淺談市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)環(huán)境下的醫(yī)院后勤管理

單芳芳

摘 要 現(xiàn)階段，隨著我國(guó)的經(jīng)濟(jì)體制改革的進(jìn)一步深化，對(duì)于醫(yī)院的后勤管理也有要求上的提升。在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展過程中，面對(duì)著日益多變的環(huán)境，醫(yī)院行業(yè)也要及時(shí)地轉(zhuǎn)變管理的模式，使在各個(gè)方面的管理都要能夠得以優(yōu)化，只有從管理上得到了加強(qiáng)和完善，才能真正地促進(jìn)醫(yī)院在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)中的良好發(fā)展?；诖?，本文主要就在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)下醫(yī)院后勤管理強(qiáng)化的重要性和價(jià)值體現(xiàn)給予分析；然后，對(duì)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)下醫(yī)院后勤管理現(xiàn)狀和主要問題進(jìn)行分析；最后，結(jié)合實(shí)際研究市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)下醫(yī)院后勤的管理優(yōu)化策略，希望通過此次理論研究，對(duì)醫(yī)院后勤管理的質(zhì)量水平得以有效的提升。

關(guān)鍵詞 醫(yī)院管理 市場(chǎng)經(jīng)濟(jì) 現(xiàn)狀

一、引言

醫(yī)院的后勤管理是相對(duì)比較復(fù)雜化的管理工作，這一工作也是對(duì)醫(yī)院的教學(xué)以及醫(yī)療和科研等工作正常開展的基礎(chǔ)保障。在醫(yī)療體制改革的背景下，只有能充分地注重醫(yī)院后勤管理，才能保障醫(yī)院整體的健康發(fā)展。同時(shí)，醫(yī)院要想能夠更好地適應(yīng)當(dāng)前市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展環(huán)境，就要能在后勤管理的模式上及時(shí)地進(jìn)行轉(zhuǎn)變發(fā)展，只有在這些方面得到了完善和加強(qiáng)，才能使得醫(yī)院的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力得以提升。

二、市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)下醫(yī)院后勤管理強(qiáng)化的重要性和價(jià)值體現(xiàn)

（一）市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)下醫(yī)院后勤管理強(qiáng)化的重要性分析

我國(guó)的醫(yī)院改革已經(jīng)有了很大的改變，也在不斷地完善，尤其是在對(duì)醫(yī)院的管理方面有了很大的強(qiáng)化措施。在當(dāng)前的市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)環(huán)境下，服務(wù)行業(yè)的發(fā)展也比較迅速，市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)也日趨的激烈化，而醫(yī)院是我國(guó)的服務(wù)機(jī)構(gòu)，在這一全面改革發(fā)展下，也在進(jìn)行積極的改革措施。醫(yī)院要想能夠在管理水平上得到不斷的加強(qiáng)和完善，就要注重措施的科學(xué)化實(shí)施，將管理體系能不斷地加以完善，[1]使在具體的管理過程中，醫(yī)院的質(zhì)量管理、后勤管理以及行政管理等得以有效的完善和強(qiáng)化。同時(shí)，醫(yī)院后勤管理在醫(yī)院的整體管理中發(fā)揮的作用已經(jīng)愈來愈明顯，為了能將醫(yī)院的經(jīng)濟(jì)效益和服務(wù)質(zhì)量得到有效的提升，就要充分注重后勤管理的加強(qiáng)。

（二）市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)下醫(yī)院后勤管理強(qiáng)化的價(jià)值體現(xiàn)

加強(qiáng)醫(yī)院的后勤管理對(duì)醫(yī)院的整體發(fā)展有著諸多積極的價(jià)值體現(xiàn)，通過強(qiáng)化醫(yī)院后勤管理，就能對(duì)衛(wèi)生產(chǎn)業(yè)化發(fā)展有著積極的促進(jìn)作用。市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)環(huán)境下，衛(wèi)生事業(yè)的屬性不僅是有著公共性質(zhì)，同時(shí)也具有產(chǎn)業(yè)化的性質(zhì)，這一事業(yè)的可持續(xù)發(fā)展就依靠著產(chǎn)業(yè)化能力的不斷提升。因此，在實(shí)際的發(fā)展過程中，要能夠?qū)⒏?jìng)爭(zhēng)機(jī)制加以引入，對(duì)衛(wèi)生事業(yè)的發(fā)展加以促進(jìn)。

再者，對(duì)市場(chǎng)化經(jīng)濟(jì)環(huán)境下醫(yī)院后勤管理的加強(qiáng)，對(duì)醫(yī)院的生產(chǎn)效率提升價(jià)值的體現(xiàn)比較鮮明。通過后勤服務(wù)實(shí)現(xiàn)社會(huì)化，就能對(duì)生產(chǎn)效率的提升有著促進(jìn)作用，后勤管理的優(yōu)化在資源上得到充分的利用，從而避免了資源浪費(fèi)問題的重選。因此，醫(yī)院發(fā)展中對(duì)社會(huì)的信息資源以及服務(wù)優(yōu)勢(shì)上加以詳細(xì)利用，在市場(chǎng)化的發(fā)展下來選擇針對(duì)性的服務(wù)，[2]通過這些方面的加強(qiáng)，就比較有助于醫(yī)院整體服務(wù)水平的提升。

