鄭州市小微企業(yè)網絡營銷問題分析

張慶穩(wěn)

摘 要：小微企業(yè)作為如今的小型、微型、家庭作坊式企業(yè)以及個體工商戶在鄭州市的成長的越來越快，成為了鄭州企業(yè)群體中數量最大、最具活力的企業(yè)。為鄭州市的就業(yè)市場提供了80%以上的崗位，降低了失業(yè)率。是河南省經濟市場中不可或缺的一部分。然而現在隨著中國互聯網的快速發(fā)展，以及新的“互聯網+”概念的提出，越來越多的小微企業(yè)開始注意到互聯網作為一種傳播媒介對于營銷的重要性。開始想方設法地利用網絡進行網絡營銷。然而在這個網絡營銷過程中，也出現了許多問題。根據調查問卷和陷入困境中的小微企業(yè)主訪談結果，現將問題整理如下。

關鍵詞：小微企業(yè) 網絡營銷 互聯網 問題

1、互聯網營銷觀念落后

首先，在傳統的小微企業(yè)的營銷中，大部分的小微企業(yè)的營業(yè)者還停留在過去一對一的“叫賣式營銷”。不知道如何應用互聯網這個媒體，甚至在一些比較落后的地方還不知道有互聯網的存在。如此一來，那些不知道有互聯網存在的小微企業(yè)自然而然是沒法進行網絡營銷。而那些知道有互聯網存在的企業(yè)，他們在用互聯網進行營銷的過程中也會存在問題。比如網站的設計、網站的運營管理、網站的后期推廣以及一些產品的網絡營銷方案的設計，這些都是需要專門的網絡營銷人才，這往往就是他們進入網絡營銷環(huán)節(jié)中最大的壁壘。其次，近幾年雖然鄭州市小微企業(yè)實施互聯網營銷的積極性有了較大提高，網絡營銷的這種營銷方式逐漸得到大家的認可，但是網絡營銷的觀念仍然需要進一步改善。我們應該知道互聯網營銷并沒有改變產品營銷的根本，而是提供了一種新穎的營銷方式，是傳統營銷方式的創(chuàng)新。由于國家政策的扶持，鄭州市小微企業(yè)如“雨后春筍”般增多，且門檻較低，這就必然導致鄭州市小微企業(yè)整體素質偏低，普遍缺乏現代網絡營銷的知識和技能。

2、互聯網營銷相關資源匱乏

第一：小微企業(yè)在進行網絡營銷時，往往比大企業(yè)更加困難。這是因為他們不具備像大企業(yè)那樣的資金，技術以及品牌資源。他們不能像大企業(yè)那樣燒錢做互聯網營銷。這是他們的一個客觀困難，也是一個最難克服的困難。小微企業(yè)往往不具備自己的知名品牌，所以在進行相關產品的宣傳時，也沒有自己的品牌做支撐，往往很難形成一套完整的產品營銷體系。顧客在感觀上也會有所折扣。所以其網絡營銷效果并不明顯。第二：互聯網營銷專業(yè)人才匱乏。首先，國內對于電子商務發(fā)展起步較晚，形成互聯網營銷的意識較遲緩，而且高校對于互聯網營銷方面的人才培養(yǎng)滯后于先進的產業(yè)發(fā)展要求，再加上小微企業(yè)對電子商務專業(yè)的人才需求普遍較大，導致我國整體上存在互聯網營銷人才匱乏狀況。

3、互聯網營銷效率偏低

小微企業(yè)的營銷反饋機制不緊湊，不像大企業(yè)那樣環(huán)環(huán)相扣。往往在很多環(huán)節(jié)中會有遺漏的地方，造成了營銷效果不能及時反映出來。在如今巨大的網絡市場里，越來越多的企業(yè)加入進來。海量的網絡商業(yè)信息中，小微企業(yè)往往很難凸顯出來，不能吸引顧客眼球，自然而然也很難抓住顧客。所以在互聯網營銷蓬勃發(fā)展的時期，如何將自己在海量互聯網信息中脫穎而出，既留住老顧客又不斷吸引新的消費者是鄭州市每個小微企業(yè)應該思索的問題。由于鄭州市小微企業(yè)在互聯網營銷方面普遍存在盲目跟風的狀態(tài)，缺乏差異化，很多小微企業(yè)的概念就是“大企業(yè)做什么，我們就做什么”導致小微企業(yè)互聯網營銷千篇一律，無法在眾多營銷信息中脫穎而出，營銷效率并不高。再加上人才的缺乏，使得互聯網更新較慢，使得小微企業(yè)網絡營銷技術的應用相應受到限制，營銷效率自然偏低。

4、市場定位不明確

作為一個小微企業(yè)，必須有自己正確的市場定位，確定好自己的目標客戶，然后根據客戶的喜好，再結合自己所經營的東西，制定出相關的網絡營銷策略。最好是那種一下就能抓住人眼球的，小微企業(yè)沒有過多的資金，所以唯一能做的就是把錢用在刀刃上，對癥下藥，這樣才能使顧客將目光投到小微企業(yè)上。鄭州市小微企業(yè)無論企業(yè)自身還是產品都缺乏明確的市場定位，由于針對性不強，目標市場混亂不清，所以大部分小微企業(yè)采用“普遍撒網”式營銷，導致很多營銷資源和投入血本無歸的現象。網絡營銷是一種成本較低但傳播率較高的方式，所以小微企業(yè)一定要學習如何正確地運用網絡營銷，這樣才能為企業(yè)謀求更好的發(fā)展。

5、消費者體驗效果不佳

隨著小微企業(yè)互聯網營銷方式的更新換代，互聯網時效性越來越強，使得消費者輕而易舉便可以在網絡查找有關商品的各種信息，但是隨著互聯網時代的發(fā)展，完善的互聯網體系仍未健全，所以導致一是有關商品的信息并不能完整傳遞給消費者，無法讓消費者親自感知產品的內在品質，比如說網購有關服裝的材質質感、真實顏色、上身效果等信息。二是互聯網上的信息并不是完全正確，信息的質量是參差不齊的，虛假信息和真實信息并存，但是消費者并不具備真假信息、真假質量的鑒別能力和知識；互聯網沒有完善的信用評估體系和信息監(jiān)測體系，并且沒有制定明確的獎懲體系，導致消費者即便自己的消費權利得到損害也不能得到合理的補償。所以當消費者對于自己在網絡上面看到的商品抱有期望，當收到商品時與當初的預期有較大差距時，便會導致消費者體驗效果不佳，影響小微企業(yè)的信用和口碑。所以鄭州市小微企業(yè)加強與消費者的聯系與交流，加強客戶關系管理，增強企業(yè)的信用度和親和力。

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