我國移動(dòng)電子商務(wù)發(fā)展困境及解決途徑探討

【摘要】伴隨著經(jīng)濟(jì)和信息技術(shù)的高速發(fā)展，我國的電子商務(wù)也獲得了跨越式發(fā)展，截止到2015年底，我國電子商務(wù)交易額達(dá)20.8萬億，網(wǎng)民規(guī)模達(dá)到6.88億人。而網(wǎng)民中使用手機(jī)上網(wǎng)人群占比由2014年的85.8%提升至90.1%，電子商務(wù)有向移動(dòng)端迅速發(fā)展的趨勢(shì)。并且在2015年“雙十一”的時(shí)候，面對(duì)華麗的成交數(shù)據(jù)，阿里巴巴集團(tuán)董事局主席馬云也表態(tài)，相比成交額，企業(yè)更看中的是移動(dòng)電商成交額所占比重。這也說明了電子商務(wù)未來的一個(gè)重要發(fā)展方向----移動(dòng)電子商務(wù)正疾步向我們走來。

【關(guān)鍵詞】移動(dòng)電商；困境；解決途徑

一、移動(dòng)電商的涵義

移動(dòng)電子商務(wù)，顧名思義就是利用移動(dòng)終端（手機(jī)、平板電腦等）進(jìn)行的電子商務(wù)，具體說就是利用移動(dòng)終端進(jìn)行B2B、B2C、C2C或O2O的電子商務(wù)。它將因特網(wǎng)、移動(dòng)通信技術(shù)、短距離通信技術(shù)及其他信息處理技術(shù)完美的結(jié)合，使人們可以在任何時(shí)間、任何地點(diǎn)進(jìn)行各種商貿(mào)活動(dòng)，實(shí)現(xiàn)隨時(shí)隨地、線上線下的購物與交易、在線電子支付以及各種商務(wù)活動(dòng)、金融活動(dòng)和相關(guān)的綜合服務(wù)活動(dòng)等。

二、移動(dòng)電子商務(wù)發(fā)展中的困境

隨著智能手機(jī)的普及，根植于智能手機(jī)、PDA等移動(dòng)終端的移動(dòng)電子商務(wù)在自己特有的優(yōu)勢(shì)的推動(dòng)下，獲得了爆炸式的發(fā)展，這也使得眾多商家開展關(guān)注移動(dòng)電商這個(gè)新領(lǐng)域和未來的領(lǐng)地，并投入巨資進(jìn)行轉(zhuǎn)型。同時(shí)，也暴露出了一系列的問題，出現(xiàn)了一些電子商務(wù)企業(yè)發(fā)展的困境，如果這些困境不能很好加以解決，會(huì)嚴(yán)重影響移動(dòng)電子商務(wù)的可持續(xù)發(fā)展。

（一）手機(jī)病毒等網(wǎng)絡(luò)安全問題層出不窮?，F(xiàn)在的手機(jī)已經(jīng)是年輕人必備的一種工具，也是個(gè)人各種信息的綜合載體，尤其是支付寶、財(cái)付通、微信等支付端軟件直接與個(gè)人銀行卡信息綁定，而一些居心不良之人也看上了這個(gè)機(jī)會(huì)，各種病毒鏈接層出不窮。所以，移動(dòng)終端病毒的防護(hù)至關(guān)重要。

（二）隱私與法律問題?；ヂ?lián)網(wǎng)絡(luò)是一個(gè)傳播信息的便捷工具，也是一種侵犯個(gè)人隱私的方便手段，一些違法、不良、侵權(quán)信息也都是通過網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行傳遞，給別人造成不必要的困擾和損害。

（三）移動(dòng)線下體驗(yàn)差的問題。得益于電子商務(wù)特別是移動(dòng)電子商務(wù)的發(fā)展，一些傳統(tǒng)行業(yè)也煥發(fā)了久違的生機(jī)和活力，促進(jìn)了“互聯(lián)網(wǎng)+”行業(yè)的快速發(fā)展，比如O2O模式，借助互聯(lián)網(wǎng)把傳統(tǒng)行業(yè)和電商行業(yè)緊緊地聯(lián)系在一起，以為復(fù)興傳統(tǒng)行業(yè)來服務(wù)。但是，做生意、做企業(yè)不僅僅要學(xué)會(huì)利用先進(jìn)的技術(shù)手段，更要秉承古人經(jīng)商的良好道德品質(zhì)，做好產(chǎn)品讓消費(fèi)者獲得良好的線下體驗(yàn)，這樣可以更好地利用互聯(lián)網(wǎng)的促進(jìn)作用。

（四）移動(dòng)電子商務(wù)專業(yè)人才缺乏問題。一個(gè)行業(yè)的健康有序發(fā)展離不開人才的支撐。最近幾年我國移動(dòng)電子商務(wù)行業(yè)獲得了快速發(fā)展，對(duì)于移動(dòng)電子商務(wù)專業(yè)人才的需求也是持續(xù)高漲，據(jù)行業(yè)估計(jì)我國2016年移動(dòng)電子商務(wù)人才的缺口會(huì)超過200萬。如何解決好這一問題，在比較短的時(shí)期內(nèi)培育出一批專業(yè)素質(zhì)比較高的專業(yè)電商人才也是社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展對(duì)教育行業(yè)提出的一個(gè)要求。