三、市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)下醫(yī)院后勤管理現(xiàn)狀和主要問題分析

（一）市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)下醫(yī)院后勤管理現(xiàn)狀分析

在我國(guó)的市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)環(huán)境下，醫(yī)院后勤管理有了新的發(fā)展，社會(huì)發(fā)展進(jìn)程的加快以及機(jī)制的逐步完善化，在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)方面也日益的成熟，這些方面的發(fā)展就使得服務(wù)行業(yè)間的競(jìng)爭(zhēng)日益激烈。由于醫(yī)院后勤的管理工作對(duì)醫(yī)院的整體管理水平提升有著很大的影響，尤其是處在當(dāng)前的發(fā)展階段，所以就要能夠充分地注重多方面的管理發(fā)展要求，對(duì)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)環(huán)境能夠及時(shí)地適應(yīng)，在后勤管理模式上加以優(yōu)化發(fā)展。[3]同時(shí)，在后勤管理中的機(jī)構(gòu)設(shè)置要能體現(xiàn)出科學(xué)化，對(duì)各個(gè)部門的設(shè)置都要結(jié)合實(shí)際進(jìn)行設(shè)置，體現(xiàn)出后勤管理部門的作用得以充分的發(fā)揮。而醫(yī)院的后勤管理內(nèi)容比較多樣化，其中在醫(yī)院的設(shè)施維護(hù)以及設(shè)備的管理，食堂的管理和煤氣水電等方面的管理，這些都屬于后勤管理工作的內(nèi)容。因此，在面對(duì)新的發(fā)展環(huán)境下，加強(qiáng)對(duì)醫(yī)院后勤管理的模式轉(zhuǎn)變就比較關(guān)鍵。

（二）市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)下醫(yī)院后勤管理的主要問題分析

在當(dāng)前的市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展下，醫(yī)院后勤管理的問題還比較突出，這些問題主要體現(xiàn)在：對(duì)醫(yī)院后勤管理的制度建設(shè)沒有得到完善化；在進(jìn)行實(shí)際的管理過程中，有著比較大的隨意性，沒有制度可遵循，或者是沒有嚴(yán)格地按照制度進(jìn)行執(zhí)行。例如，在進(jìn)行采購(gòu)物品過程中，沒有嚴(yán)格的采購(gòu)制度規(guī)范，就比較容易造成管理上的混亂，比較容易存在暗箱操作的問題以及越權(quán)不良行為的出現(xiàn)。

再者，醫(yī)院后勤管理的隊(duì)伍建設(shè)層面沒有強(qiáng)化。由于后勤管理工作的實(shí)施主要是依靠管理人員，所以管理人員自身的素質(zhì)就決定著后勤管理的整體質(zhì)量。在當(dāng)前的醫(yī)院后勤管理隊(duì)伍的建設(shè)情況來看，在諸多方面還存在著問題，如人力資源沒有充足，尤其是醫(yī)療、醫(yī)技的崗位人才比較缺乏；[4]后勤管理干部在學(xué)歷程度上比較低，一些專業(yè)化的醫(yī)學(xué)知識(shí)也比較缺乏；對(duì)于綜合性的后勤管理人員還比較缺乏。

另外，醫(yī)院的領(lǐng)導(dǎo)層對(duì)醫(yī)院的后勤管理工作沒有得到充分重視。醫(yī)院后勤工作的管理質(zhì)量水平會(huì)影響整個(gè)醫(yī)院的正常運(yùn)行，但是在實(shí)際的管理中，醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)并沒有對(duì)后勤管理得以重視，為了能夠節(jié)約資金，對(duì)后勤管理的資金投入比較少，使得后勤管理的效率水平等都比較低下，對(duì)醫(yī)院的市場(chǎng)核心競(jìng)爭(zhēng)力的提升就有著諸多的不利。

最后，在醫(yī)院的后勤管理過程中，在體制上沒有得到有效的完善和健全；在管理的職能上沒有得到明確化；例如，對(duì)后勤管理的職能劃分不到位，管理人員的設(shè)置冗雜問題比較突出，這就比較容易引起社會(huì)矛盾。還有就是后勤管理的服務(wù)機(jī)制方面缺乏活力，這些方面的問題對(duì)醫(yī)院的后勤管理的整體水平提升就比較不利。因此，要能充分注重管理措施的科學(xué)實(shí)施，促進(jìn)管理水平的提升。

四、市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)下醫(yī)院后勤管理的優(yōu)化策略探究

市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)環(huán)境下，對(duì)醫(yī)院后勤管理的優(yōu)化措施實(shí)施，要從多個(gè)角度進(jìn)行強(qiáng)化。筆者結(jié)合實(shí)際對(duì)醫(yī)院后勤管理的工作實(shí)施探究了幾條優(yōu)化措施，希望能有助于對(duì)實(shí)際管理工作的良好實(shí)施。

