好地深入學(xué)生的情感、學(xué)習(xí)、生活、成長發(fā)展過程中，為做好學(xué)生管理工作打下堅實基礎(chǔ)。因此，高校輔導(dǎo)員應(yīng)努力實踐落實人性化的管理模式。

三、當前高校輔導(dǎo)員工作現(xiàn)狀

1.學(xué)生情緒管理能力差。進入高校的學(xué)生經(jīng)歷了緊張、學(xué)習(xí)壓力的高中階段，接受了高考的洗禮，進入大學(xué)校園，學(xué)生們便有了更多的自由空間，學(xué)生可自行安排的時間相對寬松很多，沒有了教師的嚴加管束，一些學(xué)生一時無法適應(yīng)大學(xué)生活，整日感覺無所事事卻又找不到目標，開始產(chǎn)生焦慮、自卑、抑郁、冷淡等負面情緒，此時，需要輔導(dǎo)員及時深入到學(xué)生中間，對學(xué)生的這些負面情緒進行疏導(dǎo)，但目前輔導(dǎo)員心理疏導(dǎo)基本上流于程式化、表面化，不能從根本上消除學(xué)生的負面情緒的產(chǎn)生。

2.工作繁雜，輔導(dǎo)員壓力大。輔導(dǎo)員面對的管理對象是學(xué)生，學(xué)生個體存在著較大差異，因此輔導(dǎo)員日常要處理的事物也是千差萬別，從學(xué)生宿舍生活到學(xué)習(xí)，從感情到矛盾糾紛，再加上獎助學(xué)金評定、發(fā)放，學(xué)生社團建設(shè)與活動組織等等，都需要輔導(dǎo)員做大量精細的工作。且由于對學(xué)生管理工作重要性認識不到位，輔導(dǎo)員在學(xué)校管理體系中始終處于弱勢，職業(yè)發(fā)展空間狹窄，工作壓力較大。且目前高校專職輔導(dǎo)員偏少，且大多不被重視與尊重，大大降低了輔導(dǎo)員的工作熱情與積極性。

四、人性化管理在大學(xué)輔導(dǎo)員工作中的應(yīng)用

1.注重情感化管理。輔導(dǎo)員注重情感化管理。在學(xué)生管理過程中，輔導(dǎo)員并不能只是以學(xué)校賦予的管理權(quán)力簡單地發(fā)號施令，而要以情感人，以理服人。在管理的過程中，要尊重學(xué)生個體，學(xué)會傾聽學(xué)生的實際感受與意見；深入到學(xué)生群體中去，了解學(xué)生專業(yè)課程學(xué)習(xí)情況，及時掌握學(xué)生的思想動態(tài)；相信學(xué)生、鼓勵學(xué)生，為學(xué)生營造一個溫馨的學(xué)習(xí)、生活環(huán)境；同時，輔導(dǎo)員也應(yīng)與學(xué)生像朋友一樣平等相處，只有這樣才能真正走進學(xué)生的內(nèi)心深處，建立起相互理解與關(guān)愛、相互尊重與信任的關(guān)系，為學(xué)生的成長、成才奠定良好的基礎(chǔ)。

2.開展民主化管理。學(xué)生作為教育主體，民主化意識越來越強，輔導(dǎo)員必須采取合理有效、人性化的管理方式，才能在學(xué)生中間實現(xiàn)真正意義上的民主。其一，輔導(dǎo)員應(yīng)以班為單位，建立健全班級中各項規(guī)章制度，使學(xué)生的管理工作都有章可循，促進學(xué)生管理工作的有序展開。其二，要充分調(diào)動各位同學(xué)的力量，保障班級規(guī)章制度的實施與執(zhí)行，協(xié)調(diào)各方面關(guān)系激發(fā)學(xué)生的集體觀念與集體榮譽感。其三，輔導(dǎo)員應(yīng)做到公平、公正、公開，對班級規(guī)章制度的執(zhí)行要一視同仁，實現(xiàn)全員監(jiān)督，班級中的每位學(xué)生個體都是平等的，輔導(dǎo)員要帶領(lǐng)學(xué)生共同主動遵守制度執(zhí)行。另外，班級的一切事務(wù)都應(yīng)公開，尤其是獎助學(xué)金的評定，這是關(guān)系每位學(xué)生利益的問題，輔導(dǎo)員更要堅決將評定的過程及結(jié)果公開。這也是民主化管理的關(guān)鍵點。

3.實施個性化管理。實施個性化管理，需要輔導(dǎo)員及每位學(xué)生管理工作者做到因材施教、善待學(xué)生的個性差異。同時，尊重學(xué)生個性的發(fā)展也利于創(chuàng)新型人才培養(yǎng)，可以最大程度上激發(fā)學(xué)生潛在的能力?！巴豢脴渖系拿科~子也是不盡相同的”，何況是有血有肉、個性鮮明的學(xué)生個體，這種差異化是客觀存在的。而面對個體差異，輔導(dǎo)員應(yīng)深入了解學(xué)生，挖掘出每位學(xué)生身上的優(yōu)點，并且尊重學(xué)生的個性差異，用欣賞的眼光為看待他們、管理他們，尊重學(xué)生，引導(dǎo)好學(xué)生利用好自身的優(yōu)點、特點，真正意義上促進人性化管理在大學(xué)輔導(dǎo)員工作中的應(yīng)用，為學(xué)生個體的健康成長提供自由、平等發(fā)展的平臺。

五、總結(jié)

高校輔導(dǎo)員作為高校學(xué)生日常管理工作的一線人員與中堅力量，應(yīng)積極采用人性化的管理方式，很好地融入到學(xué)生的成長成才發(fā)展過程中，注重情感化管理、民主化管理、個性化管理的實際運用。高校也應(yīng)加強輔導(dǎo)員隊伍建設(shè)，且將人性化管理在全校教育教學(xué)管理工作者中間貫徹實施，以更好地適應(yīng)學(xué)生個體的個性化發(fā)展。

（作者單位：湖南工藝美術(shù)職業(yè)學(xué)院）

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