（五）移動(dòng)電商的規(guī)模和創(chuàng)新發(fā)展問題。前幾年我們提到快速發(fā)展的移動(dòng)電商的時(shí)候，很多做微商的同學(xué)都說我在做移動(dòng)電商，由于之前法律法規(guī)不完善，對(duì)于移動(dòng)電商行業(yè)也缺少規(guī)劃，所以就出現(xiàn)了所謂的移動(dòng)電商的“十個(gè)微商七個(gè)賣面膜，還有兩個(gè)在朋友圈玩代購”。重復(fù)多樣化的模式和產(chǎn)品，嚴(yán)重影響和限制了移動(dòng)電商的發(fā)展，好像移動(dòng)電商就是賣面膜，其實(shí)不然。所以，我們移動(dòng)電商的發(fā)展需要做出規(guī)模，需要?jiǎng)?chuàng)新。

三、移動(dòng)電子商務(wù)的困境解決途徑探討

為了更好地促進(jìn)移動(dòng)電子商務(wù)行業(yè)的發(fā)展，以順應(yīng)現(xiàn)代信息技術(shù)發(fā)展趨勢(shì)和滿足消費(fèi)者快捷生活需求，我們必須對(duì)已經(jīng)出現(xiàn)和即將出現(xiàn)的問題進(jìn)行解決和預(yù)防，為其后期正?？沙掷m(xù)發(fā)展掃清障礙。

（一）對(duì)于安全、隱私和法律問題的解決途徑。新技術(shù)的不完善和立法工作的滯后的確會(huì)使開發(fā)出的系統(tǒng)軟件出現(xiàn)一系列漏洞，這些漏洞被一些別有用心的人非法使用會(huì)給正常消費(fèi)使用的消費(fèi)者帶來一定的不方便和損害。但是，消費(fèi)者的合法權(quán)益和利益我們必須嚴(yán)加保護(hù)。一方面我們我們要加大技術(shù)投入，從技術(shù)上對(duì)消費(fèi)者權(quán)益加以保護(hù)；另一方面，我們要加快立法工作，為維護(hù)好行業(yè)發(fā)展秩序盡職盡責(zé)，從而為行業(yè)發(fā)展創(chuàng)造良好的秩序。

（二）移動(dòng)電商線下體驗(yàn)差的問題的解決途徑。移動(dòng)電商的發(fā)展是以互聯(lián)網(wǎng)為載體的一種經(jīng)濟(jì)形式，消費(fèi)者了解商品和服務(wù)主要通過移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)商家的圖片說明和描述。一些自律性稍差的經(jīng)營者就投機(jī)取巧，片面夸大產(chǎn)品或服務(wù)的品質(zhì)，導(dǎo)致消費(fèi)者消費(fèi)后心理有落差，甚至對(duì)移動(dòng)電商行業(yè)持懷疑態(tài)度，雖然只是少數(shù)，但是影響非常不好，因此，除了對(duì)于移動(dòng)電商從業(yè)者進(jìn)行行業(yè)準(zhǔn)入門檻限制外，還需要對(duì)他們加強(qiáng)商德和自律、服務(wù)意識(shí)等方面的崗前培訓(xùn)，以維護(hù)我們得來不易的移動(dòng)電商良好的發(fā)展局面。

（三）移動(dòng)電商專業(yè)人才缺乏問題的解決途徑。行業(yè)發(fā)展靠人才，但是人才的培養(yǎng)是需要周期的。國家要從戰(zhàn)略高度重視移動(dòng)電商人才培養(yǎng)，為移動(dòng)電商人才的培養(yǎng)體系做好規(guī)劃，在滿足企業(yè)需求、遵循教育規(guī)律的前提下培養(yǎng)學(xué)生的實(shí)踐應(yīng)用能力，而學(xué)校在制定人才培養(yǎng)方案時(shí)也要立足于本區(qū)域?qū)τ谝苿?dòng)電商人才的需求特點(diǎn)，針對(duì)性地進(jìn)行培養(yǎng)，做到“既專又精”。

（四）移動(dòng)電商的創(chuàng)新發(fā)展問題。經(jīng)歷初始階段的紛繁復(fù)雜后，各行各業(yè)都會(huì)進(jìn)入良性發(fā)展階段。移動(dòng)電商也一樣，不可能永遠(yuǎn)停留在雜草叢生的時(shí)代，在經(jīng)歷行業(yè)的優(yōu)勝劣汰后，一些上規(guī)模、有創(chuàng)意的新的項(xiàng)目迅速發(fā)展壯大，這是行業(yè)發(fā)展的必然趨勢(shì)，也是國家相關(guān)政策的最終目標(biāo)，所以企業(yè)要想方設(shè)法培養(yǎng)自己的創(chuàng)新能力。

四、總結(jié)

移動(dòng)電子商務(wù)行業(yè)是一個(gè)新興的行業(yè)，雖然目前的發(fā)展存在著一些問題，但是瑕不掩瑜，阻擋不住科學(xué)技術(shù)迅速向前發(fā)展的腳步。而我們需要做的就是竭盡所能為移動(dòng)電子商務(wù)的發(fā)展掃清前進(jìn)路上的障礙，做出一些我們力所能及的貢獻(xiàn)。

參考文獻(xiàn)

[1]王紅蕾.移動(dòng)電子商務(wù)[M].機(jī)械工業(yè)出版社，2016.

[2]呂廷杰.移動(dòng)電子商務(wù).電子工業(yè)出版社，2014.

作者簡介

張兵戰(zhàn)，鄭州信息工程職業(yè)學(xué)院教師，鄭州大學(xué)畢業(yè)，中級(jí)職稱。endprint