第一，市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)環(huán)境下，要對(duì)醫(yī)院的后勤管理意識(shí)進(jìn)行加強(qiáng)，在思想觀念上及時(shí)地更新。在醫(yī)療改革的進(jìn)一步深化下，要充分地注重醫(yī)院各個(gè)方面的管理質(zhì)量水平提升，后勤管理作為醫(yī)院發(fā)展的重要內(nèi)容，對(duì)這一管理內(nèi)容更要加大重視度。[5]在宣傳工作上得以加強(qiáng)，醫(yī)院的領(lǐng)導(dǎo)層以及后勤管理者，都要充分認(rèn)識(shí)到醫(yī)院后勤管理的重要性，并積極的進(jìn)行改革措施的實(shí)施，帶動(dòng)整個(gè)醫(yī)院的工作人員對(duì)后勤管理的重視度。

第二，加強(qiáng)對(duì)醫(yī)院后勤管理中人力資源的科學(xué)化配置。后勤管理的工作實(shí)施，只有在充足的人員支持下，才能保障工作的良好開展，在這一過程中，就要能對(duì)管理人員的崗位得以明確化以及在職責(zé)上得以明確化，由于后勤工作的管理范圍比較廣泛，所以在進(jìn)行崗位確定的基礎(chǔ)上，才能讓管理有序地進(jìn)行，而且對(duì)管理人員的職責(zé)也要明確化，讓每個(gè)人員都重視對(duì)后勤管理的責(zé)任，提高管理的質(zhì)量。同時(shí)，也要注重多余人力運(yùn)轉(zhuǎn)站的建立，將市場(chǎng)意識(shí)得以提升，讓管理人員能夠得以流動(dòng)，將優(yōu)質(zhì)人才的作用得以發(fā)揮。

第三，對(duì)醫(yī)院后勤管理的優(yōu)化，還要能注重對(duì)后勤服務(wù)的社會(huì)化目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。在這一措施的實(shí)施方面，要注重醫(yī)療改革以及市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的雙重發(fā)展，使成本的核算以及效益能夠得到充分的重視；要加強(qiáng)對(duì)后勤服務(wù)的供應(yīng)體制并進(jìn)行及時(shí)的改變；在市場(chǎng)機(jī)制和內(nèi)部控制機(jī)制的建立都要得到完善化[6]，只有將醫(yī)院后勤組織實(shí)現(xiàn)實(shí)體化，才能夠有助于管理質(zhì)量水平的提升；注重對(duì)醫(yī)院服務(wù)社會(huì)市場(chǎng)的建立，對(duì)醫(yī)院的綠化養(yǎng)護(hù)工作以及食堂工作的完善等等。這些服務(wù)質(zhì)量水平的提升，是后勤管理的重要任務(wù)。

第四，對(duì)醫(yī)院后勤的管理工作優(yōu)化，要注重對(duì)現(xiàn)代化技術(shù)的應(yīng)用。當(dāng)前的信息技術(shù)在諸多領(lǐng)域的管理工作中都得到了應(yīng)用，而將信息技術(shù)在醫(yī)院后勤管理工作當(dāng)中加以應(yīng)用，能保障管理效率的有效提升，使整體的管理水平也能得到有效提升。因此，在具體的管理過程中，就要能充分重視信息管理平臺(tái)的建立，以及對(duì)計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)終端系統(tǒng)的建設(shè)等方面進(jìn)行加強(qiáng)，通過現(xiàn)代化的技術(shù)應(yīng)用，使信息的傳達(dá)以及統(tǒng)計(jì)都比較的方便化。

第五，保障醫(yī)院后勤管理的水平提升，還要充分加強(qiáng)制度化的建立，只有在制度的規(guī)制下才能保障管理工作的有序進(jìn)行。在進(jìn)行制度制定過程中，就要充分注重和實(shí)際的管理情況相結(jié)合，從實(shí)際出發(fā)，使每項(xiàng)的管理制度都要得到有效的實(shí)施；在內(nèi)部控制的力度上進(jìn)行加強(qiáng)，集中時(shí)間對(duì)重點(diǎn)管理內(nèi)容進(jìn)行突破等。

五、結(jié)語

在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)下，對(duì)醫(yī)院的后勤管理進(jìn)行優(yōu)化，就要從實(shí)際出發(fā)，在管理措施的實(shí)施方面結(jié)合醫(yī)院的實(shí)際發(fā)展，只有從多方面進(jìn)行充分考慮，才能真正地保障管理水平的提升。此次，主要從醫(yī)院后勤管理的重要性和問題等理論層面進(jìn)行了分析，然后結(jié)合實(shí)際，研究了問題解決的措施，希望能有助于實(shí)際的醫(yī)院的后勤管理進(jìn)一步發(fā)展。

（作者單位為南開大學(xué)）

參考文獻(xiàn)

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